银行网点布局规划.docx
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银行网点布局规划
实用标准
银行网点布局规划的主要影响因素
一般认为，银行网点布局主要衡量要素为：
空间布局要素、有人口分布、商业集
聚效应、交通条件、购置行为与态度研究等等。
1.空间布局与人口统计学指标因素
应充分考虑当地及周边地区的人口数量和经济开展结构，考虑人口的分布状况和
人口质量状况〔即金融消费能力指标的考量等〕，按照人口数量与商业经济网点
配置的对应关系进行网点的布局。
2.商业聚集效应
集聚效应，就是各种商业网点在空间的集中往往带来聚集经济，产生规模效应，
也就是说“扎堆效应〞。
但是如果旧的集聚区饱和，势必促进新的网点聚集区的
产生，因此新的聚集区将会吸引更多的网点进入。
3.地理交通条件
大型金融零售网点由于规模大、人流多，特别需要良好交通条件支持，包括畅通
的道路、快速的公共交通工具、足够的停车场等。
主要考虑和评价内容有：
1）客流状况：
主要指人流量测定，人流量测定有很多技巧，这里不在赘述。
2）位置选择：
一般选址时认为三叉路口、拐角的位置一般是好位置，坡路、偏僻角落、或楼屋高的地方，位置较次，南向街面的店铺显然优于北向街面，十字路口要优于直行路段。
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3）行人道、街道是否有区分
4）过往车辆的数量及类型道路宽窄：
典型街道有二种，一种是只有车道和人行道，车辆行驶时视线很自然能扫到街两边的铺面，行人在街道边行走，也很自然地进入银行店铺。
但如果街道过宽有时反而聚不起人气。
据博智智业实际调查研究，当街道宽度为25米左右，那么最易形成人气。
国外的调研资料也应该是在这个范围；另一种典型街道是车道、自行车和人行道分别被隔开，这种位置形成一种封闭交通，对开设店面是不太有利的。
我们在进行实地调研时往往会扣分。
5）必要的停车条件、顾客停车场地：
这个条件太重要了，尤其是在北京、上海，停车是一个大问题。
例如，北京招商局大厦一层的招商银行营业网点，虽然没有地面停车场，但如果在大厦的地下停车场停车，招行可以免费提供一个小时的停车券，倒是很好地解决了这个问题。
在北京，反正我是喜欢去这个银行网点，虽然那里老是排队，因为原因只有一个：
停车方便，北京人都知道！
4.购置行为与态度研究
1）城市整体消费水平、消费结构、居民消费习惯直接影响大型银行零售网点的发
展，经济水平提高居民的金融消费能力，起到支撑大型银行零售网点的购置力基
础。
2）消费习惯和消费结构影响着网点经营定位和品种的选择。
根据居民购置力和消
费习惯，建立网点和消费者的对应关系。
明确和修正客户定位。
3）合理布局满足不同消费层次的商业网点。
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里需要指出的是，大商行需要逐步形成和于做前期市研究的
，因此，在行行网点划和装修之前，何不行您所在行区域目
市和目客定位研究研，弄清楚您所的美美幻的网点片是不是您
的客所希望看到的。
5.物本钱：
1）地价
2）租金
3）配套本钱
4）争店数
5）⋯⋯
以上都是我需要考的网点因素，有候行网点往往占地面大，功能定位
全，影响面广，因此必充分考当地及周地区的人口数量和构、消水
平和展、市境和有网点布局交通条件等因素，筹布局大型网点。
当然，以上因素会随着不同展区域和不同行的内外因条件，所用的考量因
素可能有很大的不同，在行行网点划，你永不要忘：
因地制宜是我
的布局基和原，因网点划工作也和您投房是所需要的研究和划
一。
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小中大
银行网点布局策略和选址技巧
一般认为网点作为银行营销和效劳主要渠道，其作用将越来越重
要，但同时也面临着严峻的挑战：
剧烈的竞争、不断改变的客户偏好、
迅速开展的城市等等。
可是,银行往往缺乏信息数据，分析工具也不够
健全。
如何采用科学的方法，充分收集有关市场数据，并对网点进行合
理的布局规划和选址，将成为银行提升自身形象、提高市场竞争力所面
临的迫在眉睫的问题和重大的挑战。
过去较多银行的机构设置和网点布局由于无视了市场容量和市场
