第4章企业资源管理.docx
《第4章企业资源管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第4章企业资源管理.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
第4章企业资源管理
第四章现代企业资源管理
第一节现代企业人力资源管理
一、指导思想与基本理念
1.以人为本：
即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。
”
（1）不仅要造就有成就的人才个体，而且应培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；
（2）不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更应发挥人才之智力密集型功能；
（3）不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能；
（4）不仅要利用内脑、而且要利用外脑。
2.企业通过吸纳成熟型人才、成长型人才，有效拓宽利用社会人才渠道。
3.企业开辟三个人才渠道：
（1）立足区域，充分发挥本地人才的主渠道作用；
（2）面向全国，吸纳高层次人才；
（3）注重与国际接轨，寻找留学生或外籍管理者、专家的支持
4.在三个层面上开发人力资源：
（1）企业高层形成职业精英团队；
（2）企业内部实施全员培训；
（3）企业外部正面影响客户、公众。
5.用人原则：
（1）知人：
了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；
（2）容人：
创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；
（3）用人：
为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会；
（4）做人：
以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱；
6.持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用之不竭、具有倍增放大效应的资本；
7.人尽其才，人人都是人才。
8.公平竞争：
（1）不拘一格、机会均等、任人唯贤；
（2）没有性别、籍贯、身体特征的偏见；
（3）没有校友派系、出身门户之见；
（4）没有领导个人用人偏好。
9.人才个体生涯成长规划与企业人力资源发展目标相互匹配，员工与企业一同成长。
10.保持企业一定的员工流动性。
（1）过于稳定，造成一潭死水，没有竞争压力；
（2）流动过于频繁，造成队伍不稳、技术没有积累，反而流失。
11.实施工作多样性和工作丰富性。
打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点，或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。
12.建立员工正常晋升机制，使普通员工具有努力敬业而被提拔的权利和机会。
13.大力开展制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。
14.对突破常规机制能够脱颖而出的尖子人才，要委以重任。
二、现代企业人力资源规划
要保证企业组织战略目标的实现，就必须对组织的现今和未来各种人力资源的需求进行科学的预测和规划。
现代企业人力资源规划主要由以下几个过程来完成，如图所示。
三、现代企业人力资源的开发
（一）人才的选聘：
对人员的招聘录用的途径主要有两种：
一种是内部选聘，一种是外部招聘。
１、内部招聘：
内部招聘主要方法有：
（1）提拔晋升
（2）工作调换（3）工作轮换（4）人员重聘等。
２、外部招聘：
外部招聘的主要方法有：
（1）广告媒介
（2）院校预定（3）人才交流（４）网络招聘等。
四、现代企业人力资源的培训
人员培训和开发的方法
方法
说明
阅读材料方法
让受训人阅读一些有关材料。
行为模式训练
利用录像机、电视等放映正确的行为表演，进行讨论，明确正确的行为标准，进行人际关系相互促进方面的训练
业务工作模拟训练
进行笔头练习模拟，电子计算机模拟，学习和提高管理技能，由于他们参与了这个单位在某方面的实际操作训练，使得他们能以更加投入的精神去做好本职工作。
案例讨论
以小组形式进行实地考察或假设案例分析讨论
研讨会或报告会
研讨会和报告会一般是为了解决单位出现的某个问题，或者为了探讨向哪个方向发展，如何发展等而进行的一个种培训方式。
这种方法的好处是：
目的明确，层次高，时间短，能深入研究某个专题，效果明显。
尤其是研讨会，可以使参与者有机会与其他人员交流经验和看法等。
讲座形式
请专人讲有关题材方面内容，目的是提高管理人员的基本素质和开阔眼界，接受新的知识和信息，提高认识水平，增加对各种问题的认识能力，为提高工作能力和解决问题的能力打下了良好的基础。
