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方便你我方便生活
方便你我方便生活
成功生活卡营销策划书
策
划
书
郑州成功财经学院
2012年5月
目录
前言3
1市场策划4
1.1市场目标4
1.1.1目标市场4
1.1.2销售目标4
1.1.3产品形势4
1.2市场细分4
1.2.1人口环境4
1.2.2经济环境5
1.2.3科技环境5
1.3市场调研5
1.3.1对比情况分析5
1.3.2整体调研5
1.3.3商家调研数据分析5
2营销规划7
2.1swot分析7
2.2营销战略7
2.2.1目标市场选择7
2.2.2市场定位表述8
2.2.3广告8
2.3售后服务8
3财务运算9
3.1财务控制9
3.1.1控制对象9
3.1.2控制目标9
3.2财务报表9
4项目推广及问题解析10
4.1推广思路及分析10
4.1.1整体市场推广10
4.1.2总体达成方式10
4.2问题及解析10
附件：
调查问卷12
前言
目前随着生活水平不断提高，商家营销手段也日益升级，而会员卡是留住顾客增加客流量的最常用的途径。
但随着各家商店都开始办理会员卡业务时，人们口袋里的会员卡逐渐增多。
根据调查，人们很少将办理的会员卡全部记住并随身携带，这导致人们不能随时享受优惠并记住该店。
因此，生活一卡通应运而生，有了生活一卡通，人们凭一张卡就可以享受至少百家以上的店铺优惠，该卡涉及广泛，有饭店，服装，食品，旅游，宾馆，数码，饰品，休闲，甚至有超市，方便消费者使用。
另外，您可以通过会员信息进一步了解优惠信息，让此卡成为你与各商店友好互动的桥梁。
目前我们公司正在积极的为把生活卡打造成校园卡而努力，让此卡成为公交卡，购物卡成为可能，真正的实现校外校内一卡通，让优惠常伴我们大学生身边。
成功生活卡不仅为我们大学生提供了一个快速购物的平台，同时为我们带来了物美价廉的真正适合我们大学生的商品，为我们节约了大量的宝贵时间，让我们更有精力来学习。
成功生活卡的诞生正是我们当代大学生的所期望的，所以成功生活卡的前景非常的可观。
同时，在后期会相应的推出教师生活卡，为敬爱的老师也带来福音。
1市场策划
1.1市场目标
1.1.1目标市场
成功生活卡的目标市场主要是成功学院的各类学生。
主要包括：
（1）大一新生：
新生刚来学校，一般每个宿舍为了联络感情都会举行聚会，大一参加学生会活者到各个社团参加自己感兴趣的项目，各个部长会带大一新生经常聚会或者出去玩，从而促进彼此的感情，都会发生相应的吃饭购物买商品，或者统一服装时便可以使用生活卡。
（2）喜欢潮流的学生：
会经常购买潮流服饰和数码，最新产品。
（3）普通学生：
他们的购买能力不强，购买欲望也不是很强，如果一张卡可以购买百家以上的商品，而且全部可以得到优惠，这样可以提高他们的购买力，也可以使他们得到应有的价值。
1.1.2销售目标
目前成功学院在校学生达13000人，诸多商家应该意识到，虽然成功学院的学子去买的东西多，但是购买的价格较为便宜，而且回头客较少，目前规划，预期售出成功生活卡张数为500张，后期等广告效应出来后增加宣传营销力度，最终计划是卖出10000张。
10000张等于是为厂家拉来了一万个顾客，如果商家的优惠力度更大一些，10000个学生，常来的顾客会给厂家带来的利润是非常可观的，并且每个商家可以通过我们统计的会员的信息进行不定期的优惠信息推广，不仅节省了发传单的费用，也省去了大量物力。
对于商家一卡通是一举两得。
1.1.3产品形势
目前巩义市还没有类似产品，因此没有竞争者，而且根据前言，该产品市场前景广阔。
目前初级计划是学生群体，效果好，合作会继续扩大到巩义市本地人（另设校外一卡通）。
1.2市场细分
1.2.1人口环境
它指生活卡对大学城的人口数量，人口地理分布和密度等人口环境因素的现状，及其变动趋势的分析。
以及对这一现状及其变动趋势将对巩义商家所在市场或行业产生何种影响的分析。
人口数量决定了市场潜力。
生活卡面向整个高校园区，人口数量高达一万多的市场潜力。
成功学院地处郊区，有限的商业网点，人们去市场购买是唯一的选择。
具有很好的消费市场潜力。
1.2.2经济环境
现在经济欠发达，人们可选择的店铺有限，而且商家的优惠力度不能及时的反馈给消费者，若您加盟我们的成功生活卡，您的客流量会变得更加集中，而且可以通过生活卡将信息及时反馈给消费者，节省宣传时的人力，物力。
1.2.3科技环境
目前诸多商家都有自己的刷卡设备或者有自己的会员登记信息系统，这样为生活卡提供了一个可以通用的前提条件，更多的商家不会产生心结，完全的接受。