属性，以及不能及时掌握和处理影响市场变动的大量其他数据，某种程
度上造成了网点分布及建设的盲目性，也造成了网点单产低、业务趋同，
不能很好地适应经济开展水平的提高和客户个性化的需求。
某些银行网点效益不好，其中可能有经营管理水平不够高以及市场
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效劳意识不够强的原因，但是网点空间布局上的不合理、不标准，及网
点选址缺乏科学依据和手段也是一个非常重要的原因。
银行网点的布局和规划是落实银行战略的重要的一种手段。
由于新
网点的开设需要有较大的资金投入，银行的决策必需要基于统计分析、
市场调研、竞争分析、经济和财务评估等方面的内容。
银行需要了解市
场潜力进而将其转化为收益，了解目标顾客的分布规律，他们在何处居
住、工作和活动，有哪些银行使用习惯和偏好。
南京博智营销参谋致力于为银行提供目标客户分布研究、
客户需求分析、同业竞争分析、现有网点布局诊断分析，及选择潜力区
域等效劳的解决方案，能够为银行的营业网点、贵宾理财中心、自助设
备在任何市场范围内找出最正确的市场潜力区域来。
优化的网点布局和有
利的地理位置将会提升银行的网点竞争力。
目标客户分析：
分析银行所在的市场，细分银行的目标客户群，有
针对性地对目标市场采取更明确的网点布局。
市场容量分析：
协助银行测算这个城市或者地区市场的容量。
根据
现有的人口和经济水平，测算现有情况下市场能够容纳多少家银行同
业。
现有网点诊断：
银行的网点是否处于金融资源丰富的区域和有利的
地段，是否符合银行的客户战略，银行现有网点的经营管理水平如何。
同业竞争分析：
在同一个辐射圈内，每个同业银行网点的竞争力如
何？
谁是我们的主要竞争对手？
同业网点的优势和劣势各是什么？
我
们如何扬长避短？
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网点机构选址：
通过辐射圈价值评价模型和网点立地条件评分模
型，可以帮助银行在适宜的区域选择适宜的候选网点位置。
网点特色定位：
网点选址只是整个过程的一部分。
如何根据客户分
布和网点分布等情况对网点进行正确的网点定位也是至关重要的。
网点蓝图规划：
为了在不断变化的市场中与时俱进，银行需要一个
网点网络规划图。
通过分年度的新设、撤销、合并、迁址、装修等手段，
调整现有渠道网络，使得银行在未来2－3年内实现较佳的网点网络布
局状态。
下面简要介绍一下我们的几个主要分析方法：
目标客户分析
了解客户的需求和行为偏好是银行提高客户满意度和忠诚度的关
键。
这意味着在银行的市场领域中，银行将具有更深的渗透率和更高的
影响力。
银行需要制定市场需求调研的方法，并进行市场需求的调研和
分析，从而使银行更明确地知道谁是银行的目标客户以及他们的分布在
哪些地方，他们有哪些使用银行网点的行为习惯和偏好。
目标客户分析能帮助银行：
1.评估市场潜力
2.改善布局决策
3.明确网点定位
4.获得竞争优势
5.通过问卷调查和客户访谈，可以使银行能够既有广度又有深度地了解银行的各种类型客户在银行网点使用方面的行为习惯和偏
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好。
市场容量和潜力分析
市场潜力分析可以定位银行的目标客户在何处居住、工作、购物和
活动。
将这些与客户的银行使用需求相结合起来，银行就可以了解市场
潜力分布在什么地方，而银行又应该进入到市场的什么区域内。
的量化
分析能够为银行定义在一个城市、一个区域当中，目标客户的分布情况。
市场容量和潜力分析能帮助银行：
1.量化总体市场规模
2.确定市场的潜力增长区域
3.建立市场和区域的进入和退出标准
4.帮助银行通过鉴定潜力上下来排列和区分各市场和区域的进入和退出优先次序，以到达最好地分配资源。
5.此外，排列市场优先次序最有价值的结果在于可以发掘现有市场中的空白潜力区域，银行可以通过识别这些尚未开掘的潜力区域来提高银行的市场占有率。
辐射圈评估
一个网点的成功与失败重要因素之一是其所处在的辐射圈，以及其
所处位置吸引附近客户的能力。
银行必须了解谁是银行的目标客户，以
及网点辐射区域覆盖的客户群的分布情况。
辐射圈评估能够帮助银行
1.有效评估辐射圈内客户规模
2.了解各类客户的分布情况