在职培训
由有经验的人作指导，在工作中提高，方式有“师徒制”培训、工作轮换等，根本目的是拓宽管理人员的视野和知识面。
自学
有目的的编写讲义，让其自学。
任务培训
在受训人之间实行类似“上级对下级评价”和“下级对上级评语的反应”等任务，以增加人际关系经验。
敏感性训练
着重进行相互尊重、社交联络和对小组工作了解等方面的训练。
新雇员训练
在指导下，对新员工进行多方面实际训练，目的在于强调学习、安全，掌握知识、技术，不在于生产数量的多少。
五、现代企业人力资源的激励
1、激励的原则
（1）目标结合原则
在激励机制中,设置目标是一个关键环节.目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。
（2）物质激励与精神激励相结合的原则
物质激励是基础，精神激励是根本。
在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。
（3）外在激励与内在激励相结合的原则
根据美国学者赫茨伯格的“双因素理论”，在激励中可区分两种因素——保健因素和激励因素。
凡是满足职工生存、安全和社交需要的因素都属于保健因素，其作用只是消除不满，但不会产生满意，这类因素如工资、奖金、福利、人际关系，均属于创造工作环境方面，也叫做外在激励。
满足职工自尊和自我实现需要、最具有激发力量，可以产生满意．从而使职工更积极地工作，这些因素属于内在激励因素。
（4）正激励与负激励相结合的原则
根据美国心理学家斯金纳的强化理论，可把强化（即激励）划分为正强化和负强化。
所谓正激励（正强化）就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，使这种行为能更多的出现，即职工积极性更高；
所谓负激励（负强化）就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，使得这种行为不再发生，即使犯错误职工弃恶从善，积极性向正确方向转移。
显然正激励与负激励都是必要而有效的。
因此，领导者在激励时应该把正激励与负激励巧妙地结合起来，并坚持以正激励为主，负激励为辅。
（5）按需激励原则
激励旨在满足职工的需要。
但职工的需要存在着个体差异性和动态性，因人而异，因时而异，并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施，其效力才高，其激励强度才大。
因此，管理者在进行激励时，切不可犯经验主义，搞几年一贯制。
要知道，在激励上不存在一劳永逸的解决办法，更没有放之四海而皆灵的法宝。
管理者必须深入地进行调查研究，不断了解职工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。
（6）合理性原则
激励的合理性原则包括两层含义：
一是激励的措施要适度，要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量；二是奖惩要公平。
（7）明确性原则
一是明确：
激励的目的是需要做什么和必须怎么做。
二是公开：
特别是分配劳动报酬等大量员工关注的问题目时，更为重要。
三是直观：
实施物质和精神激励时，都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。
（8）时效性原则
要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。
激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效的发挥出来。
2、激励方式：
薪金、福利。
3、其他激励方法：
在管理中除了以薪金、福利的方式进行激励外，其他常见的还有事业激励、目标激励、物质激励、荣誉激励、责任激励、晋升激励等激励手段。
六、人员的招聘、筛选与录用
1、招聘录用原则
（1）广开才路、多种渠道
（2）人事部门统一企业的人事招聘、录用制度，供下属单位统一执行。
（3）企业现有职工具有岗位竞争的优先权。
立足于在企业现有员工中发现、使用、培养人才，招聘人才首先面向内部。
2.招聘渠道
渠道1：
刊登招聘广告
通过报纸、电台、电视、专业杂志、互联网络、马路张贴刊出广告，招聘资料投寄企业（国内企业一般谢绝来访），经初选后面试。
优点：
传播范围大，挑选余地大；招聘广告留存时间较长；可附带作企业形象、产品宣传。
缺点：
初选双方不直接见面，信息失真；广告费用支出较大；录取成功率低。
适用于各类企业、各类人才。
渠道2：
人才招聘会
参加定期或不定期举办的人才交流会、人才市场、人才集市。
优点：
双方直接见面，可信程度较高；当时可确定初选意向；费用低廉。
缺点：
应聘者众多，洽谈环境差；挑选面受限。
适用于初中级人才，或急需用工。
渠道3：
职业介绍所与就业服务中心
一般由职业中介机构撮合或检索其人才资源库，实行单向（或双向）收费。
优点：
介绍速度较快，费用低.
