各岗工作规范.docx

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各岗工作规范

伊尹文化主题酒店岗位工作规范

岗位名称：

总经理

岗位职责：

1、全面负责酒店的经营管理工作，向上对董事会负责，直接下属为副总经理和各部门经理。

2、主持制定酒店各部门职权范围和各级管理人员岗位职责及工作业绩考核、奖惩制度，并督查落实。

3、主持制定并督查落实酒店日常管理规章制度。

建立正规化的酒店经营管理和办公秩序。

4、认真组织市场考察，精心进行经营设计和广告宣传策划，准确进行市场定位。

5、主持制定并组织落实酒店经营管理工作计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手，不断改变竞争策略，准确把握市场动态。

努力完成酒店经营指标。

6、主持制定并组织落实酒店市场拓展规划，适时分析销售动态和产品质量，加强内部管理，不断提高产品质量和服务水平。

7、定期分析财务状况，严格控制各类费用指标和生产经营成本，彻底封闭物流管理系统。

8、加强酒店资产管理，审定酒店设备设施维修保养计划并督查落实。

9、认真审定员工招聘和培训工作计划并考评实施结果。

10、严格审定工资、奖金和其他福利计划，并检查考评实施结果。

11、主持审定物资原料采购计划，并检查落实验收程序。

12、定期检查后勤、工程动力保障情况和物流管理情况，督促落实管理制度和保障措施。

13、主持制定防火、防盗、防诈骗、防食物中毒等安全防范措施，建立完善安全规章制度，编制火警、盗警、停水、停电、食物中毒、人身伤害等《突发事件应急处理方案》并督促落实。

工作规程：

1、上班提前20分钟到岗，打卡。

整理着装和仪容仪表。

2、按下列路线依次检查巡视：

3、巡视检查内容：

1）听取夜值经理的夜间值班报告，了解夜间发生事件和宾客投诉的处理情况；检查各区域的卫生环境；

2）检查执岗员工的着装、仪容仪表和精神状态；

3）检查营业现场服务质量；

4）检查饭菜生产质量；

5）检查工程、后勤部门保障情况；

6）现场处理总经理权限内应当处理的事项。

4、在办公室办公，收阅《酒店财务日报表》，审阅、批办各部门呈送的文件，下达有关工作指令，指挥、协调酒店内外需要办理的有关事项。

5、主持酒店办公例会和应当由总经理主持的业务专题会议。

6、召见或接见酒店副总经理、部门经理或其他人员，听取工作汇报，进行信息沟通，部署临时性任务。

7、深入跟踪酒店一线部门的工作过程，现场检查指导工作，协调解决相关事项。

8、酒店餐前准备和客房整理结束，有计划的进行质量抽查。

宾客共享空间，VIP就餐、下榻场所，被投诉部位，重点维修部位，因质量不合格的整改部位，安全设备设施必查。

抽查量不少于准备量的20％。

9、现场处理客户重大投诉和安全工作事项。

10、参加政府、社会和行业协会组织的会议、公务和信息交流活动。

11、代表酒店接待政府、社会和行业协会的重要人士和VIP客户。

12、走访、招待VIP客户。

按权限履行对客户的优惠、免单、和为宾客超常、超值服务的签字手续。

13、向董事长请示、汇报经营管理中的重要事项。

14、晚上下班前，有针对性的参加酒店一线部门的班后碰头会，了解一线部门的经营情况，现场协调解决重要事项。

15、深入酒店第一线，检查班后清理质量，会同夜值经理进行夜值交接检查。

重点检查夜间值岗人员的到岗情况，酒店广场停泊车辆登记情况，工程机房运营保障情况，安全消防监控室值守情况，厨房，餐厅水、电、气、电动设备关闭情况，厨柜、门窗封闭情况，总台、房务中心值岗情况，发现安全隐患，立即责成有关人员整改到位。