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3.正确地对网点进行定位和确定特色
4.的辐射圈价值评估利用市场调研和评估的方法，来定义网点辐射区域大小和量化客户潜力。
目标网点选址和评估
为满足扩张的需求，银行应该在繁忙的商业中心寻找一个网点呢，
还是会另辟蹊径，在同业集中度较低的地段找到一个网点呢？
在决策之
前，银行需要知道这样做的目的是什么，在哪里做和怎样做。
一个完善的决策流程需要基于一系列的关键因素分析：
城市规划情
况、目标客户的分布、客户行为偏好和需求、竞争对手的标杆分析、现
有网点的协同效应等等。
竞争对手标杆分析
银行市场正面临着竞争的剧烈。
了解竞争对手布局和地理位置的优
势和劣势，对银行的开展战略来说是非常重要的。
竞争对手标杆需要分析同业银行的密度、类型、覆盖的主要区域、
布局和选址的特点、网点内部功能设置等的情况，便于银行实现知己知
彼，百战不殆。
我们不仅分析银行的竞争对手有多少网点和布局情况，更关注这些
网点的竞争力情况。
我们通过五个维度对各同业银行网点的竞争力进行
综合的分析和比拟。
网点管理和业绩分析
通过实地的诊断分析，评估网点所在微观市场的环境、网点辐射圈
内的需求潜力，以及该网点对整个网点体系的价值，帮助银行了解每个
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网点。
在进行业绩评价时，需要剔除一些非相关的因素。
由于大量的银行
网点机构主要是为开展银行的零售业务而存在的，公司业务对网点位置
和数量的依赖度相对较低，需要根据实际情况对财务绩效数据进行调
整，从而真实地表达网点的布局和立地条件对业务的奉献。
机构的财务状况不理想，立地条件较差可能是一个重要原因，但不
一定是唯一的原因。
在最终的规划决策时需要结合每个机构业务管理水
平等情况进行进一步分析。
渠道网络规划
银行在对未来的网点进行规划时必须考虑这些问题：
客户的需求和
偏好是什么？
如何使有限的网点覆盖更多的目标客户？
如何最有效地
管理本机构网点在同一个市场或临近市场的内部竞争？
提供了一个系列全面的效劳，以帮助银行制定未来的渠道网络分
布。
首先要审核银行目前的渠道网络分布情况，我们将用专有的方法评
估每个网点的财务状况，并提供优先改善建议。
通过客观的市场和人口
统计数据，我们将协助银行优化网点渠道分布。
同时我们也会考虑地点
位置、效劳和人员编制，决定网点位置的最优组合，以最好地满足客户
的需求和偏好。
帮助银行优化网点渠道网络规划蓝图。
有效的银行网点网络管理能
够减少目标市场的空白区域和减少内部竞争，并且增强本行网点间的协
同作用。
跨区域经营评估
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对于那些准备进入新区域的商业银行而言，合并或收购其它现有渠
道网络的做法可以快速有效的建立市场地位。
我们可以帮助银行有效地评估和比拟各个区域的目标市场，让银行
能够根据客观标准来量化目标对象现有网点渠道网络的市场价值。
零售银行如何进行网点布局
在当前形势下，国有商业银行改革开展的愿景，是以实现价值最大化为主线，加
快改革内部经营管理体制和机制，进一步优化客户结构，完善全过程风险管理体
系，培育高素质人才队伍，提高经营管理效率和资产盈利能力，积极消化历史包
袱，努力建设成为经营理念更先进、治理结构更完善、运行机制更科学、经营业
绩和财务状况良好、具有同业比拟优势、与国际惯例接轨的现代商业银行。
1、确定总体目标
在这一愿景目标下，结合国家宏观调控将成为国民经济治理的常态，后续调控力
度强化、方式市场化和手段多样化的可能趋势，国有商业银行应坚持以市场为导
向、市场细分为根底，确立能表达既有优势、有助于满足多元化市场需求、实现
自身可持续开展的市场定位。
按照这一市场定位，国有商业银行及其分支机构应
根据所在区域市场的特点，有预见性、有针对性地制定和落实营销规划，抓住重
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点市场，重点客户和重点业务，采取积极稳健的市场营销战略。
国有商业银行营
业网点布局调整的目标，是合理摆布网点资源，有进有退，优化和拓展营销渠道，
