班组长手册.ppt

班组长手册.ppt

《班组长手册.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组长手册.ppt（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

班组长手册班组长手册一、班组长的定义班组长-是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其产生结果负责的人。

在称呼上有“班长、组长、领班、拉长”等称谓。

二、班组长的使命是：

为了达到公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。

三、班组长的任务三、班组长的任务1.指挥工作指挥工作。

即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）2.领导人员领导人员。

提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

（1和和2必须同时进行，连续不断地努力实现。

）必须同时进行，连续不断地努力实现。

）3.班组长应有的精神准备班组长应有的精神准备I具有发现问题的意识；具有发现问题的意识；I做事细心，善于革新。

做事细心，善于革新。

I具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。

具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。

I善于收集，具有管理的预见性。

善于收集，具有管理的预见性。

I根据三现主义（现场，现物，现实）解决问题。

根据三现主义（现场，现物，现实）解决问题。

I具有一定的组织能力和带领力。

具有一定的组织能力和带领力。

I具有一定的社会知识和被人信赖的人品。

具有一定的社会知识和被人信赖的人品。

四，班组长自我角色的认知四，班组长自我角色的认知l1.班组长是企业价值和利润的创造者。

l是基层的管理员，直接管理作业员。

l班组长不要认为与上级，下属和平共处就可以了，如果不能达到为企业创造利润的目的，只顾自己工作而做不到合理安排，就不是合格的班组长。

l2.班组长是中层管理人员的左右手。

l班组长是主管人员的命令决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。

l在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁。

3.班组长是一线员工的帮助者和支持者，班组长是员工直接的领导，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工作成果，经常有人误认为员工一旦晋升为班组长，就有“权力”了，这是错误的理解，班组长只是按主管以上人员的按排或按相关资料合理按排员工做事，并不是具备对质量，数量和人事的决策权。

不能带领员工提高工作热情而是对抗的，就视为不合格班组长。

4.班组长是同事之间的战友和兄弟。

对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事之间工作交流配合频繁五，班组长对企业的正确认识五，班组长对企业的正确认识l1.企业不是顺风车。

l把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，是企业最为忌讳的，人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大，个人在整个过程既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值，何乐而不为？

所以我们应在工作中倾注自己的全部热情，积极参与管理，更新自己的观点，接受新事物，与企业共同谋求发展。

l2.企业不是收容所l企业任用每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动，当员工不能为企业创造利润时，他就失去了存在的价值，班组长一样。

l3.企业不是福利院l企业只有盈利才能生存发展，员工的工作成果和业绩是企业赢利的前提，所以企业往往以业绩多少来衡量管理者的优劣，要使自己的“价格”更可观，就首先要为企业创造更可观的“价值”，企业付出的每一块钱都要有充足的理由。

六、班组在企业中的地位和作用六、班组在企业中的地位和作用l1.班组-是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润。

企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组长抓起，一名办事果断，有果有终，并做到及时性的班组长是企业成功的基石。

2.班组-是企业最基层的管理单位。

管理是否深入到基层是徇管理水平的指标之一。

企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一层次，才会焕发生机。

从效益的角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效更明显。

3.班组是生产流程的衔接要素。

整个公司的生产经营活动，就是一个产口的制造过程。

这个过程有长有短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一班组都是其中的一个环节。

因为生产流程是由一个个环节构成的，所以需要更多的协调与合作。

不要认为班组只要完成生产指令就行了，“沟通协调是经理的事”，这种认识是很错误的。

4.班组是提高职工素质的基本场所班组是提高职工素质的基本场所一个企业要发展，就需要高素质的员工，而培养高素质的员工就是班组长的重要责任。

一个好的员工队伍既不是在经理的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造的，它需要班组长、主管等长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障碍的交流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。

5.班组是激发创意、解决问题的团队班组是激发创意、解决问题的团队看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力。

单纯的生产工作是枯燥乏味，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠慢或跳槽。

如果班组是一个激发创意、解决问题的团队。

员工在这个班组里每天都进步的事业，工作能力不断提高，他就会有新鲜感和成就感。

七、班组长的素质要求（七、班组长的素质要求（113）任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。

