员工招聘管理实训报告.docx
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员工招聘管理实训报告
实训报告
2013-2014学年第一学期
科目：
《员工招聘管理》
专业：
人力资源管理
班级：
2012人力2班
学号：
20121370900760
姓名：
成绩：
指导教师：
金雷法
1实训目的
通过本次模拟招聘，了解招聘的流程
2实训时间
2013年9月11号—2013年11月
3实训地点
4实训内容
4.1成员简介
姓名
班级
学号
短号
分工
X
12级人力2班
组长
X
12级人力2班
组员
X
12级人力2班
组员
X
12级人力2班
组员
X
12级人力2班
组员
XX：
我喜欢运动同时也热爱文学，大一时工作于经管系学生会体育部同时担任经管系女子篮球队队长，大二担任经管系女篮教练，并取得优异的成绩。
我喜欢课外阅读各种有关犯罪心理的书籍和看相关的电影。
我的性格外向，时常保持乐观向上的心态，承受能力较强，我相信没有做不好的事，只有想做或是不想做。
人格格言：
我要变得更强。
XX：
喜欢踢球，空闲时偶尔会下象棋和看文集。
大一时担任广州工程技术职业学院财经与管理系体育部干事和院大学生督导中心督导部干事。
2013年暑假参加顺德区北滘镇阳光行动大学生义工挂职实践活动担任林头居委团组织委员。
性格特征：
虽是内向型人才但也有外向型特征；一旦让我执着于某事，定会奋力追逐。
个人格言：
机不可失，时不再来。
XX：
我喜欢听歌、画画、打羽毛球。
曾是动漫社会员，在湛江市霞山区振林贸易有限公司做过资料整理员。
大一时通过高级职业英语A级考试。
我性格内向偏外、情感丰富、好奇心强善于发现有趣的事情，对人对事都耐心、细心，做事冷静有计划。
个人格言：
当你想放弃的时候，想想当初是什么让你坚持到现在。
XX：
我喜欢羽毛球、游泳、爬山、动漫，大一担任财经与管理系分团委学生会生活部干事以及院红十字救护服务站会员。
曾多次利用课余时间外出打兼职，如派发传单；酒店服务员曾在高中时期于XX市世纪购书中心担任图书管理员。
我性格开朗、外向、有良好的沟通能力，对工作认真、有负责心、能承受一定的工作压力
个人格言：
心中有理想，再累也快乐。
XX：
我喜欢打篮球、听音乐、玩电脑。
曾经在佛山某家私厂打暑假工,
考取了全国计算机一级证书、高级职业英语能力认证证书。
我的性格比较内向、沉默，但有时又会很多话讲。
个人格言：
比较内向、沉默，但有时又会很多话讲
4.2组织分工
组长:
XX：
对招聘活动全面负责。
组员：
XX：
1、拟写招聘计划书；2、统筹宣传方面的工作，包括：
撰写招聘广告、招聘信息的发布；3、安排面试、笔试；4、经费预算。
XX：
1、接收、整理销售经理职位的应聘资料，并对资料进行筛选；2、设计销售经理职位的笔试试卷和复试题目；3、协助开展销售经理的面试工作。
XX：
1、接收、整理行政人事助理职位的应聘资料并对资料进行筛选；2、设计行政人事助理职位的笔试试卷和复试题目；3、协助开展行政人事助理面试工作。
XX：
1、接收、整理客户经理职位的应聘资料并对资料进行筛选；2、设计客户经理职位的笔试试卷和复试题目；3、协助开展客户经理面试工作。
4.3招聘进程
1.背景企业简介
2.招聘需求分析
3.工作分析
4.制订实施计划
5.设计招聘广告
6.接收简历
7.筛选简历
8.组织笔试
9.组织面试
10.签订劳动合同
4.3.1背景企业简介
广州万渤投资管理有限公司为北京大唐善德贵金属经营有限公司的下属分公司之一，实力雄厚，为中国第三家贵金属交易平台，主营业务为资产管理、奢侈品私人定制、投资型金银制品生产和销售。
大唐善德以市场需求为导向，奢侈品定制为龙头，以营销网络为重点，以资产管理运营为核心，稳步成为中国贵金属行业领先企业。
4.3.2招聘需求分析
行政人事助理（10名）
销售主管（5名）
客户经理（1名）
4.3.3工作分析
1.制订实施计划：
（1）制定招聘目标
（2）确定信息发布时间和渠道
（3）计算招聘费用预算
（4）确定招聘小组成员名单
（5）制定选拔方案及确定时间安排
（6）确定新员工的上岗时间
（7）制定招聘工作时间表
2.设计招聘广告：
招聘广告PPT;招聘广告海报
3.接收简历：