16、了解当天营业收入情况，填写《酒店管理工作日志》，检查办公区域门窗锁闭、安全情况后打卡下班。

岗位名称：

运营副总经理

岗位职责：

1、全面负责酒店的经营工作，完成酒店经营工作指标，向上对总经理负责。

总经理不在位时，代行总经理职权。

2、深入进行市场调研，结合本酒店实际，准确进行市场定位。

3、精心进行酒店经营设计，主持编制酒店经营工作计划，报总经理、董事长批准后组织实施。

4、审核市场拓展和销售工作计划，报总经理、董事长批准后督导实施。

5、组织建立市场营销体系，疏通市场营销渠道，沟通酒店营销公共关系，营造良好的酒店经营环境及通畅、敏锐的酒店营销氛围。

6、定期分析酒店经营工作状况和市场发展形势，深入研究竞争对手，不断改变竞争策略，准确把握市场动态。

7、主持制定酒店营销政策和销售人员销售提成奖励办法，经总经理、董事长批准后组织实施。

最大限度的调动销售人员的工作积极性，努力扩大市场销售份额。

8、检查督导《客史档案》的编制、登记和存档管理工作。

9、检查督导协议客户的日常维系和信息反馈工作。

10、检查督导客户意见、客户投诉的整改落实工作。

11、负责主持酒店的营销策划、广告宣传和推介促销活动。

12、负责组织市场销售人员的选拔、培训和销售业绩的统计考核工作。

13、负责酒店销售人员违章违纪的处理工作。

14、完成总经理交办的其它任务。

工作规程：

1、上班提前15分钟到岗，打卡。

整理着装和仪容仪表。

2、参加酒店前台部、客房部班前讲评例会，掌握前台接待和客房管理质量情况。

3、参加市场销售部工作例会，深入了解市场拓展情况和客户消费动态，认真研究市场销售策略，指导销售经理开展销售工作。

4、收阅《酒店财务日报表》，思考分析酒店经营动态。

阅示、批办上级文件和下达的工作指令及分管部门呈送的文件。

5、开展市场销售活动，与客户进行酒店销售商务洽谈，代表酒店签署《酒店客户消费协议书》。

6、按计划回访客户，进行客户满意度调查，而后将调查结果向总经理汇报，向相关部门通报，记入《客史档案》，并指导相关部门进行整改。

7、按计划检查客房整理准备质量。

VIP、团队开会、就餐场所，宾客共享空间，安全设备、设施必查。

检查量不少于准备量的20％。

8、组织并主持接待VIP和会议、团队客户，跟踪接待过程，随时协调解决客户提出的有关问题。

9、随时与网络订房系统保持不间断的信息沟通，查询网上客户对酒店的反馈意见，并责成相关部门进行整改，不断提高宾客满意度。

10、开辟省、市经济信息沟通渠道，随时掌握市内重大经济活动、会议信息，争取酒店销售最佳售价和最大销售量。

11、检查《客史档案》编制情况，深入分析忠诚客户增减情况和客户消费心理，有针对性地变换销售政策,报总经理、董事长批准后组织实施.

