运维副经理考核办法.docx
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运维副经理考核办法
运维抢修事业部副经理任职要求及绩效考核办法
根据湖北源和电力机电工程建设有限公司杨恩宁总经理2017年8月31日签发的源和字【2017】第021号“运维抢修事业部员工工资标准及晋升条件”的文件精神，现予以补充，此办法从公布之日起执行。
原通知与此办法有冲突的，以此办法为准。
运维事业部副经理薪酬标准、绩效工资及提成办法（副经理以下人员由副经理制定相应标准）
1、运维事业部副经理，薪酬结构为“底薪+商业保密费+绩效工资+提成”。
底薪、商业保密费、绩效工资、效益提成分别设计如下表：
底薪
商业保密费
绩效工资
成果提成
效益提成
5000（盈亏平衡点以上）
120X12
1250
1000元/项
总提成0.4%
750
季度提0.2%
350
年度提0.2%
此效益提成是根据运维效益的实际效益为准，上不封顶，同时当各阶段实际效益未到达底线目标设计时，提成比例降为原提成比例的90%,新入职人员针对其绩效工资可以采用第三档或第二档。
运维副经理岗位职责:
协助部门经理完成运维抢修事业部的工作,协调、沟通公司总部、各供电所的工作，直接管理各县运维抢修分部的管理人员。
责：
1、运维作业安全管理，安全文明施工目标达成，零身亡0%。
2、积极主动与国网业主单位各级处理好关系，得到业主及其他客户认同、尊重；（每月底前提交，客服关系协调总结月报100%,用电客户零投诉0%；每季度总经办回访客户评价满意度90%以上）
3、内部团队核心凝聚力打造，包含各县市区域协调作业能力强。
（年度员工满意度90%以上，每月组织总结团队内部绩效考核一次，考核结果下月5日前上交总经理）
4、负责运维知识培训及运维管理人才培养，吸引外部优秀人才，培育潜在可培优秀人才并留住人才机制（分级培训），丰富技能，发扬工匠精神，与时俱进。
（每月开展运维培训不少于5个课时，每季
度培养至少一名合格班长、每二季度培养至少一名合格主管）
5、大型配抢（如水灾、雪灾）有规划、预案，能主动快速反应，组织安全作业，恢复供电。
（加强形成半军事化实战管理，具备至少调度100人同时在不同地域协同作战的能力，目标时间完成率100%,每年不少于二次亮点展示。
）
6、负责各项运维管理流程体系、标准的制定与完善，并组织不断培训达标，每季度进行一次完善修订。
学习成果转化效益达成率95%以上。
2017年12月30日前完成初稿
7、负责与其他县市运维部门配合编制运维知识培训手册（新市场开发完成后三个月内完成知识培训手册的编制，每季度系统性更新一次
8、业主单位安排工作任务，能规范、安全管理，组织团队保质保量完成。
（每月0%投诉率）
9、负责各类服务项目预算、审计结算、过程资料的及时性和完整性（及时性率，完整率达到目标设定100%;项目资金回收目标完成率90%）
10、负责施工材料、安全生产工器具进出库及保管（所有的保管,完整无丢失、无差错、无损坏）
11、记录档案、资料的痕迹化保管（所有会议记录档案、资料的保管，完整无丢失、无差错、无泄密）
12、部门费用控制（单项项目成本、部门费用控制在预算内。
阿米巴表格完成及时100%、完整率90%）
13、服务创新，积极拓展新业务。
负责进行客户需求状况调研,扩大及激发潜在用户，并制作报告（每年1月25日前上交含数据、图形图片的运维调研报告。
采信率70%）
14、运维目标收入营业额、利润率逐步增长（每季度增长率不低于5%）（咸丰运维笫一年度目标收入营业额550万、利润率40%）
15、组织运维总结报告编写（每季度末进行一次全面总结报告,经公司总经会总结讨论）
16、连续三个月考核低于70分，降级降薪。
主管、副经理两年内（止于2019年）仍无注册，不再担任相应管理岗位！
权：
管辖内人事权，制定减员增效机制，控制运营成本；一定财务开支权（由运维总监李伦和统一调配）。
利：
1、效益提成奖金C或按运维副经理薪酬结构图所示提取，或按当年期内净利润10%资金额，作为部门区域团队绩效分红，根据部门资金回笼营利情况，可按季度、半年、一年兑现，其内离岗职者不参与分布。
