网校岗位职责.docx
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网校岗位职责
副总经理岗位说明书
部门名称
无
直接上级
总经理
间接上级
无
直接下属
招商部、运营部、销售部、教学部、客服中心负责人
职务代理权责
全权负责总经理指派的事务
任职资格:
1、28-45岁，男女不限。
大学本科以上学历，市场营销专业或相关专业；
2、2年以上大型企业高管职位领导层管理经验；
3、有线上教育项目推广经验为佳，熟悉国内教育培训行业运营体系；
4、熟练操作办公软件；
5、协调能力强，具备团队管理能力；有很好的沟通、商务谈判能力；
6、高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
权责范围：
1.各部门重大决策的决定权；
2.对部门工作的监督、检查权；
3.在部门人员的调配，奖惩的决定权。
岗位职责:
1、在总经理统一领导安排下，制定网校整体运营计划，组织并实施网校年度经营指标；
2、全面负责网校整体运营管理，包括市场、销售、教学、客户服务；
3、带领团队完成年度、月度业绩目标；
4、负责对下属指导教学和客户服务团队，提升教学品质和服务质量，提高客户满意度；
5、负责线上团队的人员管理，包括培训、人才梯队团队建设等，提高团队凝聚力、战斗力和稳定性；
6、统筹网校管理信息系统的建设及相关规章制度的建立，并负责实施和监督执行；
7、落实网校内部岗位责任制，为教学、科研创造良好的网络应用条件；
8、完成总经理安排的其他工作。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资3800元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资3000元+固定业绩提成。
2.转正薪资：
固定工资3800元+全勤奖200元+绩效工资3000元+高额业绩提成。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
运营主管岗位说明书
部门名称
运营部
直接上级
运营经理
间接上级
副总经理
直接下属
运营专员
职务代理权责
接受并负责运营经理指派的事务
任职资格:
1、25-40岁，男女不限，专业不限。
大学专科及以上学历；
2、具有2年以上的线上推广运营经验，精于推广工具及引流工具，对网络运营涉及的工作流程熟练掌握，能对营销效果进行量化评估并提出相关的改进方案；
3、扎实的文字功底及良好的文案策划能力，会平台图片的美化设计以及视频的剪辑和上传，逻辑思维清晰，能提供优质内容作品的优先考虑；
4、熟悉各新媒体平台的传播特性与用户定位，制定过成功的传播策略经验；
5、工作积极主动，具有高度责任心和良好的团队合作精神，有较强的执行力和独立思考的能力；
6、有一定的组织能力和团队管理能力。
权责范围：
1、对雇佣和解雇下属具有建议权；
2、对薪酬和业绩评估具有建议权；
3、对下属升/降级具有建议权：
4、对内部调动具有建议权。
岗位职责:
1、根据公司网校发展战略规划，组建并带领团队执行网校教育项目的全盘产品及运营的管理工作，对网校整体业务结果负责；
2、负责网校平台教育产品营销策划；
3、对用户留存率、内容分享量、活跃用户数、各项转化率等指标负责；
4、负责根据公司业务发展与新媒体定位，制定新媒体整合营销推广策略；
5、负责网校的宣传、推广、培训；
6、负责完成线上产品的销售业绩、利润目标，对日常数据进行跟踪和研究，定期分析运营效果；
7、配合完成各项产品推进、市场活动等项目。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资3300元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资1000元+固定业绩提成。
2.转正薪资：
固定工资3300元+全勤奖200元+绩效工资1000元+高额业绩提成。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
运营专员岗位说明书
部门名称
运营部
直接上级
运营主管
间接上级
运营经理
直接下属
无
职务代理权责
接受负责运营主管指派的事务
任职资格:
1、22-35岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；
2、服务意识强、责任心强，有良好的人际沟通能力和应变能力；
3、扎实的文字功底及良好的文案策划能力，会平台图片的美化设计以及视频的剪辑和上传，逻辑思维清晰，能提供优质内容作品的优先；
4、有在线教育、高等教育、职业教育、广告、新媒体行业相关经验者优先；
5、接受应届毕业生。
权责范围：
1、执行运营主管委派工作；
2、不具有其他权利。
岗位职责:
1、负责公众号运营；
2、负责平台视频的剪辑和上传；
3、负责平台图片的美化设计和上传；
4、负责平台软文的编辑；