12、查询了解同业市场销售信息，认真进行市场竞争动态分析，及时改变竞争策略，努力争得最大市场占有份额。

13、检查酒店各部门班后清理质量和宾客投诉处理情况，认真思考评估当日经营销售情况，向总经理、董事长进行信息沟通和工作汇报。

14、填写《酒店管理工作日志》，打卡，下班。

岗位名称：

分管餐饮工作的副总经理

岗位职责：

1、领导主持酒店餐饮方面的全面工作，完成餐饮经营管理工作指标，向上对总经理负责。

2、主持编制餐饮方面的经营管理工作计划，报总经理批准后组织实施。

3、主持制定餐方面各部管理人员岗位职责，日常管理制度、作业规程和工作业绩考评、奖惩办法，并督导实施。

4、负责餐饮各部员工招聘的复试和教育培训的检查督导工作。

5、负责餐饮各部生产、服务的质量管理工作，跟踪餐饮生产服务过程，贯彻落实《酒店正规化管理四个阶段服务规范》，建立规范化的生产服务管理体系。

6、组织酒店餐饮推介促销活动，最大限度的了解熟悉客户饮食习惯和消费特点，不断扩充客源渠道，建立牢固的忠诚客户群体网络。

7、负责审查餐饮方面《客史档案》的编制情况，并督导客户信息反馈的处理工作。

8、组织酒店餐饮市场考察、调研，认真分析餐饮市场形势，深入研究竞争对手，结合本单位实际制订改进措施，提高生产服务质量，领先市场，占领高点。

9、负责协调餐饮方面与后厨及酒店行政、保障部门的关系，促进生产、服务工作的顺利开展。

10、检查督导餐饮方面的成本控制和物资、用品、用具的使用管理工作，组织定期盘点，落实奖惩制度。

11、检查督导餐饮方面安全操作规程和安全防护措施的落实情况，清除安全隐患，杜绝一切事故的发生。

12、负责保持与政府卫生防疫部门的信息沟通，承办卫生质量检查业务。

13、完成总经理交办的其它任务。

工作规程：

1、上班提前15分钟到岗，打卡。

整理着装和仪容仪表。

2、参加餐饮前厅或厨房班前讲评会议，掌握前厅或厨房管理工作情况。

3、收阅《酒店财务日报表》，深入分析营业收入变化情况及其原因，制定应对措施并付诸实施。

4、收阅、批办上级下达的指令、文件和分管部门呈送的文件和有关事项。

5、跟踪餐前准备过程，指导督查准备质量。

6、协调解决物料供应、工程维修、后勤保障等方面的相关问题，为餐饮生产、服务提供有力支持。

7、餐前准备结束前认真检查准备质量。

VIP就餐部位，宾客共享空间、生产用原料质量和安全设备设施必查，发现问题，立即责令整改。

8、餐前准备结束，检查前厅站位迎宾情况，重点检查迎宾员、服务员的仪容仪表、站位姿势和礼节礼貌。

检查审阅“四照顾”宾客的套餐菜单，必要时与厨师长协商进行调整。

9、亲自迎接“四照顾”宾客到位就餐，征求宾客有无特殊要求，并督促落实宾客意见。

10、跟踪巡查前厅、后厨生产、服务过程，重点检查各部经理、厨师长的工作责任、管理程序和工作质量，并现场指导整改。

11、认真监控“四照顾”宾客的菜品质量，上菜程序和上菜速度，确保菜品质量和中间传输环节通畅。

12、亲自到“四照顾”宾客就餐部位督查服务质量，必要时亲自为“四照顾”宾客服务，征求宾客意见，及时督导整改。

13、代表酒店为“四照顾”宾客加菜、敬酒。

14、按权限批办宾客优惠事项，签署优惠账单。

15、检查吧台结账程序和前厅送客程序，必要时亲自送“四照顾”宾客上车。

16、检查餐厅经理和厨师长巡台情况，参与并指导其进行菜品和服务质量案例分析，督促制定整改方案。

17、查阅《宾客意见反馈单》和《宾客投诉处理单》，并深入了解落实情况，对宾客的重大投诉，要亲自决策处理，挽回负面影响。

18、主持召开各部门经理、厨师长参加的班后碰头会，收集生产、服务情况和工程、安全、后勤、供应等保障方面存在的问题，研究制定整改措施和协调催办方案。

19、检查餐后清理质量，重点检查餐厅的整洁，原料、食品的保鲜、封存和水、电、气电动设备的关闭及橱柜、门窗的锁闭情况，发现不安全因素和事故隐患立即责令整改到位。

20、检查各部门值班人员的在位履职情况。

21、向总经理、董事长进行信息沟通和工作汇报。

22、填写《酒店管理工作日志》，打卡，下班。

岗位名称：

总经理办公室主任

岗位职责：

1、领导主持总经理办公室的全面工作，向上对酒店总经理负责，直接下级为办公室秘书、人事干事和汽车司机。