把市场做精做细，满足不同的客户需求，同时积极介入有潜力的新兴市场，不断
提高经营效益。
因此，要进一步细分市场。
2、银行网点选址调查
选址调查是开好一个银行网点的前提条件。
选址调查的要点包括人口数、职业、年龄层次调查，该银行网点根本设施及竞争
银行网点调查，该银行网点周围消费习性、生活习惯调查、流动人口调查、商圈
未来开展调查等几个方面。
〔1〕家庭状况
家庭状况是影响消费需求的根本因素。
家庭特点包括：
人口、收入状况等。
如每
户家庭的平均收入和家庭收入的分配，会明显地影响未来银行网点的销售。
而所
在地区家庭平均收入的提高，那么会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求。
家庭的大小也会对未来的银行网点销售产生较大的影响。
比方一个由两口之家组
成的年轻人家庭，购物追求时尚化、个性化、少量化；而一个三口之家的家庭（有
一个独生子女），其消费需求那么几乎是以孩子为核心的。
家庭成员的年龄状况也会对商品有不同需求。
比方，老龄化的家庭其购物倾向为
购置养老类产品等；而有儿童的家庭那么重点投资于儿童成长类产品等。
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〔2〕人口密度
一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。
人口密度越高，
那么选址网点的规模可相应扩大。
计算人口密度，可通过计算白天人口来实现，即户籍中除去幼儿的人口数加上该
地区上班、上学的人口数，减去到外地上班、上学的人口数。
局部随机的客流人
数不在考察数之内。
白天人口密度高的地区多为办公区、学校等地。
对白天人口多的地区，应在分析
其消费需求特点的根底上进行经营。
比方采取延长下班时间、增加便民工程等以
适应需要。
人口密度高的地区，到商业设施的距离近，可增加购物频率。
而人口密度低的地
区吸引力低，且客户光临的次数也少。
〔3〕潜在客户的数量
所有的人都是消费者，很自然也是银行网点的客户。
银行在选择店址时必须了解
当地的人口总数、人口密度、人口增长情况、人口年龄结构等。
人来人往的地方，当然是设点的有利地方，但并非人多的地方就适合开设网点，
还要分析一下哪些人来往，客流规律如何。
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首先要了解过往行人的年龄和性别，比方有些过路者是儿童，那么他们可能是快餐
店的客户，但不会是服装店的客户；其次要了解行人来往的尖峰时间和稀少时间；
再次要了解行人来往的目的及停留的时间。
〔4〕行人去向
银行网点选址，来往的客流量不可否认是一个重要因素。
但是，这些往来客户的
去向也应是一个非常值得研究的问题。
即使是同一个人，由于每次上街的目的不同，情况也就大不一样。
例如，去银行
取钱与去银行存钱的情形，就完全不同。
店前经过的行人，有去百货店买东西的，有去戏院看戏的，开店的时候，应该根
据人们去向的差异，选择适当的店址。
〔5〕交通地理条件
银行网点附近的交通状况，会在很大程度上影响着生意的好坏，因此一般的网点
地点，都会考虑上、下班路线，特别是住宅区。
上班与下班时间，两旁的人、车
流，呈现明显的差距。
几乎百分之九十的行业，都比拟适合开在下班路线上。
原
因很简单，上班时间大家都忙于工作，只有在下班的时候，才会有空从事采购、
饮食等消费行为。
然而，并不是大马路旁边的地点才算是黄金位置，其实由主干道延伸出的巷弄内，
也有许多适合网点的地点。
而一般评估巷道内的黄金网点，多使用“漏斗理论〞，
指的就是同一个街口，有数家银行零售网点，消费者通常会在回家的路程中顺道
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消费。
因此，位于干道转进巷弄的第一家网点，会像漏斗一样，最先吸引消费者
入店。
理想的黄金地点，应该是下班路线右边的地点。
〔6〕购置力
家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，附近人口收人水平对银行
网点地理条件有决定性的影响。
家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。
