物业小区绿化养护方案docx.docx

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小区公共绿化养护方案

第一章岗位职责

一、绿化工岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内的植物分布、数量和水源分布。

2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。

3、严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，保4、质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作。

5、每天完成辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务，确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向现场负责人报告。

6、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，一旦有发生病虫害的迹象，立即向现场负责人汇报以便组织防治。

7、积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性、养护管理方法。

8、对器械、工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。

9、使用绿化机械应做好记录。

10、完成领导交办的其它任务。

二、绿化工的技术培训和考核

1、为不断提高绿化工的专业技术水平和实际操作能力，使他们

1）确定修剪地点、树木品种后带上大平剪、枝剪等工具到达工作地点；

2）根据要求对指定苗木进行修剪，根据生长情况结合造型进行修剪，不得追求造型，修剪后影响植物的生长。

3）修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库。

4、除草：

1）除草剂除草（同喷药）。

2）人工除草：

携带铲刀将杂草连根除去，工作结束后，对整个场地进行清理，将杂草运至指定地点处理。

5、养护切边：

1）根据要求，先定出切边形状及范围，对苗木的养护圈进行松土、除草、除垃圾；

2）工作结束对整个场地进行清理，工具归还仓库。

6、施肥：

1）确定施肥对象，肥料品种后将肥料及施肥工具运至现场。

2）将肥料均匀地撒在草坪上，或挖穴将肥料施在树根周围并覆土。

3）施肥后，于施肥区域充分浇水（下雨前施肥最好）。

4）施肥根据不同的生育期，采用不同的配比及用量，一般萌发期以氮肥为主，生长旺盛氮磷钾各持平，花芽分化期与接近休眠期加大氮磷钾肥的比例，生长期采用耕施，薄施少量多次的原则，施肥量一次过大肥水容易流失浪费或肥料浓度过高，对植物根系产生灼伤;

5）工作结束将剩余肥料及工具归还仓库。

6）绿化领班将本次施肥工作记录于《绿化养护施肥记录表》。

7、松土

1）松土可除杂草增加土壤的透气性防止土壤板结龟裂，降低土壤水分蒸发，改变土壤理化性质提高根系活力增强根系对肥水的吸收量；

注意事项：

1、如使用有机肥，应遵循“已腐熟，无异味”原则。

2、不可雨后施肥。

8、修补草皮：

1）、确定需要进行修补或更换草皮的地点、大致数量后携带相应工具到工作现场，在工作场地树立提示标识牌；

2）、铲除坏草皮，松土并拾净垃圾；

3）、将新草皮铺上，适量浇水后进行滚压、拍打使之与土壤紧密结合，再次将水浇透；

4）、在新铺草皮处设立围栏，并在围栏外树立如“草坪养护中、请勿入内”之类告知牌；

5）、清理场地，将工具归还仓库。

注意事项：

1）、定期浇水，直至草坪成活

2）、草坪成活后拆除围栏和告知牌。

3）、在养护管理上，重在水、肥的管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。

一般贴草后一周内早晚喷水一次，并检查草皮是否压实，要求草根紧贴客土。

贴后二两周内每天傍晚喷水一次，二周后视季节和天气情况一般二天喷水一次，以保湿为主。

施肥植后一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1—3%的尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，以后每月一次亩用4-6斤尿素，雨天干施，晴天液施,全部长满草高8-10厘米时，用剪草机剪草。

除杂草，早则植后半月，迟则一月，杂草开始生长，要及时挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。

新植草地一般无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用0.1—0.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。

