营销案例综合分析案例题汇总农网营销.docx
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营销案例综合分析案例题汇总农网营销
综合分析、案例题汇总
GYND00101001-1
主题干：
结合供电所日常营销管理的主要内容，回答下列问题。
问题：
多选题
1、供电所营销管理是以（）为宗旨，以（）为中心，开拓电力市场，建立全过程的
营销管理机制，规范营销管理工作。
A、为农民生活、农村经济、农业生产服务
B、经济效益
C、追求卓越、努力超越
D、真诚服务、共谋发展
正确答案：
A；B
2、供电所营销管理主要内容有（）。
A、严格执行国家电价政策和物价部门批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚
B、农村居民用电全部实现一户一表，健全客户营业档案，全面实行供电“四到户”管
理
C、按业务界定负责供电区域内计量装置的安装、维护、管理工作，做到计费准确、公
正
D、定期或不定期地开展用电检查和营业普查
正确答案：
A；B；C；D
单选题
3、严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
A、国家电网公司
B、物价部门
C、省电力公司
D、地（市）供电公司
正确答案：
B
判断题
4、营销管理“四到户”是指销售到户、抄表到户、收费到户、维修到户。
（）
正确答案：
错误
该题的正确叙述是：
营销管理“四到户”是指销售到户、抄表到户、收费到户、服务到
户。
关键词：
供电所；营销管理；内容要求
难度系数：
难
对应模块编码：
GYND00101001
知识点：
Z-01
知识考点：
8
GYND00101001-2
主题干：
结合供电所业扩报装管理的主要内容，回答下面问题。
问题：
多选题
1、供电所业扩报装包括（
A、业扩新增
B、业扩增容
C、业扩变更
D、临时用电
正确答案：
A；B；C；D
单选题
2、《供电营业规则》第十二条规定：
临时用电期限处供电企业准许外，一般不得超过（）。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
正确答案：
C
3、《供电营业规则》第三十三条规定：
客户连续（）不用电，也不申请办理暂时用电
手续者，供电企业须以销户终止其用电。
A、6个月
B、1年
C、2年
D、3年
正确答案：
A
判断题：
4、业扩报装送电前应严格按照国家规定收取用电业务的各种费用。
（）
正确答案：
正确
关键词：
供电所；营销管理；业扩报装；内容要求
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00101001
知识点：
Z-02
知识考点：
5
GYND00101001-3
主题干：
结合供电所电费电价管理的主要内容，回答下面问题。
问题：
多选题
1、建立定期抄表制度。
按照规定的（）和（）对电能表进行实抄，积极推广先进技
术，提高抄、核、收的工作效率。
A、日期
B、周期
C、路线
D、人员
正确答案：
A；B
2、加强电费的票据管理。
所有电费票据由县供电企业统一配发，并严格领取和使用。
电费票据应反映出（）、（）、（）和各类电费等内容，要实行计算机开票到户。
A、电能表起止码
B、电量
C、电价
D、户名
正确答案：
A；B；C
3、对农村电力营销坚持“五统一”、“四到户”、“三公开”，其中三公开是指（）
）（）。
A、电量公开
B、电价公开
C、电费公开
D、电表公开
正确答案：
A；B；C
4、下列处于供电所电费电价管理内容的有（）。
A、建立定期抄表制度。
按照规定的日期和周期对电能表进行实抄，积极推广先进技术，
提高抄、核、收的工作效率，计费电能表实抄率要达到100%。
B、使用县供电企业统一配备的抄表卡、抄表器，努力实现应用营销信息系统进行电费
核算，确保电价执行正确，电量、电费计算准确无误。
C、合理设置电费回收点。
推广农村金融机构代收电费、电费储蓄和预付电费等多种的
电费管理方式，确保电费回收率达到100%。
D、加强电费的票据管理。
所有电费票据由县供电企业统一配发，并严格领取和使用，
电费票据应反映出电能表起止码、电量、电价和各类电费等内容，要实行计算机开票到户。
关键词：
供电所；营销管理；电费电价；主要内容
难度系数：
难
对应模块编码：
GYND00101001
知识点：
Z-04
知识考点：
4
GYND00101001-4
主题干：
结合供电所用电检查的范围，回答下面问题。
问题