邮箱接收简历
4.筛选简历：
小组共同对简历进行评分
5.组织笔试：
通知笔试;设计笔试题目;布置考场;试卷评分;录入成绩
6.组织面试：
通知笔试;设计面试题目;布置考场;现场评分;录入成绩
7.签订劳动合同：
设计合同；合同协商；签订合同
4.3.4制订实施计划
以下是招聘计划书
2013年广州万渤投资管理有限公司秋季员工招聘计划书
通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各部门及相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备人力资源。
一、招聘目标（人员需求）
职务名称
人员数量
任职要求
行政人事助理
1
1、大专以上学历，年龄在21-26岁，人力资源或行政管理类相关专业毕业优先；
2、一年以上相关工作经验；
3、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；
5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
6、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；
7、会泡茶；
8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
销售主管
5
1、大专以上学历，专业不限；
2、有良好的综合素质，严谨的逻辑思维能力；
3、能吃苦耐劳，工作责任心强，敢于尝试挑战；
4、有良好的职业道德，具备较好的团队协作精神与持续学习的能力；
5、须有一定的股票基础知识功底。
客户经理
10
1、大专以上学历，专业不限；
2、有良好的综合素质，严谨的逻辑思维能力；
3、能吃苦耐劳，工作责任心强，敢于尝试挑战；
4、有良好的职业道德，具备较好的团队协作精神与持续学习的能力；
5、须有股票知识基础。
二、信息发布时间和渠道
1、9月27日开始与报社、公车广告管理委员会、地方电视广告管理委员会联系发布招聘信息
2、9月27号在中华英才网刊登招聘信息。
3、10月10在南方人才市场现场招聘。
三、招聘费用预算
序号
项目
预算金额（元）
1
印制广告及相关宣传材料
200.00
2
公车视频招聘广告、地方电视招聘广告、报纸招聘专题
1600.00
3
车旅费、交际费
100.00
4
招聘会摊位费
400.00
5
网络招聘费用
100.00
6
餐饮费
20.00
合计
2420.00
四、招聘小组成员名单
负责人
工作职责
能力要求
XX
对招聘活动全面负责。
XX
1、拟写招聘计划书；
2、统筹宣传方面的工作，包括：
撰写招聘广告、招聘信息的发布；
3、安排面试、笔试；
4、经费预算。
XX
1、接收、整理销售经理职位的应聘资料，并对资料进行筛选；
2、设计销售经理职位的笔试试卷和复试题目；
3、协助开展销售经理的面试工作。
XX
1、接收、整理行政人事助理职位的应聘资料并对资料进行筛选；
2、设计行政人事助理职位的笔试试卷和复试题目；
3、协助开展人事助理面试工作。
XX
1、接收、整理客户经理职位的应聘资料并对资料进行筛选；
2、设计客户经理职位的笔试试卷和复试题目；
3、协助开展客户经理面试工作。
五、选拔方案及时间安排
职务名称
工作安排
负责人（部门）
时间
行政人事助理
资料筛选
人力资源部经理
截止10到月28日
初试（笔试）
人力资源部经理
11月7日
复试（面试）
人力资源部经理
11月14日
销售主管
资料筛选
市场部经理
截止到10月28日
初试（笔试）
市场部经理
11月7日
复试（面试）
市场部经理
11月14日
客户经理
资料筛选
业务部经理
截止到10月28日
初试（笔试）
业务部经理
11月7日
复试（面试）
业务部经理
11月14日
六、新员工的上岗时间：
预计在11月25日左右
七、招聘工作时间表
9月20日：
撰写招聘广告，进行招聘广告版面设计
9月25日：
与报社、网站进行联系
9月27日：
在目标报社、网站刊登广告
10月10日—10月28日：
接收、整理应聘资料、对资料进行筛选
10月31日：
通知应聘者初试
11月7日：
进行初试
11月14日：
进行行政人事助理、销售主管、客户经理复试
