智能家居问题集1.docx

1、智能家居问题集1智能家居问题集锦1.智能家居怎么体现它的智能？能实现什么功能？答：可以通过手机、ipad等终端控制设备实现家庭自动化。能实现远程控制家电，安防，环境监测等功能，可以随时随地实现家庭自动化，做到“无论你身在何地，家总在身边”。2.现在很多产品也是智能的，选智能家居是不是多余了？答：不会多余，而是非常有必要，现在是有部分家电具有智能化的功能，但是智能家居可以帮你整合成一个完整的智能家居环境，实现真正的完全家庭智能化，而不仅仅是单个产品的自动化功能。3.传统智能家居跟这个物联网智能家居有什么差异？答：传统的智能家居以有线居多，部分无线产品也或多或少的存在各种缺陷，物联网智能家居zig

2、bee技术的出现，弥补了传统智能家居工艺复杂，使用不便，智能化不彻底的缺陷。我们的物联网智能家居可以做到即插即用，用户自主DIY，而且大面积普及效果会更理想，具有实时状态反馈，远程控制时实时有效。4.Zigbee技术比其它技术好，有没有什么认证说明呢？就像拿到诺基亚就知道他是手机中最耐摔的，有什么客观的能让我信服呢？答：经过全球专家认证，Zigbee技术是未来物联网智能家居的发展方向，它的双向通信，低功耗，主动组网等优势是其它智能家居通信技术所无法比拟的。这个地球人都知道，不知道的去上网查下！5.如何使用你们的智能家居，买回来怎么安装，售后服务什么样？答：我们的智能家居是即插即用，傻瓜式操作，

3、具备初中以上学历即可完成安装调试。售后服务我们实行三个月包换，终身保修的的服务政策，让您没有后顾之忧。6.手机控制的话依然是半智能状态，可以一进门什么都不用点就都达到预期效果么？答：可以通过设置情景模式来简化操作程序，能做到一键工作。通过手机定位系统可以做到全自动化，但存在安全隐患，不推荐使用。7.如果手机丢了，并且没在第一时间发现（账号密码都是自动登录的），那么被人家登陆了系统，是不是就保不住了？答：别人拾到手机，只能控制你家中的普通自动设备，关键性的门锁，门窗等私密性的设备需要二次授权才可以控制，所以没什么关系，发现之后及时修改密码就可以了。8.智能家居既然发展很多年，那也有一些大的品牌，

4、我为什么选择你们呢？答：因为我们是物联网的智能家居，传统的智能家居与我们网联网的智能家居相比并不智能。在基本的功能上都不具备可比性。9.智能家居采用无线通信技术的辐射对人体有影响么？答：我们用的是Zigbee通信技术，它是低功耗产品，电池供电就可用2-3年，绿色环保，无污染。WIFI才对人体有辐射。10.你们的智能家居怎么供电的，功耗怎么样？答：我们的无线传感设备用普通5号电池即可，低功耗，2-3年更换一次。11.买了你们的产品，我用什么来控制它们，怎么控制？答：可以通过手机或ipad来控制，控制方法只需在手机或ipad上装上我的软件即可。12.买了你们的智能家居，回去使用，会不会出现掉线的情

5、况，有没有重启项？答：你问的非常好，智能家居设备掉线是所有智能家居都无法逃避的问题，但我们的zigbee物联网智能家居具有自动组网功能，掉线后三分钟内会进行重组，可以做到永不掉线，这也是我们的产品相比于其它智能家居产品的一大优势所在。13.假如我和我邻居都买了你们的产品，会不会出现，我可以控制我邻居家的智能家居？答：zigbee芯片都有全球唯一的身份ID，用我们产品的每个家庭都是通过网关ID和传感器ID绑定后进行工作的，有唯一的识别号，所以不会出现串网现象，而且使用越广泛，稳定性越好。这一点和315M/433M的产品是有本质区别的。14.你们的智能家居，对于我家里的空调和电视怎么结合起来使用呢