多选题：
1、以下哪些属于供电所用电检查的范围（）。
A、变更用电业务的检查；
B、组织开展营业普查工作；
C、参与客户用电事故的处理；
D、向客户提供技术服务。
正确答案：
A;B;C;D
2、用电检查的范围主要有（）。
A、对客户的电气设备进行日常检查；
B、对客户履行《供用电合同》的检查；
C、对客户不并网自备发电机的管理：
D、参与客户用电事故的处理。
正确答案：
A;B;C;D
3、用电检查的主要范围是客户受电装置，但被检查的客户有（）之一者，检查的范
围可延伸到相应目标所在处：
A、有多类电价的，可延伸到按不同电价计费的用电设备。
B、有自备电源设备的，可延伸检查到自备电源与电网电源的分界点。
C、有二次变压配电的，可延伸检查到二次变压器的接地装置，绝缘性能和过电流、过电压、短路、瓦斯保护等装置。
D、有影响电能质量的用电设备的，可延伸检查到有大电流频繁启动的设备和谐波源设
备。
正确答案：
A;B;C;D
4、用电检查的主要范围是客户受电装置，但被检查的客户有（）之一者，检查的范
围可延伸到相应目标所在处：
A、有违章现象的，只延伸检查到违章的用电设施。
B、有违章现象的，可延伸检查到违章的用电设施和责任人。
C、按客户主动要求帮助检查的内容和范围。
D、法律规定的其他用电检查，如文化娱乐场所、仓库和易燃易爆场所等预防电气火
灾事故的检查。
正确答案：
B;C;D
判断题
5、供电企业与客户签订《供用电合同》后，用电检查人员应结合日常工作，对客户履
行供用电合同的情况进行检查，主要是查客户有无违反《供用电合同》有关条款的行为，如
有，按双方约定的违约条款进行处理，并负责到期合同的续签工作。
（）
正确答案：
正确
关键词：
供电所；营销管理；用电检查；范围
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00101001
知识点：
Z-05
知识考点：
3
GYND00101001-5
主题干：
某供电所在按照常规进行用户电量分析发现，该辖区某厂用户最近三个月的用电量明显
减少，经走访调查该厂工作，该厂的生产情况没有大的变化。
根据以上情况，经分析该用户
电量明显减少的可能原因：
①运行中电能表故障，空转、不转、倒转。
②运行中互感器故障或二次回路断线。
③人为造成少计电量。
根据上述分析，决定对该用户进行用电检查，以确定该用户电量明显减少的原因。
问题：
单选题：
（1）若对用户进行用电检查，用电检查的主要设备是客户的（）。
A、供电电源
B、计量装置
C、受电装置
D、继电保护
正确答案：
C
（2）检查人员不得少于（）人，并主动出示《用电检查证》，客户不应拒绝检查，并应
派人陪同检查。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：
A
多选题：
（3）用电检查人员应熟悉窃电行为的主要类型，有（）。
A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电
B、伪造或者开启法定的或授权的计量机构加封的用电计量装置封印用电
C、故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D、计量装置故障造成计量不准确
正确答案：
A；B；C；D
（4）窃电应承担的民事责任即违约责任主要有（）。
A、追补电费
B、加收违约使用电费
C、要求赔偿损失
D、当场处罚
正确答案：
A；B；C
单选题：
S、5）经查该厂三个月前更换电压互感器，计量管理人员误将电流互感器公用线断开
相四线制接线），运行了三个月。
此时应按（）方法进行处理。
A、电压回路熔断器熔断
B、电能表误差超出范围
C、互感器倍率错误
D、计量装置接线错误
正确答案：
D
关键词：
供电所；营销管理；用电检查
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00101001
知识点：
Z-05
知识考点：
3
GYND00102001-1
主题干：
结合电力线路设备的巡视种类及要求，回答下面问题。
问题：
多选题
1、电力线路设备的巡视分为（）。
A、定期巡视
B、夜间巡视
C、特殊性巡视
D、故障性巡视和监察性巡视
正确答案：
A；B；C；D
2、电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路（）一次，低压线路（）一次。
A、每月
B、每半月
C、每周
D、每天
正确答案：
A；C
单选题