缺点：
中介服务普遍质量不高
适应于初中级人才，或急需用工单位。
渠道4：
委托猎头公司
将用人要求和标准转告猎头公司，委托寻求合适人才。
优点：
能找到满意人才，比企业自己招聘质量好。
缺点：
招聘过程较长，各方反复接洽谈判；招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。
适用于物色高级人才。
渠道5：
大专院校
企业派员到大专院校招聘应届生，与求职者面谈。
有的邀请候选者预先到企业实习。
优点：
双方了解较充分；挑选范围和方向集中，效率较高。
缺点：
应聘者流动性过大，有时需支付其旅费和实习费。
适用于招募发展潜力大的优秀新人才。
渠道6：
职业学校
与大专院校招募类似。
3.筛选与录用程序
（1）初选式（面试）。
人事主管对求职者作初步估计，决定下一轮的候选者。
（2）求职材料整理。
通过求职者填写的申请表来掌握其初步信息，筛选出可供面试者。
一是中文简历；
个人基本情况：
姓名、性别、民族、政治面貌、出生年月、籍贯、学历、家庭住址、联系电话、求职意向、毕业学校、健康状况、所学专业，电子邮箱等。
二是自荐信；
三是申请表。
（3）深入的面试。
由人事部主持，由有关各方组成招聘专家组。
主要了解求职者的更多信息：
求职者的激励程度；个人理想与抱负，与人合作的精神。
面试的主要内容有：
一是仪表风度；
二是专业知识与特长；“你学过的科目与我们的工作有什么关系？
”
三是工作与经验；“在学校里你做过最成功的事情是什么？
”
四是人际交往与沟通能力；“你喜欢与什么样的人交往？
”“你喜欢独立工作还是合作工作？
”
五是应变能力；“你的适应能力如何？
”
六是分析判断能力；“你觉得学历和工作经验哪项更重要？
”
七是个人兴趣与爱好；“你有什么特长和爱好？
”
八是求职动机。
“你对自己的职业什么规划？
”
（4）核实与评价。
有关应聘材料、证件的真实性核对、调查，教育程度与经历评估。
（5）就业测验：
智力测验。
测试学习、分析、解决问题的能力，包括表达、计算、推理、记忆和理解能力。
技能测验。
测试某些具体工作所需的特殊技，如手的灵巧程度、手与眼的协调程度。
熟练度测验。
测试某些具体工作所需的熟练程度，如打字、操作电脑、速记。
个性测验。
测试其性格类型、事业心、成就欲望、自信心、耐心。
职业倾向测验。
测试其对某些职业的兴趣和取向。
以上这些测验有的与面试同时进行，有的在工作现场或模拟情景，甚至可以委托专业的人才测评机构测试。
（6）体格检查
（7）建议录用
（8）顶头上司的面试
（9）录用，进入企业试用期。
以上步骤并不是对每位申请者都是必须的，有的可以跳过。
第二节现代企业财力资源管理
一、企业财务管理及企业财务目标
1、财务管理的概念：
企业的财务活动（或资金运动过程）包括：
资金的筹集→投资→耗资→收入→分配的过程。
企业的财务管理活动是针对这一过程进行的
2、最具代表性的财务管理目标主要有以下几种提法：
一是利润最大化；二是资本利润率最大化或每股利润最大化；三是企业价值最大化。
3、现代企业资金的筹集：
①现代企业自有资金的筹集：
A、吸收直接投资。
B．现代企业资本循环积累的自有资金。
C．发行股票。
D．创业风险资金方式筹资。
②借入资金的筹集：
A、银行借款。
B、发行债券。
C、商业信用。
D、租赁融资。
二、现代企业资产的管理：
资产——是指由于过去交易或事项形成的，为企业拥有或控制的，能够给企业带来未来经济效益的经济资源。
资产是企业从事生产经营活动必不可少的基础。
一般情况下，我们可将企业的资产按其流动性分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产六大类。
1、流动资产管理