11月21日：
向通过复试的人员通知录用
11月25日：
新员工上班
广州万渤投资管理有限公司人力资源部
小组总结：
（1）优点：
计划书的预算能按照真实招聘计算，时间安排恰当。
（2）缺点：
细节问题（标点符号）
改进方案：
注意细节以及排版问题。
4.3.5设计招聘广告
1.招聘广告PPT:
在制作招聘广告的过程中首先要考虑背景的选择，如颜色、背景的寓意等等；第二是要突出公司的特点“大唐善德”；第三是内容的设计与编排包括公司的介绍、招聘岗位的基本信息、公司地址、投简历的方式。
2.招聘广告海报：
从网上搜索背景图片，图片的寓意要明显；通过PS软件对图片进行修改；制作海报内容包括大唐善德总公司的标识、广州万渤投资管理有限公司的基本介绍、招聘岗位信息、公司地址、联系电话、简历投放地等。
详细内容请查看以下海报。
4.3.6接收简历
我司广州万渤投资管理有限公司在9月27日通过人力资源管理师2班Q群投放招聘广告。
10月10日开始接收简历到10月28日截至，一共收到9份应聘者的简历，包括行政人事助理6份，销售主管2份，客户经理1份。
本次模拟招聘简历的接收方式是通过网上进行，接收简历的地址是570180779@。
应聘者有XXXXXXXXXXXXXXX
4.3.7筛选简历
我司广州万渤投资管理有限公司从10月25日到28日进行简历的筛选，对简历的评分标准包括外观设计、简历内容、简历用语、突出重点、附加信息。
简历评分标准
姓名：
学院：
班级：
求职意向：
评分项目
评分细则
规范操作
分值
得分情况
一、外观设计
（25%）
1、版面及文字设计
排版讲究有序，文字大小适中和版面设计相匹配，
重点字句标示明显
6
2、纸张格式
使用标准A4纸张，在纸张中上下留白1cm，
左右留白1.25cm（上下留白，左右留白各占0.5分）
4
3、篇幅
内容一页为宜，不超过两页。
每个小段落不超过6行，
注意简明切题
5
4、直观印象
是否美观，是否独具匠心
10
二、简历内容
（50%）
1、个人基本信息
（5分）
姓名
0.5
性别
0.5
出生年月
0.5
籍贯
0.5
民族
0.5
政治面貌
0.5
联系方式（电话，邮箱）
0.5
照片
0.5
地址
0.5
特长
0.5
2、求职意向
（4分）
职位类别/工作性质
1
行业属性
1
期望工作地区
1
求职类型（全职/兼职）
1
3、教育背景
（10分）
最高学历
1
专业
1
成绩
4
外语水平
2
计算机水平
2
4、工作经历
（25分）
曾任职务（每项1分，总分4分）
5
社团活动（每项1分，总分4分）
5
义工活动（每项2分，总分6分）
5
获奖，证书获得情况
（每项1分，总5分）
5
相关社会实践经历（根据特点酌情加减，总分5分）
5
5、自我评价
（6分）
5
三、简历用语
（10%）
1、文字
错别字、语法错误、语句不通顺、标点符号用法
错误等每项每次扣0.5分，扣完2分为止
2
2、措辞
正式、措辞得当，称呼、问候要真诚、得体
2
3、文风
平实、沉稳、严肃、杜绝浮夸之风，以叙述、说明为主
6
四、突出重点
（10%）
1、重点突出
有重点的从业经历、教育背景、技能等吸引读者
（每项2分，总分5分）
5
2、技能关联职位
是否突出反映了技能与申请职位的关联
5
六、附加信息
（5%）
附加分值
推荐信、成绩单、荣誉证书复印件、取得的资格证书复印件等附在简历后（每项1分，总分5分）
5
合计
100
简历成绩汇总表：
序号
姓名
应聘岗位
外观设计
（25%）
简历内容
（50%）
简历用语
（10%）
突出重点（10%）
附加信息
（5%）
总得分
是否
初试
备注
1
张敏瑜
行政人事助理
20
38
10
7
1
76
是
2
陈秋燕
行政人事助理
18
40
10
8
1
77
是
3
张宏达
销售主管
16
35
8
8
1
68
是
4
卢柱源
客户经理
15
34
5
5
1
60
是
5
谢贤伟
行政人事助理
15
35
8
8
1
67
是
6
杨耿鑫
行政人事助理
18
35
10
9
1
73
是
7
林哲
销售主管
20
38
10
8
1
77
是
8
梁燕霞
行政人事助理
20
40
10
8
1
79
是
9
黎振斌
行政人事助理
20
30
8
7
1
66
是