5、负责平台教学产品的上线。
6、负责社群的运营管理（日常内容输出、每日互动，激活沉默用户，提高社群活跃度等）；
7、通过系列方式（策划基于社群的活跃及裂变活动）完成社群会员的拉新、促活、留存及转化，培养社群达人。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资2300元（1-3个月）+全勤奖200元+业绩提成0.5%。
2.转正薪资：
固定工资2300元+全勤奖200元+高额业绩提成1%。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
招商主管岗位说明书
部门名称
招商部
直接上级
招商经理
间接上级
副总经理
直接下属
招商专员
职务代理权责
接受并负责招商经理指派的事务
任职资格:
1、28-45岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；
2、具有2年以上招商工作经验，有直销招商经验者优先；
3、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；
4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；
5、具备中小型企业会销能力。
权责范围：
1、对雇佣和解雇下属具有建议权；
2、对薪酬和业绩评估具有建议权；
3、对下属升/降级具有建议权：
4、对内部调动具有建议权。
岗位职责:
1、负责网校平台代理商的招商工作；
2、完成代理商的招商任务、协助代理商完成业绩目标；
3、记录及跟新代理商信息；
4、负责与代理商洽谈，签订合同，并为客户提供服务维护良好关系；
5、做好代理商的沟通及产品介绍工作；
6、负责对招商专员进行业务培训及指导。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资2800元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资1000元+个人业绩提成+团队业绩提成。
2.转正薪资：
固定工资2800元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资1000元+高额个人业绩提成+高额团队业绩提成。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
招商专员岗位说明书
部门名称
招商部
直接上级
招商主管
间接上级
招商经理
直接下属
无
职务代理权责
接受并负责招商主管指派的事务
任职资格:
1、20-55岁，男女不限，专业不限，中专及以上学历；
2、1年以上招商、销售类工作经验，有丰富渠道者优先；
3、熟练业务知识，招商流程，招商技巧，合同条款以及市场操作模式；
4、有出色的客户服务意识，较强的业务拓展和人际交往沟通能力；
5、吃苦耐劳，富有开拓精神。
权责范围：
1、执行招商主管委派工作；
2、不具有其他权利。
岗位职责:
1、负责网校平台代理商的招商工作；
2、完成代理商的招商任务、协助代理商完成业绩目标；
3、负责大客户的开发和管理，维持良好得合作关系；
4、负责与客户洽谈，签订合同，并为客户提供服务；
5、收集辖区市场信息。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资2000元（1-3个月）+业绩提成%；
2.转正薪资：
固定工资2000元+高额业绩提成+其他奖励。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
销售经理岗位说明书
部门名称
销售部
直接上级
副总经理
间接上级
总经理
直接下属
市场主管、课程主管
职务代理权责
接受并负责副总经理指派的事务
任职资格:
1、28-45岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；
2、有2年销售经验（管理），有教育行业销售管理经验者，互联网电销管理经验优先；
3、具备出色的沟通能力及协调能力，强烈的责任感与客户服务意识；
4、具备领导才能，较强的团队管理能力；
5、工作积极主动，抗压能力强，愿意接受挑战。
权责范围：
1、对雇佣和解雇下属具有建议权；
2、对薪酬和业绩评估具有建议权；
3、对下属升/降级具有建议权：
4、对内部调动具有建议权。
岗位职责:
1、制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责实施市场计划，负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划。
2、负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过有效使用市场传播工具如促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点。