6、？答：对电视和空调的控制我们是通过红外转发器来实现的，通过学习遥控代码，并且没有品牌，型号的限制。15.电池寿命要用完时,是否会有提示音提示？答：有的，电池耗尽系统会提示设备下线报警，更换电池即可。16.打雷断电的承受力是多大?什么情况下会断电?答：供电设备跟智能家居无关。17.触发警报是否会及时提醒?因为采用的是无线信号,障碍物会不会对信号有一定的影响?答：触发警报会及时提醒，障碍物对信号是有影响的，无信号的时候会储存在云平台，手机恢复信号后，会恢复提醒。18.控制端的控制距离是多少?如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少？答：控制端是通过互联网工作的，无距离限制，只要有互联网就可以。19.控

7、制端发出指令,能通过什么方式来知道指令已发出/收到?答：我们的zigbee产品是有实时状态反馈的，控制端发出指令之后，设备的工作状态会在控制端的软件界面实时反馈，让您用的放心。20.红外转发器的覆盖范围是多大?答：覆盖范围是120度角。21.如何实现既可以通过手机看到报警信息，也可以通过本地报警器接收到报警信息？答：可以通过软件信息查询及多重设防的方式来实现此功能。22.是否可以将报警信息传送至物业管理处？答：如果给物业管理权限或装上声光报警器则可以实现此功能。23.无线红外入侵探测器的范围，上下角度？答：左右110度，上下90度。24.断电之后，重新联网后，无线红外转发器需要重新学习吗？答：

8、不需要，来电之后系统会自动组网，以前学习的数据都会有历史记录。25.家里断电断网之后怎么办？答：网关前面加装UPS，永不断电电源就可以实现不断电，断网就失去了远程控制的功能但不影响手动控制方式。26.无线云智能锁被撬会不会发出报警信号呢？答：会27.无线云智能锁无法安装上去怎么办？毕竟每个锁的规格都是不一样的？无线云智能锁会有几种规格呢？答：智能锁的规格目前有两种，因为不匹配无法安装的话，需要换门或对门进行改造。28.太阳能无线红外电子栅栏如何判断已经安装对准了呢？答：太阳能上会有安装修正提示。29.在家的时候用什么去控制呢？如果拿出一个手机去控制感觉不是很方便，而且控制面板的图标也很小，放在

9、墙上的时候控制起来不是很方便，不够人性化，不够生动？答：在家里，建议可以采购几个平板电脑当控制端，既美观又实用。30.所安装的产品会影响家庭的整体美观吗？如果家里这里又一个产品，哪里有一个物件，可能会破坏整个家庭装修风格？答：不影响，能看见的东西只是门锁和开关，其他东西都是隐藏的，不改变你家原来的格局。31.登陆此软件会消耗多少流量呢？答：全天24小时待机，正常使用，不含视频，一个月在5兆左右。32.采用Zigbee技术时，会不会有死角联通不了？答：zigbee有网状网的组网方式，蜂窝型结构没有盲区和死角。33.你们的产品出现过什么问题？有哪些方面不足？答：经过多年的市场检验，出现的问题都已经

10、解决。34.视频系统和智能家居系统是在同一个系统中吗？答：都是在同一个软件界面中。35.视频系统最多支持几路视频？答：DVR录像最多支持16路，也有8路，4路视频可供选择。现在出来wifi全无线视频没有数量限制。36.网关传输速率是多少？需要多大带宽？答：网关的传输速率为256K/秒。每发出一个指令需要3KB，对带宽无要求。37.抽屉锁能否实现锁抽屉的功能？答：不能实现锁的功能，只能报警。38.系统感应到人能否直接进入回家模式？答：不能直接进入情景模式，但可以通过设置设备联动达到回家模式效果。39.三居室的家庭需要加装中继器吗？答：不需要，我们的物联网智能家居带220V强电的设备都具有中继器的

11、功能。40.一个红外转发器能控制几个家电？答：一个红外转发器能控制多个家电，但是建议是一对一，这样操作简单，界面更美观功能也更强大。41.手机信号不好时如何接收到家居系统报警？答：手机无法接收到信号的时候，报警信息会保留在云端，手机恢复信号时会收到后台推送信息提示，并显示触警时间。42.视频系统手机端是否支持回放？答：无线智能家居监控视频是支持手机回放的，也可以到DVR主机调阅清晰记录画面。43.产品多长时间支持退货？答：3个月包换，一年保修，非质量问题，不接受退货。44.使用过程中，网关要一直开着吗?答：网关只需连接网线，保持电源通畅，就会一直保持工作状态，无需人工维护。45.中央空调、地暖