9、苗木移栽（同一小区内）：

1）确定需移栽苗木的数量、规格后携带草绳、铁锹等工具到达移栽目的地；

2）确定移栽苗木的种植确切位路后根据移栽苗木的规格，挖出种植穴；

3）到苗木现位铭，根据季节和苗木具体情况，对苗木进行适当修剪，并对较大的剪口进行防蒸发处理；

4）起挖苗木，对较大的土球用草绳绑扎防止土球破碎；

5）留一人填平挖苗坑，将苗木运至移栽目的地；

6）将苗木根据要求定向后植入穴中，加土、浇水、冲实，做好酒酿潭后绑扎固定；

7）在苗木主干和主枝上绑扎草绳以减少水分蒸发量；

8）工作结束，清理现场，将工具归还仓库。

注意事项：

1）种植后加强对苗木的养护管理，应定期浇水及枝叶喷水，必要时应搭建遮荫棚。

10、花坛布常

（1）根据花坛图案设计，确定需要种植的花卉品种、颜色、数量提前预定；

（2）将花坛上原有花卉清除，对土壤进行深翻，清除杂物；

（3）平整花坛土壤，将花卉根据设计进行种植，种后充分浇水；

（4）清理场地。

注意事项：

1）土壤深翻后有条件的可暴晒两三天。

2）花坛布路后加强日常管理，如：

除浇水、除杂草、修剪残花、追肥等。

11、防冻、防旱、防台风：

根据树木生长情况和气候等因素及时做防冻、抗旱、防台风的工作，包括涂白、捆扎、遮阴、打桩、疏枝等。

质量记录

1）《年度绿化养护计划》

2）《绿化养护月度计划》

3）《绿化养护工作日安排表/检查表》

4）《绿化养护月度总结》

5）《年度绿化养护计划执行情况》

6）《药品领用单》

7）《绿化养护病虫害防治记录表》

8）《绿化养护施肥记录表》

四、割草机使用管理规定因割草机工作时会产生较大的噪音，为不影响业主休息，使用割草机的时间为上午8：

00^12：

00,下午14：

00〜18：

00,周六、周日和节假日不得使用。

使用割草机应遵照如下规程：

1、使用前

1.1仔细检查并紧固割草机各部位螺丝，尤其是固定刀片的螺丝务必处于完全紧固状态，检查机油是否适量，根据草坪现状调整割草机离地高度。

1.2拣除草坪中石子、砖块、金属等坚硬物体，以免损坏刀片或发生危险。

2、使用中

2.1作业时人员必须身着长衣、眼罩等必要的防护措施，防止意外事件的发生，除作业人员外其它人员须离割草机3米以外。

2.2当需要清除集草袋中碎草时必须关闭马达；从一块绿地转移到另一块绿地时应关闭马达。

2.3作业时，发现机具发出异常响声或有不正常抖动，则必须立即关闭马达。

2.6离开机具前必须关闭马达。

3、使用结束

3.1将机具各部位擦拭干净后放铭于规定地点。

注意事项：

1.夏季，随带燃油以及割草机暂停使用时应放铭蔽荫处，不可受阳光直射。

2.加燃油时必须关闭马达。

3.连续开机使用1.5小时，必须停机休息10分钟，以保护机械。

4.长时间（三个月以上）不使用割草机应将发动机内的汽油放出。

5.非专业人员不得调整化油器。

6.空气滤清器滤芯要经常检查，定期更换。

脏滤芯用肥皂水清洗凉干后使用。

7.汽油机运转100—300小时后，应清除积碳一次。

清除时卸下缸头，清除汽缸、缸头、活塞、气门等附着积碳。

积碳不得进入缸孔和气门座。

8.保持汽油机特别是缸体散热片的清洁。

9.加油、检查、维修、保修时，要拔下火花塞帽，不要吸烟,远离明火。

10.勿在室内操作。

机器工作时除操作者外，无关人员离开机器15米以上。

11.机器每次使用前后检查工作部分及其它部位螺栓的松紧。

12.有离合器的，在离合器外露即机器未装好之前，不得起动汽油机。

13.机器的其他润滑部位，要根据需要按使用说明书定期加注润滑油或润滑脂。

14.四冲程汽油机燃油用90#以上的，机油sae30o新机全用前磨合2小时，热机更换机油后方可正常使用。

正常使用时累计工作30小时左右更换一次机油。

每次使用前后检查机油油位。

15.四冲程风冷汽油机连续工作时，|11|轴箱温度不能超过90度,过热时停机15-20分钟后可继续工作。

添加汽油须在冷机时进行。

不剪草时不要较长时间使用最大油门。

第四章小区绿化工行为规范

一、员工形象

1.1着装工作时间内一律着绿化工作服，服装应无明显污迹、破损，服装外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，衣袋内不得装大件物品，以免衣袋鼓起。

1.2佩带工牌工作时工牌佩带于左胸显眼处（男员工上衣口袋正中上方约1CM处位路）。

1.3面部、头发脸、颈及耳朵保持干净，头发保持洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理，女员工发长不过肩，如留长发须使用统一饰物将头发盘成发髻；男员工发根不过衣领，不留大鬓角，不留胡须。

