建筑工程质量管理制度d00002.docx
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建筑工程质量管理制度d00002
工程管理制度
文件编号：
OQM-7.5-01-2000
分发编号：
版本号：
A
受控状态：
编制：
审核：
批准：
第一篇季节性施工措施
第二篇文明施工作业指导书
第三篇工程防护措施
第四篇质量信息反馈细则
第五篇工程竣工验收及交付管理制度
第六篇工程质量管理制度
第七篇工程回访和工程保修
第八篇消除质量通病预防措施
第一篇季节性施工措施
一、冬季施工措施------------------------------------1
二、雨季施工措施------------------------------------3
三、夏季施工措施------------------------------------4
为确保工程质量，保证对施工全过程的质量控制，根据本公司对下属各部门的工程质量管理工作，并结合项目的实际情况，与各项目部“齐抓共管”把好工程质量关，特制定如下季节性施工措施：
一、冬季施工措施
1.1当室外平均气温低于+5℃，最低气温低于-3℃时，各分项工程均应按冬季施工要求施工，确保砼在受冻前的强度不低于设计强度标准值的30%。
1.2在砼中掺入早强剂提高砼的早期强度，增强砼的抗冻能力。
1.3备足一定数量塑料薄膜和石棉被等覆盖物，用于覆盖新浇砼。
1.4延长砼构件的拆模时间，利用模板蓄热保温。
1.5冬季施工中须用的材料应事先准备，妥善保管；使用的砂、石中不得含冰、雪等结块；须用热水拌和砼时，热水温度不得大于80%。
1.6钢筋焊接时应尽可能避开低温天气，以防接头冷却太快产生液断，闪光对焊采用玻璃棉覆盖保温约3～5分钟，电渣压力焊采用延长拆除焊接盒时间的办法进行保温。
1.7冬季施工期间，应注意收听天气预报，低作业尽量安排在天气相对较暖的时间进行。
1.8对已浇筑的砼要指定专人负责现场测温工作，并做好测温记录，测温时间为浇筑后6小时、12小时、18小时、24小时，严密监视气温变化，以便及时采取措施，防止砼被冻坏。
冬季施工的准备工作
1、明确冬季施工项目，编制进度安排。
因为冬季气温低，施工条件差，技术要求高，费用要增加。
为此，便于保证施工质量，而且费用增加较少的项目安排在冬季施工。
例如安装、打桩、室内粉刷、装修、室内管道、电线铺设、可用蓄热法养护（可加促凝剂）的砌筑和砼工程；对费用增加很多又不能确保施工质量的土方基础工程；外粉刷、屋面防水、道路，不宜安排在冬季施工。
2、做好冬季测温组织工作，落实各种热源的供应渠道，保证冬季施工的顺利进行。
冬季昼夜温差大，为保证工程施工质量，应做好组织测温工作，要防止砂浆、砼在凝结硬化前受到冰冻而被破坏。
冬季到来之前，安排做好室内的保温施工项目，准备好冬季施工用的各种保温材料和热源设备的储存和供应，如先完成供热系统，安装好门窗玻璃等，保证室内其他项目顺利施工。
3、做好室外各种临时设施的保温、防冻工作。
如做好给排水管道的保温工作，防止管子冻裂。
要防止道路上积水成冰，及时清理道路上的积雪，以保证运输畅通。
4、冬季到来前，储存足够的材料、构件、物资等，节约运费的支出。
5、做好停止施工部位的安排和检查，例如基础完成后，及时回填土至基础同一高度；沟管要盖板；砌完一层砖后，将楼板及时安装完成；室内装修抹灰要一层一室一次完成，避免分块留尾，室内装饰力求一次完成，如必须停工，应停在分层分格的整齐部位；楼地面要保温防冻等。
6．加强安全教育，严防火灾发生，落实防火安全技术措施，经常检查落实情况，保证各热源设备的完好使用，做好职工培训及冬季施工的技术操作和安全施工的教育，确保工程施工质量，避免安全事故发生。
二、雨季施工措施
2.1砌筑工程：
砖在雨期必须集中堆放，不宜浇水砌墙时应干湿合理搭配，如大雨必须停工时，砌砖收工时在顶层砖上覆盖一层平砖，避免大雨冲刷灰浆，砌体在雨后施工，须复核已完工砌体的垂直度和标高。
2.2砼工程：
模板隔离层在涂刷前要及时掌握天气预报以防隔离层被雨水冲掉，遇到大雨时，应停止浇筑砼，已浇部位应加以覆盖。
2.3抹灰工程
