关于品牌管理的见解.docx
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关于品牌管理的见解
《一只狗的品牌见解》
（1）品牌专家波比和鲁鲁
波比语录：
一次失败就能毁灭大师的神话，多次挫折却能增长专家的经验。
品牌专家波比是一只沙皮狗，许多流行品牌都出自它的灵感，功劳却被主人鲁鲁先生窃取了。
谁叫波比是一只沙皮狗呢！
鲁鲁先生看上去像个权威，上唇留一丛浓密的胡子，下巴刮得干干净净，令人想起历史上某个伟大人物，如革命家，文学大师鲁迅，喜剧天才卓别麟等等。
他本名叫什么自己也记不清了，反正他整个形象都是上述名人的综合体，人称“品牌大师鲁鲁”。
鲁鲁心里挺高兴的，但你当面称他大师，他会严肃地警告你：
千万别叫我大师！
我是品牌专家！
这是一种品牌策略，沙皮狗波比的品牌策略。
不叫“大师”叫“专家”，听起来比较可靠。
“大师”是一切行业的最高境界，也是一种终极称谓。
“大师”具有某种神性，是不会失败的，不能失败的，所以只要你还活着，千万别让人叫你“大师”，万一失败了，你还有退路。
这是波比对鲁鲁的忠告。
在鲁鲁先生的办公室墙上，有一条波比语录：
“一次失败就能毁灭大师的神话，多次挫折却能增长专家的经验。
”
是啊，一个品牌咨询专家，首先应把自己的品牌策略设计好了，不能让自己进退失据。
波比是一只从实验室逃出来的狗，一只有人类基因的克隆狗，一只受过特殊教育的沙皮狗。
他比成年的沙皮狗矮，又比童年的沙皮狗高。
他太文明、太有礼貌了，经常穿着西装，脖子上那个蝴蝶结成了他的一种标志，可惜皱纹密布的狗脸无法掩饰，远看有点丑，近看才充满智慧。
要是波比能说人话，并且允许动物竞选的话，相信他到哪个国家都能当上总统。
当然，国务卿的位置对他不合适度，波比太懒了，特别贪睡，他不喜欢日理万机，他还好色，更像一个总统。
据说有一种叫莱温斯基的帽子，就是波比起的名字，在美国和欧洲销路还不错呢。
鲁鲁和波比开了一间品牌咨询公司，用的是合伙制，反正出创意提建议只需智慧和经验，不需要什么直接成本，承担无限责任也无妨。
前面说过，真正的品牌专家是沙皮狗波比，鲁鲁不过是一个代言人，一个合伙者，但他们谁也离不开谁，因为波比不说人话，而天底下又只有鲁鲁听得懂波比说什么。
这样的一只狗和一个人，究竟是如何做生意的呢？
就说那一天吧，有位客户慕名而来，新来的秘书珍珍小姐领他到会议室，倒一杯茶，请客人等候，她进去通知鲁鲁和波比，说客人来了。
“等等！
”听到珍珍小姐的敲门声，鲁鲁急忙戴上伟人式的假胡子，叼起烟斗，摆好了姿势才说：
“请进！
”
珍珍说：
“鲁鲁先生，今天来了一位客户，就在外面，他说你在报上开设的
专栏：
《一只狗的品牌见解》，写得好极了。
他有一件急事要向你咨询，好像很急……鲁鲁先生……你这狗，他怎么啦？
”
波比在珍珍小姐身边绕来绕去，吓得她脸色发青。
“波比，过来！
”鲁鲁说，“珍珍小姐别怕，她只是喜欢你。
”
鲁鲁走向前去，在波比脑门上轻轻敲了一下，波比就听话了，乖乖地从珍
珍小姐身边回来。
珍珍小姐还是很怕：
“你看他那狗样子，色迷迷的。
”
鲁鲁只好说：
“你要是害怕就先出去，再过15分钟请客人进来。
”
珍珍小姐慌忙出去了，顺手关了门，深怕波比跟过来。
鲁鲁骂道：
“波比，我警告你：
你要注意自己的身份！
你的身份只是一只成熟的、雄性的沙皮狗。
你千万不要打年轻美貌的、女人的主意，当然，年老美貌的也不行，因为你是一只狗。
你要是跟人……太危险了！
一会客人进来，你一定要好好配合，这次赚不了钱，我们就无法交房租，只能再到街头流浪了。
”
珍珍小姐终于领客人进来了。
客人说自己姓，大家喜欢叫他师傅。
师傅六十开外，满脸红光。
看到自己崇敬的鲁鲁和波比，师傅非常紧。
他是个点心师，身怀绝技，为国有宾馆干了一辈子，快退休了，想注册一个品牌自己干，现在咨询来了。
鲁鲁嘴里说是品牌专家，心里却认定自己是个品牌大师，要摆大师架子，让点心师等了半个钟头，鲁鲁才与师傅见面。