3、组建销售团队，建立、培养销售队伍；
4、根据公司发展战略，领导团队将计划转变为销售结果；
5、制定每月及全年销售业绩，引导和控制市场销售工作的方向和进度；
6、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资4000元（3个月）+业绩提成；
2.转正薪资：
固定工资4000元+高额业绩提成+其他奖励。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
市场主管岗位说明书
部门名称
销售部
直接上级
销售经理
间接上级
副总经理
直接下属
市场专员
职务代理权责
接受并负责销售经理指派的事务
任职资格:
1、25-40岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；
2、认同企业文化，有1年以上教育、互联网、金融行业电销管理经验优先；
3、具备大客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
6、诚实守信以及良好的团队合作精神。
权责范围：
1、对雇佣和解雇下属具有建议权；
2、对薪酬和业绩评估具有建议权；
3、对下属升/降级具有建议权：
4、对内部调动具有建议权。
岗位职责:
1、带领团队完成指定的平台销售任务，
2、对新员工进行培训；
3、熟悉网校的产品及运营流程，能为客户及合作伙伴提供相关咨询；
4、对平台会员账号进行销售；
5、与推荐客户进行有效沟通,了解客户需求；
6、维护已合作渠道的业务，挖掘渠道的最大潜力，并积极开发新渠道；
7、定期与合作伙伴进行沟通，建立良好的长期合作关系。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资3000元（3个月）+业绩提成；
2.转正薪资：
固定工资3000元+高额业绩提成+其他奖励。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
市场专员岗位说明书
部门名称
销售部
直接上级
市场主管
间接上级
销售经理
直接下属
无
职务代理权责
接受并负责市场主管指派的事务
任职资格:
1、20-45岁，男女不限，专业不限，中专及以上学历；
2、有良好的表达能力和理解能力，口齿清晰,会熟练使用微信；
3、热爱销售工作，有较强的学习能力，有团队合作意识；
4、有教育行业咨询工作经验者优先；
5、有较强抗压力。
权责范围：
1、执行市场主管委派工作；
2、不具有其他权利。
岗位职责:
1、根据销售目标分解，完成个人业绩目标的同时推进团队销售目标的达成；
2、通过电话、微信与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
5、建立销售渠道，对各种销售渠道进行开发及维护。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资2000元（1-3个月）+业绩提成；
2.转正薪资：
固定工资2000元+高额业绩提成+其他奖励。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
课程主管岗位说明书
部门名称
销售部
直接上级
销售经理
间接上级
副总经理
直接下属
课程顾问
职务代理权责
接受并负责销售经理指派的事务
任职资格:
1、25-45岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；
2、热爱教育事业，从事互联网行业；
3、有过团队管理经验；
4、有较强抗压能力；
5、擅长人际沟通，观察和表达能力强。
权责范围：
1、对雇佣和解雇下属具有建议权；
2、对薪酬和业绩评估具有建议权；
3、对下属升/降级具有建议权：
4、对内部调动具有建议权。
岗位职责:
1、完成每月课程销售任务；
2、对课程顾问进行培训；
3、根据市场需求及内部情况，落实课程调研工作；
4、能够深度挖掘平台会员学习需求，跟进学习进度，推荐适合学习的课程；
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资1800元（3个月）+全勤奖200元+绩效考核1000元+业绩提成；
2.转正薪资：
固定工资1800元+全勤奖200元+绩效考核1000元+高额业绩提成。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
课程顾问岗位说明书
部门名称
销售部
直接上级
课程主管
间接上级
销售经理
直接下属
无
职务代理权责
接受并负责课程主管指派的事务
任职资格:
1、20-40岁，男女不限，专业不限，中专及以上学历；
2、认同企业文化，有教育、互联网、金融行业电销管理经验优先；
3、懂一定的营销技巧，在直播课中转化学员购买课程；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
