智能家居问题集1.docx
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智能家居问题集1
智能家居问题集锦
1.智能家居怎么体现它的智能?
能实现什么功能?
答:
可以通过手机、ipad等终端控制设备实现家庭自动化。
能实现远程控制家电,安防,环境监测等功能,可以随时随地实现家庭自动化,做到“无论你身在何地,家总在身边”。
2.现在很多产品也是智能的,选智能家居是不是多余了?
答:
不会多余,而是非常有必要,现在是有部分家电具有智能化的功能,但是智能家居可以帮你整合成一个完整的智能家居环境,实现真正的完全家庭智能化,而不仅仅是单个产品的自动化功能。
3.传统智能家居跟这个物联网智能家居有什么差异?
答:
传统的智能家居以有线居多,部分无线产品也或多或少的存在各种缺陷,物联网智能家居zigbee技术的出现,弥补了传统智能家居工艺复杂,使用不便,智能化不彻底的缺陷。
我们的物联网智能家居可以做到即插即用,用户自主DIY,而且大面积普及效果会更理想,具有实时状态反馈,远程控制时实时有效。
4.Zigbee技术比其它技术好,有没有什么认证说明呢?
就像拿到诺基亚就知道他是手机中最耐摔的,有什么客观的能让我信服呢?
答:
经过全球专家认证,Zigbee技术是未来物联网智能家居的发展方向,它的双向通信,低功耗,主动组网等优势是其它智能家居通信技术所无法比拟的。
这个地球人都知道,不知道的去上网查下!
5.如何使用你们的智能家居,买回来怎么安装,售后服务什么样?
答:
我们的智能家居是即插即用,傻瓜式操作,具备初中以上学历即可完成安装调试。
售后服务我们实行三个月包换,终身保修的的服务政策,让您没有后顾之忧。
6.手机控制的话依然是半智能状态,可以一进门什么都不用点就都达到预期效果么?
答:
可以通过设置情景模式来简化操作程序,能做到一键工作。
通过手机定位系统可以做到全自动化,但存在安全隐患,不推荐使用。
7.如果手机丢了,并且没在第一时间发现(账号密码都是自动登录的),那么被人家登陆了系统,是不是就保不住了?
答:
别人拾到手机,只能控制你家中的普通自动设备,关键性的门锁,门窗等私密性的设备需要二次授权才可以控制,所以没什么关系,发现之后及时修改密码就可以了。
8.智能家居既然发展很多年,那也有一些大的品牌,我为什么选择你们呢?
答:
因为我们是物联网的智能家居,传统的智能家居与我们网联网的智能家居相比并不智能。
在基本的功能上都不具备可比性。
9.智能家居采用无线通信技术的辐射对人体有影响么?
答:
我们用的是Zigbee通信技术,它是低功耗产品,电池供电就可用2-3年,绿色环保,无污染。
WIFI才对人体有辐射。
10.你们的智能家居怎么供电的,功耗怎么样?
答:
我们的无线传感设备用普通5号电池即可,低功耗,2-3年更换一次。
11.买了你们的产品,我用什么来控制它们,怎么控制?
答:
可以通过手机或ipad来控制,控制方法只需在手机或ipad上装上我的软件即可。
12.买了你们的智能家居,回去使用,会不会出现掉线的情况,有没有重启项?
答:
你问的非常好,智能家居设备掉线是所有智能家居都无法逃避的问题,但我们的zigbee物联网智能家居具有自动组网功能,掉线后三分钟内会进行重组,可以做到永不掉线,这也是我们的产品相比于其它智能家居产品的一大优势所在。
13.假如我和我邻居都买了你们的产品,会不会出现,我可以控制我邻居家的智能家居?
答:
zigbee芯片都有全球唯一的身份ID,用我们产品的每个家庭都是通过网关ID和传感器ID绑定后进行工作的,有唯一的识别号,所以不会出现串网现象,而且使用越广泛,稳定性越好。
这一点和315M/433M的产品是有本质区别的。
14.你们的智能家居,对于我家里的空调和电视怎么结合起来使用呢?
答:
对电视和空调的控制我们是通过红外转发器来实现的,通过学习遥控代码,并且没有品牌,型号的限制。
15.电池寿命要用完时,是否会有提示音提示?