1.3市场调研
1.3.1对比情况分析
首先大多数都是同学介绍，我们团队负责联系的，因此，加盟商本身有一定的优势，而我们在此基础上，既给我们的学生争取了最大限度的优惠，又给商家创造潜在价值优势。
其次我们的加盟商分布在市区的各条路，各条街道，且有一定的相对距离，这为同学购买商品提供了极大的方便，而临近的类似商家在市场竞争中相对处于劣势，故我们为商家创造了价值。
最后我们持有卡的同学与没有卡的同学对比，虽说不持卡的同学的可选择的空间较大一些，但是购物较盲目，耗时耗力，且与商家没有会员价联系，就在一定程度上刺激了学生办成功生活卡的欲望！
1.3.2整体调研
商家与同学现在已经建立起联系，生活卡也成为会员的象征，到目前为止，一切都在按照公司的原计划进行，前期工作已落实。
商家，公司和消费者之间已经建立起一定的信任基础，并得到商家与同学的一致好评与良好的意见反馈！
实践证明，我们的工作非常的有意义，有很大的业绩。
我们会一直做下去，让成功生活卡成为我们学院不可分割的一部分，成为成功学院大学生的一个标志。
1.3.3商家调研数据分析
类别
数量
创造的价值
学生反馈意见
商家态度
服饰
37
高
1享受了优惠
2商家服务态度好
3产品多样化
满意
餐饮，住宿
20
高
价格实惠，适合聚会，种类较多，待遇优厚
满意
旅游，休闲
16
较高
1服务态度很好
2旅游风景适宜
满意
数码
8
较高
1产品质量高
2耐用性好
3性价比高
满意
其他
30以上
好
质量好，种类多
满意
2营销规划
2.1swot分析
S（优势）：
（1）价格便宜，有两种销售方式，一种是商家出资，根据出资数额，我公司将决定印制何种档次的会员卡，以及代为推广其商家信息的程度，而且优惠信息由我们公司的专业团队进行宣传发布，价格低廉。
二是我公司出资进行印制，然后由我们公司卖给学生，商家只需做好优惠标准及做优惠推广时与我们联系，系统优惠信息可有我们专业团队进行发布，价格低廉。
（2）品种繁多，便于选择，涉及面广，包含衣食住行等各个商家。
（3）良好的校园形象，我专业团队有强大的人脉，无论系学生会、院学生会还是校领导都很重视，值得学生信赖！
（4）宣传力度大，可通过强大的信息网，短时间可以让成功生活卡人人皆知，可以做出良好的销售业绩。
W（劣势）：
（1）专业团队只有五人，进行宣传或者统计人员信息时人手不足，效果不是很好。
（2）涉及的商家较多，需要协调的地方很多，在统计信息后将会员信息登记在商家的数据库系统较为繁琐。
O（机遇）：
成功生活卡在巩义只有一家，没有明显的竞争者，校方领导很重视，学生在购物时减少了大量的时间，学生都得到一定的优惠，都比较喜欢成功生活卡，由此更带动了卡的销售。
T（威胁）：
学校人员长期固定，不会出现太大的浮动，在销售完本届后，在后期只能向大一新生销售，市场前景不容乐观。
2.2营销战略
2.2.1目标市场选择
采用集中性营销战略。
以成功学院为整个市场，以学生为主，学生的收入来源基本上是家长给的生活费，而鉴于个人家庭富裕程度不同，现将目标市场细分以下三个：
A低收入学生群体的细分市场，B中等收入学生群体的细分市场，C高收入学生群体的细分市场。
2.2.2市场定位表述
针对不同学生群体，我公司会在同一类的产品中选择不同档次的商家供学生选择，采用质量价格组合定位策略，高质量，低价格，优质服务。
2.2.3广告
（1）在校内网（校园风）进行广告宣传；
（2）由我们专业团队利用自身优势向系，院学生会和普通学生宣传；
（3）在我们成功校园校刊《大学印象》上进行广告宣传；
（4）在我院的成功贴吧上宣传；
（5）利用公司的短信平台向学生宣传。
2.3售后服务
（1）若丢失，携带本人有效证件到我们公司，我们为其办理，但是会相应的收取成本费。
（2）卡若损坏，属于偶然性事件时，我们公司将为其重新办理，不收取任何费用。
（3）在消费期间，若商家不承认此卡，持卡者可以在付完款后，凭发票到我公司进行报销，另我公司会与商家进行交涉。
（4）在商家的产品更新或者有优惠活动，我公司将会通过会员信息将其反馈给广大的学生。
让持卡者在第一时间得到商家的信息，为商家创造价值，也为学生带来福利。
3财务运算
3.1财务控制
3.1.1控制对象
根据生活卡的实际情况，主要对成功生活卡的销售收入与销售利润加以控制，另外还需要对卡的知名度、美誉度以及忠诚度加以控制。
3.1.2控制目标
（1）在一万多的大学生中形成对产品的95%的品牌知名度。
（2）营业收入目标约每月在两千左右。
（3）每月的销售利润为50%，利润目标为1000.