2、编制本部职员岗位职责、工作规程和工作绩效考核奖惩制度并贯彻落实。

3、负责酒店的日常行政管理工作，主持制定酒店行政管理规章制度并组织落实。

4、负责酒店会议的组织管理和公务接待工作。

5、负责酒店文字材料的组织撰写和整理工作。

6、负责酒店内部的信息传输和文件的收转、下达、传递及贯彻落实督察工作。

7、负责酒店店史资料收集、编撰整理工作的组织管理工作。

8、负责酒店档案资料和印章管理的指导检查工作。

9、负责酒店组织结构设置、人员编配和人事管理工作。

10、负责酒店员工招聘培训、劳动关系结转、工资编制、岗位变更、职务任免、人事档案管理的承办督导工作。

11、负责酒店中层副职以上管理人员的劳动考勤、工作绩效考核工作的承办督导工作。

12、负责酒店员工劳动纠纷和违章违纪的调查处理工作。

13、负责酒店内外关系协调，建立内外联系网络。

对内负责纵向和横向各部门的信息沟通，工作协调，对外代表酒店处理公共关系，承办政府公务，履行酒店对外应当履行的权利责任和义务。

14、负责酒店营业执照的使用管理工作。

15、完成总经理交办的其他任务。

工作规程：

1、上班提前15分钟到岗，打卡。

整理着装和仪容仪表，组织整理打扫办公室卫生。

2、排列酒店一日重要行政工作安排和总经理以及部门经理必须参加的重要会议和重要工作，报送总经理批准后通知有关部门执行，事后检查反馈执行结果。

3、组织参加总经理召集的会议，会后督导会议精神的贯彻落实，并及时向总经理反馈落实结果。

4、阅办上级领导下达和各部门传递的指令、文件，协调解决需要办理的工作事项。

5、深入各部门追踪检查工作过程。

6、根据酒店一线工作需要，组织行政管理部门员工到一线帮忙，全力支援一线工作。

7、随时收集市场信息并向总经理反馈。

8、接待政府公务人员，承办政府公务。

9、代表酒店参加政府会议和社会活动。

10、组织酒店员工集体活动。

11、巡视酒店营业场所，检查酒店中层副职以上管理人员的工作质量，正确评估其管理能力和业务技术水平。

12、收集整理宾客意见和重大投诉及各部门上报需要酒店解决的有关问题，向总经理汇报，并积极协调解决。

13、巡视酒店各部门办公区域检查办公秩序和卫生，以及各部职员的仪容仪表。

14、收集整理酒店当日发生的重大事件。

15、向总经理、董事长进行信息沟通和工作汇报。

16、填写《酒店管理工作日志》，总结一日工作情况，编制明日工作要点，打卡下班。

岗位名称：

夜间值班经理

岗位职责：

1、领导、主持酒店夜间经营管理和安全保卫工作。

2、编制夜值经理岗位职责和值班规程，报总经理批准后，贯彻落实。

3、检查督导酒店夜间各部门执岗人员完成夜间营业和服务工作任务。

4、检查督导酒店工程设备机房执岗人员完成设备运行保障任务。

5、检查督导安全、消防监控值班人员完成安全、消防监控工作任务。

6、检查督导安全保卫人员执行夜间巡逻和安全保卫工作。

7、组织处理夜间突发事件。

8、现场处理店内违章违纪人员。

9、接受并处理宾客投诉。

10、代表酒店对外处理公务。

11、代表酒店领导接待夜间下榻的VIP宾客。

12、负责制止夜间在酒店发生的违法犯罪行为。

协助公安部门处理违法犯罪案件。

13、完成总经理交办的其它任务。

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工作规程：

1、上班提前15分钟到岗，打卡，整理着装和仪容仪表。

2、向总经理或在店主持工作的副总经理报到，了解掌握酒店日间经营管理工作情况。

3、向总务部经理接交工作，了解掌握酒店日间安全情况，明确安全工作重点。

4、接收酒店各部门的管理和安全工作交班。

5、对酒店各部门交接的水、电、油、气、消防、安全监控系统和柜橱、门窗的锁闭情况进行严格检查，发现问题认真登记并责成值班人员认真整改到位。

检查有无明火，确保没有安全隐患后，签字接收。

6、巡视督查夜间对客服务各当值岗位的工作质量，查处夜间违章违纪的当值员工。

7、巡查夜间安全保卫、消防和安全监控值班岗位，督导其坚守岗位履行职责。

发现脱岗、漏岗和睡岗等问题，应立即查处并调人或自行替代值岗。

8、巡查酒店工程、能源、动力系统值班岗位，监督检查当值人员的工作质量。

