第10章组织结构设计.ppt

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1OrganizationalStructureandDesign组织结构和设计组织结构和设计ChapterChapter10LearningOutcomes学习成果学习成果阅读及学习完本章后要求掌握以下阅读及学习完本章后要求掌握以下33点，并能回答其中的有关问题：

点，并能回答其中的有关问题：

LO10.1DefiningOrganizationalStructure对组织结构进行定义对组织结构进行定义LO10.2OrganizationalDesignDecisions组织设计的决策考虑组织设计的决策考虑LO10.3CommonOrganizationalDesigns常见的组织设计形式常见的组织设计形式2DefiningOrganizationalStructure定义组织结构定义组织结构LearningOutcome10.11.Definingandunderstandingthe3termsof“Organizing”,“OrganizationalStructure”and“OrganizationalDesign”定义及理解“组织工作”，“组织结构”和“组织结构设计”的意思。

2.Discussthesixkeyelementsinorganizationalstructure.讨论组织结构的6大要素。

33KeyTermsOrganizingOrganizing组织组织工作工作OrganizingisarrangingandstructuringworktoOrganizingisarrangingandstructuringworktoaccomplishtheorganizationsgoals.accomplishtheorganizationsgoals.组织组织工作就是工作就是对对工工作作进进行安排和行安排和结结构化以构化以实现组织实现组织的目的目标标。

OrganizationalStructureOrganizationalStructure组织结组织结构构OrganizationalstructureistheformalarrangementofOrganizationalstructureistheformalarrangementofjobswithinanorganization.jobswithinanorganization.组织结组织结构就是构就是对组织对组织中的工中的工作的正式安排。

作的正式安排。

OrganizationalDesignOrganizationalDesign组织设计组织设计OrganizationaldesignisdevelopingorchanginganOrganizationaldesignisdevelopingorchanginganorganizationsstructure.organizationsstructure.组织设计组织设计就是开就是开发发或者改或者改变变一一个个组织组织的的结结构。

构。

4表表表表10-110-1PurposesPurposesofofOrganizingOrganizing组织工作的目的组织工作的目的组织工作的目的组织工作的目的P.267P.2675Dividesworktobedoneintospecificjobsanddepartments.Assignstasksandresponsibilitiesassociatedwithindividualjobs.Coordinatesdiverseorganizationaltasks.Clustersjobsintounits.Establishesrelationshipsamongindividuals,groups,anddepartments.Establishesformallinesofauthority.Allocatesanddeploysorganizationalresources.SixKeyElementsofOrganizationalStructure组织结构的构的6大要素大要素OrganizationalDesignisaprocessinvolvingOrganizationalDesignisaprocessinvolvingdecisionsaboutsixkeyelementsdecisionsaboutsixkeyelements组织设计组织设计是涉及是涉及66大要素的决策大要素的决策过过程程:

1.1.WorkspecializationWorkspecialization工作工作工作工作专门专门化化化化2.2.DepartmentalizationDepartmentalization部部部部门门化化化化3.3.ChainofcommandChainofcommand指指指指挥链挥链4.4.SpanofcontrolSpanofcontrol管控幅度管控幅度管控幅度管控幅度5.5.CentralizationanddecentralizationCentralizationanddecentralization集集集集权权与分与分与分与分权权6.6.FormalizationFormalization正正正正规规化化化化6组织结构构6大要素大要素WorkSpecialization工作专门化ThedegreetowhichtasksintheorganizationaredividedThedegreetowhichtasksintheorganizationaredividedintoseparatejobswitheachstepcompletedbyadifferentintoseparatejobswitheachstepcompletedbyadifferentperson.person.组织组织中的任中的任务务划分划分为为不同的工作步不同的工作步骤骤，每一步都由，每一步都由不同的人来完成的程度不同的人来完成的程度OverspecializationcanresultinhumandiseconomiesfromOverspecializationcanresultinhumandiseconomiesfromboredom,fatigue,stress,poorquality,increasedboredom,fatigue,stress,poorquality,increasedabsenteeism,andhigherturnover.absenteeism,andhigherturnover.过过度的度的专业专业分工会分工会导导致致厌厌倦，疲倦，疲劳劳，压压力，低力，低质质量，缺勤率和离量，缺勤率和离职职率增加。

率增加。

75CommonTypesofDepartmentalization部门化的部门化的5种常见类型种常见类型FunctionalFunctional按职能按职能按职能按职能GroupingjobsbyGroupingjobsbyfunctionsperformedfunctionsperformedProductProduct按产品按产品按产品按产品GroupingjobsbyGroupingjobsbyproductproductlineline产品线产品线产品线产品线GeographicalGeographical按地区按地区按地区按地区GroupingjobsontheGroupingjobsonthebasisofbasisofterritoryorterritoryorgeographygeographyProcessProcess按流程按流程按流程按流程GroupingjobsontheGroupingjobsonthebasisofbasisofproductorproductorcustomerflowcustomerflowCustomerCustomer按顾客按顾客按顾客按顾客GroupingjobsbyGroupingjobsbytypeoftypeofcustomerandcustomerandneedsneeds8图图图图10-110-1TheFiveCommonFormsofDepartmentalization9Advantages优点优点Efficienciesfromputtingtogethersimilarspecialtiesandpeoplewithcommonskills,knowledge,andorientationsCoordinationwithinfunctionalareaIn-depthspecializationDisadvantages缺点缺点PoorcommunicationacrossfunctionalareasLimitedviewoforganizationalgoalsFunctionalDepartmentalization职能部能部门化化图图图图10-110-1（contd）（contd）GeographicalDepartmentalizationGeographicalDepartmentalization地区部门化地区部门化地区部门化地区部门化10Advantages优点优点MoreeffectiveandefficienthandlingofspecificregionalissuesthatariseServeneedsofuniquegeographicmarketsbetterDisadvantages缺点缺点DuplicationoffunctionsCanfeelisolatedfromotherorganizationalareas图图图图10-110-1（contd）（contd）ProductDepartmentalizationProductDepartmentalization产品部门化产品部门化产品部门化产品部门化11+Allowsspecializationinparticularproductsandservices+Managerscanbecomeexpertsintheirindustry+ClosertocustomersDuplicationoffunctionsLimitedviewoforganizationalgoals庞巴迪公司巴迪公司公共交公共交通部通部铁路路产品部品部休休闲和特种和特种车辆部部图图图图10-110-1（contd）（contd）ProcessDepartmentalizationProcessDepartmentalization生产流程生产流程生产流程生产流程/工艺部门化工艺部门化工艺部门化工艺部门化（家具生产家具生产家具生产家具生产）12+MoreefficientflowofworkactivitiesCanonlybeusedwithcertain