2、在主管岗位及以上在职资格满2年，便可参与运维部门10%股权分配资格。
享有股权分配后，不再参与效益提成奖金分配。
持股期间脱岗离职，必须内部交割股权，不再持股。
3、考核办法，绩效考核与晋升考核
（1）、绩效考核采用月度考核，绩效考核与绩效工资挂钩，具体为将月度绩效考核得分转化为考核系数,然后通过实际绩效工资与考核系数相乘得到实得绩效工资；
（2）、针对“运维副经理”岗位，连续三个月绩效考核得分70分以下，职级降一级。
运维经理绩效考核表见《附件三：
运维经理绩效考核表》；
（3）、业绩考核年度90分（含）以上，同时行为考核平均80分（含）以上，且满足晋升标准、主动申请、考察通过、岗位空缺可以进行职位的晋升。
（4）、“运维管理人员”入职时需签订相应的《目标责任书》，约定一年内需完成的目标任务、对应报酬，并签字做为承诺的方式，目标责任书见《附件四：
运维经理目标责任书》。
附件三：
运维副经理工作分析表
表一:
从事岗位名字
运维副经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
运维总监
我的部门名字
运维研发部
下级岗位
运维员、运维经理E
5理
岗位任职资格要求
年龄：
28-Y5
学历、资格：
机电类大专以上学历，国家注册机电建造师经验要求：
二年以上电力行业运维（设计）施工经验婚姻状况：
不限
知识要求：
熟悉电力设备材料，施工工艺，现场安全施工管理.会熟练操作办公绘图软件
能力要求：
运维革新和创新意识较强，能收集市场需求信息，对社会消费趋势有较强的敏感度。
其它要求：
做事认真投入，事业心强。
表二:
重要性
具体工作
占用时间
1
运维作业安全管理，安全文明施工目标达成，零身亡0%。
20%
2
积极主动与国网业主单位各级处理好关系，得到业主及其他客户认同、尊重；（每月底前提交，客服关系协调总结月报10。
％,用电客户零投诉0%；每季度总经办回访客户评价满意度90%以上）
15%
3
内部团队核心凝聚力打造，包含各县市区域协调作业能力强。
（年度员工满意度90%以上，每月组织总结团队内部绩效考核一次，考核结果下月5日前上交总经理）
10%
4
负责运维知识培训及运维管理人才培养，吸引外部优秀人才，培育潜在可培优秀人才并留住人才机制（分级培训），丰富技能，发扬工匠精神，与时俱进。
（每月开展运维培训不少于5个课时，每季度培养至少一名合格班长、每两季度培养至少一名合格主管）
10%
5
大型配抢（如水灾、雪灾）有规划、预案，能主动快速反应，组织安全作业，恢复供电。
（加强形成半军事化实战管理，具备至少调度100人同时在不同地域协同作战的能力，目标时间完成率100%,每年不少于二次亮点展示。
）
2%
6
负责各项运维管理流程体系、标准的制定与完善，并组织不断培训达标，每季度进行一次完善修订。
学习成果转化效益达成率95%以上。
2017年12月30日前完成初稿。
5%
7
负责与其他县市运维部门配合编制运维知识培训手册（新市场开发完成后三个月内完成知识培训手册的编制，每季度系统性更新一次）
3%
8
业主单位安排工作任务，能规范、安全管理，组织团队保质保量完成。
（每月0%投诉率）
15%
9
负责各类服务项目预算、审计结算、过程资料的及时性和完整性（及时性率，完整率达到目标设定100%；项目资金回收目标完成
率90%）
5%
10
负责施工材料、安全生产工器具进出库及保管（所有的保管，完整无丢失、无差错、无损坏）
2%
11
记录档案、资料的痕迹化保管（所有会议记录档案、资料的保管，完整无丢失、无差错、无泄密）
3%
12
部门费用控制（单项项目成本、部门费用控制在预算内。
阿米巴表格完成及时100%、完整率90%）
5%
13
服务创新，积极拓展新业务。
负责进行客户需求状况调研，扩大及激发潜在用户，并制作报告（每年1月25日前上交含数据、图
形图片的运维调研报告。
采信率70%）
2%
14
运维目标收入营业额、利润率逐步增长（每季度增长率不低于5%）（咸丰运维第一年度目标收入营业额550万、利润率40%）
