超市商场用工人员管理办法.docx

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超市商场用工人员管理办法

用工人员管理办法

为规范用工人员管理，严格上岗人员工作要求，提升公司用工人员整体素质，使之更好的服务于营销工作。

特制定本办法。

一、自营厂家信息员的管理

（一）、适用范围

（根据集团公司劳2号文件内容）各供应商派驻到所属连锁店铺，由供应商支付工资等福利待遇，各店铺负责日常管理的所有营销人员（以下简称厂家信息员）。

包括：

供应商自行招聘的本市或外省市厂家信息和本公司负责招聘及安排的厂家信息员。

（二）、厂家、信息员与本公司的关系

1、凡进入公司的厂商均是本公司的合作伙伴。

进入我公司卖场工作的厂家信息员既是厂商的员工，也视同我公司员工。

2、为进一步提高卖场经营和管理质量，本公司与供货厂家积极沟通合作，共同完成对信息员的“管理、指导、帮助、考核”的责任。

3、本公司有权根据本公司卖场促销的实际需要，设定卖场信息员的人数以及对进店信息员进行审核。

厂家在本公司各卖场进驻信息员或增、换信息员，需征得本公司的同意。

厂家与本公司可以就使用信息员问题进行协商。

双方均须按照商定的内容履行各自的义务。

4、本公司对信息员按本公司员工的标准进行管理。

即：

按员工的工作标准、考核标准对信息员进行管理。

在竞赛、培训、文体活动等方面信息员与员工享受同等待遇。

5、厂商应对信息员进行必要的业务培训和指导。

确保进入本公司的信息员基本掌握所经营商品的性能、特点、食用（使用）方法、保管方法等商品知识，懂得食品卫生法、消费者权益保护法等相关法律知识，有一定的推销技能。

6、本公司将按照约定的时间向厂家提供信息员的出勤、销售业绩情况。

（三）、具体措施

1、建立信息员管理基金。

为做好信息员的管理工作，真正实现信息员与本公司员工同奖同罚，凡使用自聘信息员的厂家每年年初需向本公司缴纳信息员管理费每人500元。

信息员管理基金将专款专用，主要用于信息员各项竞赛评比、重大节日奖励、参加企业文体活动等费用的支出，以及组织信息员业务知识、培训、技术练兵的费用支出及奖励。

管理基金按财务手续设立专门帐户，每年公布一次基金使用情况，并随时接受厂家人员的监督。

2、信息员上岗条件：

①、思想品德端正，为人诚实，无任何违纪记录。

②、初中以上学历，有较好的理解能力和语言表达能力，具有一定的促销经验。

③、会讲普通话。

④、年龄在18周岁以上，35周岁以下。

⑤、男身高1.65米以上，女身高1.58米以上。

⑥、身体健康，相貌端庄，并持有制定卫生防疫部门办理的个人健康证。

3、信息员进店审批手续：

①、厂家与营运部主管、区域长共同商议后由区域长填写《外来用工人员申请表》提前7天交综合管理部，经综合管理部或分店卖场管理部审核并进行面试。

面试合格后填写《外来用工人员登记表》进行备案。

②、面试合格的信息员需参加门店举办的岗前培训，考试合格后签订《信息员上岗协议书》并在每月10、20日办理上岗手续。

并由综合管理部（分店卖场管理部）开据“上岗通知单”转卖场管理部与区域长负责安排信息员上岗。

注：

培训时间：

每月8日、18日，培训内容：

信息员管理办法、员工违章违纪处罚细则、公司流程规范及相关规定。

③、上岗所持证件：

（1）本人身份证原件及复印件一张,毕业证原件及复印件一张.