发现脱岗、漏岗和睡岗的问题，应立即查处。

9、开展火警、盗警、停水、停电、食物中毒、人身伤害等突发事件的预想活动和《应急处理预案》的模拟复习，以防不测。

10、组织处理酒店突发事件、不安全因素和事故（问题严重的应立即向总经理报告）。

11、处理各部门交班时交办的续办事项。

12、处理宾客投诉，并将处理结果认真登记，日间交班时向有关部门和领导反馈。

13、代表酒店接待未预先通知到店的VIP客户，并组织夜间当值人员安排好食宿。

14、承办酒店夜间的对外公务。

15、填写《酒店夜间值班日志》记录夜间发生的重要事件，日间交班时向相关部门和总经理报告。

16、按规定向日间各部门值班经理交班。

17、对夜间发生的重大事件未处理完结的，日间应继续参与处理。

18、向总经理或主持工作的副总经理汇报夜间值班情况，向总务部经理沟通安全工作信息，打卡下班。

岗位名称：

质管部经理

岗位职责：

1、编制本部职员岗位职责、工作规程、劳动考勤、业绩考核等日常管理规章制度，经总经理批准后，贯彻落实。

2、编制生产、服务、后勤、工程、安全保卫质量评定标准和《质量管理实施细则》并付诸事实。

3、深入跟踪生产、服务、后勤、工程、安全保卫等工作过程，检查评估其工作质量。

编制各部门《质量检查登记整改配档表》下发相关部门并督导整改。

整改结束应复核整改结果。

4、检查处理客户投诉，并督查登记处理结果。

5、负责酒店员工入店培训和质量标准教育，协助专项业务部门进行服务技能培训。

6、负责调查处理质量安全事件。

7、编制建立质量管理档案。

工作规程：

1、上班提前15分钟到岗，打卡。

整理着装和仪容仪表，打扫，整理办公室卫生。

2、有计划的参加酒店各部门的班前讲评会，通报上一天的质检情况及客户投诉的处理意见。

3、配合部门负责人进行专业技能培训。

4、深入跟踪工作现场，检查登记各部门生产、服务后勤保障过程中质量上存在的问题，及时帮助整改。

5、接受并监督客户投诉的处理过程，及时向领导反馈处理结果。

6、协助一线部门对客服务。

7、协助餐饮部迎宾员迎宾、送客并检查其迎宾送客的礼仪规范。

8、检查吧台结帐程序，工作效率和礼节礼貌并现场登记和纠查。

9、整理质量检查资料和客户投诉意见，编制整改措施，向总经理汇报。

10、参加班后碰头会，通报质检情况，下达整改措施。

11、与质量存在问题的部门和员工进行工作沟通，以促进整改措施的贯彻落实。

12、、\\\\hghlthlt;hklhgfiohgj、、打卡下班。

岗位名称：

销售部经理

岗位职责：

1、领导主持市场销售部的全面工作，完成酒店营销工作指标。

2、编制本部职员岗位职责、工作规程和工作绩效考核、奖惩制度并组织落实。

3、认真分析酒店业市场形势，随时掌握市场动态，根据宾客消费趋向和同行业竞争对手的销售动向，结合本店实际制定经营销售战略，报总经理批准后组织实施。

4、根据酒店经营目标，主持制定销售工作计划，并组织落实。

5、正确进行客源市场定位，建立社会销售网络和网上销售网络。

6、对酒店客源进行深入分析、筛选，建立酒店忠诚客户信息网络。

编制详尽的《客史档案》，与客户保持密切的联系。

7、负责对销售员的招聘培训，工作质量检查和业绩考核工作。

8、负责酒店客户的走访、接待和维系，随时收集客户意见，编制《宾客意见反馈表》，并向相关部门传达，向总经理报告，事后督查整改。

9、组织开展酒店节假日的宣传策划和促销活动。

10、组织开展对酒店忠诚客户的生日、节日祝福送礼活动。

11、负责本部管辖客户应收帐款的催收工作。

12、完成领导交办的其他任务。

工作规程：

1、上班提前10分钟到岗，整理着装和仪容仪表。

2、召开日例会，了解掌握销售工作进度，安排当日走访客户和销售任务。

3、走访客户。

进行市场销售活动。

4、进行市场考察，了解同行业竞争的营销策略，结合本店实际，制定应对措施，报总经理批准后实施。

5、进行应收帐款的催收工作。

6、为客户预订餐位并协助设计菜单。

7、迎接协议客户和VIP到店就餐。

8、为宾客呈送预定菜单。

经宾客修改、确认后，协调前台、后厨做好生产、服务准备，为客人营造愉快、顺畅、舒适的就餐氛围。