3、电力设备在运行期间，由于受到温度、湿度、外界作用力等种种因素影响，直接暴
露出来各类缺陷，以及危及人身或线路安全运行的隐患，一般通过（）能及时发现。
A、定期巡视
B、夜间巡视
C、特殊性巡视
D、故障性巡视和监察性巡视
正确答案：
A
4、由于某些特殊缺陷需要在夜间才能发现，如接头打火、瓷绝缘串闪络放电。
因此需
要在负荷高峰期、雨雾等天气进行（）。
A、定期巡视
B、夜间巡视
C、特殊性巡视
D、故障性巡视和监察性巡视
正确答案：
B
5、在天气恶劣（如台风、暴雨、覆冰等）、河水泛滥、火灾和其他特殊情况下，要进行
）。
A、定期巡视
B、夜间巡视
C、特殊性巡视
D、故障性巡视和监察性巡视
正确答案：
C
6、在配电线路发生故障时，为了查清故障点，及时消除故障恢复线路正常供电，要组
织人员进行（）。
A、定期巡视
B、夜间巡视
C、故障性巡视
D、特殊性巡视和监察性巡视
正确答案：
C
7、为了了解线路、设备状况，并检查、指导巡线员的工作，由所长和专责技术人员应
进行（）。
A、定期巡视
B、夜间巡视
C、故障性巡视
D、监察性巡视
正确答案：
D
关键词：
生产运行；线路设备；巡视种类；要求
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00102001
知识点：
Z-02
知识考点：
1
主题干：
结合电气设备检修的种类及要求，回答下面问题。
问题：
多选题
1、设备检修分为（）。
A、大修
B、小修
C、临时性检修
D、事故检修
正确答案：
A；B；C；D
2、设备检修有两种制度，分别是（）
A、周期检修
B、计划检修
C、状态检修
D、故障检修
正确答案：
B；C
单选题
3、设备进行全面检修、维护、消缺和改进等综合性工作，目的是回复设备的设计性能，
成为设备（）。
A、小修
B、大修
C、临时检修
D、事故检修
正确答案：
B
4、对设备进行扩大性的检查、维护、保养、消缺的，称为设备（）。
A、小修
B、大修
C、临时检修
D、事故检修
正确答案：
A
5、设备在运行中发生严重异常，必须在计划外退出运行进行检修的，一般称为（）。
A、小修
B、大修
C、临时检修
D、事故检修
正确答案：
C
6、设备因事故自动退出运行或因严重异常不能等待调度批复需立即停止运行所进行的
检修，称为（）。
A、小修
B、大修
C、临时检修
D、事故检修
正确答案：
D
关键词：
生产管理；设备检修；分类；要求
难度系数：
中
知识考点：
2
GYND00102001-3
主题干：
结合电力设备春秋查工作的主要内容及要求，回答下面问题。
问题：
多选题
1、春查主要为迎峰度夏作准备，除按巡视管理工作进行巡视外，重点检查的项目有（）。
A、杆塔有无裂纹、歪斜，导线接头有无松动、破损，绝缘子有无脏污、裂纹、闪络痕
迹
B、各类交叉跨越距离是否能在最高温度时满足规程要求，配电变压器三相负荷是否调
整平衡
C、避雷器各部件是否完好正常，接地电阻是否符合规程要求，出线走廊是否符合规定，
柱上设备有无损坏现象
D、低压线路有无私拉乱接现象
正确答案：
A；B；C；D
2、秋查主要是检查负荷高峰期过后的绝缘状况和为防寒防风防冻作准备，重点检查的
项目有（）。
A、导线有无松动、破损现象
B、电杆有无严重裂缝及倾斜
C、线路下有无堆积柴草现象
D、有无缺少杆号牌和警示牌现象
正确答案：
A；B；C；D
3、检修工作开始前由安全员填写检修任务单，将工作任务、具体要求分配给每位工作
人员，做到（）不漏。
A、检修项目
B、检修范围
C、检修人员
D、检修任务
正确答案：
A；B；C
4、根据线路运行情况，按照不同线路的健康水平，可分别对待，采取（）。
A、状态检修
B、停电检修
C、春季检修
D、秋季检修
正确答案：
A；B
判断题
5、内查。
查领导安全意识，查安全思想，查规章制度的执行情况，查劳动纪律，查安
全工器具，并进行《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分）、（变电部分）》考试。
（）
正确答案：
正确
6、状态检修主要以巡视为主，为明确责任，必须粘贴“巡视标志卡”，同时将发现的缺
陷记录，安全员汇总后执行缺陷处理流程。
（）
正确答案：
正确
7、停电检修主要是在停电后逐杆逐变台进行清扫和消缺，涉及停电工作，执行相应的
停电工作流程。
（）
正确答案：
正确
关键词：
生产运行；春秋查；主要内容
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00102001
知识点：
Z-03
