网校岗位职责.docx

1、网校岗位职责副总经理岗位说明书部门名称无直接上级总经理间接上级无直接下属招商部、运营部、销售部、教学部、客服中心负责人职务代理权责全权负责总经理指派的事务任职资格:1、28-45岁，男女不限。大学本科以上学历，市场营销专业或相关专业；2、2年以上大型企业高管职位领导层管理经验；3、有线上教育项目推广经验为佳，熟悉国内教育培训行业运营体系；4、熟练操作办公软件；5、协调能力强，具备团队管理能力；有很好的沟通、商务谈判能力；6、高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。权责范围：1. 各部门重大决策的决定权；2. 对部门工作的监督、检查权；3. 在部门人员的调配，奖惩的决定权。岗

2、位职责:1、在总经理统一领导安排下，制定网校整体运营计划，组织并实施网校年度经营指标； 2、全面负责网校整体运营管理，包括市场、销售、教学、客户服务；3、带领团队完成年度、月度业绩目标；4、负责对下属指导教学和客户服务团队，提升教学品质和服务质量，提高客户满意度；5、负责线上团队的人员管理，包括培训、人才梯队团队建设等，提高团队凝聚力、战斗力和稳定性；6、统筹网校管理信息系统的建设及相关规章制度的建立，并负责实施和监督执行；7、落实网校内部岗位责任制，为教学、科研创造良好的网络应用条件；8、完成总经理安排的其他工作。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资3800元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资

3、3000元+固定业绩提成。2.转正薪资：固定工资3800元+全勤奖200元+绩效工资3000元+高额业绩提成。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期运营主管岗位说明书部门名称运营部直接上级运营经理间接上级副总经理直接下属运营专员职务代理权责接受并负责运营经理指派的事务任职资格:1、25-40岁，男女不限，专业不限。大学专科及以上学历；2、具有2年以上的线上推广运营经验，精于推广工具及引流工具，对网络运营涉及的工作流程熟练掌握，能对营销效果进行量化评估并提出相关的改进方案；3、扎实的文字功底及良好的文案策划能力，会平台图

4、片的美化设计以及视频的剪辑和上传，逻辑思维清晰，能提供优质内容作品的优先考虑；4、熟悉各新媒体平台的传播特性与用户定位，制定过成功的传播策略经验；5、工作积极主动，具有高度责任心和良好的团队合作精神，有较强的执行力和独立思考的能力；6、有一定的组织能力和团队管理能力。权责范围：1、对雇佣和解雇下属具有建议权； 2、对薪酬和业绩评估具有建议权； 3、对下属升/降级具有建议权：4、对内部调动具有建议权。 岗位职责:1、根据公司网校发展战略规划，组建并带领团队执行网校教育项目的全盘产品及运营的管理工作，对网校整体业务结果负责；2、负责网校平台教育产品营销策划；3、对用户留存率、内容分享量、活跃用户数

5、、各项转化率等指标负责；4、负责根据公司业务发展与新媒体定位，制定新媒体整合营销推广策略；5、负责网校的宣传、推广、培训；6、负责完成线上产品的销售业绩、利润目标，对日常数据进行跟踪和研究，定期分析运营效果；7、配合完成各项产品推进、市场活动等项目。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资3300元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资1000元+固定业绩提成。2.转正薪资：固定工资3300元+全勤奖200元+绩效工资1000元+高额业绩提成。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期运营专员岗位说明书部门名称运营部直接上级运营主管

6、间接上级运营经理直接下属无职务代理权责接受负责运营主管指派的事务任职资格:1、22-35岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；2、服务意识强、责任心强，有良好的人际沟通能力和应变能力；3、扎实的文字功底及良好的文案策划能力，会平台图片的美化设计以及视频的剪辑和上传，逻辑思维清晰，能提供优质内容作品的优先；4、有在线教育、高等教育、职业教育、广告、新媒体行业相关经验者优先；5、接受应届毕业生。权责范围：1、执行运营主管委派工作；2、不具有其他权利。岗位职责:1、负责公众号运营；2、负责平台视频的剪辑和上传；3、负责平台图片的美化设计和上传；4、负责平台软文的编辑；5、负责平台教学产品的上线

7、。6、负责社群的运营管理（日常内容输出、每日互动，激活沉默用户，提高社群活跃度等）；7、通过系列方式（策划基于社群的活跃及裂变活动）完成社群会员的拉新、促活、留存及转化，培养社群达人。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资2300元（1-3个月）+全勤奖200元+业绩提成0.5%。2.转正薪资：固定工资2300元+全勤奖200元+高额业绩提成1%。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期招商主管岗位说明书部门名称招商部直接上级招商经理间接上级副总经理直接下属招商专员职务代理权责接受并负责招商经理指派的事务任职资格:1、28-4

8、5岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；2、具有2年以上招商工作经验，有直销招商经验者优先；3、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；5、具备中小型企业会销能力。权责范围：1、对雇佣和解雇下属具有建议权； 2、对薪酬和业绩评估具有建议权； 3、对下属升/降级具有建议权：4、对内部调动具有建议权。 岗位职责:1、负责网校平台代理商的招商工作；2、完成代理商的招商任务、协助代理商完成业绩目标；3、记录及跟新代理商信息；4、负责与代理商洽谈，签订合同，并为客户提供服务维护良好关系；5、做好代理商的沟通及产品介绍工作；6、负