（1）雨天不准进行室外抹灰，至少能预计1-2天的天气变化情况，对已施工的墙面应注意防止雨水污染。
（2）室内抹灰尽量在做完屋面后进行。
（3）雨天不宜做罩面油漆。
2.4所有的机械棚要搭设牢固，防止倒塌漏雨。
机电设备，采取防雨、防淹措施，安装接地安全装置。
2.5材料仓库应加固，保证不漏雨，不进水。
2.6根据施工现场的情况，在建筑物四周做好排水沟，开挖沉淀池，
通过水泵排入总下水道内。
2.7如遇暴雨和雷雨，应暂停施工，尤其是塔吊遇到六级以上大风或雷雨时应停止作业。
一、夏季施工措施
1、砖块要充分湿润，铺灰长度相应减小。
2、屋面工程应安排在下午3点钟以后进行，避开高温时间。
3、对已浇筑的砼及时用草袋覆盖，并设专人浇水养护。
4、高温季节做好防暑降温工作，适当调整休息时间，避开高温施工。
5、做好防台防汛工作，遇有六级以上台风，禁止高空作业。
第二篇文明施工作业指导
一、现场围档----------------------------------------1
二、封闭管理----------------------------------------3
三、施工场地----------------------------------------4
四、材料堆放----------------------------------------5
五、现场住宿----------------------------------------5
六、现场防火----------------------------------------5
七、治安综合治理------------------------------------5
八、施工现场标牌------------------------------------5
九、生活设施----------------------------------------5
一十、保健急救----------------------------------------5
十一、社区服务---------------------------------------5
一、现场围档
1、施工现场必须实行封闭式施工，沿工地四周连续设置围档，围档材料要求坚固、稳定、统一、整洁、美观；采用硬质材料，如砖块，空心砖或彩钢板，不得采用条布，竹笆。
采用砖块和空心砖作围档材料的要求压顶，墙面刷白美化。
2、市区主要路段和其它涉及市容景观路段的工地设置围档，高度不低于2.5m,其它工地的围档高度不低于1.8m。
二、封闭管理
1、施工现场必须实行封闭管理，设置进出口大门，制定门卫制度，门卫值班室在进出大门一侧。
2、门前应有公司的“形象标志”，大门宜采用硬质材料，力求美观、大方并能上锁，不得采用竹笆片等易损易破材料。
3、进入施工现场,所有工作人员必须佩带工作卡。
三、施工场地
1、施工现场应积极推行硬地坪施工。
作业区、生活区主干道地面必须用一定厚度的砼硬化，场内其它道路地面也应硬化处理。
2、施工现场道路畅通、平坦、整洁、无散落物。
3、施工现场设置排水系统,排水畅通、不积水。
4、严禁泥浆、污水、废水外流或堵塞下水道和排入河道。
5、在施工现场适当地方设置吸烟处,作业区内禁止吸烟。
6、积极美化施工现场环境,根据季节变化,适当进行绿化布置。
四、材料堆放
1、建筑材料、构件、机具必须按施工现场总平面布置图堆放，布置合理。
2、建筑材料、构配件及其他机具等必须做到安全、整齐堆放（存放），不得超高；堆料分门别类，悬挂标牌。
标牌应统一制作,标明名称、品种、
规格、数量等。
3、建立材料收发管理制度。
仓库、工具间材料堆放整齐,易燃易爆物品分类堆放,专人负责,确保安全。
4、施工现场建立清扫制度,落实到人,做到工完料尽场地清。
车辆进出场应有防泥带出措施,建筑垃圾及时清理,临时存放现场的也应集中堆放整齐,悬挂标牌,不用施工机具和设备及时出场。
五、现场住宿
1、施工现场根据作业需要设置职工宿舍,宿舍应集中统一布置,严禁在厨房、作业区内住人。
2、施工现场作业区与办公、生活区必须明显分离，确因场地狭窄不能分离的，要有可靠的隔离拦护措施。
3、宿舍内应有保暖、防署、防煤气中毒、防蚊虫叮咬等措施.