知识考点：
3
GYND00102001-4
主题干：
结合降低线损的主要措施，回答下面问题。
问题：
多选题
1、对供电所线损完成情况进行正确分析，属于降低管理线损的工作有（）。
A、实事求是、合理确定低压线损考核指标
B、变台总表和客户表计的准确计费
C、指标分解落实到人，实行专责管理
D、强化业扩工作流程管理，提高安装工艺质量
正确答案：
A；B；C；D
2、对供电所线损完成情况进行正确分析，属于降低管理线损的工作有（）。
A、实行“全奖全赔”指标承包的方法
B、作到定期测试和合理调整、平衡变台低压出线三相负荷
C、加强设备维护管理，及时处理设备缺陷
D、加强电费核算环节，采用微机系统管理
正确答案：
B；C；D
3、对供电所线损完成情况进行正确分析，属于降低技术线损的工作有（）。
A、合理规划和设计l0kV和低压线路，改造卡脖子线路和迂回线路
B、淘汰、更换高能耗变压器，使用节能型变压器
C、淘汰、更换技术等级低的计量装置
D、逐步提高线路绝缘化水平，减少泄漏损耗
正确答案：
A；B；C；D
4、对供电所线损完成情况进行正确分析，属于降低技术线损的工作有（）
A、科学选择变压器容量和确定变压器的布点
B、合理选择无功补偿设备和确定补偿容量
C、实事求是、合理确定低压线损考核指标
D、搞好三相负荷平衡
正确答案：
A；B；D
关键词：
线损管理；降低线损；管理措施；技术措施
难度系数：
难
对应模块编码：
GYND00102001
知识点：
Z-06
知识考点：
8
GYND00103001-1
主题干：
结合供电所安全管理的体系及内容要求，回答下面问题。
问题：
多选题
1、建立健全供电所安全管理体系包括（）。
A、思想保证体系
B、组织保证体系
C、管理保证体系
D、两措保证体系和信息反馈保证体系
正确答案：
A；B；C；D
单选题
2、处理好安全与生产、安全与效益的关系，统一全所人员思想，贯彻安全生产的方针
政策和上级安全工作的指示，做到责任明确，有计划、有布置、有检查、有总结、有整改措
施，在各项工作实施过程中保证安全生产，属于（）。
A、思想保证体系
B、组织保证体系
C、管理保证体系
D、两措保证体系
正确答案：
A
3、明确各岗位安全责任制，明确安全监督人员的管理细则和安全监督网的组织保证，
做到在整个供用电（含施工）管理工作过程流程明细、分工明确、措施得力、上下贯通、指
挥灵活、监督到位，属于（）。
A、思想保证体系
B、组织保证体系
C、管理保证体系
D、两措保证体系
正确答案：
B
4、确保各岗位的工作人员都是经过培训合格的人员，保证用户侧电气操作人员是经过
劳动部门、电力部门培训并取得进网证的特种工，才能保证供电过程不违章，使用人员有章
可循，属于（）。
A、思想保证体系
B、组织保证体系
C、管理保证体系
D、两措保证体系
正确答案：
C
5、从新建、投运到维护、检修始终确保设备安全管理在监控之中，使安措、反措得到
贯彻落实，属于（）。
A、思想保证体系
B、组织保证体系
C、管理保证体系
D、两措保证体系
正确答案：
D
6、监督各体系的运行状态，通过信息流程，会议汇报、报表等手段反馈各体系运转信
息，从而制定新的工作目标，强化人员安全管理意识，保证供电所安全生产工作顺利进行，
属于（）。
A、两措保证体系
B、组织保证体系
C、管理保证体系
D、信息反馈保证体系
正确答案：
D
关键词：
安全管理；体系；内容要求
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00103001
知识点：
Z-02
知识考点：
1
GYND00103001-2
主题干：
结合供电所常用电气安全工器具管理要求及试验周期，回答下面问题。
问题：
多选题
1、电气安全工器具管理范围包括（）。
A、电器部分
B、高压部分
C、机械部分
D、低压部分
正确答案：
A；C
2、常用安全工器具有（）。
A、绝缘棒
B、验电器
C、绝缘钳
D、绝缘手套
正确答案：
A；B；C；D
单选题
3、各种安全工器具应有明显的编号，每（）进行一次外观检查。
A、周
B、月
C、季
D、年
正确答案：
B
4、高压接地线的试验周期（）。
A、半年
B、一年
C、三年
D、五年
正确答案：
D
5、个人保安线的试验周期（）。
A、半年
B、一年
C、五年
D、不超过五年
正确答案：
D
6、绝缘杆的试验周期（）。
A、半年
B、一年
C、三年
D、五年
正确答案：
B
7、绝缘靴的试验周期（）
A、半年
B、一年
C、三年
D、五年
正确答案：
A
8、绝缘手套的试验周期（
A、半年