9、责对招商专员进行业务培训及指导。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资2800元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资1000元+个人业绩提成+团队业绩提成。2.转正薪资：固定工资2800元（3个月）+全勤奖200元+绩效工资1000元+高额个人业绩提成+高额团队业绩提成。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期招商专员岗位说明书部门名称招商部直接上级招商主管间接上级招商经理直接下属无职务代理权责接受并负责招商主管指派的事务任职资格:1、20-55岁，男女不限，专业不限，中专及以上学历；2、1年以上招商、销售类工作经验，有丰富渠

10、道者优先；3、熟练业务知识，招商流程，招商技巧，合同条款以及市场操作模式；4、有出色的客户服务意识，较强的业务拓展和人际交往沟通能力；5、吃苦耐劳，富有开拓精神。权责范围：1、执行招商主管委派工作；2、不具有其他权利。岗位职责:1、负责网校平台代理商的招商工作；2、完成代理商的招商任务、协助代理商完成业绩目标；3、负责大客户的开发和管理，维持良好得合作关系；4、负责与客户洽谈，签订合同，并为客户提供服务；5、收集辖区市场信息。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资2000元（1-3个月）+业绩提成%；2.转正薪资：固定工资2000元+高额业绩提成+其他奖励。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用

11、说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期销售经理岗位说明书部门名称销售部直接上级副总经理间接上级总经理直接下属市场主管、课程主管职务代理权责接受并负责副总经理指派的事务任职资格:1、28-45岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；2、有2年销售经验（管理），有教育行业销售管理经验者，互联网电销管理经验优先； 3、具备出色的沟通能力及协调能力，强烈的责任感与客户服务意识；4、具备领导才能，较强的团队管理能力；5、工作积极主动，抗压能力强，愿意接受挑战。权责范围：1、对雇佣和解雇下属具有建议权； 2、对薪酬和业绩评估具有建议权； 3、对下属升/降级具有建议权：

12、4、对内部调动具有建议权。岗位职责:1、制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责实施市场计划，负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划。2、负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过有效使用市场传播工具如促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点。3、组建销售团队，建立、培养销售队伍；4、根据公司发展战略，领导团队将计划转变为销售结果；5、制定每月及全年销售业绩，引导和控制市场销售工作的方向和进度；6、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资4000元（3个

13、月）+ 业绩提成；2.转正薪资：固定工资4000元+高额业绩提成+其他奖励。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期市场主管岗位说明书部门名称销售部直接上级销售经理间接上级副总经理直接下属市场专员职务代理权责接受并负责销售经理指派的事务任职资格:1、25-40岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；2、认同企业文化，有1年以上教育、互联网、金融行业电销管理经验优先； 3、具备大客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力；4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和

14、积极的工作态度； 6、诚实守信以及良好的团队合作精神。权责范围：1、对雇佣和解雇下属具有建议权； 2、对薪酬和业绩评估具有建议权； 3、对下属升/降级具有建议权：4、对内部调动具有建议权。岗位职责:1、带领团队完成指定的平台销售任务，2、对新员工进行培训；3、熟悉网校的产品及运营流程，能为客户及合作伙伴提供相关咨询； 4、对平台会员账号进行销售；5、与推荐客户进行有效沟通,了解客户需求；6、维护已合作渠道的业务，挖掘渠道的最大潜力，并积极开发新渠道；7、定期与合作伙伴进行沟通，建立良好的长期合作关系。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资3000元（3个月）+ 业绩提成；2.转正薪资：固定工资300

15、0元+高额业绩提成+其他奖励。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期市场专员岗位说明书部门名称销售部直接上级市场主管间接上级销售经理直接下属无职务代理权责接受并负责市场主管指派的事务任职资格:1、20-45岁，男女不限，专业不限，中专及以上学历；2、有良好的表达能力和理解能力，口齿清晰,会熟练使用微信；3、热爱销售工作，有较强的学习能力，有团队合作意识； 4、有教育行业咨询工作经验者优先； 5、有较强抗压力。 权责范围：1、执行市场主管委派工作；2、不具有其他权利。岗位职责:1、根据销售目标分解，完成个人业绩目标的同时

16、推进团队销售目标的达成；2、通过电话、微信与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；5、建立销售渠道，对各种销售渠道进行开发及维护。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资2000元（1-3个月）+业绩提成；2.转正薪资：固定工资2000元+高额业绩提成+其他奖励。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员课程主管岗位说明书部门名称销售部直接上级销售经理间接上级副总经理直接下属课程顾问职务代理权责接受并负责销售经理指派的事务任职资格:1、25