（2）本人一寸免冠彩色照片两张。

（3）在制定的卫生防疫部门办理的卫生防疫站有效健康证（食品部位信息员必须持食品健康证）。

（4）在区域主管、厂家负责人、担保人带领下在指定时间（每月10日、20日下午15：

00—17：

00）到本公司办理上岗手续。

4、上岗手续时需交以下费用：

收费项目

收费标准

备注

工装费

50元（生鲜、日配区域的工装费100元）

厂家支付

培训费

50元（已交信息员管理基金的不再交培训费、联营厂家缴纳管理费不再交培训费）

胸卡费

10元

押金

300元（正常离岗时退还本人）

个人缴纳

说明：

在岗期间因个人原因私自离岗或在岗期间发生严重违反店规店纪事件的，所交押金及各项费用不再退还。

5、促销员离岗手续

⑴促销员离岗次日由区域主管报卖场管理部备案。

并填写《离岗人员审批单》。

⑵《离岗人员审批单》每月9号、19日由卖场管理部进行整理转综合管理部（分店卖场管理部自行办理）。

⑶在区域主管、厂家负责人的带领下在指定时间（每月10日、20日下午15：

00—17：

00）携带本人胸卡、工装到综合管理部（分店卖场管理部）办理离岗手续。

⑷离岗人员正常办理完理离手续后，由综合管理部开具的《离岗通知单》转卖场管理部备案。

⑸正常办理完离岗手续的人员于一个月后携带本人身份证到财计部领取押金，离岗次日本人即可到卖场管理部领取健康证。

（四）、有关规定

1、为减少信息员的无序流动，厂家信息员一经办理上岗手续，没有特殊原因不得离岗，在本岗工作必须满三个月。

由于个人原因离岗的，押金及一切费用不予返还。

如因厂家原因不足三个月需更换、撤销信息员的，押金由厂家负担。

2、厂家自聘信息员发生偷盗事件，除盗窃商品按规定处罚外，押金及一切费用不予返还。

（若本人无力支付的由担保人及厂家负责人承担）

3、因信息员个人原因违章违纪被本公司辞退的，一律不得再进入本公司的任何岗位。

如有厂商聘用被公司辞退的信息员一经发现将对厂商及综合管理部（卖场管理部）负责人给予红单处罚

如有私上、私调、私延、私留信息员的，一经发现将给予区域主管红单考核，厂家负责人300元罚款。

私自更改胸卡的给予当事人红单考核，当事人无力支付的由担保人及厂家承担。

4、信息员离岗一个月后仍未办理离岗手续的，信息员押金不予退还，本公司对原有资料做封存处理。

5、厂商支付给信息员的工资标准、提成比例及工资支付的时间和方法须在办理信息员上岗时在登记表及协议中标注清楚。

未按标注执行发生纠纷所产生的后果厂商须承担责任。

本公司将对违约厂家进行如下处理：

拖欠信息员工资超过两个月的给予厂家200元罚款；经本公司追讨仍不给付的，本公司所有分店都将停止销售该厂商商品，直至问题解决。

如因厂商有特殊原因当月需延期发放信息员工资的需提前5天报本公司综合管理部（分店报卖场管理部）备案。

6、本公司将依据厂家经营情况、信息员个人表现情况，对各分店信息员人数进行调整。

不接受调整的给予辞退处理。

7、信息员每日劳动时间与员工相同，每日6个半小时，每周享受一天公休，公休日由本区域长统一安排。

8、信息员请病、事假需报卖场管理部填写相应单据，由所在区域长、卖场管理部主管签字审批。

未经批准擅自休假的按旷工处理,矿工一天罚红单，两天以上辞退。

（事假每天扣发30元、病假每天扣发20元、婚、丧假视同病假每天扣发20元）。

区域长未经卖场管理部批准擅自给予信息员倒休、调休、调班的，经检查核实给予区域长黄单考核，当事人白单考核。

9、法定节假日加班费由厂家支付，厂家不予支付由厂家出据存休证明，由区域长负责安排倒休。

（五）、临时信息员进入本公司需办理的手续

1、临时信息员上岗条件同长期信息员相同。

需缴纳临时胸卡费10元。

2、出现以下情况的可上临时信息员：

⑴新品进店，推介阶段，可上临时信息员。