9、必要时亲自为宾客服务，并征求宾客意见，向有关部门反馈并督导整改。

10、接受并处理宾客投诉，协助有关部门严肃处理，并将处理结果及时向宾客反馈。

11、代表酒店向宾客敬酒。

12、协助前厅送客离店。

13、广泛收集客户意见并协助整改。

14、了解酒店经营收入情况向总经理进行信息沟通，汇报工作。

15、整理填写《客史档案》，打卡，下班。

岗位名称：

计财部经理

岗位职责与工作规程：

1、领导主持计财部的全面工作。

2、编制本部职员的岗位职责、工作规程、劳动考勤和业绩考核规章制度，报总经理批准后辅助实施。

3、认真学习、研究并熟练掌握国家财税、会计法规和政策，严格遵守，合理避税。

4、编制酒店经营发展规划和年度经营工作计划，经董事会批准后，下达各部门，并组织实施。

5、制定酒店财务管理制度和财务工作流程并组织实施。

6、组织财务人员定期进行市场寻价，有效控制采购成本。

7、组织对原材料、物资的流转过程进行跟踪监督，建立封闭的物料管理系统。

8、负责本部财务人员、收银员的招收、培训和考核，不断提高其工作能力和专业技术水平。

9、负责组织酒店经营帐单的核对日审日结和月度结算，年终决算工作、并对财务报表进行审核，对经营情况进行财务分析，为领导决策提供可靠依据。

10、组织月终物料、资产的清查，盘点工作，对帐物不符，不合理损耗和丢失现象，应查明原因，落实责任，并提出处理意见，经领导批准后进行严肃处理。

11、督查应收帐款的催收工作。

12、负责政府财税主管部门的联络、协调、业务承办和接待工作。

13、负责经济案件和财务违章违纪的调查处理工作。

14、负责酒店立项投资、对外投资的经济评估和投资回收论证、测算工作。

15、完成领导交办的其他工作任务。

岗位名称：

工程部经理

岗位职责：

1、领导主持工程部的全面工作，完成酒店工程建设施工和设备、设施维修保养任务。

2、负责编制本部员工岗位职责、作业规程和劳动考勤和绩效考核规章制度，报总经理批准后组织实施。

3、负责编制酒店房舍、设备、设施、电动用具、家具的维修保养计划，报总经理批准后组织实施。

4、负责酒店房舍、设备、设施的全面管理和日常维修保养工作。

5、负责组织酒店员工电动设备使用的技术培训工作。

6、负责酒店工程项目的招标、评标、定标的组织管理工作。

7、负责酒店工程项目施工的组织管理，质量管理和造价控制工作。

8、负责酒店工程项目的竣工报检、质量验证的审报和组织管理工作。

9、负责酒店购置设备的技术性能认证、质量鉴定工作。

10、负责酒店技术设备、电动用具的使用培训和技术指导工作。

11、负责酒店能源、动力设备和电动用具的报废技术鉴定、审核工作。

12、负责与地方政府工程、技术质量管理部门的业务联络，工作协调和质检承办工作。

13、负责工程施工、设备安装、电动设备使用等安全操作规程的编制和落实督查工作。

14、负责酒店工程技术人员的招聘、教育、培训工作。

15、负责工程、设备、设施等技术资料的收集整理，建立健全酒店工程技术档案，并妥善保存。

16、完成领导交办的其它任务。

工作规程：

1、上班提前15分钟到岗，打卡。

整理着装和仪容仪表，组织清理打扫办公室卫生。

2、主持班前讲评会。

收阅各部门送达的《维修通知单》。

3、下达当日水、电、暖、（冷）、气等设备、设施维修、保障任务。

4、组织清点工具、用具和零配件。

指挥调度巡检维修工，到达现场进行维修保养工作。

5、组织工程、设备技术培训，对技术难点和多发故障进行案例分析，提高工程维修人员的技术水平和排故能力。

6、随时接收报修信息，指挥调度现场维修。

7、检查验收维修质量，现场征求客户意见。

8、巡视机房，检查设备运行值班情况。

9、巡查酒店工程施工，设备安装工作现场，督查指导施工质量和安全防范措施的落实情况。

10、向总经理进行信息沟通，汇报工作。

11、填写《酒店管理工作日志》总结一天工作情况后打卡，下班。

岗位名称：

安保部经理

岗位职责

1、负责制订本部门员工岗位职责、作业规程和招聘、培训、劳动考勤、业绩考核等日常行政管理制度报总经理组织落实。

2、负责酒店及宾客的安全保卫和消防安全工作。

3、负责酒店和宾客进店车辆的停泊、接送和安全保护工作。

4、负责酒店员工的安全教育、治安和消防案件