营销师二级答题技巧.docx

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营销师二级答题技巧

职业资格考试二级营销师考试基本答题思路：

知识卷：

职业道德题目基本答题原则是考点资料有的按照考点资料答题，个人表现题挑个最好的最科学的选。

单选题是知识卷题目拿分的关键，60道题目只要考点比较熟悉拿40分以上是很轻松的，主要是熟悉考点，一个很重要的经验是原来的考题以及考试指南模拟题通常会有很多重复出现在实际考试中。

多选题40道稍微难些，目前可供参考的基本规律是多选ABCD全选的可能性通常在一半左右，基本情况是如果书本上关于某题的考点大于等于4项时候ABCD全选的可能性极大，当然要记得排除那些非常明显的错误选项（比如4P和4C的混淆）。

知识卷一个很重要的问题是一定要留下一定时间来填涂答题卡，尤其是社会考生朋友，好多年没考过试，不熟悉答题卡填涂，一定要预留10分钟左右时间！

否则后果不敢设想！

技能卷：

基本问题是答题时间非常紧张，两个小时要合理分配并要做好节约时间的工作：

（1）要做到先看题目再看材料，很多题目不用看材料即可做答，可以节省不少时间，材料比较长，万一又比较有意思看入迷了就惨了。

。

（2）分析题目最好要先写要点，留下空格一行两行的酌情安排，等所有要点写完再回头来补充，万一时间不够要点都写了来不及补充也能拿到大部分分手。

（3）不会的不记得的题目要结合材料找找要点，力争会做的不丢分，不会的题目再拿一分算一分！

新的考试指南显示此次考试可能没有案例选择题，也可能是20分案例选择，案例选择题想对比较简单，注意答题要求是少选但是选对了可以每个正确选项得0·5分，所以大家要选择有把握的选项，宁缺勿滥！

案例分析题目一定要结合案例材料做相关说明，这是新的考试指南明确要求要做到的！

否则酌情扣分！

写完要点后一定要结合材料说明！

方案策划题书上有相关答题模板，参考如下。

注意的是可能让你制定一个完整的营销计划，也可能是分解成几个小问题让你做答。

一定要注意答题要求。

附：

方案题答题模版

***公司（**年）营销计划

（提要）***公司是一家生产***的公司，为了针对**年市场情况，我们特制定一份营销计划，具体如下。

（正文）一、营销环境分析。

此部分要求对该公司所处的市场情况进行概述，通常案例中对营销环境都有相应介绍，这里只要用两三句话说明下。

然后按照SWOT分析方法列出本公司面临的机会、威胁；优势、劣势。

二、营销目标。

含定性目标和定量目标。

前者如对市场定位、品牌形象的调整等，后者如销售额，利润额等

三、营销组合。

这是整个营销计划的核心。

主要含目标市场策略（市场细分、目标市场、市场定位）；营销组合策略（具体如下）；预算策略。

通常采用4P组合的分析方法，具体内容如下：

（考试时候如果题目要求就某方面提供解决方法，一定要针对其详细说明，没有特别要求的，按照自己熟悉程度选择其中一点或两点详细说明，其他一笔带过）

（一）产品策略。

可供选择的有：

产品功能的调整；产品品牌设计、定位、调整、推广；产品包装策略；产品的配套服务策略；产品组合策略（扩大、缩减、延伸、更新、号召）；产品的生命周期策略（确定该公司产品所处的周期并对该周期的营销策略做相应说明）

（二）定价策略。

通常决定好定高价还是低价，并说明理由。

可以采取心理定价、折扣定价、需求差别定价的做出相关介绍。

（三）渠道策略。

解决几个问题，一是渠道设计问题，决定其长度和宽度时候要和影响因素想对应，如果是对现有渠道进行改进要分析更改的依据；二是渠道管理问题，解决好激励的方式（直接和间接的具体方式），还要解决好控制的问题，比如窜货的治理，三是对渠道发展的一些新趋势进行说明。