答:
有的,电池耗尽系统会提示设备下线报警,更换电池即可。
16.打雷断电的承受力是多大?
什么情况下会断电?
答:
供电设备跟智能家居无关。
17.触发警报是否会及时提醒?
因为采用的是无线信号,障碍物会不会对信号有一定的影响?
答:
触发警报会及时提醒,障碍物对信号是有影响的,无信号的时候会储存在云平台,手机恢复信号后,会恢复提醒。
18.控制端的控制距离是多少?
如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少?
答:
控制端是通过互联网工作的,无距离限制,只要有互联网就可以。
19.控制端发出指令,能通过什么方式来知道指令已发出/收到?
答:
我们的zigbee产品是有实时状态反馈的,控制端发出指令之后,设备的工作状态会在控制端的软件界面实时反馈,让您用的放心。
20.红外转发器的覆盖范围是多大?
答:
覆盖范围是120度角。
21.如何实现既可以通过手机看到报警信息,也可以通过本地报警器接收到报警信息?
答:
可以通过软件信息查询及多重设防的方式来实现此功能。
22.是否可以将报警信息传送至物业管理处?
答:
如果给物业管理权限或装上声光报警器则可以实现此功能。
23.无线红外入侵探测器的范围,上下角度?
答:
左右110度,上下90度。
24.断电之后,重新联网后,无线红外转发器需要重新学习吗?
答:
不需要,来电之后系统会自动组网,以前学习的数据都会有历史记录。
25.家里断电断网之后怎么办?
答:
网关前面加装UPS,永不断电电源就可以实现不断电,断网就失去了远程控制的功能但不影响手动控制方式。
26.无线云智能锁被撬会不会发出报警信号呢?
答:
会
27.无线云智能锁无法安装上去怎么办?
毕竟每个锁的规格都是不一样的?
无线云智能锁会有几种规格呢?
答:
智能锁的规格目前有两种,因为不匹配无法安装的话,需要换门或对门进行改造。
28.太阳能无线红外电子栅栏如何判断已经安装对准了呢?
答:
太阳能上会有安装修正提示。
29.在家的时候用什么去控制呢?
如果拿出一个手机去控制感觉不是很方便,而且控制面板的图标也很小,放在墙上的时候控制起来不是很方便,不够人性化,不够生动?
答:
在家里,建议可以采购几个平板电脑当控制端,既美观又实用。
30.所安装的产品会影响家庭的整体美观吗?
如果家里这里又一个产品,哪里有一个物件,可能会破坏整个家庭装修风格?
答:
不影响,能看见的东西只是门锁和开关,其他东西都是隐藏的,不改变你家原来的格局。
31.登陆此软件会消耗多少流量呢?
答:
全天24小时待机,正常使用,不含视频,一个月在5兆左右。
32.采用Zigbee技术时,会不会有死角联通不了?
答:
zigbee有网状网的组网方式,蜂窝型结构没有盲区和死角。
33.你们的产品出现过什么问题?
有哪些方面不足?
答:
经过多年的市场检验,出现的问题都已经解决。
34.视频系统和智能家居系统是在同一个系统中吗?
答:
都是在同一个软件界面中。
35.视频系统最多支持几路视频?
答:
DVR录像最多支持16路,也有8路,4路视频可供选择。
现在出来wifi全无线视频没有数量限制。
36.网关传输速率是多少?
需要多大带宽?
答:
网关的传输速率为256K/秒。
每发出一个指令需要3KB,对带宽无要求。
37.抽屉锁能否实现锁抽屉的功能?
答:
不能实现锁的功能,只能报警。
38.系统感应到人能否直接进入回家模式?
答:
不能直接进入情景模式,但可以通过设置设备联动达到回家模式效果。
39.三居室的家庭需要加装中继器吗?
答:
不需要,我们的物联网智能家居带220V强电的设备都具有中继器的功能。
40.一个红外转发器能控制几个家电?
答:
一个红外转发器能控制多个家电,但是建议是一对一,这样操作简单,界面更美观功能也更强大。
41.手机信号不好时如何接收到家居系统报警?
答:
手机无法接收到信号的时候,报警信息会保留在云端,手机恢复信号时会收到后台推送信息提示,并显示触警时间。
42.视频系统手机端是否支持回放?