⑵厂家搞大型促销活动，可上临时信息员。

⑶长期信息员遇特殊情况不能上岗时，可上临时信息员顶替。

3、临时信息员在岗最长时间不超过15天。

上临时信息员由厂家负责人及区域长在信息员上岗前3天进行申报填写《外来用工人员申请表》。

由综合管理部（分店卖场管理部）审核并进行面试。

合格后签订《临时信息员上岗协议书》。

当天上岗、当天申报的不予办理。

4、临时信息员上岗需由厂家负责人、区域长同时带领，《外来用工人员登记表》、《临时信息员上岗协议书》上签字，临时信息员在岗期间出现问题由厂家负责人承担一切后果。

5、临时信息员应在胸卡到期当日交回综合管理部。

遇特殊情况需延续的要提前1天申报审批，并做延期手续。

6、其他管理与长期信息员相同。

（六）、信息员离岗手续

信息员正常离岗的，须提前2天内通知本公司，在本公司指定的日期内办理理岗手续。

未按要求执行给与区域长白单考核。

对厂家负责人每延期一天按一张临时胸卡罚款10元考核。

（计算方法：

10元×天数×胸卡张数）

二、联营、出租人员的管理

（一）、适用范围

本公司与厂家联营、出租的柜组人员和小吃城人员。

由厂家负责支付工资。

（二）、具体措施

1、联租人员由厂家负责招聘或委托本公司安排，填写《外来用工人员申请表.》由综合管理部及分店卖场管理部进行面试，面试合格后办理相关手续。

其他管理与自营信息员相同。

（三）、信息员离岗手续

与自营信息员离岗手续相同。

三、保安人员的管理

（一）、适用范围

负责店铺安全工作的保安人员，由店铺按核定的人数填写工资申请表，报总经理审批后由店铺财务部将工资总额转交集团公司指定的保安公司，由保安公司负责发放保安人员工资。

（二）、具体措施

1、保安人员由保安公司统一招聘，保安上岗条件按集团公司标准执行。

如下：

⑴年满18周岁，不满35周岁的男性青年；

⑵身体健康，体貌端正，身高1.65米以上，具有普通话交流能力；

⑶无残疾、纹身、外露疤痕、近视、口吃、传染病、精神病、癫痫病等影响保安工作的疾病或体征。

⑷初中以上学历；

⑸政治可靠，作风正派，纪律严明，忠于职守，能够胜任各项保安勤务任务；

2、保安人员进店时由防损部主任负责面试，面试合格后由防损部主任到综合管理部填写《外来用工人员登记表》进行备案。

保安人员调换必须通知综合管理部进行备案。

3、保安人员上岗前由防损部负责进行岗职规范及相关规定的培训。

四、保洁人员的管理

（一）、适用范围

负责店铺保洁工作的人员。

由店铺向保洁公司支付工资，由保洁公司支付保洁人员工资。

（二）、具体措施

1、保洁人员由保洁公司统一招聘，保洁人员上岗条件如下:

（1）、思想品德端正，为人诚实，社会上无劣迹。

（2）、年龄在18周岁以上，50岁以下。

（3）、男身高1.60米以上，女1.50米以上。

（4）、身体健康，相貌端正，持有制定的卫生防疫部门核发的健康证。

2、保洁人员进店时由卖场管理部主任负责面试，面试合格后由卖场管理部主任到综合管理部填写《外来用工人员登记表》进行备案。

保洁人员调换必须通知综合管理部备案。

五、值班人员的管理

（一）、适用范围

负责店铺值班工作的人员，由店铺支付工资。

（包括：

夜间值班人员，看管内部自行车人员）

（二）、具体措施

1、值班人员上岗条件：

（1）、思想品德端正，为人诚实，社会上无劣迹。

（2）、年龄在18周岁以上，55周岁以下。

（3）、男身高1.65米,以上，女身高1.55米以上。

（4）、身体健康，相貌端正，持有指定的卫生防疫部门核发的健康证。

2、值班人员由防损部负责填写《外来用工人员申请表》交综合管理部报总经理审批后，由综合管理部招聘，防损部主任负责面试，面试合格后由防损部主任到综合管理部填写《外来用工人员登记表》进行备案。