“这是我的助手，沙皮狗波比。
”鲁鲁先向师傅介绍。
师傅被吓一跳，因为波比突然向他伸出前腿。
“师傅，”鲁鲁提醒道，“波比想跟你握手呢。
”
师傅握着波比伸出的前腿，百感交集，他说：
“波比，终于见到您了。
鲁
鲁先生在报上说，您是全世界最聪明的狗，甚至比所有人都聪明，我完全相信。
今天我有一件非常重要的事情向您请教……”
“等等！
”鲁鲁打断师傅的话，“你到珍珍小姐那里交钱了吗？
我们谈话
1小时5千元。
”
听起来像审问一个犯人。
点心师真被他吓着，谦卑地说：
“我已经交了1小时的钱，现在正想聆听大师的建议。
”
“不！
千万别叫我大师，我是专家！
”鲁鲁先生严肃地纠正道。
大家坐下来。
鲁鲁正色道：
“师傅，有件事我要先说明，凡是到我们这里咨询的都有一
个规矩，就是先到珍珍小姐那里交咨询定金。
我们的咨询价格是1小时5千元。
如果你的咨询不到1小时，也是收5千元。
哪怕我们只跟你说一句话，也是收5千元。
你真的交钱了吗？
“我真的交钱了，你可以问珍珍小姐。
”师傅说。
“师傅已经交了5千元。
不过……”
珍珍将鲁鲁拉到一边，在鲁鲁耳边细语：
“这老头脑子可能有问题。
他说看
了你的专栏《一只狗的品牌见解》，对波比十分佩服，他今天交钱是来向波比咨询的，这不是有病吗？
”
“很正常，没病。
”鲁鲁说。
“不，他有病，你听我说。
”珍珍坚持道：
“他今天交钱不是来向你咨询的，
而是向你那条讨厌的沙皮狗咨询，这还不是有病？
”
“没病啊，很正常。
向波比咨询就是向我咨询，向我咨询也就是向波比咨询，
波比是我的助手，我的合作伙伴，我们二位一体。
”鲁鲁说。
“哎呀，你还是没听清楚！
”珍珍急了：
“你写的《一只狗的品牌见解》只是
一篇小说，小说中聪明的波比，不过是一个艺术角色，是你塑造的一个人物形象，啊不，是一个动物形象，目的只是使你高深的品牌战略理论通俗化。
可现在师傅当真了，他以为波比真的是什么狗专家，有许多十分独到的见解呢！
这不，还交5千元来向波比咨询呢。
”
“珍珍啊，我怎么跟你说呢！
”鲁鲁有点烦了，“波比确实是一只非常聪明的
沙皮狗，它有许多独特的见解。
师傅在那久等了，我们坐下来，一会儿你就知道。
”
珍珍和鲁鲁回到坐位上。
鲁鲁问师傅：
“你真的相信动物的智慧超过人类？
”
“绝对相信！
”师傅答道。
“为什么？
”珍珍问。
“告诉你们吧，我之所以成为中国有名的点心师，一辈子能够拿到数不清的
国际金奖，完全靠一只动物指引。
”师傅说。
“真的吗？
什么动物？
不会是一只沙皮狗吧？
”珍珍将信将疑。
“一只鹦鹉。
”师傅答。
“一只鹦鹉？
”珍珍更加疑惑。
“对，一只鹦鹉。
”师傅肯定地说：
“解放那年我十六岁，举目无亲，政府
对我很关心，给了三条路让我选择：
第一条路是读书；第二条路是参军；第三条路是当一位老点心师的学徒。
这老点师是个国宝，身怀绝艺，开始死活不愿教人。
他赚了一些钱，置了一些家产，解放后被评为工商业兼地主，被狠狠批斗了一轮，老实了。
因为年岁已高，眼看身体不行了，政府希望将他的一身绝活传下来，想让我跟他学。
所以那时候我有三条路可走：
读书？
参军？
学做点心？
我拿不定主意，就去问一只鹦鹉。
”
珍珍很惊讶：
“你真的去问鹦鹉？
可鹦鹉不会说话，它怎么回答你？
“那是一只会算命的鹦鹉。
它的主人是很有名的算命先生，他将鹦鹉挂在门口，旁边放一个钱盒，想算命的自己找鹦鹉算去。
只要你往钱盒里扔钱，扔多少也没关系，那怕是做一个扔钱的动作，鹦鹉就给你算。
”
珍珍仍然想不通：
“听起来像自助式的算命服务，不过我还是不明白怎么个
算法。
”
“我将‘读书’、‘参军’、‘学做点心’三种可能分别写在三一模一样的纸条上，折好，放在掌心里，然后往钱盒里扔了5分钱，鹦鹉就从鸟架上飞过来，将我掌心里三纸条中的一叼走。
我打开鹦鹉叼走的纸条一看：
‘学做点心。
’所以我现在成了点心师。
”
珍珍明白了：
“这么说，过去你站在人生的叉路口，是一只鹦鹉为你指明了