12、、新风系统如何控制？答：可以采用替换控制面板来实现。46.家里停电怎么办？还能控吗？来电还要再重新设置吗？答：停电的话，可以加配UPS永不断电电源，这样就能做到永不断电，家里停电的话，强电部分将不能工作，电池供电设备可以正常工作。来电之后会自动组网，无需重新设置。47.技术固然重要，但是外观太难看了？答：智能家居首推的是智能，其次是外观，我们的一代产品模具针对的是普及化市场，所以朴实实用。48.无线技术的安全问题很难搞啊？答：无线技术相比有线技术要安全的多，破译相对还是比较困难的，我们所用的Zigbee无线通信技术在全球目前还没有被攻破的先例。49.你的品牌知名度不高啊？不知道好用不好用啊？答

13、：智能家居目前还没有知名度高的品牌。我们才进入中国市场销售。但我们的产品已经畅销欧美市场多年，非常简单实用。50.你说你们的性价比高，高在哪里啊？具体体现在哪里？答：我们是物联网的智能家居，价格却比传统的智能家居价格要低。一个三居室全套设备，实现家庭的完全自动化也只需要三万多元，真正的好而不贵，物超所值！51.你们这个能不能支持语音控制？老人家对于手机、平板电脑不会用怎么办？答：语音控制暂时不支持，我们的智能家居是支持智能控制和传统控制并存的，老人家还是可以用原始的控制方式来控制，无需改变生活习惯。52.你们红外入侵探测的误报多少啊？答：红外受环境影响，是有一定的误报率，但传输的误报率是零，所

14、以和传统的智能家居相比误报率要低的多，我们可以做到的是有误报，无漏报。53.你们这个网关和监控主机是怎么连在一起的？要怎么设置啊?答：我们的网关和监控主机是通过协议绑定连在一起的，用户只需通过软件添加端口的方式设置即可。54.网关支持那些网络类型？答：所有的网络类型都支持，包括移动，联通，铁通，电信，3G等等。55.怎么解决老客户订货有部分产品没货问题？答：在订货期内，常规产品保质保量供货，非常规产品在双方约定的日期内交货。56.一套智能家居产品价格是多少？你们的价格体系是怎么样的？答：针对需要实现的功能不同，价格也不一样，从几千到几万不等，做一套三居室全套家庭自动化价格大概在三万多。作为目前

15、智能化程度最高的物联网智能家居，可以说是物美价廉。57.智能家居的安全性体现在哪些方面？答：防盗，防火，防毒。58.如何避免智能家居华而不实，甚至投资浪费？答：只要是能满足客户需要的商品，就算不上是浪费，更何况是这种能为消费者提高生活品质，提供安全的物联网智能家居。59.目前智能家居行业的创业与投资环境如何？答：国家“十二五规划”明确提出在2015年物联网产业将达到六千亿产值，也将意味着5年内物联网智能家居将有100倍的增长空间，物联网智能家居现在正处于行业的导入期，正是投资创业的好时机。60.你们的智能家居是不是不用专业人员组装？那比如红外入侵探测器可以自己随意安装在什么位置么？答：是的，我们的物联网智能家居产品可以做到即插即用，傻瓜式操作。不久的将来将进入超市可供消费者任意选购，自主安装调试，使用和普通家用设备没什么两样。61.物联网智能家居，整个一套系统，在不更换任何零部件及电池的情况下，（比如说一套房子安装了一套物联网智能家居设备及电器），正常使用寿命是多久？答：非强电设备，电池供电时间是两年以上，两年后更换电池可以继续使用。62.物联网智能家居可由智能开关控制的电器，有哪些具体的？答：除了电脑，洗衣机，微波炉不可以控制，其他基本都是可以控制的。63.物联网智能家居有哪些