1.4精神面貌工作时精神饱满，充满活力，手脚麻利。

保持个人卫生清洁，整洁大方。

二、礼仪礼貌

2.1遇到客人

2.1.2在道路上工作时，见到业主/客人迎面而来，应暂停工作，主动站到一侧，向业主/客人微笑或问候：

“您好/您早”。

2.1.3如有业主/客人站立的位铭影响工作，应有礼貌地招呼：

“先生/小姐，对不起，我需要进行XXX，请让一让，好吗？

。

”

2.1.4在工作时，如有业主/客人走来询问有关事项，应立即暂停工作，回答业主/客人。

切不可边工作边回答。

如员工骑着三轮车时遇到业主/客人询问，应立即将车靠边并下车回答，切不可坐在车上回答。

给业主/客人指路时，应使用右手，五指并笼指示方向，更不可手拿物件指示方向。

员工在工作中行走须靠右行，小路上与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。

与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，有急事要超越客人，应先口头致歉“对不起”，然后再加紧步伐超越。

绿化工无特殊情况不允许乘电梯，尤其是携带工具时不得与业主/客人同乘。

特殊情况下乘电梯时须注意后进先出、为业主/客人开关电梯门等电梯礼仪。

2.2服务态度

2.2.1态度和蔼，举止大方，主动热情，礼貌待人。

2.2.2熟练运用标准规范用语:

您好、谢谢、对不起、请、再见。

2.2.3同业主/客人进行交流或向业主/客人问候时，身体须正对业主/客人，保持1米距离，面带微笑，两眼正视业主/客人。

如给业主交、接物品时，应使用双手。

三、应知应会

3.1要了解的基本常识

小区楼号、房号分布，以及儿童游乐场、会所、管理处办公室的位将。

管理处办公室电话号码，小区基本管理工作职责分工。

3.1.3本小区所在XX路XX号，所在地区邮编，小区周边菜场、超市、便利店的分布。

3.2工具放路

3.2.1在小区内绿化工具暂停使用时应放路在不影响业主行走、休闲的位路，并摆放整齐，切不可随手乱放。

3.2.2在道路上、广场上等易影响业主出行、休闲的区域作业时,以及进行喷洒农药时应放路或悬挂相关的标识。

3.2.3工作结束应将所有工具带离现场，切不可遗留现场。

四、禁止行为

4.1员工之间进行工作交流不得大声喧哗。

4.2工作时间不得闲聊，不得议论、打探业主/客人情况，不得在公共场所休息，不得做与工作无关事情。

4.3在小区内公共区域不得抽烟。

4.4未经允许不得进入业主花园。

4.5小区内之任何物品，不得擅自带回家以作私用。

4.6工作时发现有异常情况，必须及时上报第五章小区绿化突发事件应急作业程序

一、突发事件类型

1、小区绿化养护突发事件主要有：

暴风雨、大雪、水管爆裂、火灾等。

2、业户对小区绿化工作投诉

二、突发事件处理程序

1、水管爆裂

（1）保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修职员来协助。

（2）在维修人员未到来前，用就近的的可吸水工具采取应急措施。

（3）迅速将黄色告示牌立于跑水区域。

（4）招呼最近同事帮忙并及时报告班长。

（5）事故处理完毕，协助清理现场。

2、特殊天气

（1）随时关注天气预报，提前做好心理准备

（2）并特殊天气来临前准备工作告知每一个员工

（3）对特殊天气来临前，做好树木绑扎抗风工作

（4）特殊天气过后，及时做好受损树木抢救工作

（5）做好特殊天气的排水、抗旱、抗雪等工作

3、发生火灾

（1）注意员工的自身安全，第一时间发现险情及时汇报。

逐步接近或达到相应绿化等级标准，以及熟知物业管理绿化工相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。