但真正成为管理者的人并不多，这是因为管理者要具有比一般人更出色的能力。

只要我们注意，吸取别人的长处，都可以做到。

问题是你是否具备学习的能力。

1.1.专业能力：

专业能力：

班组长应是自己管辖业务的骨干和专家。

能够指导下属并向上司提供建议和方法让上司决定，建议和方法一经被上司否决就要努力执行上司的决定，绝不做小聪明，这是开展工作必须具备的能力。

2.2.目标管理能力：

目标管理能力：

做事要有计划、有目标、有时限，提供员工们的参与意识。

3.3.解决问题的能力：

解决问题的能力：

善于问自己为什么，不要问上司为什么，具有发现问题的意识和预测能力。

4.4.组织能力：

组织能力：

发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。

是部门动作达到1+12的效应，这就是一个团队的要素。

5.5.交流、交际能力：

交流、交际能力：

班组长要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服员工的能力。

良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛，提高土气，有助于构筑良好的信赖关系。

6.6.倾听的能力：

倾听的能力：

倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你很谦虚，可以让你了解更多的事情。

所以有善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

7.7.幽默的能力：

幽默的能力：

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。

让下属感到工作的愉快。

利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪。

8.8.激励的能力：

激励的能力：

用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和成就感。

激励不仅不会消弱管理权利，相反员工更愿意服从管理。

优秀的班组长还要善于激励自己。

9.9.指导员工的能力：

指导员工的能力：

指出员工在意识和行动上的不足之处；传授必要的知识及方法。

10.10.培养能力：

培养能力：

培养员工是班组长的重要任务。

不断提供员工的素质。

了解员工的需求去激励他发挥长处，使他们得到提高。

11.11.控制情绪的能力：

控制情绪的能力：

管理者的情绪会影响员工的情绪，会影响对工作的正确评价。

12.12.自我约束能力：

自我约束能力：

要管理别人首先要管好自己，用良好的品格去影响人，以德服人。

13.13.发现事物本质的能力：

发现事物本质的能力：

管理者要有透过现象本质的能力。

八、对现场管理干部的十项要求八、对现场管理干部的十项要求1.热爱自己的职业：

热爱现场（自己能力发挥的舞台）热爱产品（自己辛勤工作的成果）热爱下属（下属的成长是自己最大的成就）2.走动式管理：

不只是听汇报，应常常巡视现成成为制度。

3.运用合适的教育方式：

引导下属自己提出的想法，不断提高下属工作能力。

4.看问题和做事要有预见性和前瞻性：

5.培养问题意识：

保持认识问题的眼力和敏锐性，找问题应有着眼点：

地面墙面天花板设备工具.品质、安全、效率、现物.6.积极动手、主动报告、利用一切机会发掘自己、挑战自己。

7.积极掌握业务知识和管理方法。

8.让员工了解工作的重要性，运用各种激励手段。

9.以身作则（树立“人格权威）。

10.勇于面对困难，把无可能变成有可能。

九、现场管理的要点九、现场管理的要点l1.充当导演和啦啦队长2.乐观积极3.实事求是4.合理分配工作（放权）5.用人不疑6.认真倾听l7.维护下属的自尊8.称赞下属9.关心下属10.为下属制造机会11.言行一致12.让出荣誉十、现成管理的金科玉律十、现成管理的金科玉律l1.当问题（异常）发生时，要先去现场2.检查现物（有关物件）3.当场采取暂行处理措施4.发掘真正的原因并将它排除5.标准化以防止再次发生十一、生产活动的十一、生产活动的6条基本原则条基本原则l1.后一工序是客户2.按生产计划生产，按品质要求生产3.彻底排除浪费4.作业的标准化5.有附加价值的工作6.积极对应变化，灵活处理问题十二、现场管理的方法十二、现场管理的方法1.现场质量管理严格按操作规程和品质要求2.现场成本管理彻底消除所有浪费3.作业日报管理员工一天工作情况小结，发现问题，及时上报4.现场管理的实施（PDCA）计划、实施、检查、评估、反馈5.生产准备通过对一天生产计划的准备发现漏洞，及时解决6.目标管理一定时期内必须达到的成果。

（品质、人员等）7.抓住重点同样的问题出现次数最多，就是管理的重点。

找出原因，形成标准化8.晨会制（早会制）对前一天工作总结的通报，对当天工作计划的通报和安排，提出需要注意的事项。

激励员工的场所。

9.标准与标准化标准化手册和作业指导书是进行操作的最高指示，它高于任何人（包括总经理）的口头指示，除非没有作业指导书10.问题的把握与改善标准化不一定是最好的，最好的应当是最标准的。

所谓问题就是“现实”与“理想”的差距5W1H管理：

管理：

lWhen,什么时候？

什么时候？

What，什么事？

，什么事？

Where,在哪里？

在哪里？

Who,谁？

谁？

Why,为什么？

为什么？

How,怎样才能更好？

怎样才能更好？

十三十三.看板管理：

看板管理：

把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来，使管理善众人人皆知的管理方法。

十四十四.目示管理：

目示管理：

将标准贴在生产岗位上，让任何人都看得到标准。