并签订《值班人员上岗协议书》。

值班人员调换必须通知综合管理部备案。

六、小时工的管理

（一）、适用范围

负责店铺工作但未签合同的员工，由店铺负责支付工资。

（二）、具体措施

（1）、小时工由综合管理部负责填写《外来用工人员申请表》报总经理审批后并负责招聘，综合管理部主任负责面试，面试合格后填写《外来用工人员登记表》进行备案。

小时工上岗条件与信息员相同。

（2）、面适合格的小时工需参加门店组织的岗前培训，考试合格后签订《小时工上岗协议书》，

七、各分店每月25日前将本月人员变动情况表报综合管理部。

表格一：

《人员进店申请表》

表格二：

《用工人员登记表》

表格三：

《上岗通知单》

表格四：

《离岗通知单》

表格五：

《离岗人员审批表》

表格六：

《信息员上岗协议书》

表格七：

《小时工上岗协议书》

表格八：

《值班人员上岗协议书》

（）有限公司管理部

2005年8月1日

附表1：

（）有限公司店

人员进店申请表

年月日

申请部门

人数

信息员厂家

申请理由

介绍人

关系情况

厂家负责人

签字：

申请部门负责人签字

综合管理部签字（分店店长）

总经理审批

附表2：

（）有限公司店

用工人员登记表

姓名：

性别：

年龄：

出生年月

文化程度：

身高：

籍贯：

户口所在地：

婚姻状况：

现居住地址：

身份证号：

联系电话：

健康状况：

工作部组

工作岗位

到岗日期

厂家详细名称

负责人

联系电话

工资薪酬

及福利待遇

所交费用合计

押金

更衣柜

培训费

胸卡费

管理基金

身份证

健康证

财务人员签字

厂家负责人签字：

部组负责人签字：

担保人签字：

综合管理部签字：

（分店店长）

离岗原因

工资结算情况

厂家负责人签字

部组负责人签字

本人签字

管理部负责人签字（分店卖场管理部）

押金退还情况

附件：

2张个人一寸彩照，身份证原件及复印件，学历证明原件及复印件健康证

附表3：

上岗通知单

年月日到部组岗报到，正式上岗。

管理部签字：

年月日

附表4：

离岗通知单

部组因办理离岗手续。

自年月日正式离岗。

管理部签字：

年月日

附表5：

离岗人员审批单

部组

姓名

到岗日期

离岗

日期

离岗

原因

区域长签字

卖场管理部签字

附表6：

信息员上岗协议书

甲方：

（）有限公司

乙方：

促销员姓名：

性别：

年龄：

促销员所在门店：

部组：

所负责的责任区：

凡进入（）有限公司各店的厂商均是本公司的合作伙伴，进入我公司卖场工作的厂家促销员既是厂商的员工，也视同我公司员工，经甲、乙双方协商一致，签订促销员上岗协议书。

一、为进一步提高卖场经营和管理水平，甲、乙双方应积极勾通合作、共同承担对促销员“指导、帮助、培训、管理、考核”的责任。

二、甲方根据各店卖场促销的实际需要，设定卖场促销人数及对进店促销员进行审核，甲、乙双方可以就使用促销员的问题进行磋商和谈判，双方均须按照谈判约定的内容履行各自的义务。

三、甲方按工作安排定期对厂家促销员进行商品知识、业务技能的培训，在评优、开展竞赛、参与文体活动等方面促销员与员工享受同等待遇，为了做好促销员的管理工作，真正实现促销员与员工同奖同罚标准管理，乙方需向甲方缴纳每年每人500元的促销员管理基金，各厂家交纳的促销员管理基金由甲方财务部设专户收取，每年12月份公布基金收取、使用情况。

四、甲、乙双方应认真遵守《劳动法》及河北省市最低工资标准的有关规定，依法对促销员进行管理和使用，厂商支付给促销员的工资不能低于最低工资标准550元，若厂商无力支付促销员最低工资，应立即通知甲方终止使用促销员。

五、乙方每月支付自聘促销员岗员工基本工资元，促销员每月商品销售基数元（以本商场售价为主），商品销售提成每元,比例%（从零提、任务以上提），每月日前发放上月工资，每月日前发放上月提成。