B、一年
C、三年
D、五年
正确答案：
A
8、绝缘夹钳的试验周期（
A、半年
B、一年
C、三年
D、五年
正确答案：
B
关键词：
安全管理；工器具；管理；试验周期
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00103001
知识点：
Z-05
知识考点：
7
GYND00103001-3
主题干：
集合供电所开展安全性评价的主要内容及要求，回答下面问题。
问题：
多选题
）方面。
）提高安全大检查的实效，为制定“两措”
1、安全基础是指保证安全生产必须具备的基本条件，包括（
A、生产设备
B、人员素质
C、劳动安全和作业环境
D、安全生产管理
正确答案：
A；C；D
2、安全性评价可实现安全大检查工作的（
计划提供可靠依据。
A、系统化
B、规范化
C、科学化
D、标准化
正确答案：
A；B；C；D
3、安全性评价的目的是从防止（）出发评价企业安全基础状况。
A、电网事故检修项目
B、人身事故检修范围
C、设备事故检修人员
D、交通事故检修任务
正确答案：
A；B；C
4、安全性评价内容包括（）等。
A、安全生产责任制是否完善落实
B、生产、安全规章制度是否健全并认真贯彻执行
C、生产设备、设施是否符合安全条件
D、生产工具、器具、机具是否符合安全条件
正确答案：
A；B；C；D
5、安全性评价内容包括（）等。
A、人员技术素质是否达到安全工作要求；
B、“两措”计划是否落实；
C、生产劳动环境是否符合安全要求；
D、抵抗重大自然灾害的措施是否落实。
正确答案：
A；B；C；D
关键词：
安全管理；安全性；评价内容
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00103001
知识点：
Z-11
知识考点：
2
GYND00104001-1
主题干：
结合供电所线损分析主要内容及要求，回答下面问题。
问题：
多选题
1、供电所线损分析的主要内容包括（）
A、指标完成情况
B、10kV高压线损分析与分台区低压线损分析
C、无功电压及供电可靠性完成情况
D、降低线损所做的主要工作及存在问题及下一步降损计划
正确答案：
A；B；D
2、供电所线损在进行线损分析时，属于管理线损工作的有（
A、对用户计量进行巡视检查并进行加封
B、核准用户的挂靠关系
C、对供电容量不够，变压器严重超载，供电半径过大，末端电压低的台区实施改造
D、作好抄表质量分析，加强抄、核、收管理，杜绝抄表不同步、漏抄、错抄和估抄，
提高抄表的准确性
正确答案：
A；B；D
3、供电所线损在进行线损分析时，属于管理线损工作的有（）。
A、对私增容量的用户加大检查、查处、整改的力度
B、对零度表计进行了核对
C、加强用电检查
D、对线损不达标和波动过大的台区进行抄表质量复核
正确答案：
A；B；D
4、供电所线损在进行线损分析时，属于技术线损工作的有（）。
A、对供电容量不够，变压器严重超载或供电半径过大的台区实施改造工程
B、对三相负荷不平衡台区切割转移负荷
C、核准用户的挂靠关系
D、对私增容量的用户加大检查、查处、整改的力度
正确答案：
A；B
关键词：
经济活动；线损分析；主要内容；相关要求
难度系数：
中
对应模块编码：
GYND00104001
知识点：
Z-02
知识考点：
6
GYND00105001-1
主题干：
结合参与式培训培训的主要方法，回答下面问题。
问题：
多选题
1、参与式培训，主要方法有案例研究、（）。
A、角色扮演
B、模拟训练法
C、参观访问
D、会议
正确答案：
A；B；C；D
单选题
2、针对某个特定的问题，向参加者展示真实性背景，提供大量背景材料，由参加者依
据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养参加者分析、解决实际问题的能力，
属于（）类培训方法。
A、案例研究
B、角色扮演
C、模拟训练法
D、参观访问
正确答案：
A
3、让参加者身处模拟的日常工作环境之中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与
其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，属于（）类培训方法。
A、案例研究
B、角色扮演
C、模拟训练法
D、参观访问
正确答案：
B
4、对操作技能性强、生产设备技术含量高的岗位培训，把参加者置于模拟的现实工作
环境中，让参加者反复操作，解决实际工作中可能出现的各种问题，属于（）类培
升级会员 