如某商
厦在选址的时候，就对周围一至两公里半径的居民按照分群随机抽样的方法，抽
取出家庭样本3000个。
经过汇总分析，这3000户居民中，人均收入在每月干
元左右的约占50％，500－1000元的占20％，1000－1500元的占20％，人
均月收入500元以下的占10％；人均月收入2000元以上的约占10％。
由此说
明，该地区居民大都是工薪族家庭，属于中等收入水平。
银行在选择网点时，应以处于青年和中年客户，社会经济地位较高，可支配收入
较多者居住区域作为优先网点为佳。
〔7〕竞争程度
如果某银行经营的产品是挑选性不强、购置频率较高的产品，在同一地区又有过
多的同行业在恶性竞争，那势必会影响银行的经济效益，除非新设的银行网点有
特殊的经营风格、能力或不寻常的商品来源，否那么很难成功。
当然，在某些环境中，上述情况也并不完全如此，有些行业因同行都集中在一起，
反而会形成一条别具特色的商业街。
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所以，银行在选择经营地点时，要详细了解在该地点附近有多少类似的网点？
这
些网点的规模、装修、商品品种、价格及待客态度如何?
自己的参加将是增加竞
争，还是互相有利等等。
〔8〕八年内有何变化
银行网点地址的选择要搞清楚城市建设的规划，既包括短期规划，又包括长期规
划。
有的地点从当前分析是最正确位置，但随着市场的改造和开展将会出现新的变
化而不适合开店；反之，有些地点从当前来看不理想，但从规划前景看会成为有
开展前途的新的商业中心区。
因此，银行经营者必须从长考虑，在了解地区内的
交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造工程的规划的前提
下，做出最正确地点的选择。
3、银行网点选址策略
选择银行网点最正确位置时，既要进行定性分析，又要进行定量测算，还要做好选
址工作的多种有效策略。
〔1〕地理位置细分策略
地理位置细分的策略是指对气候、地势、用地形式及道路关联程度等地理条件进
行细微分析后，对银行网点位置做出选择的策略。
主要可从以下几个方面进行细
分：
①选址与路面、地势的关系。
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一般情况下，银行网点选址都要考虑所选位置的道路及路面地势情况，因为这会
直接影响网点的建筑结构和客流量。
通常，网点地面应与道路处在一个水平面上，
这样有利于客户出入店堂，是比拟理想的选择。
但在实际选址过程中，路面地势
较好的地段地价都比拟高，银行在选择位置时竞争也很剧烈，所以，在有些情况
下，银行不得不将银行网点位置选择在坡路上或路面与银行网点地面的高度相差
很多的地段上。
这种情况，最重要的就是必须考虑银行网点的人口、门面、阶梯、
招牌的设计等，一定要方便客户，并引人注目。
②选址与地形的关系。
地形、地貌对银行网点位置的选择的主要影响表现在：
方位情况。
方位是指银行网点坐落的方向位置，以正门的朝向为标志。
方位的选
择与银行网点所处地区气候条件直接相关。
以我国北方城市为例，通常以北为上，
所以一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。
走向情况。
走向是指银行网点所选位置客户流动的方向。
比方，我国的交通管理
制度规定人流、车流均靠右行驶，所以人们普遍养成右行的习惯，这样，银行网
点在选择地理位置进口时就应以右为上。
如银行网点所在地的道路如果是东西走
向的，而客流又主要从东边来时，那么以东北路口为最正确方位；如果道路是南北走
向，客流主要是从南向北流动时，那么以东南路口为最正确。
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交叉路口情况。
交叉路口一般是指十字路口和三岔路口。
一般来说在这种交接地，
银行网点建筑的能见度大，但在选择十字路口的那一侧时，那么要认真考察道路两
侧，通常要对每侧的交通流向及流量进行较准确的调查，应选择流量最大的街面
作为银行网点的最正确位置和店面的朝向。
如果是三岔路口，最好将银行网点设在
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