17、-45岁，男女不限，专业不限，大学专科及以上学历；2、热爱教育事业，从事互联网行业；3、有过团队管理经验；4、有较强抗压能力；5、擅长人际沟通，观察和表达能力强。权责范围：1、对雇佣和解雇下属具有建议权； 2、对薪酬和业绩评估具有建议权； 3、对下属升/降级具有建议权：4、对内部调动具有建议权。岗位职责:1、完成每月课程销售任务；2、对课程顾问进行培训；3、根据市场需求及内部情况，落实课程调研工作；4、能够深度挖掘平台会员学习需求，跟进学习进度，推荐适合学习的课程；薪资待遇1.试用期薪资：固定工资1800元（3个月）+全勤奖200元+绩效考核1000元+业绩提成；2.转正薪资：固定工资1800

18、元+全勤奖200元+绩效考核1000元+高额业绩提成。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期课程顾问岗位说明书部门名称销售部直接上级课程主管间接上级销售经理直接下属无职务代理权责接受并负责课程主管指派的事务任职资格:1、20-40岁，男女不限，专业不限，中专及以上学历；2、认同企业文化，有教育、互联网、金融行业电销管理经验优先； 3、懂一定的营销技巧，在直播课中转化学员购买课程；4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度； 6、诚实守信以及良好的

19、团队合作精神。权责范围：1、执行课程主管委派工作；2、不具有其他权利。岗位职责:1、熟悉网校的产品及运营流程，能为客户提供相关咨询； 2、负责网站咨询、电话回访、QQ群和微信销售转化工作； 3、及时总结和反馈销售过程中的问题，对现有资源进行转化，达成订单； 4、完成每月平台会员课程销售任务。 薪资待遇1.试用期薪资：固定工资2000元（1-3个月）+业绩提成；2.转正薪资：固定工资2000元+高额业绩提成+额外奖励其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期教学产品主管岗位说明书部门名称教学产品部直接上级总经理间接上级无直接

20、下属教学产品专员职务代理权责接受并负责总经理指派的事务任职资格:1、30-45岁，男女不限，大学本科及以上学历，教育或管理类专业；2、五年以上教育培训行业相关岗位工作经验；3、熟练使用录播，直播软件，熟练使用制作课件；4、熟悉中小学课程体系，教材体系版本；5、拥有丰富教学资源；6、熟练掌握培训机构时间节点；权责范围：1、对雇佣和解雇下属具有建议权； 2、对薪酬和业绩评估具有建议权； 3、对下属升/降级具有建议权：4、对内部调动具有建议权。岗位职责:1.根据市场需求及内部情况，落实调研工作，完善公益网校课程体系建设；2.根据不同时间节点打造教学产品，负责网校平台教学产品上线、打造，保证课程产出质

21、量；3.邀请合适讲师，协助网校总经理对接定制网课的重要讲师或合作方；4.负责与讲师确立课程框架、签署讲师协议，并监督课程建设助理岗，落实课程生产；5.每月更新一次教学产品，更新数量不低于30个产品；6.负责直播课程的排课和安排，给平台会员推荐学习课程；7.负责对讲师进行培训；8.引导注册学员转为正式学员；9.完成每月销课任务。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资3000元（3个月）+绩效工资2000元+业绩提成；2.转正薪资：固定工资3000元+绩效工资2000元+高额业绩提成。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期教学产

22、品讲师岗位说明书部门名称教学部直接上级教学产品主管间接上级总经理直接下属无职务代理权责接受并负责教学产品经理指派的事务任职资格:1、20-40岁，男女不限，大学专科及以上学历，教育类专业；2、两年以上教育行业相关工作经验；3、愿意从事教育教学直播、录播行业；4、对直播工具有一定的认识；5、擅长在直播间转化学员，购买关联课程；6、必须持教师资格证。权责范围：1、执行课程主管委派工作；2、不具有其他权利。岗位职责:1、根据课程安排，通过直播渠道直播带课；2、负责平台教学产品的录制；3、负责直播课程的教学和服务工作；4、负责直播带课；5、精挑细选当下热门课程，提高学员对课程的热爱和关注度，促进课程销

23、售；6、针对教育行业痛点、难点，开发符合行业刚需的职业培训、能力进阶课。薪资待遇1.试用期薪资：固定工资2000元（1-3个月）+课时费提成；2.转正薪资：固定工资2000元+高额课时费提成。其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期客户专员岗位说明书部门名称客服中心直接上级副总经理间接上级总经理直接下属无职务代理权责接受并负责副总经理指派的事务任职资格:1、25-40岁，女性优先，专业不限，大学专科及以上学历；2、有较强的亲和能力、有良好的沟通及协调能力；3、有强烈的客户服务意识；4、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种

24、知识。 权责范围：1、执行副总经理委派工作；2、不具有其他权利。岗位职责:1、建立稳定的客户关系，维护现有客户资源；2、根据公司销售目标与计划，制定大客户服务计划；3、负责建立完善大客户资源信息库，确保信息库及时更新； 4、根据大客户信息库资料，分析大客户渠道销售状况，并形成分析报告。5、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和上报；6、负责短信编辑，开课通知等工作，解决网校售后问题，提高学员满意度；薪资待遇1.试用期薪资：固定工资2000元（3个月）+200元全勤奖；2.转正薪资：固定工资2800元+200元全勤奖其他待遇周末双休，生日福利，外派培训 使用说明责任人签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期