①流动资产具有如下两个特点：
第一，周转速度快，变现能力强；
第二，获得能力强，投资风险相对较小。
②管理的主要内容：
现金、应收账款和存货的管理
A、现金的管理
现金管理的目标：
如何在现金的流动性与收益性之间做出合理的选择，即在保证企业正常经营业务顺利进行以及偿还债务和缴纳税款需要的同时，降低现金的占用量，并从暂时闲置的现金中获得最大的投资收益。
企业持有现金的动机：
一是交易动机，即企业在正常经营秩序下应当保持的现金支付能力。
二是预防机制，即企业为应付意外紧急情况而需要保持的现金支付能力。
三是投机动机，即企业为了抓住各种瞬息即逝的市场机会，获取最大利益而准备的现金余额。
B、应收账款的管理：
商品价值与使用价值的相对分离是应收账款产生的主要原因。
具体原因是：
一是由于结算手段落后而对商品销售与款项收回之间会产生一定的时间差距；二是由于企业出于市场竞争的需要而采取赊销方式。
这种由竞争引起的应收账款，是一种商业信用。
应收帐款管理的目标：
在发挥应收账款强化竞争、扩大销售功能效应的同时，尽可能降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大限度地提高应收账款投资的效益。
C、存货管理：
存货是指企业在生产经营过程中为生产或销售而储备的物资，包括商品、材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品、包装物等。
对存货进行控制和管理的方法主要有：
合理控制存货的经济进货批量、制定合理的储存限额和储存期、ABC分类管理等。
2、固定资产管理
固定资产具有如下特征：
1）投资时间长，技术含量高。
2）收益能力高，风险较大。
3）价值的双重存在。
4）投资的集中性和回收的分散性。
现行制度对共按经济用途和使用情况进行综合分类，形成七大类固定资产：
生产经营用固定资产、非生产经营用固定资产、租出固定资产、不需要用固定资产、未使用固定资产、土地和融资租入固定资产。
3、利润管理
①、利润及其构成
利润是企业在一定时期内全部收入抵减全部支出后的余额（若为负数则为亏损）。
客观存在是生产经营活动的最终成果。
企业实现利润或发生亏损的大小，在一定程度上反映了企业生产经营的经济效益，是衡量企业生产经营管理各方面工作的重要综合指标。
利润的构成：
企业的利润就其构成来看，既有通过生产经营活动而获得的，也有通过投资活动而获得的，还包括那些与生产经营活动无直接关系的事项所引起的。
根据我国会计准则规定，企业的利润一般包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额三部分。
即：
利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收支净额
②、利润的分配
利润分配是指企业按照国家的有关法律法规和企业章程，对所实现的净利润在企业与投资者之间、利润分配各项目之间和投资者之间进行分配。
按照税法的规定，企业取得利润后，先要向国家缴纳所得税，剩余部分为净利润，然后再进行分配。
三、财务报表体系
1、财务报表体系
反映资产状况：
资产负债表、现金流量表。
反映损益状况：
损益表。
反映损耗状况：
成本与费用类报表
反映控制状况：
预算与分析类报表
2、资产负债表
3、损益表
4、现金流量表
第三节现代企业物力资源管理
一、什么是现代企业物力资源？
在现代企业中，物力资源按其在生产过程中的作用不同，可分为两类：
①原材料、辅助材料、燃料等属于劳动对象的物资资源；
②机器设备、工具、厂房等属于劳动手段的设备资源。
二、现代企业物资管理
（一）现代企业物资管理的任务
现代企业物资管理的任务是有效地提高物资的利用率，多方面降低资金占用量，力争以最低的经营成本，获取最佳的经济效益。