小组总结：
（3）优点：
简历评分表内容制定较好
（4）缺点：
小组评分过于仓促
改进方案：
评分的时候要注意简历的细节。
4.3.8组织笔试
1.确定笔试的目标。
首先，我们小组围绕我们招聘的岗位，
以人力资源管理为基础，主要考察面试者的专业知识，对应聘岗位的了解。
2.确立笔试试卷的评分标准、内容。
试卷满分为100分，60分及格；根据我们招聘的岗位（行政人事助理、销售主管、客户经理），考试时间（30分钟），制定相对应的考试题目（5条选择题，2条问答题）。
3.制定笔试考场的规则，并且根据各招聘岗位的应聘人数，印刷相对应的考试试卷数量。
4.进行笔试。
安排两名组员为监考官，在考试开始前宣读笔试考场规则并且在核实考生个人信息真实性后分发试卷，监督考生进行考试；考试结束后，监考官收齐试卷离开。
5.评卷、确定进入面试的考生名单。
以下是笔试题目与成绩汇总：
客户经理应聘笔试试题
考试时间：
30分钟总分100分
姓名：
_________联系电话:
__________得分：
___________
【笔试须知】
一、请认真阅读并真实、完整地回答以下各项问题；放弃笔试将视为自动放弃应聘资格；
二、书写尽量工整，文字简练但能完整回答相关问题；
三、请在30分钟内完成所有答题，不要有遗漏；
四、答题完成后将试卷提交于相关工作人员，公司将综合您的答题质量、工作经历等在3个工作日内通知您笔试结果。
一、选择题（每题10分，共50分）
1:
销组合中最传统的也是最不可缺少的促销方式是（ ）
A.营业推广 B.广告宣传
C.公共关系D.人员推销
2.处理客户投诉时首先应（）
A.判定投诉是否成立
B.确定投诉处理责任部门
C.记录投诉内容
D.提交主管领导
3满意定价策略，既能弥补企业投入期的高成本，又有利于（）
A.获得满意利润B.扩大市场
C.消费者满意D.企业发展
4.对制造商来说，选择中间商的总体要求是（）
A.具有销售条件和经济实力
B.具有销售能力和社会信誉
C.能以合作的方式和强大的实力销售产品
D.能以最有效率的方式和最低的费用销售产品
5.当供求相等时，整个的供求关系处于均衡状态，此时的价格称为（）
A.需求价格B.弹性价格
C.供求价格D.均衡价格
二、简答题（每题25分，共50分）
1.简述市场经营主体的权利和义务的相互依存关系。
2.为什么“喊价要高，还价要低”?
行政人事助理笔试试题
考试时间：
30分钟总分100分
姓名：
_________联系电话:
__________得分：
___________
【笔试须知】
一、请认真阅读并真实、完整地回答以下各项问题；放弃笔试将视为自动放弃应聘资格；
二、书写尽量工整，文字简练但能完整回答相关问题；
三、请在30分钟内完成所有答题，不要有遗漏；
四、答题完成后将试卷提交于相关工作人员，公司将综合您的答题质量、工作经历等在3个工作日内通知您笔试结果。
1．243、81、27、（）、3
A．9B．18C．12D．1
2．因市场部业绩突出，年底得到一笔奖金，该部门共有4名员工：
1名经理、3名员工，其中，经理的奖金是员工奖金的2倍，奖金共计10000元，请问：
员工的奖金总共是多少（）
A．3000B．6000C．4000D．2000
3、公司内部人员需要借出档案，应填写《档案借阅/借阅申请单》，经批准后才能借出。
（）
A、董事长B、总经理C、行政主管D、部门负责人
4、员工领用的钥匙遗失，应立即向报备，如需重新配置钥匙，产生的费用由承担。
（）
A、部门负责人，员工B、部门负责人，公司
C、行政人事部，员工D、行政人事部，公司
5、以下说法正确的是（）
A、员工参加培训时可以在课堂上接听电话。
B、员工参加培训时应准时出席，因故不能参加者可以事后办理请假手续。
C、所有参加培训的员工都必须与公司签订培训合同。
D、员工参加培训时应准时出席，因故不能参加者可以不用请假。
二、简答题（每题25分，共50分）
6、请写出企业常用的公文文种？
7、就你的理解行政工作应包括哪些内容？
如何才能做好这项工作？
销售经理笔试试题
考试时间：
30分钟总分100分
姓名：
_________联系电话:
__________得分：
___________
【笔试须知】
一、请认真阅读并真实、完整地回答以下各项问题；放弃笔试将视为自动放弃应聘资格；