（四）促销策略。

从促销组合的几个方面来说明。

如相关的广告计划，公关计划，销售促进计划。

四、营销计划的实施、控制。

如日程安排、相关部门间的协调管理等，解决什么时间什么人什么部门干什么事情。

（结尾）通常加上些表示感谢的话或者表示客套的话。

注意不要加上考生姓名什么的。

营销师考试方案策划题与案例分析题

作者：

佚名营销师考试来源：

本站原创点击数：

2741更新时间：

2008/9/2

三、方案策划题（共25分）

如今的手机市场与20世纪80年代的彩电市场有许多相似之处，那时长虹以价格战赢得了这场胜利，从而导致中国进行了一场彩电革命，导致了整个中国的家电革命。

从此中国人不再盲目崇拜进口家电，开始接受国产家电。

进口家电在中国市场逐渐没落，国产家电江山日兴，从那时起，中国诞生了一大批名优家电品牌，如长虹、海尔、TCL、康佳、格力等。

如今我们的市场经验更加成熟，在这场国产手机与洋手机的硝烟大战中，中国的手机厂商是如何应战的呢?

一、国内手机市场情况

1987年我国开通第一部移动电话，1998年国产手机刚刚投放市场，1999年国产手机市场占有率仅2％，2000年为8％，2001年上升到接近15％，2002年是30％。

2002年是中国加入世界贸易组织的第一年，进口手机的整机关税已经由12％降到了3％，核心配件芯片关税由10％降到6％。

截至2002年10月底，中国的手机用户为1.96亿，比上年同期增长了6000万个用户。

信息产业部公布的数字说，11月底，这项指标已经突破了2亿。

2002年12月中旬，在各家媒体上广为传播但没有消息来源的一项手机问卷调查显示：

中国手机用户以年轻人为主。

其中，20岁至30岁的用户比例已达到58.1％，30岁以下的用户比例之和为59.7％，30岁至40岁的用户比例为18.2％，40岁至50岁的用户比例为10.2％，这说明30岁以下的用户逐步成为重要的消费群。

而年龄越大，用户比例越小，也说明手机用户有年轻化的趋势。

这一信息极大地鼓舞了手机的制造商，因为如果追求时尚、新潮、个性化的年轻人真的是市场消费的主体，那么这就意味着手机的换机率将十分可观。

2002年下半年，随着中国移动、中国联通新移动业务的开通，手机更新换代所占的份额达到了23.4％，这是未来手机市场增长的一大动力。

2002年仅新增手机就拉动1000亿元人民币的消费，2002年中国手机用户突破2亿部，移动通信行业在我国已经成为最具投资潜力的行业之一。

据分析，手机行业的平均利润为25％，是彩电的五倍，是电脑的八倍。

庞大的市场和诱人的利润，使中国市场开始了一场比彩电大战更为激烈的手机大战。

欧洲及许多国家的发展经历都表明移动通信普及率最终会超过固定电话。

近几年来虽然我国移动电话用户增势强劲，移动用户数是世界第一，可是普及率依然很低。

截至2002年11月仅仅为14.95％。

增速固然极快，但与西欧的80.1％、北美的59.8％以及日本的69.7％的普及率相比，差距极大，这意味着中国市场今后还有着令人兴奋的增长空间。

此外，我们还应该注意到我国移动电话的各地区普及率分布极不平衡，东部地区拥有移动电话率为57％，中部地区26％，西部地区17％。

北京、上海、广东等经济发达城市移动电话的普及率已经非常高，基本接近国外中等发达国家的水平。

截至2002年7月底，北京市手机普及率已达55.47％，居全国首位。

这一数字高于全国平均水平近40个百分点，与欧美的平均水平相当。

全国还没有超过10部／百人的地区基本集中在中、西部等经济欠发达地区。

经济发达地区的高普及率和经济落后地区的低普及率构成我国移动电话市场的一个特点。

中国手机市场的商机主要表现在中国众多的人口形成的市场规模，手机的需求量来自于新增加的手机用户和以旧换新的需要，新增用户和换机率保证了市场的增长空间。

服务商竞争的加剧，CDMA网络的不断完善，入网费、通话费相应的调整以及手机价格的不断下降，将极大地刺激消费者的潜在购买力，市场需求会大增。

二、国产手机的发展历程

1997年，东方通信公司成立了中国第一条手机生产流水线，标志着国产手机开始起步。

1998年10月，中国第一台国产手机科健KGH2000型上市。

在1998年国产手机发展之前，国内手机市场全是外国品牌的纵横之地。

1999年，我国有关部门决定从手机入网费中拨出14亿人民币支持国产手机产业的发展，国家还成立了四个研发中心，每年把电话初装费的5％拨给研发中心，而在此之前，还从国债中拿出4亿元人民币扶持具备一定技术及经济实力的手机生产企业。