答:
无线智能家居监控视频是支持手机回放的,也可以到DVR主机调阅清晰记录画面。
43.产品多长时间支持退货?
答:
3个月包换,一年保修,非质量问题,不接受退货。
44.使用过程中,网关要一直开着吗?
答:
网关只需连接网线,保持电源通畅,就会一直保持工作状态,无需人工维护。
45.中央空调、地暖、新风系统如何控制?
答:
可以采用替换控制面板来实现。
46.家里停电怎么办?
还能控吗?
来电还要再重新设置吗?
答:
停电的话,可以加配UPS永不断电电源,这样就能做到永不断电,家里停电的话,强电部分将不能工作,电池供电设备可以正常工作。
来电之后会自动组网,无需重新设置。
47.技术固然重要,但是外观太难看了?
答:
智能家居首推的是智能,其次是外观,我们的一代产品模具针对的是普及化市场,所以朴实实用。
48.无线技术的安全问题很难搞啊?
答:
无线技术相比有线技术要安全的多,破译相对还是比较困难的,我们所用的Zigbee无线通信技术在全球目前还没有被攻破的先例。
49.你的品牌知名度不高啊?
不知道好用不好用啊?
答:
智能家居目前还没有知名度高的品牌。
我们才进入中国市场销售。
但我们的产品已经畅销欧美市场多年,非常简单实用。
50.你说你们的性价比高,高在哪里啊?
具体体现在哪里?
答:
我们是物联网的智能家居,价格却比传统的智能家居价格要低。
一个三居室全套设备,实现家庭的完全自动化也只需要三万多元,真正的好而不贵,物超所值!
51.你们这个能不能支持语音控制?
老人家对于手机、平板电脑不会用怎么办?
答:
语音控制暂时不支持,我们的智能家居是支持智能控制和传统控制并存的,老人家还是可以用原始的控制方式来控制,无需改变生活习惯。
52.你们红外入侵探测的误报多少啊?
答:
红外受环境影响,是有一定的误报率,但传输的误报率是零,所以和传统的智能家居相比误报率要低的多,我们可以做到的是有误报,无漏报。
53.你们这个网关和监控主机是怎么连在一起的?
要怎么设置啊?
答:
我们的网关和监控主机是通过协议绑定连在一起的,用户只需通过软件添加端口的方式设置即可。
54.网关支持那些网络类型?
答:
所有的网络类型都支持,包括移动,联通,铁通,电信,3G等等。
55.怎么解决老客户订货有部分产品没货问题?
答:
在订货期内,常规产品保质保量供货,非常规产品在双方约定的日期内交货。
56.一套智能家居产品价格是多少?
你们的价格体系是怎么样的?
答:
针对需要实现的功能不同,价格也不一样,从几千到几万不等,做一套三居室全套家庭自动化价格大概在三万多。
作为目前智能化程度最高的物联网智能家居,可以说是物美价廉。
57.智能家居的安全性体现在哪些方面?
答:
防盗,防火,防毒。
58.如何避免智能家居华而不实,甚至投资浪费?
答:
只要是能满足客户需要的商品,就算不上是浪费,更何况是这种能为消费者提高生活品质,提供安全的物联网智能家居。
59.目前智能家居行业的创业与投资环境如何?
答:
国家“十二五规划”明确提出在2015年物联网产业将达到六千亿产值,也将意味着5年内物联网智能家居将有100倍的增长空间,物联网智能家居现在正处于行业的导入期,正是投资创业的好时机。
60.你们的智能家居是不是不用专业人员组装?
那比如红外入侵探测器可以自己随意安装在什么位置么?
答:
是的,我们的物联网智能家居产品可以做到即插即用,傻瓜式操作。
不久的将来将进入超市可供消费者任意选购,自主安装调试,使用和普通家用设备没什么两样。
61.物联网智能家居,整个一套系统,在不更换任何零部件及电池的情况下,(比如说一套房子安装了一套物联网智能家居设备及电器),正常使用寿命是多久?
答:
非强电设备,电池供电时间是两年以上,两年后更换电池可以继续使用。
62.物联网智能家居可由智能开关控制的电器,有哪些具体的?
答:
除了电脑,洗衣机,微波炉不可以控制,其他基本都是可以控制的。
63.物联网智能家居有哪些