4、宿舍应确保主体结构安全,设施完好；禁止钢管、毛竹及竹片等搭设的简易工棚作宿舍；活动房搭设不宜超过二层。
5、宿舍建立室长卫生管理制度,且和宿舍人员名单一起上墙；宿舍内宜设置统一床铺和储物柜,做到通风、整洁；生活用品整齐堆放,禁止摆放作业工具。
6、宿舍内（包括值班室）严禁使用煤气灶、煤油炉、电饭煲、热得快、电炒锅、电炉等器具。
7、宿舍的周围环境应保持整洁、安全。
六、现场防火
1、施工现场必须建立健全的消防防火责任制和管理制度,并成立领导小组；配备足够、合适的消防器材及义务消防人员。
2、施工现场必须有消防平面布置图。
3、建筑物每层应配备消防设施,高层建筑（30m及以上）应随层做消防水源管道（二寸管、设加压泵、留消防水源接口）；配备足够的灭火器，放置位置正确，固定可靠。
4、现场动用明火必须有审批手续和动火监护人员。
5、易燃易爆物品堆放间、木工间、油漆间等防火重点部位要采取必
要的消防安全措施；配备专用消防器材，并由专人负责。
七、治安综合治理
1、施工现场建立治安保卫责任制并落实到人,采取措施,严防盗窃、斗殴、赌博事件发生。
2、施工现场因地制宜,积极设置学习和娱乐场所,丰富职工业余生活,注重精神文明建筑工程。
八、施工现场标牌
1、施工现场必须有“五牌一图”,即工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫（防火）牌、安全生产牌、文明施工牌和现场平面图,标牌规格统一，位置合理，字迹端正，线条清晰，表示明确，并固定在现场内进出口处；严禁将“五牌一图”挂在脚手架上。
2、施工现场应合理悬挂安全生产宣传和警示牌,标牌悬挂牢固可靠,特别是主要施工部位、作业点、区域以及主要道口都必须有针对性地悬挂目的安全警示牌,并绘有施工现场安全标志平面布置图。
3、施工现场应合理设置宣传栏、黑板报、读报栏,营造安全气氛。
九、生活设施
1、施工现场应设置食堂和茶水棚；食堂应有良好的通风和洁卫措施,保持卫生清洁,炊事员持健康证上岗。
2、施工现场应设固定的男女简易沐浴室和厕所,并要保证结构稳定、牢固和防风雨；厕所天棚、墙面刷白，高1.5m墙裙；便槽贴面砖；地面用水泥砂浆或地砖,采用水冲式并实行专人管理,及时清扫,保持清洁。
3、建立现场卫生责任制,设卫生保洁员,生活垃圾必须放在容器内并做到及时清理。
十、保健急救
1、施工现场必须备有保健药箱（箱内配备一些常用的药品）和急救器材。
2、施工现场配备急救人员。
人员必须经过卫生部门培训,掌握常用的“人工呼吸”、“止血”等急救措施，并会使用基本的急救器材。
3、施工现场应经常性地开展卫生防病宣传教育,并做好记录。
社区服务。
十一、社区服务
1、遵守国家有关劳动和环境保护的法律法规,有效地控制粉尘、噪声、固体废弃物、泥浆、强光等对环境污染和危害。
2、制定、落实爱民制度和不扰民措施。
3、施工现场禁止焚烧有毒、有害物质。
4、夜间施工应按规定办理有关手续。
第三篇工程质量防护
1、对定位轴线、轴线桩、标准水准点、龙门桩等加以保护，并经常测量观察。
2、土方开挖时，应观测邻近的建筑物、道路、管线等发生下沉或变形的情况，发现问题及时采取措施。
3、施工中如发现古物或墓等，应妥善保护，并立即报告有关部门。
4、基础或管沟的现浇砼应达到一定强度方可回填土。
5、砌砖基础时，应加强对抗震构造柱钢筋和拉结筋的保护，不得踩倒弯折；基础墙两测回填土，应同时进行，防止回填土挤歪挤裂，回填土严禁不分层夯实和向槽内灌水的所谓“水夯法”。
6、预制桩达到设计强度的70%方可起吊，达到100%方可运输，吊点应符合设计要求。