道路；今天你又到了改变命运的时刻，请波比来决定你的命运？
”
“没错，是这样。
”师傅答道，“我想波比这只沙皮狗比鹦鹉聪明多了，鲁
鲁先生的文章也这么说，所以我特意来听听波比的意见。
”
鲁鲁于是切入主题，说：
“师傅，你有什么问题现在尽管问，相信波比会让你满意的。
”
师傅从包里拿出一大批金牌和奖状，放在台面上，这都是他参加国际顶级
点心制作大赛得来的。
他说：
“我原是国有宾馆的点心师，现在退休了，我要成立公糕点公司，自己干。
所以来向波比咨询，希望他给我的新公司起一个名字。
”
“这个名字既是你的糕点的品牌，又是公司的名称？
”鲁鲁问。
“没错！
”师傅转向波比，“波比，您有什么好建议？
”
波比的眼神这时却停留在珍珍小姐身上，她今天穿着低胸的连衣裙，性感极了——她其实是为鲁鲁而穿。
大家都不说话，沉默。
点心师看看手表，心想这无声的咨询1小时5千元，太贵了。
鲁鲁先生恨不得在波比脑门上敲一下，却怕损害波比的品牌专家形象。
还是珍珍小姐聪明，她站起来，身体牵引着波比发呆的眼神，走到点心师的身后，突然蹲下身子，波比的眼光便落到点心师的脸上。
波比失望地叫了两声：
“汪汪！
师傅脱口而出：
“太妙了！
我的品牌就叫‘汪汪’！
”
（2）“以狗为中心”的企业文化
师傅语录：
波比作为一名特殊员工，不仅用自己的智慧为我们给起了“汪汪”的品牌名字，又以他自己的形象作为我们的品牌标志，大提高了汪汪糕点的销售力。
三个月后，汪汪糕点大堂灯结彩。
员工们穿着洁白的厨师服饰，干净醒目，唯有师傅新聘用的王助理——哈佛MBA毕业生，穿着笔挺的西装，与众不同。
大堂柜台后面的装饰板，设计得像民间的神龛，一幅沙皮狗波比的头像被人供着，旁边亮着三支鲜红的电蜡烛。
“以狗为中心”的企业文化揭幕仪式很快就要开始了，那个狗神龛此刻被两块活动的红幕遮蔽着。
一支醒狮队在喧闹的锣鼓声中出来表演，但表演的不是中国民间的醒狮，而是最新创作的醒狗舞。
舞毕，师傅的大徒弟正式宣布：
“汪汪糕点‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式现在开始！
请董事长兼总经理师傅揭幕！
”
师傅将两块活动的红幕徐徐拉开，中国民间式的神龛终于亮相，波比的形象非常可爱，大家热烈鼓掌。
大徒弟庄严地说：
“下面——，请新员工向波比的画像集体宣誓！
”
一批新员工走过来，在波比的画像面前列队站立。
大徒弟说：
“请大家举起右手，握紧拳头，跟着我念：
我们是汪汪糕点有限
公司的忠诚员工……
新员工们跟着念：
“我们是汪汪糕点的忠诚员工……”
“等一等……”
“等一等……”
“啊不！
不不……”大徒弟纠正道。
“啊不！
不不……”
大徒弟：
“我是说停下来，等一等，少了一个人。
王助理跑哪去了？
”
躲在一边的王助理走出来：
“我在这。
”
“快来宣誓吧！
”大徒弟说。
“我看我就算了，你们宣誓吧。
”
大徒弟不解：
“你为什么不宣誓？
没收到通知？
“收到了，这不？
！
”王助理拿出一通知，念道：
“通知，本公司定于2002
年11月11日举行‘以狗为中心’的企业文化揭幕仪式，所有新员工将进行集体宣誓。
注意，凡是属龙、属牛和属羊的人千万别参加，因为龙和狗是大克，牛羊和狗是小克……”
“你属牛属羊，还是属龙？
”大徒弟问。
“都不是。
”
“你不属牛不属羊不属龙，为什么不参加？
你不是新员工？
”
“我是新员工。
”
“那就应当参加！
”
王助理解释说：
“你知道，我是哈佛毕业的MBA，不能跟他们一样吧？
我
们读书的时候分析过几千个案例，‘以人为中心’的企业听过不少，从未听过‘以狗为中心’的。
我觉得挺搞笑，我不想参加。
”
大徒弟生气道：
“你这不是拆台吗！
”
大徒弟向师傅求助：
“师傅，你看怎么办？
师傅亲切地拍拍王助理的肩膀，和
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