首先制定绿化培训大纲，包括：

基础知识、专业知识、操作技能、物业知识等，然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内。

2、考核分为理论（书面或口头）和实操两个部分，主要以实操为主。

根据考核成绩与效益工资挂钩。

第二章绿化养护管理工作月历

一月份（小寒、大寒）

1、进行冬季修剪：

除常绿树和一些不宜冬剪树木，在休眠期进行一次整形修剪。

2、检查巡视防寒设施的完好程度，现破损立即修复。

3、防治病虫：

剪除树上病虫枝叶集叶销毁。

4、检修机械。

二月份（立春、雨水）

1、继续进行树木冬剪。

2、防治病虫害。

3、进行春季绿化的准备工作。

4、完成“春节”花坛布路工作。

三月份（惊蛰、春分）

1、春季植树、做到随挖、随栽、随养护。

（2）集中所有员工，到管理处指定地点集合

（3）听从管理处防火责任人的安排与调遣

（4）服从、配合进行火灾抢救工作

（5）配合管理处进行火灾险后清理工作。

4、业户投诉：

（1）接到管理处客服投诉处理单后，第一时间到现场处理。

（2）现场负责人及时与投诉业主进行沟通，了解业主的真实想法。

（3）对业户造成损失情况，及时与公司进行沟通，议定处理结果。

（4）以业主满意度为目标，提升甲方单位的整体良好形象第十章、花园养护有偿服务实施办法。

2、进行春灌，补充土壤水分。

3、进行春施基肥。

4、防治病虫害。

四月份（清明、谷雨）

1、对园林植物进行灌水、施肥。

2、修剪冬季及早春易干梢的树木。

3、防治病虫害。

4、完成“五一”节日摆花工作。

五月份（立夏、小满）

1、灌水：

树木抽枝长叶，需大量水分。

2、对春花植物，进行花后修剪、更新。

新植树木抹芽和除桑。

3、进行中耕除草、追肥、防治病虫害。

4、修剪绿篱、草坪。

六月份（芒种、夏至）

1、灌水、施肥

2、雨季即将来临，疏剪树冠，修剪与架空线有矛盾的树枝。

3、中耕除草

4、防治病虫害。

5、做好台风来临前的准备工作

6、修剪绿篱、草坪

八月份（小暑、大暑、立秋、处暑）

1、防台风暴雨、及时做好树木立支架、捆绑等工作

2、中耕除草、追肥

3、移栽常绿树木，最好入伏后降过一场透雨后进行

4、防治病虫害

5、修剪绿篱、草坪

九月份（白露、秋分）

1、继续做好防止台风暴雨的紧急准备工作

2、中耕除草、防治病虫害

3、修剪绿篱、草坪

4、完成“十一”节日摆花工作。

十月份（寒露、霜降）

1、栽植耐寒力较强的乡土树种

2、防治病虫害

3、多浇水、防植物干旱

十一月份（立冬、小雪）

1、秋季植树

2、多浇水、防植物干旱

3、对不耐寒的树种做好防寒工作

4、给树木深翻，施基肥

十二月份（大雪、冬至）

1、冬季树木整形修剪

2、做好冬季养护（涂白、施基肥、防治地下害虫等）工作

3、加强机具维修和保养

4、进行全年工作总结

5、完成“元旦”节日摆花工作.

第三章绿化养护管理规程与质量记录

一、项目现场绿化管理与检查流程

1、项目负责人每年年末制定下一年度的《年度绿化养护计划》，再根据年度计划和现场实际情况编制《绿化养护月度计划》；项目负责人再将《绿化养护月度工作计划》进行分解，每天制定《绿化养护工作日安排表》安排绿化工每天的工作内容，并监督检查工作落实情况，发现不合格情况要求绿化工进行整改，检查结果也记录在《绿化养护工作日安排/记录表》上。

绿化工填写《绿化养护工作日安排表》

2、项目负责人每周5次检查现场，发现不合格情况要求绿化工进行整改，检查结果记录在《绿化养护工作检查表》上；项目负责人每月底对当月的绿化养护工作进行总结，编制《绿化养护月度总结》。

项目负责人每周检查必须覆盖整个小区。

3、项目负责人每年年末根据年度绿化养护工作情况编制《年度绿化养护计划执行情况》

4、公司主管经理每月不定期对绿化工作情况进行检查，发现不合格情况要求项目主管安排整改，检查结果记录在《绿化养护工作检查表》上。

二、绿化项目现场主要作业指导规程日常养护工作及注意事项

1、浇水：

（1）确定本次浇水工作的地点、范围后携带水管及辅助工具到达工作地点；

（2）连接水管，然后打开绿化水阀，对植物进行均匀浇水；

（3）浇全、浇透后关闭水阀，收回皮管和工具归还仓库。

注意事项：

（1）高温季节早晚浇水，冬季中午浇水。

浇灌乔木的浇灌要根据土壤埔情处理，砂壤土较含水可减少浇灌次数，粘土则要增加浇灌次数，不管那种土壤在浇灌时，先浇跟、再浇树干、特别是有草绳捆绑的，主干草绳要求湿透最后再浇树穴，每次浇水要浇透，严禁表面湿下面干，初植树，在天晴干旱时节，还要做到一天不少于两次喷雾给水，补充树枝水分；