7、在安装模板和浇筑砼时，应注意保护钢筋，不得攀踩钢筋。
8、冬期施工应覆盖保温材料，防止砼受冻。
9、拆模时应避免重撬、硬砸，以免损伤砼或模板。
10、尚未安装模板或屋面板的墙和柱，当可能遇到大风时，应采取临时支撑等措施。
11、墙、柱拉结筋，构造柱钢筋，大模板砼墙体钢筋及各种预埋件，暖卫、电气管等均应保护，并应保持墙面洁净。
12、钢模在使用过程中应加强管理，分规格堆放，及时补涂刷防锈剂。
13、不得踩踏绑扎好的钢筋，绑扎圈梁钢筋时不得将梁底砖碰松动。
14、往楼上吊钢筋时，应清理好存放点，以免钢筋变形。
15、柱子、钢筋、楼板的弯起钢筋，负弯钢筋绑扎后，不准踩在上面行走；在浇砼前保持钢筋的原有形状，浇灌中派钢筋工专门负责修整；钢模板内面涂隔离剂，不得污染钢筋。
16、安装电线管、暖卫管线或其他设施时不得任意切断和移动钢筋。
17、浇注砼时，不得污染清水砖墙面。
18、浇捣砼时，不得振动钢筋、模板及预埋件，以免钢筋移位，模板变形或预埋件脱落。
19、散落在模板上的砼应及时清理干净。
20、不用重物冲击楼板，不在梁或楼梯模板上蹬踩，应搭设跳板，保护模板的牢固和严密。
21、已浇筑的模板，楼梯踏步的上表面砼要加以保护。
必须在砼强度达到1.2Mpa以上,方准在上面进行操作和安装结构用的支架和模板。
冬期施工在已浇的楼梯上覆盖时,要在铺的脚板上操作,尽量不踏脚印。
22、预制构件重叠放置时，应加垫木，堆放场地应夯实平整。
凿预埋钢筋和预埋铁件时，不得损伤构件。
运输和安装过程中，不得随意断伤构件的外露钢筋。
23、地面施工时应保护已做完的工程项目，门框要加防护，避免推车损伤门框及墙面。
24、地面上铺设的电线管，暖、卫、电气等立管应加以保护措施。
25、地漏、出水口等部位安放的临时管头要保护好，以免灌入杂物，造成堵塞。
26、不得在已做好的地面上拌合砂浆杂物，地面在养护期间不准上人，其它工种不得进入操作。
27、油漆工刷门、窗时，不得污染五金配件、地面、墙面及明露的各种管线。
28、木门框安装后应用铁皮保护，其高度以手推车轴中心为准。
29、钢门窗进场后，及时刷好防锈漆，用雨布盖好，严防乱堆放，防止钢窗变形和生锈；脚手架严禁以钢门窗为固定点和支点，禁止将架子拉、绑在钢门窗框和窗肩上。
30、木门窗进场后，应妥善保管，露天存放时应用雨布盖好，防止雨淋。
31、安装门窗时注意防止碰撞抹灰角和其它装饰好的成品。
32、铝合金（塑钢）门窗处，抹灰前应用塑料薄膜保护好，任何工序不得损害其保护膜，防止砂浆，污物对铝合金（塑钢）表面的侵蚀，铝合金（塑钢）表面不可用锋利物器刮划，防止表面划痕。
33、门窗玻璃安装后应随手挂好风钩或插上插销，防止刮风损坏玻璃。
第四篇质量信息反馈细则
为消除实际或潜在不合格原因，防止不合格发生或再发生，有效地对人、机、料、法、环等要素的控制，更好的实施纠正和预防措施，达到持续改进，现对质量信息反馈作如下要求：
一、信息的来源：
1、顾客意见和服务报告；
2、质量审核中的结果；
3、统计技术中不合格数的采集。
二、信息收集方法及要求
1、建立质量科的信息反馈中心，各主管部门负责人为信息反馈收集负责人。
2、由各主管部门发放质量信息反馈单。
每月定期收集整理一次，报送信息反馈中心。
3、质量反馈收集各部门应配合归纳分类收集完整的信息。
4、施工过程中的质量信息反馈，应根据单项工程归纳收集统计整理。
5、重大、重要质量信息反馈在24小时内及时反馈到主管部门。
6、质量信息应正确、可靠，不得弄虚作假。