3.2财务报表
根据数据分析，预计印制20000份宣传单，定制两幅横幅，安排制作海报，并定制会员卡发放给顾客，在顾客购买时会相应的给予部分优惠，因此所有资金出入方面，做以下报表。
资产损益表
亏盈科目
金额
收入
营业收入
10000
费用
宣传单
1300
横幅
200
海报
100
会员卡
5000
净利润
3500
4项目推广及问题解析
4.1推广思路及分析
4.1.1整体市场推广
生活作为衔接市区商家与学生之间优惠的桥梁，目标是充分发挥其本身的功能，让同学享受最大折扣优惠，给商家创造最大利润。
前期我们共与百家以上商家达成协议，期限最低为三年以上且售卡出五百张。
在售卡过程中我们做了双重宣传，即以宿舍与教室为单位进行，消费带动售卡，售卡刺激消费，交织贯穿整个长期可持续发展过程。
4.1.2总体达成方式
首先，我们为商家免费注册，在有关法律，法规的基础上，以平等、自愿、互惠签订协议，以此方式邀约加盟商。
其次，我们在加盟店里均设有成功生活卡logo标志和优惠内容，方便同学持卡识别，而且我们加盟商的类型各不同，这为商家创造很大价值，且市场竞争有很大优势。
最后，我们成功生活卡每年会更新一次，我们会在商家的赞助下在学校里适时的举办一些活动，在活动期间会有厂家提供礼品送给每一位持卡者，且每位持卡者有优先权，每位持卡同学，均可在加盟商店里享受相关会员优厚待遇。
4.2问题及解析
（1）部分商家因某些特殊原因，自主解除协议，中断合作，照成消费者投诉生活卡不能使用问题，威胁着生活卡的真实有效性以及famous营销中心的信任度。
解析：
（尽快解决商家毁约现象，整合商家打折信息，分配团队成员每人负责20以上商家，进行突击检验，对于不符合协议规定者给予相应惩罚，按协约规定赔付罚款。
并对商家进行定期整合。
）
（2）该卡商家打折信息不便于阅读，且不方便携带，卡外观有待改善。
解析：
（重新设计新颖、便于携带、便于读取商家的卡片，并将商家打折重要信息及商家地址以纸片形式与该卡串在一起，相当于小型钥匙链装饰形式，为消费者消费指清消费去向。
）
（3）该卡本着实行一人一卡制原则出售，但部分学生不遵守规则，将卡转借他人使用。
解析：
（会员卡实行实名制，采用刷卡形式进行消费，对于持卡者将卡转借他人，则他人不享受厂家所有优惠待遇）
（4）由于广大消费者心理原因，成功生活卡是属于促进学生刺激性消费行为，学生生活费有限，不符合节省消费一说，因此，售卡总是处于被动状态。
解析：
（根据不同层次消费者类型，把商家按高档、中档、低档档次类型进行分类，符合各个类型消费者需求，同时进行大力宣传，重新定义成功生活卡消费节省优惠的理念，增加消费者消费欲望，刺激消费者主动买卡。
）
附件：
调查问卷
亲爱的顾客：
您好，我们是成功生活卡调查员，为了更好的为顾客服务，特此对你进行一次简短的调查，本次调查只做调研分析，不做其他用途，我们严守承诺，对顾客的个人信息保密，在你答完我们的问卷后并通过审查后，我们将送你一份精美礼品。
1、你所在的年级（）
A大一B大二C大三D大四
2、你所消费的物品（）
A服饰B数码C餐饮D休闲
3、对店铺的满意程度
A满意B较满意C不满意。
4、对卡所含厂家的路线是否明朗（）
A明朗B较清楚C不清楚
5、对我公司的售后服务的满意程度（）
A满意B较满意C不满意
6、对商家的服务态度感觉如何（）
A满意B不满意
7、您对生活卡外观满意吗？
（）
A满意B需要改进
8、您对我们生活卡外观及使用方面有哪些问题，请提出您宝贵的意见，我们定会努力改进。
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