（二）现代企业物资供应计划
现代企业物资供应计划是根据企业的生产经营状况，制定企业生产经营的物资供应的数量等方案，以满足生产经营的需要。
（三）现代企业物资采购
1、采购的原则
一是以需定购，就是指企业要根据需要来采购。
二是择优选购，就是从供货单位的信誉、条件和进货经济效益三个方面去选择最佳供货单位。
2、采购方式
一是批发企业的进货方式：
它包括市场选购、合同订购、联营联销、代批代销、经销。
二是零售企业的进货方式：
它包括集中采购、分散采购、两者相结合采购。
3、采购的程序
一是拟订进货计划；二是订立进货合同；三是物资进仓验收；四是结算货款。
4、采购的内容
主要包括采购品种、数量、价格、时间、地点和方式等六个方面的内容。
5、采购员的“五知”
一是知己：
要知道本企业的经营的情况；
二是知彼：
要知道同行业及供货单位的情况；
三是知人：
要知道消费者的心理；
四是知货：
要知道采购商品的性能、货源及生产分布。
五是知时：
要知道当时的经济形势和国家方针政策对市场的影响。
（四）现代企业物资储备定额：
一般地说，物资储备定额由两部分构成的，即经常性储备定额和保险储备定额。
由于某些物资供应季节性的原因，有些企业还会采用季节性储备定额。
１、经常储备定额的制定：
经常储备定额，是指前后两批物资进厂的供应间隔期内，保证生产正常进行而建立的物资储备量。
经常储备定额的制定有两种方法：
（１）以期定量法——由前后两批物资到货的供应间隔期和平均每日需用量来决定储备量大小。
另外，还要考虑物资入库及投产使用前所耗用的时间，因此，这种方法考虑企业外部供应条件多，考虑企业自身的经济合理性少。
（２）、经济订购批量法——订购批量的确定要考虑两项费用：
一是订购费用，即订货全过程中为订购所发生的全部费用，包括差旅费、通讯费、手续费、招待费以及订货人员的费用等；二是保管费用，即保管过程中所发生的全部费用，包括入库或出库的装卸、搬运、验收等费用，保管用品费用，仓库租金、水电费，以及被保管物资所占用流动资金的银行利息等。
这两项费用的关系是：
在总需用量一定的条件下，订购批量大，订购次数少，订购费用就小，保管费用则增大；反之，在总需用量一定的条件下，订购批量少，订购次数多，订购费用就大，保管费用则减少。
只有在两项费用之和最小时，订购批量才是经济合理的。
２、保险储备定额的制定：
保险储备定额，是为了预防物资供应过程中可能发生的到货误期或到货品种规格不符等不正常情况下，保证生产工具继续进行所必需的物资储备量。
其中，保险储备天数一般凭经验或根据报告期平均误期天数来确定。
（五）现代企业物资消耗定额
1、现代企业物资消耗定额主要由三部分构成：
（１）构成产品量的物资消耗；
（２）工艺性物资消耗，即在加上过程中不可避免的损耗；
（３）非工艺损耗，即工艺以外的其他消耗。
2、现代企业物资消耗定额的原则
制定物资消耗定额，必须遵循先进合理的原则，即介于行业内领先与平均水平之内。
这样的标准，也就意味着企业只要经过努力还是能够达到这样的水平。
当然，在制定消耗定额时，还必须充分考虑企业的实际情况。
3、提高物资使用经济效益的途径有两个方面：
（1）物资的节约
节约物资，从节约中求效益是企业运营的基本原则之一。
节约物资的途径很多，一般有以下几个方面：
①改革产品设计，以减少物资消耗；②采用先进工艺，提高材料利用率；③采用新材料和代用材料；④充分利用废旧物资，增加回收和复用量。
（2）物资的综合利用
综合利用物资是提高物资使用经济效益的又一重要途径。
每一个企业都可根据自己的特点研究技术上可行、经济上合理的物资综合利用方法。
如。
对“三废”的处理；化废为宝，化害为利，为企业和社会造福。
（六）现代企业物资库存控制与仓库管理
