某大型公司人力资源部精美评审文档.ppt

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卓越绩效之卓越绩效之人力资源人力资源目目录录4.4.1人力资源人力资源4.4.1.1工作系统工作系统4.4.1.2员工的学习和发展机会员工的学习和发展机会4.4.1.3员工的权益与满意程度员工的权益与满意程度4.4.1.4员工的能力员工的能力a、工作系统工作系统b、员工绩效管理系统员工绩效管理系统a、员工的教育、培训员工的教育、培训b、员工的职业发展员工的职业发展a、工作环境工作环境b、对员工的支持和员工满意度对员工的支持和员工满意度条条文文4.4.1人力资源人力资源组织应组织应根据战略规划和目标根据战略规划和目标，建立以人为本的，建立以人为本的人力资源开发和管理的人力资源开发和管理的工作系统工作系统、激励机制激励机制、员工、员工培训与教育体系培训与教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并说，以发挥和调动员工的潜能，并说明组织如何营造充分发挥员工能力的良好机会。

明组织如何营造充分发挥员工能力的良好机会。

企业和员工获得人力资本的持续增值企业和员工获得人力资本的持续增值企业获得企业获得人力成本的最优化人力成本的最优化达成个人目标与企业目标的达成个人目标与企业目标的一致和平衡一致和平衡使人力资源成为企业使人力资源成为企业核心竞争力的源泉核心竞争力的源泉目的人力资源的目的：

人力资源的目的：

人力资源的目的：

人力资源的目的：

人力资源是人力资源是企业获取竞争能力的基础企业获取竞争能力的基础，是，是企业战略规划实现的关键。

企业战略规划实现的关键。

人力资源的作用人力资源的作用员工的核心专员工的核心专长与技能为顾客长与技能为顾客创造创造独特的价值独特的价值；企业特殊的人力企业特殊的人力资源是资源是稀缺的、稀缺的、不可替代的不可替代的；认同企业核心价认同企业核心价值观的员工值观的员工所拥所拥有的有的核心专长与核心专长与技能技能是企业竞争是企业竞争对手在短时间内对手在短时间内难以模仿难以模仿的。

的。

人力资源的作用：

人力资源的作用：

人力资源的作用：

人力资源的作用：

卓越绩效对人力资源管理的要求：

卓越绩效对人力资源管理的要求：

卓越绩效对人力资源管理的要求：

卓越绩效对人力资源管理的要求：

4.4.1人力资源人力资源4.4.1.14.4.1.1工作系统工作系统4.4.1.24.4.1.2员工的学习和发展员工的学习和发展4.4.1.34.4.1.3员工的权益与满意程度员工的权益与满意程度4.4.1.44.4.1.4员工的能力员工的能力4.4.1.1工作系统工作系统a）工作的组织和管理工作的组织和管理b）员工绩效管理系统员工绩效管理系统分为两大模块：

分为两大模块：

条条文文4.4.1.1工作系统：

工作系统：

a）工作的组织和管理工作的组织和管理组织应组织应说明对其工作和职位如何进行组织、管理说明对其工作和职位如何进行组织、管理，以促进组，以促进组织内部的合作，调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、织内部的合作，调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、创新，完善和发展组织的文化。

创新，完善和发展组织的文化。

组织的工作系统如何组织的工作系统如何听取和采纳听取和采纳员工、顾客的员工、顾客的各种意见和建议各种意见和建议在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现有效的沟通和有效的沟通和技能共享技能共享。

条文解读条文解读7工作系统工作系统如何实施如何实施岗位职责管理、流程优化与调整、员工绩效管理、岗位职责管理、流程优化与调整、员工绩效管理、奖励、信息沟通、员工招聘与继任策划奖励、信息沟通、员工招聘与继任策划等；等；工作的组织工作的组织和管理和管理组织对工作的职位进行设计和管理；组织对工作的职位进行设计和管理；工作系统的工作系统的设计和管理设计和管理工作系统的设计和管理应当有利于听取和采纳员工、顾客的工作系统的设计和管理应当有利于听取和采纳员工、顾客的各种建议和意见；各种建议和意见；工作系统设计工作系统设计考虑要素考虑要素有效的沟通与共享也是在工作系统设计时必须要考虑的关键有效的沟通与共享也是在工作系统设计时必须要考虑的关键要素。