第五篇工程竣工验收及交付管理制度
为规范工程竣工验收及交付行为，贯彻公司质量体系要求，现作如下规定：
1、工程竣工验收指单位工程或单项工程按照设计图纸及施工规范已施工完成，经项目部自查可提请公司有关职能部门进行验收的阶段。
2、工程竣工首先必须经项目部自查合格，再将所有工程技术资料（包括竣工图）汇总整理报送公司质量科；公司质量科必须在三日内对资料进行审查，同时完成工程的自验工作；公司自验通过后，项目部同公司确定业主、监理、设计、质监等单位对工程的竣工验收日，由业主发送请柬。
3、工程质量经质监部门验收，并核定质量等级后方可交付使用。
4、工程交付期间，项目部应落实好成品的保护工作，并派人同业主代表仔细办理交接手续，发现问题及时处理，将符合要求的产品交付业主。
5、项目部应及时将完整的工程技术资料一式叁份，一份交送公司办公室，一份交城建档案馆、一份交业主单位，并办好工程技术资料档案移交清单。
6、工程交付后，根据《建筑工程工程质量管理条例》有关规定对工程质量实行保修，并按规定进行回访。
第六篇工程质量控制制度
为贯彻公司质量方针，执行国家建筑工程工程质量管理规定，依据国家建筑工程工程质量检验评定标准及施工验收规范，对工程质量实施指导、监督、检查和服务，确保公司质量目标管理的最优实现，对质量管理作如下规定：
一、项目部承包工程建筑工程，必须按基建程序开展工作。
图纸会审、定位放线、开工报告须及时备齐并书面报公司质量科。
公司及时派员参加定位轴线的核验，核验符合设计要求并盖章后方可破土动工。
二、工程开工后，公司质检员须到施工现场巡回查验成效；引导纠偏、监督项目经理执行过程和产品监视和测量控制程序；核验建材、成品及半成品、构配件和设备是否符合设计要求及产品质量标准，发现有质量问题，及时采取措施并向上级报告。
三、项目经理对质检员提出的整改要求，不得推诿、扯皮，对整改要求有不同看法时，项目经理部要说明情况，以满足设计及施工规范要求为准。
四、公司质检员到工地巡查和公司组织的生产检查，采用普查和抽查相结合的办法，项目部自检面必须100%，发现与质量目标管理有偏离时，要求立刻全面纠偏，直到达标为止，并做好记录。
五、项目部承建的工程，无论是基础、主体、单位工程验收，还是工程初检、竣工验收，都必须在公司质量科自检合格的基础上，方可正式通知有关单位来验收。
六、为交流质量情况，研讨施工可能出现的新问题，学习工程质量管理的新经验、新技术，提高公司质量管理水平，公司质量科、质量科每月召开一次全面质量管理活动（项目经理、施工员、质检员参加，如遇节假日、星期天顺延）。
七、质检人员要公正、科学，学法、守法、依法质检，如有失职、渎职行为，按公司有关规定执行，情节严重的，要负经济及法律责任。
八、公司质量科每月对施工现场实施一次综合性检查，公司分管领导、各有关科室、项目经理、有关施工队长或工长参加，检查后，通报检查结果，找出差距，落实整改措施。
会后各项目部必须及时指导纠正，验证纠证和预防措施，直到达标为止。
九、基础验收、中间验收、单位工程交工验收，项目部须提前二至五天通知公司质量科及技术科，以便协同项目部做好验收前的自查及有关准备工作。
十、一般工程的基础验收、中间验收等由公司质量科及质量科派员参加，目标管理工程以及关键部位的工程验收须报公司，由副总经理参加。
管理职责考核分解
文件编号：
OQM-5.4-01-2000
分发编号：
版本号：
A
受控状态：
编制：
审核：
批准：
管理职责考核分解
日期：
年月日
序号
考核内容（标准）
分值
得分标准
实得
责任部门
1
合同、协议的管理、评审,招投标工作的管理