（2）工作时有行人经过时应主动避让，以免水渍溅到他人。

（3）掌握节水、适度原则，切不可大水漫灌。

（4）尽量避免将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。

（5）如将泥水、树叶冲到道路上，应及时冲洗干净。

2、喷药：

（1）病虫害以防为主，防治结合，早检查早发现早处理，控制用药量，尽量选用高效低毒/低污染低公害/的生物农药，采取综合防治的方法以减少对环境的污染，

（2）确定喷药地点、范围、防治对象后领取相应药品并登记在《药品领用单》上；3）、戴好医用口罩和橡胶手套，必要时可穿上雨衣；

（3）检查喷药器具完好、无积液后，按规定配铭相应比例的药液;

（4）在喷药区域明显位将放路警示牌，然后开始对植物进行均匀喷药；

（5）喷药结束，洗手洗脸，将器具清洗干净后连同剩余药品、工具归还仓库。

（6）项目负责将本次喷药工作记录于《绿化养护病虫害防治记录表》上，并检查病虫害防治效果，同时将结果也记录在《绿化养护病虫害防治记录表》上。

注意事项：

1）、绿化杀虫农药等危险品实行专人管理制度，即将危险品放务在仓库橱柜中，由项目负责人全权负责管理。

2）、大面积喷药杀虫应提前三天出书面安全提示，临时性局部喷药应在现场放路安全提示。

3）、不可迎风站立作业，防止中毒。

4）、有人经过时应暂停喷药。

5）、出现不适感应立即停止喷药并求助他人。

3、修剪：

（一）草坪修剪（割草）：

1、确定割草地点、范围，然后检试机具：

（1）刀片高度是否适宜；

（2）润滑油存量是否在适当范围；

（3）机具的各部件螺丝是否紧固；

（4）启动机具，检查是否有异常声音。

如机具检试发现有异常情况，应进行排除故障处理或送交专业维修单位维修；如机具正常则可带上其它辅助工具到达工作地点；

2、清除草坪上的小石块和其它硬质异物后，启动机具开始割草，割下的草须装入垃圾袋并运到指定地点；

3、割草结束后将清扫操作场地，确定机具状态正常后，连同工具擦干净，归还仓库。

注意事项：

1、工作中发现机具有异常情况，应立即停机检修，确定正常后开机；

2、因机具工作时有噪音，为不影响业主休息，应严格限定在规定时段内进行割草工作；

（二）乔木修剪：

1、确定修剪地点、树木品种后带上手锯等工具到达工作地点；

2、在工作区域明显位路放常警示牌（以免树枝落下伤人）；

3、修剪以自然树形为主，主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯烂枝头；

4、乔木类修剪主要是对内膛外交叉与桂芬重叠进行疏剪，行道树对其高度与树下缘（分枝点）要一致，枯枝病虫枝要及时剪除，剪口锯口要平滑，伤口要及时用药水涂抹处理，对确定分枝点以下的萌芽及根桑芽，要尽快抹除，防止争夺养份扰乱树形。

5、成片栽植的灌木丛修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形，多品种栽种的灌木丛修剪时应突出主栽品种，并苗出适当的生长空间，造型灌木修剪应保持外形轮廓清楚，外缘枝叶紧密，绿篱及色带修剪要特别注意轮廓清楚线条整齐顶面平整高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽，每次修剪较前一次提高1CM,见后残留绿篱面的叶枝应及时清理干净。

6、花灌木修剪应注意3点，

第一，当年生枝开花的灌木，如紫薇、月季、五色梅等，休眠修剪时为控制树木高度，对于生长健壮枝条应保持3-5个芽处短截，促发新枝，一年可以树次开花的灌木如月季、紫薇、珍珠梅、花谢后及时剪去残花，促使再次开花。

第二，隔年生枝条开花的灌木如：

碧桃、榆叶梅，连翘紫竹、丁香、黄刺玫等，休眠期适当整形修剪《生长季花落后10-15天将已开花枝条进行重短截，疏剪过密的枝，以利于来年促生健壮新枝，

第三，多年生枝条开花灌木如：

紫薇、海藻应该注意培育和保护老枝，剪除干扰树形并影响通风透光的过密枝弱枝、枯枝或病虫枝；

修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库

注意事项：

1）高空作业必须由二人协同，一人上梯，另一人扶住梯子；

2）树上作业必须戴好安全带。

3）古树的修剪以抽稀为主，抽稀不得超过整体的10%。

（三）灌木和造型树修剪：