要素。

条文解读条文解读1、从、从“组织概述组织概述”中了解组织结构是如何设计（中了解组织结构是如何设计（用于了解组织结构全用于了解组织结构全貌貌）通过通过“4.2战略战略”条目了解组织的发展战略和规划（条目了解组织的发展战略和规划（评判组织工作系统评判组织工作系统设设计合理性计合理性）2、评审组织结构的调整变化、部门的增加、评审组织结构的调整变化、部门的增加/撤消撤消/合并（合并（了解组织各部了解组织各部门门职能定位明确各部职责和权限职能定位明确各部职责和权限；判断组织对现有的流程如何梳理和分析；判断组织对现有的流程如何梳理和分析）3、工作系统的设计如何利于、工作系统的设计如何利于消除消除部门与部门间、岗位与岗位间的部门与部门间、岗位与岗位间的壁垒壁垒，促进促进沟通和团队合作沟通和团队合作；如何体现对员工；如何体现对员工积极性和主动性的调动积极性和主动性的调动。

4、工作系统的开放性工作系统的开放性，并利于采纳员工、顾客意见和建议，并对此，并利于采纳员工、顾客意见和建议，并对此意见和建议用于组织业务流程化和工作改进。

意见和建议用于组织业务流程化和工作改进。

5、组织内不同部门、职位和地区间进行、组织内不同部门、职位和地区间进行沟通与技能共享的渠道、方式、沟通与技能共享的渠道、方式、内容内容，以及沟通方式的以及沟通方式的有效性有效性。

6、组织如何、组织如何持续评价和改进持续评价和改进其工作系统，以适应企业的战略规划和其工作系统，以适应企业的战略规划和发展方向。

发展方向。

现状识别现状识别71.责任链机制，扁平化组织架构责任链机制，扁平化组织架构扁平化的管理模式，缩短纵向沟通距离，提高工作效率，岗位责任环环相扣；扁平化的管理模式，缩短纵向沟通距离，提高工作效率，岗位责任环环相扣；坚持坚持“以事定岗、以岗定人以事定岗、以岗定人”原则，明确各层次的职能、任职资格，灵活调整职位与人员配置。

原则，明确各层次的职能、任职资格，灵活调整职位与人员配置。

名称名称适用范围适用范围目的目的组织规定组织规定公司各单位公司各单位明确公司各单位及各阶层有明确的隶属关系，使能明确公司各单位及各阶层有明确的隶属关系，使能适时的发挥组织之功能达成公司的经营方针与目标适时的发挥组织之功能达成公司的经营方针与目标组织分管规定组织分管规定明确公司各单位之分管内容明确公司各单位之分管内容职责、权限管理规定职责、权限管理规定明确公司各职等之职能、责任权限及职务内容明确公司各职等之职能、责任权限及职务内容各级主管核准权限通告各级主管核准权限通告明确各主管核准文件的权限明确各主管核准文件的权限现状识别现状识别2.合理采纳员工建议，多渠道沟通合理采纳员工建议，多渠道沟通1.各类委员会议的召开各类委员会议的召开，定期检讨问题点，在规定时间内提出解决措施，提高问题解决效率；，定期检讨问题点，在规定时间内提出解决措施，提高问题解决效率；2.总经理信箱、总经理信箱、XCS广场的设置广场的设置，为员工提出建议提供平台；，为员工提出建议提供平台；3.员工满意度调查员工满意度调查，积极采纳员工有效意见；，积极采纳员工有效意见；不足之处：

不足之处：

绩效面谈，绩效面谈，即上级对下级在工作进度、工作目标、工作效果等即上级对下级在工作进度、工作目标、工作效果等反馈环节尚为欠缺。

反馈环节尚为欠缺。

3.沟通与知识、技能共享形式沟通与知识、技能共享形式现状识别现状识别不足之处：

不足之处：

分类分类沟通与共享形式沟通与共享形式部门之间部门之间AS400平台、平台、OA平台、现场自动化管理平台、移动平台、现场自动化管理平台、移动V网平网平台、持续改进会议、台、持续改进会议、职务之间职务之间工作例会、工作例会、VIT小组活动小组活动地区之间地区之间视频会议、技术交流视频会议、技术交流地区之间的知识共享缺乏地区之间的知识共享缺乏经销商服务站人员培训经销商服务站人员培训。

条条文文4.4.1.1工作系统：

工作系统：

b）员工绩效管理系统员工绩效管理系统组织如何建立促进提高工作绩效的组织如何建立促进提高工作绩效的员工绩效果管理系统员工绩效果管理系统（包（包括员工绩效评价、薪酬和奖励等）。