此外，从1999年开始，中国已停止审批外商合资、独资的手机生产企业，我国政府从资金扶持和政策上重点保护国产手机产业。

1999年是中国国产手机全面起步的一年。

当时许多人士对国产手机的前景持悲观态度，甚至断言国产手机“必死无疑”。

下这一论断的主要依据有二：

一是国产手机不拥有核心技术，将被洋手机牵着鼻子走；二是洋手机制造本土化程度已较高，规模大，生产成本并不高，因此在低端市场上也已经占据了绝对优势。

与之相比较，国产手机连价格上的优势都没有，拿什么跟洋手机斗?

然而经过几年的发展，国产手机获得了巨大成功，成为继彩电热潮和电脑热潮之后，中国企业与世界强手竞争取得胜利的又一大行业。

现在有人甚至预言，按照国产手机今天的发展势头，用不了多久，摩托罗拉、诺基亚等厂商将被迫放弃毛利高达20％以上的手机制造和销售，变成像爱立信那样靠出卖技术为生的纯上游厂商。

因为在中国市场上，手机技术水平的重要性要远远低于渠道、市场等因素。

从2001年起手机市场便呈现洗牌格局，爱立信、摩托罗拉、飞利浦等国外厂商因财务状况不良，纷纷将手机生产业务转包给中国。

2001年6月1日，国内17家手机企业在北京结盟，联盟的核心内容是国产手机厂商联合采购，以压低成本。

他们提出的响亮口号是：

要在五年内使国产手机的市场占有率达到50％以上。

三、国产手机营销的基本策略

一群没有核心技术、没有更低的制造成本、半路出家的后来者，竟然可以如此迅速地提升。

国产手机厂商使用了哪些招数：

（一）建立“保姆式”的营销网络

“自主通路”击退洋手机代理制是国产手机取得成功的关键。

这个方法据说最初来自于波导，以后便在国产手机中扩展开来。

“自主通路”即“自建通路控制并服务终端”、“小区域封闭式经营”的策略，目前国内很多人则称呼它为“保姆式”的营销方法。

进口手机最初的分销模式叫做高端放货。

这种代理制一般都由资金和渠道实力雄厚的大批发商抢到独家代理权，买断一两个品种进行包销，一个品牌会有若干个全国总代理，他们从制造商那里取货、交钱。

在几个较为大型的全国代理商（一级批发商）之下，是为数众多的省级或地区级代理商（二级批发商）。

在各个地方，又有地方的分销商从一级代理处拿货，这样层层推进，经过好几层转手以后，手机最终才到达零售商的柜台中。

一般来说，把手机交到经销商手里，生产厂商的销售就结束了，剩下的是经销商的事。

这些代理商充当了工厂的资金流和物流的角色。

很明显，代理制成本高，要经过多层盘剥，而且厂家容易受制于经销商。

每一层都要体现每一层的利益，或者说是每一层都要扒一层皮，所以到最后的零售终端，利润已经被压得很薄了。

而且，在代理制下，代理商往往因担心降低自己的利润率，有时不愿配合厂商的促销行动，比如降价行为等。

而自建销售体系保证了中间环节的最简化，降低了营销成本。

自建的销售体系因为是紧密管理，总部一呼百应。

这种营销方式比洋品牌的层层代理制具有更大的营销和服务优势。

它避免了洋品牌的多级代理、层层加价，减少了中间费用，使最终零售价相对下降。

厂家直接到店面服务，更贴近用户，避免了洋品牌通过代理商服务不到位的现象。

掌握了销售通路的主动权，销售、服务反应迅速，形成了以信息流、物流为核心的超高速市场反应体系。

终端信息处理可当天完成，产品全国终端分销可在五天内完成。

只不过建立这种庞大的体系，最初需要昂贵的成本费和管理费。

现在在人力上，几乎所有的国产手机都有一支庞大的促销队伍，这个数字少则以数千计，多则上万。

他们直接深入终端向消费者推介自己企业的产品，同时帮助零售商的营业人员推介产品。

在物力上，不仅仅在节日期间大做促销秀，就是在平时，这样的促销秀也在市场上经常上演。

再加上名目繁多的消费促销政策，如各式各样的赠品、优惠和让利等等。