6
缺一项全扣，不完整、不符要求酌扣
生技科
2
按时完成工程投标的篇标工作
4
未按时完成全扣
生技科
3
按照有关验收规范及规定进行工程质量检验评定，合格率100%，创优良工程达到计划目标
30
出现重大质量事故全扣，优良完成情况好坏，酌情扣分
质安科
4
完成年度回访计划，满意率98%以上
10
回访计划未完成全扣，视满意程度酌情扣分
质安科
5
根据公司有关规定，使公司所有工程的施工过程
处于受控状态
10
受控情况好坏，酌情扣分
生技科．项目部
6
设备维修质量，保修期内不得发生因维修不当发
生的修理事故，返修率<5%
5
未达标全扣
材设科
7
主要设备完好率不低于92%
5
未完成全扣（年考）
材设科
8
物资分承包方选择、考核
8
未完成全扣
材设科
9
各级人员培训、保证有证上岗
10
未完成酌扣
办公室
10
文件的受控状态：
1、有效性2、无效文件的回收
12
未完成酌扣
办公室
第七篇工程回访和工程保修制度
为更好的执行公司“质量第一、顾客至上”的宗旨，及时排除用户在使用中的各种通病，更好的为用户服务；同时还应及时收集各种质量情报，分析原因，以制订措施，总结教训，避免出现类似情况再度发生，特制订本回访维修规定。
一、回访维修组织
公司建立回访维修小组，由公司质技副总经理担任回访维修小组组长，质量经理，技术经理及项目部经理任副组长，负责具体事务，维修小组零时配备瓦工2人，木工2人，水工、电工各l人。
二、回访维修小组的任务
回访维修小组的任务是根据公司回访维修计划，对公司承建的竣工工程进行定期回访和日常维修，对用户的维修要求及时满足，使住户满意；同时，总结工程中出现的质量情况，为搞好以后的建筑工程质量服务。
公司回访维修计划由质量科根据公司历年竣工工程情况篇写。
三、回访维修方式
（一）、定期回访
1、工程竣工：
竣工交付使用六个月后，回访维修小组进户回访，了解住户对工程质量的满意程度，及时将回访情况进行整理，分析原因，制定对策，以防类似情况在后继工程中发生。
2、一年后：
回访小组重点对水电设备、屋面、室内地坪、外墙的质量情况进行回访，了解层面细部结构是否渗漏，并分析原因，制定对策，及时处理，总结教训。
3、三年后：
回访小组对房屋的耐久性进行回访。
重点了解刚性屋面有无起砂、裂缝，柔性防水油毡收头是否张口，油毡是否脆裂，保护豆砂是否完好。
外墙涂料情况，面砖有无脱落，回访小组应处理好这些问题，制定预防措施，供后续工程参考。
（二）、日常维修
为更好的解决用户在日常使用中遇到的问题，维修小组与顾客之间通过电话等手段保持长期联系，对用户日常提出的各类维修要求及时派人上门查看解决，做到小问题不超过1天，大问题不超过3天解决，尽量不影响用户的日常生产生活，按时保质完成维修任务，直到用户满意为止。
同时将遇到的问题及时汇总，以作今后工程参考。
四、验证效果及服务报告
对于经过回访维修的工程，由质量科、技术科组织验收，用户填写意见，及时完成验收手续。
工程回访和维修结算后，由工程质量回访记录表和服务报告，对回访维修活动进行一次全面的总结，以作今后工作的参考。
第八篇消除质量通病预防措施
一、轴线控制预防措施
二、基础标高偏差预防措施
三、地下给排水管道安装的缺陷及预防措施
四、砌筑工程易出现砖缝不饱满，接槎不严等预防措施
五、混凝土表面局部出现麻面、蜂窝等预防措施
六、现浇楼面裂缝预防措施
七、水泥地面起砂、空、裂等预防措施
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