2%
15
组织运维总结报告编写（每季度末进行一次全面总结报告，经公司总经会总结讨论）
1%
附件四:
运维经理生涯规划通道图
运维职系
管理职系
附件五:
运维人员晋升标准表
公司晋升制度（试行）（参考）
职位
业绩
知识
品行
培养人才
如何维持
备注
运维员
r解电力运维材料、施工工艺做资料、安全意识强、实操技能
学习力3分主动性2分创新2分
无
目标完成度为80%以上°纪律遵守。
考核得分70分以上，工作差错率月2次以内，服务满意度在中度以上
/_
■元成L作要求，业绩考核在优秀以上
运维班长
协助经理达到管理员」：
熟悉电力运维材料、施工」:
艺做资料、安全意识强、熟悉实掾技能、会预结算、r
解施1：
管理
学习力3分创新3分商业保密3分主动性3分
协助主管培训运维员3名
目标完成度为80%以上。
纪律遵守。
成功率80%以上，差错率月2次以内，服务满意度在中度以上
■
-彳用心氏l।NT，y勺EPIT档案管理完整，具备行业运维信息调查和分析的基本能力
运维主管
达到管理员I：
满意度合格，具有独立完成行业信息收集、调查、整理并分
精确r解设备运行原理、构造，能够根据市场需求提出、分析运维故障，总结报告，并独立完成施匚管理
承担责任3分。
创新3分
商业保密4分主动性4分执行力4分
培养运维班长2名，运维员4%内部月度培训4小时以上
目标完成度为90%以上。
纪律遵守。
成功率90%以上，差错率月1次以内，服务满意度在中度以上
.
.
析的能力,基本咫维流程、标准的建立与完善，运维成果转化效益达成
率80$以上
运维副经理
达到管理员工满意度合格,各项运维流程、标准的制定与完善，并组织不断培训达标，运维成果转化效益达成率95%以上
具有行业运维信息汇总分析，并提交公司运维规划能力，监督并完成运维开发任务
承担责任4分。
创新4分
商业保密5分主动性5分执行力5分
培养运维主管
2名，运维班长
4名
公司运维研发处于行业州内一流水平，运维成功率90%以上，公司对运维部匚作满意
运维总监
依总部绩效考核文件，经董事会同意后报批总部
运维副总
■依总部绩效考核文件，经董事会同意后报批总部
?
运维总经理
依总部绩效考核文件，经董事会同意后报批总部
附件六:
运维副经理绩效考核表
姓名
网位
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自
评
上
级
结果
1
运维发展70%
运维作业安全管理
20%
痕迹化闭环管理，记录完整
零事故、得到国网安全表彭奖励得15分;零事故得10分；有重伤或身亡事故得。
分
2
员工、客户、业主三关系和谐
15%
三关和谐达成率80$以上（零投诉、满意度
高）
无扣分，80$以上得15分扣1至3分，70%以上得10分；扣3分以上，60%以上得5分；60$以下得0
分
3
运维实战力
10%
具备半军事化规模管理能力、
体现匠工精神
亮点展示。
次。
分亮点展示一次5分亮点展示二次10分
4
运维营销、成本控制能力，年收入600万
10%
运维拓展创新，行动快速高效
资金回款及时、工作效率
△T1比州内同行业水平提
高乐10分
△5分
△n<5%,。
分
5
运维培训
10%
每月开展运维培训不少于5小时
超过5课时10分超过3课时5分不足1课时。
分
6
运维资料、材料管理
10%
运维资料制作用心细致及时、运维文档齐全、并完整保管（无
丢失无出错无泄密）
现场施工完成7天内按质完成运维文档编制，达到结算审计标准，并及时完整归档10分
15天内完成5分
超过30天或质量不达标0分
7
运维管理
运维流程体系的建立与完善
20%
建立运维管理制度、方法、流程，形成标准化模块化体系
完成率在90$以上20分完成率在85$以上10分
完成率在80$以上5分完成率低于80$为0分
8
人才
培养
运维人员培养
10%
每年培养至少4名运维班长、2名运维主管
缺少一人运维班长扣1分缺少一人运维主管扣3分
加权合计
行为考核
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上
级
结果