6、诚实守信以及良好的团队合作精神。
权责范围：
1、执行课程主管委派工作；
2、不具有其他权利。
岗位职责:
1、熟悉网校的产品及运营流程，能为客户提供相关咨询；
2、负责网站咨询、电话回访、QQ群和微信销售转化工作；
3、及时总结和反馈销售过程中的问题，对现有资源进行转化，达成订单；
4、完成每月平台会员课程销售任务。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资2000元（1-3个月）+业绩提成；
2.转正薪资：
固定工资2000元+高额业绩提成+额外奖励
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
教学产品主管岗位说明书
部门名称
教学产品部
直接上级
总经理
间接上级
无
直接下属
教学产品专员
职务代理权责
接受并负责总经理指派的事务
任职资格:
1、30-45岁，男女不限，大学本科及以上学历，教育或管理类专业；
2、五年以上教育培训行业相关岗位工作经验；
3、熟练使用录播，直播软件，熟练使用制作课件；
4、熟悉中小学课程体系，教材体系版本；
5、拥有丰富教学资源；
6、熟练掌握培训机构时间节点；
权责范围：
1、对雇佣和解雇下属具有建议权；
2、对薪酬和业绩评估具有建议权；
3、对下属升/降级具有建议权：
4、对内部调动具有建议权。
岗位职责:
1.根据市场需求及内部情况，落实调研工作，完善公益网校课程体系建设；
2.根据不同时间节点打造教学产品，负责网校平台教学产品上线、打造，保证课程产出质量；
3.邀请合适讲师，协助网校总经理对接定制网课的重要讲师或合作方；
4.负责与讲师确立课程框架、签署讲师协议，并监督课程建设助理岗，落实课程生产；
5.每月更新一次教学产品，更新数量不低于30个产品；
6.负责直播课程的排课和安排，给平台会员推荐学习课程；
7.负责对讲师进行培训；
8.引导注册学员转为正式学员；
9.完成每月销课任务。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资3000元（3个月）+绩效工资2000元+业绩提成；
2.转正薪资：
固定工资3000元+绩效工资2000元+高额业绩提成。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
教学产品讲师岗位说明书
部门名称
教学部
直接上级
教学产品主管
间接上级
总经理
直接下属
无
职务代理权责
接受并负责教学产品经理指派的事务
任职资格:
1、20-40岁，男女不限，大学专科及以上学历，教育类专业；
2、两年以上教育行业相关工作经验；
3、愿意从事教育教学直播、录播行业；
4、对直播工具有一定的认识；
5、擅长在直播间转化学员，购买关联课程；
6、必须持教师资格证。
权责范围：
1、执行课程主管委派工作；
2、不具有其他权利。
岗位职责:
1、根据课程安排，通过直播渠道直播带课；
2、负责平台教学产品的录制；
3、负责直播课程的教学和服务工作；
4、负责直播带课；
5、精挑细选当下热门课程，提高学员对课程的热爱和关注度，促进课程销售；
6、针对教育行业痛点、难点，开发符合行业刚需的职业培训、能力进阶课。
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资2000元（1-3个月）+课时费提成；
2.转正薪资：
固定工资2000元+高额课时费提成。
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
客户专员岗位说明书
部门名称
客服中心
直接上级
副总经理
间接上级
总经理
直接下属
无
职务代理权责
接受并负责副总经理指派的事务
任职资格:
1、25-40岁，女性优先，专业不限，大学专科及以上学历；
2、有较强的亲和能力、有良好的沟通及协调能力；
3、有强烈的客户服务意识；
4、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识。
权责范围：
1、执行副总经理委派工作；
2、不具有其他权利。
岗位职责:
1、建立稳定的客户关系，维护现有客户资源；
2、根据公司销售目标与计划，制定大客户服务计划；
3、负责建立完善大客户资源信息库，确保信息库及时更新；
4、根据大客户信息库资料，分析大客户渠道销售状况，并形成分析报告。
5、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和上报；
6、负责短信编辑，开课通知等工作，解决网校售后问题，提高学员满意度；
薪资待遇
1.试用期薪资：
固定工资2000元（3个月）+200元全勤奖；
2.转正薪资：
固定工资2800元+200元全勤奖
其他待遇
周末双休，生日福利，外派培训
使用说明
责任人签名：
日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
升级会员 