１、企业库存控制的主要方法：
（1）定期库存控制。
（2）定量库存控制。
（3）ABC分类控制。
２、仓库管理的内容：
（1）物资验收入库。
（2）物资保管。
（3）物资发放。
三、现代企业设备管理
（一）设备综合管理
1、设备综合工程学（Terotechnology）
由英国人丹尼斯·帕克斯于1971年首先提出。
设备综合工程学的要点是：
（1）从整体角度出发去研究设备寿命周期费用的最小化问题。
由此，应追求的是设备全过程费用最低，而不是某个环节费用最低。
（2）从技术、管理、财务等方面对设备进行综合管理；保证设备具有独特的技术性能和经济效益，在技术方面，不仅注重从设计环节开始提高设备的技术水平，而且要从纵向与横向两个角度开展技术研究。
在管理上，要解决组织机构问题；在财务上，要以全过程费用作为研究对象。
（3）从设备的规划、设计，到制造安装、使用维修、改造、更新直至报废的全过程进行系统的分析处理，以提高各个环节的机能。
（4）设备综合工程学重视设备的可靠性、维修性设计。
其最高境界是“零维修”。
（5）设备综合工程学也需要强大的设备管理信息系统的支撑。
通过有效的信息反馈管理；把设备的各个环节有机地结合起来，不断提高设备的整体机能。
2、全员设备维修制
全员设备维修制又叫全员生产维修（TotalProductiveMaintenanceTPM）。
其要点是：
（1）全员设备维修制的基本特点是“三全”——即全效率、全系统和全员参加。
全效率指设备的综合效率，即设备的总费用与总所得之比。
总费用是设备的寿命周期费用；总所得包括产量（P）、质量（Ｅ）、成本（C）、交货期（D）、安全（S）、劳动情绪（M）等方面，其基本要求是：
以尽可能少的寿命周期费用来达到设备的综合效率最高。
全系统指对设备要进行从研究、设计、制造、安装、使用、维修、改造到报废为止的全过程管理。
全员参加是指从企业的高层领导到第一线生产工人都参加设备管理；企业基层组织生产维修（PM）小组，开展自主活动。
（2）设备维修方式——包括日常维修、事后维修、预防维修、生产维修、改善维修、预知维修、维修预防等。
（3）通过设备的分类——对重点设备实行预防修理，对一般设备采取事后修理。
既保证正常生产的要求，又可节省维修费用。
（4）设备维修目标管理——通过推行设备维修目标管理，来确定设备维修工作的方向和具体奋斗目标，并以此作为评定维修工作成绩的依据。
（5）工作作风——为了保证好的工作作风，可开展五项活动（即5S活动），即：
整理（整理工作环境），整顿（整顿操作秩序），清洁，清扫，素养（良好的工作态度和习惯）。
（二）设备的选择与购买：
设备选择应考虑以下因素：
（1）生产效率
（2）可靠性（３）安全性（4）灵活性（5）耐用性（6）维修性（7）环保性（8）成套性
（三）设备选择的经济评价方法
设备选择的经济评价方法很多，一般分为两类方法：
一类是静态分析法，包括投资回收期法与投资收益率法等；第二类是动态分析法，包括年费用法、现值总费用法、净现值法和现值系数法等。
这里简单介绍静态分析法。
（1）投资回收期法——计算各种不同设各的投资费用，再计算新设备所带来的利润，然后计算各自的投资回收期。
在其他条件大致相同的情况下，选择回收期最短的设备，其计算公式如下：
T=M/F
式中：
T一投资回收期（年）M一设备投资费F一采用新设备后每年新增利润或每年节约费用
利用投资回收期法计算投资回收期后，应与标准投资回收期进行比较，小于标准投资回收期者可取。
投资回收期越短的方案，其经济效益越好。
（2）投资收益率法——单位投资所获得的年收益。
它是投资回收期的倒数。
投资收益率越高的方案，其经济效益越好。
以上两种方法计算简便，易于理解。
但有其缺点：
一是没有考虑货币的时间价值对方案经济效益的影响
升级会员 