1
主动性
25%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果人生的方程式就是“人生事业的结果;
思维方式X热情X能力”
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
执行力
25%
1级：
善于沟通（是前提），有好的理解力
2级：
会协调（是手段），有利用整合资源能力，协作能力强
3级：
主动反馈（是保障）信息，主动调研市场
4级：
有责任（是关键），有担当
5级：
有决心（是基石），敢于亮剑不犹豫
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
创新
25%
1级：
对周围事物的关心和兴趣
2级：
勤用脑
3级：
创造力;综合能力+想象力
4级：
要唤醒心中的创造潜力
5级：
有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
学习力
25%
1级：
有学习意识但无行动
2级：
主动学习
3级：
自费学习并得到技能
4级：
学习后用于实践
5级：
学习后实践并得到良好效果注：
两年后（截止2019年8月31日）若没注册建造师资格，直接扣10分
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分二业绩考核得分x80$+行为考核得分X20%=
考核人
签字：
年月日
附件七：
运维副经理薪酬结构图附件
附件八：
运维经理目标责任书
一、目标责任人（目标完成者全名）：
二、目标责任人基本资料：
三、监督人（最好由直接上级完成）：
四、目标时间（为区域时间）：
五、目标主题：
六、目标内容（总目标及关键性指标）：
七、目标责任：
八、目标完成报酬：
责任人签字:
监督人签字:
见证人签字:
附件九：
亲人联系表
关系
姓名
联系方式（手机，电话，电子信箱）
通信地点（务必能收到信件）
附件十:
保密协议书
甲方：
乙方：
甲、乙双方根据国家、地方政府有关规定，双方在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就甲方商业秘密保密事项达成如下协议：
一、保密内容
乙方需要保密核心保密内容:
运维信息、现金信息、合作运维信息、运维预算。
乙方需要保密的保密内容
1.甲方的交易秘密，包括客户渠道、客户名单、合作意向、成交或商谈的价格等；
2.甲方的经营秘密，包括经营方针、投资决策意向、认证服务定价、市场分析、广告策略；
3.甲方的管理秘密，包括运维资料、人才资料、工资薪酬资料、课程资料、CI手册、培训教材、咨询资料等管理性文件（作业指导书、记录表格等）；二、双方的权利和义务
1.甲方提供正常的工作条件，为乙方职务的运维研发，流程再造提供良好的条件，并根据创造的经济效益给予奖励；
2.乙方必须按甲方的要求从事经营、运维管理与开发，并将经营、管理开发的成果、资料上交甲方，甲方拥有所有权和处置权；
3.乙方必须严格遵守甲方的保密制度，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的商业秘密向第三者公布；
4.双方解除或终止劳动/劳务合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有的未被公众知悉的商业秘密；
5.乙方承诺遵守以下保密义务：
1.1各级会议内容、文件在没有下发前不向会议以外的人员透露、传阅；
5.2未经允许，不查阅、复印涉及中心运维信息、客户信息、合同协议、工资、劳务费用等保密内容的保密材料；
6.3不将中方重要文件、资料等带出甲方办公场所或提供给竞争者或有竞争可能的单位和个人。
如确属工作需要，需将材料带出中方办公场所，必须经法定代表人批准方可；
7.4不在不利于保密的地方存放机密文件、资料，不将秘密文件、资料乱丢乱放；
8.5不携带保密材料游览、参观、探亲、访友或出入公共场所与运维室，不在公共场所及运维室或亲、朋友中谈论甲方的机密；有客户来访，不当众谈论甲方内部事务和保密事项。