二、书写尽量工整，文字简练但能完整回答相关问题；
三、请在30分钟内完成所有答题，不要有遗漏；
四、答题完成后将试卷提交于相关工作人员，公司将综合您的答题质量、工作经历等在3个工作日内通知您笔试结果。
一、选择题（每题10分，共50分）
1、基金托管人的首要职责是（）
A.进行基金会计核算
B.完成基金资金清算
C.监督基金投资运作
D.保证基金资产的安全，独立、完整、安全地保管基金的全部资产
2、基金与银行理财产品的比较，有误的是（）
A.从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B.银行理财产品的流动性相对较高
C.银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
D.银行理财产品信息披露程度一般不如基金
3.债券与股票的区别主要体现在（）上。
A.收益性B.流动性C.风险性D.期限性
4、基金与银行储蓄存款比较，有误的是（）
A.性质不同
B.风险收益特征不同
C.信息披露程度不同
D.本质相同
5、《证劵投资基金销售管理办法》第九条规定了商业银行申请基金代销业务资格应当具备
的条件，下面说法有误的是（）
A.资本充足率符合国务院银行业监督管理的有关规定
B.有专门负责基金代销业务的部门
C.财务状况良好，运作规范稳定，最近2年内没有因违法违规行为受到行政处罚或者刑事处罚
D.具有健全的法人治理结构、完善的内部控制和风险管理制度，并得到有效执行
二、简答题（每题25分，共50分）
1、您认为一名销售经理应具备哪些基本素质？
（25分）
2、你怎样制定销售流程及培训流程？
（25分）
小组总结：
（5）优点：
有做好座位安排和记录考号，笔试过程的秩序保持得很好，考卷的难度适中。
（6）缺点：
没有宣读考场规则和写出考试时间，没有考核考生身份，考卷内容仍不够专业，不够针对性。
改进方案：
在笔试开考的前我们应该把准备好的考试准则进行对考生宣读，把考试时间写出来，让考生可以分配好时间，然后应该对考生身份进行核实；在考卷方面应该更全面考虑题目要考察考生哪些方面的知识，要更深入的针对当前企业的状况来为考生出题，要更明确出题的目的是要筛选一部分能力不足的应聘者。
4.3.9组织面试
1.发面试通知。
2.面试前的准备。
（1）根据面试的不同岗位，设计出相对应的面试题目。
（主要是对应岗位的专业知识）
（2）安排专人负责接待应聘者，引领应聘者进入面试的场地，并且提前准备好面试需要的凳子以及纸笔等文具。
（3）提前下载应聘者的简历。
3.开始面试。
（1）接待员引领应聘者进入面试室。
（2） 主面试官见应聘者进入面试室后，应予以问候并请其坐下。
（3）面试互动 。
a.主面试官请应聘者简要自我介绍（重点考查语言表达、所言与简历内容间的匹配性）。
b. 根据简历，主面试官就应聘者的情况进行询问（主要了解其既往工作内容、工作成绩、业务知识与能力、公司情况、离职原因、个人规划与期望等）。
c. 主面试官问应聘者是否有问题，并且解答他们提出的问题。
d.主面试官问其他面试官是否有问题，若有，则安排提问。
e.主面试官向应聘者示意面试结束。
f.面试官就应聘者情况进行简短交流，形成初步意见。
4.全部面试结束后，面试官沟通，整体分析，根据面试中个应聘者的表现以及成绩制作面试评分表，确定拟录用人员名单。
面试评价记录表
应聘者姓名
应聘岗位
评价要素
评价记录
说明
教育背景
□很好
□较好
□一般
□较差
专业相关性
□对口
□较对口
□相关
□无关
业务能力
□很强
□较强
□一般
□较差
工作经历
□符合
□较符合
□相关
□无关
学习能力
□很强
□较强
□一般
□较差
沟通能力
□很强
□较强
□一般
□较差
形象气质
□很好
□较好
□一般
□较差
语言表达能力
□很强
□较强
□一般
□较差
面试现场
表现记录
总体评价
面试结论
□可以录用□可以考虑□不予录用
考官签字：
年月日
小组总结：
前期准备
1、我们小组进行了一次小组会议，讨论并进行了任务分配。
招聘小组：
主考官：
XX成员：
XXXXXX
人事助理：
XX：
面试通知发布、通知面试人员进行面试，面试过程中负责计分，通知被录取的应聘者。
2、面试通知
升级会员 