括员工绩效评价、薪酬和奖励等）。

员工绩效管理系统如何促进组织员工绩效管理系统如何促进组织获得更高绩效获得更高绩效。

组织如何制定员工组织如何制定员工绩效激励政策绩效激励政策，实施员工绩效的评价和考，实施员工绩效的评价和考核，对取得的成绩、获得的技能等给予适当的核，对取得的成绩、获得的技能等给予适当的奖励奖励。

条文解读条文解读73TitleinhereTitleinhere设计员工绩设计员工绩效管理系统效管理系统促进组织获促进组织获得更高绩效得更高绩效制订员工绩制订员工绩效激励政策效激励政策薪酬薪酬设计包含绩效设计包含绩效评价体系、薪酬、评价体系、薪酬、激励体系。

激励体系。

评价结果是员评价结果是员工新酬分配、职工新酬分配、职务晋升、任职资务晋升、任职资格评定定、员工格评定定、员工调配、培训的依调配、培训的依据。

据。

持续改善组织和持续改善组织和个人绩效，实现个人绩效，实现企业战略目标。

企业战略目标。

改善企业绩效而改善企业绩效而进行的管理活动进行的管理活动都纳入绩效的管都纳入绩效的管理范畴。

理范畴。

绩效管理系统的绩效管理系统的构建是动态、不构建是动态、不断完善的过程断完善的过程。

对高绩效的员对高绩效的员工、获得高技能工、获得高技能的员工进行物质、的员工进行物质、非物质的奖励。

非物质的奖励。

组织付给员工组织付给员工的劳动报酬。

的劳动报酬。

包含货币形式包含货币形式和非货币形式和非货币形式条文解读条文解读1、关键关键绩效指标绩效指标设置是否科学设置是否科学2、具备科学规范的具备科学规范的绩效管理过程绩效管理过程，形成绩效管理的闭环管理。

，形成绩效管理的闭环管理。

3、绩效管理系统体现对企业长期目标与短期目标的平衡，是否能够将、绩效管理系统体现对企业长期目标与短期目标的平衡，是否能够将组织的战略目标有效地组织的战略目标有效地分解转化分解转化为各部门与员工的目标和行动计划。

为各部门与员工的目标和行动计划。

现状识别现状识别1.建立以建立以KPI指标为主的绩效评估体系指标为主的绩效评估体系1、设定、设定绩效考核评分方法绩效考核评分方法，对普通员工的指标实现，对普通员工的指标实现月度考核月度考核，对主管的指标实现，对主管的指标实现月度、季度、年度考核。

月度、季度、年度考核。

2、为确保公司绩效目标的实现，在实施中监控、为确保公司绩效目标的实现，在实施中监控个人绩效个人绩效与与公司绩效公司绩效目标的吻合。

目标的吻合。

3、绩效考核依公司最新方针、绩效考核依公司最新方针适时修订适时修订，以达成公司经营方针及目标。

，以达成公司经营方针及目标。

现状识别现状识别2.建立公平、公正的薪酬激励体系建立公平、公正的薪酬激励体系1、确立公平公正的薪酬激励体系，、确立公平公正的薪酬激励体系，依岗定薪依岗定薪。

2、确立以、确立以工时、件资工时、件资为主体，多种方式并存的薪资模式，为主体，多种方式并存的薪资模式，月度和年度的个人工作评价结月度和年度的个人工作评价结果果作为工资发放考核的依据。

作为工资发放考核的依据。

3、制定、制定人员晋升、工作调整人员晋升、工作调整管理制度，提升优秀人员岗位工资。

管理制度，提升优秀人员岗位工资。

物质奖励：

物质奖励：

职务晋升、激励年薪、协议购房、车位提供、技能津贴等职务晋升、激励年薪、协议购房、车位提供、技能津贴等非物质奖励：

非物质奖励：

表彰嘉奖、荣誉称号，如：

先进劳动模范、优秀员工、先进个人等表彰嘉奖、荣誉称号，如：

先进劳动模范、优秀员工、先进个人等4.4.1.2员工的学习和发展员工的学习和发展a）员工的教育、培训员工的教育、培训b）员工的职业发展员工的职业发展分为两大模块：

分为两大模块：

组织应该说明组织应该说明员工学习和员工学习和发展发展通过教育