不随意向客人提供阅读甲方的各类文件；
9.6因工作需要打印、复印涉及中方运维信息、客户信息、合同协议、工资、劳务费用等保密内容的文件之后，印坏的纸张及时销毁；
10.保证下班后电脑上、桌面上没有记载中方保密信息的文件资料及纸张；
5.8工作变动离开甲方时，不带走甲方任何文件、资料、图表等；
5.9发现甲方秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告主管负责人。
6.甲方实行薪酬保密制度，乙方不准打听他人薪酬和/或将本人薪酬告知他人;三、保密金额
1、甲方每月薪酬中需要支付乙方底薪的%或元，为保密金；
2、支付期未满一年的，脱密期为一年；支付期超过一年的，按实际支付的月份作为脱密期；
3、员工离职时公司不再另行支付商业保密金。
四、保密期限
1.劳动/劳务合同期内；
2.甲方的秘密未被公众知悉期内；
（五）脱密期限
1.由于运维工作的岗位特殊情况，因履行劳动/劳务合同约定条件发生变化，乙方要求解除劳动/劳务合同的必须以书面形式提前60个工作日通知甲方，中方安排相关工作人员交接工作人员，乙方应完整办妥涉秘资料的交接工作；
2.脱密期为离开公司的一年期限；
3.劳动/劳务合同解除或期满终止后，乙方必须信守本协议，不损害甲方利益。
（六）违约责任
1.在劳动/劳务合同期内，乙方违反此协议，虽未造成甲方经济损失，但给甲方正常经营活动带来麻烦的，甲方有权将乙方调离涉密岗位，并予以警告，直至解除乙方的劳动/劳务合同；
2.在劳动/劳务合同期内，乙方违反此协议，造成甲方经济损失的，甲方予以乙方解聘的处罚，并追加经济损失赔偿，赔偿金按经济损失的5倍处罚，情节严重者直接一次性赔偿元；
3.双方解除劳动/劳务合同后两年内，乙方违反此协议，将运维信息与客户资源及运维制度提供给竞争对手，造成中方经济损失，经查实，中方有权按客户损失的数量，每个处罚乙方5万元人民币，情节严重者，甲方将向甲方所在地人民法院提出诉讼。
4.如下情况为情节严重：
专利运维泄密、网络或软件源代码泄密、大量客户资料泄密、战略规划资料泄密。
（七）其他
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）乙方（签名）
日期:
日期:
表二：
运维总监工作（李伦和）
工作分析表
重要性
具体工作
占用时间
1
运维作业安全管理，安全文明施工目标达成，零身亡0%。
10%
2
国网业主单位关系处理好，公司得到业主及其他客户认同、尊重；形成核心凝聚力团队优势；用电客户零投诉0%（每季度总经办回访客户评价满意度95%以上）
40%
3
领导团队运维运营安全、质量、进度三控制，成本、材料、资料、合同四管理逐步实现标准化、流程模块化、体系化等三化的制定与完善，达成计划目标。
（2017年12月30日前完成初稿，每季度进行一次完善修订。
）
10%
4
督促指导运维副经理知识培训及运维管理人才培养，每月组织班长级以上负责人总结团队内部绩效考核一次，考核结果下月5日前上交总经理（每季度培养至少一名合格运维副经理）
15%
5
大型配抢（如水灾、雪灾）有规划、预案，形成半军事化战斗力，展不亮剑精神。
（领导完成半军事化体系管理制度，具备至少调度200人同时在不同地域协同作战的能力，半年内目标完成率100%,每年不少于4次亮点展示。
）
5%
6
负责签审合同，领导财务资金回款及时。
（每季度回款不少于一次）
3%
7
领导服务创新，管理技术创新。
研究运维行业发展动态，积极延伸拓展运维新业态业务。
负责进行行业调研并制作报告（每年1月25日前上交行业调研报告采信率70%）
2%
8
部门费用科学合理控制，单项项目成本、部门费用控制在预算内。
不断研究提高运维工作效率（工程预算准确率85%,工作效率比州内同行业水平提高10%）
10%
9
运维目标收入营业额、利润率逐步增长（每季度增长率不低于9%）（咸丰运维第一年度目标收入营业额650万、利润率40%）
4%
10
督促检查运维副经理运维总结报告编写（年度末进行一次全面总结报告，供公司总经会总结讨论）
1%
升级会员 