六、乙方必须按协议中所约定的时间内支付促销员工资及提成，若因各种原因，暂时不能支付的，必须告知促销员本人及公司管理部，否则发生纠纷所产生的一切后果由乙方承担，乙方若拖欠促销员工资超过两个月，致使甲方受到当地劳动局追究的，本公司所有分店将停止销售该厂商商品，严重的报集团公司进行制裁，直至问题解决。

七、甲、乙双方若需撤、换促销员必须提前通知对方，按促销员管理办法及时到甲方管理部办理相关手续，更换人员要重新签订新的促销员上岗协议书。

八、违约责任：

甲、乙双方应认真履行本协议内容，如有违约发生，违约方要负担全部经济责任和法律责任。

九、此协议书一式两份，甲、乙双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方：

（）有限公司乙方：

负责人签字：

负责人签字：

促销员签字：

年月日年月日

附件7：

小时工上岗协议书

甲方：

（）有限公司店

乙方：

凡进入（）有限公司店的小时工，视同我公司员工管理，经甲、乙双方协商，签订上岗协议书。

一、用工形式

每天工作时间为8小时，每月天休息日。

（具体时间由区域长安排），同时缴纳300元押金。

二、工资待遇：

月工资标准：

元

三、每月26日由所在部组人员进行考勤汇总，次月5日前发放工资。

四、甲方权利与义务

1、负责对乙方进行岗前培训，培训内容为“外来用工人员管理办法”及店铺相关规定和流程。

2、负责发给乙方工作服及胸卡。

3、对乙方进行工作指导、管理和考核。

4、如乙方违纪有权予以开除，并扣罚一个月工资和责任抵押金。

5、如甲方需要停止使用乙方需提前3天通知乙方。

6、乙方缴纳的风险抵押金如正常离岗甲方全额返还。

五、乙方权利和义务

1、上岗前需向甲方交纳责任抵押金300元。

2、按时参加店铺组织的各项学习和培训。

3、自觉遵守店铺的各项规章制度及流程规范。

4、认真按时完成本职工作，服从店铺的管理及考核。

5、离岗需提前三天书面通知综合管理部。

6、在指定的时间内办理离岗手续。

六、相关考核

1、乙方如未按规定履行请假手续的，出现空岗。

按甲方员工旷工进行考核，并不再聘用。

2、在岗期间乙方视同甲方员工按，《员工行为规范》、《违章违纪处罚细则》、《防损管理规定》进行管理。

七、此协议书一式两份，甲、乙双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方：

（）有限公司乙方：

负责人签字：

小时工签字：

年月日年月日

附件8：

值班人员上岗协议书

甲方：

（）有限公司店

乙方：

凡进入（）有限公司店的值班人员，视同我公司员工管理，经甲、乙双方协商，签订上岗协议书。

一、用工形式

企业根据工作需要，招聘的临时性人员。

二、工资待遇：

根据考勤发放工资。

全月工资标准：

元，次月5日前发放工资。

四、甲方权利与义务

1、负责对乙方进行岗前培训，培训内容为“外来用工人员管理办法”及店铺相关规定和流程。

2、负责发给乙方工作服及胸卡。

3、对乙方进行工作指导、管理和考核。

4、如乙方违纪有权予以开除，并扣罚一个月工资和责任抵押金。

5、如甲方需要停止使用乙方需提前3天通知乙方。

6、乙方缴纳的风险抵押金如正常离岗甲方全额返还。

五、乙方权利和义务

1、上岗前需向甲方交纳责任抵押金300元。

2、按时参加店铺组织的各项学习和培训。

3、自觉遵守店铺的各项规章制度及流程规范。

4、认真按时完成本职工作，服从店铺的管理及考核。

5、离岗需提前三天书面通知综合管理部。

6、在指定的时间内办理离岗手续。

六、考核

1、乙方如未按规定履行请假手续的，出现空岗。

按甲方员工旷工进行考核，并不再聘用。

2、在岗期间乙方视同甲方员工按，《员工行为规范》、《违章违纪处罚细则》、《防损管理规定》进行管理。

七、此协议书一式两份，甲、乙双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方：

（）有限公司乙方签字：

负责人签字：

年月日年月日