全国随e行WLAN业务规范.docx
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全国随e行WLAN业务规范
中国移动通信集团河南有限公司
全国随e行（WLAN）业务规范
（试行版V2.0）
2011年12月
前言
本规范是河南移动面向大众市场开展全国随e行（WLAN）业务推广，进行业务管理、营销管理的依据，供相关部门和各分公司使用。
集团市场的规范由集团客户部另文下发。
为便于用户理解，各类无线上线业务统一命名为“随e行”，不再以WLAN、GPRS、EDGE等网络接入技术名称面向客户传播。
由于现阶段新发展的随e行用户，主要指基于WLAN网络接入的用户，规范中将随e行（WLAN）简称为随e行。
本规范主要包括全国随e行业务描述、业务办理、业务资费、业务规则等内容，本版本为2010年11月下发的河南移动随e行业务V1.0版本的升级版本，仅描述全国随e行业务部分，河南随e行另文描述。
本规范描述的内容均为发文时河南公司实施的或正在改造可在预期时间内上线实施的相关规定及流程。
命名规范调整涉及的短信内容由集团公司统一安排，上线时间另行通知；后续业务调整流程调整随业务通报定期下发，业务规划调整或大的业务流程调整时将升级版本。
1术语、定义和缩略语
表1-1：
术语/定义
术语/定义
解释
动态密码
是指出于使用安全的考虑，用户每次应用请求都需要申请临时分配的密码
静态密码
是指为方便用户的使用，用户获取密码后如无变更密码的需要，在有效期内可以一直有效使用的密码
WebPortal
是指随e行（WLAN）的认证页面
表1-2：
缩略语
CMCC
ChinaMobileCommunicationsCorporation，中国移动通信集团公司
IE
InternetExplorer，因特网浏览器，微软公司产品
IEEE
InstituteofElectricalandElectronicsEngineers，美国电气和电子工程师协会
PC
PersonalComputer，个人电脑
PDA
PersonalDigitalAssistant，个人数码助理、掌上电脑
WLAN
WirelessLocalAreaNetwork无线局域网
KB
1KB=1024Byte
M
1M=1024K
G
1G=1024M
2业务描述
2.1业务定义
全国随e行是一种无线宽带接入业务，用户可采用“手机号码+密码”方式，或购买随e行预付费卡以“帐号+密码”方式，接入CMCC标识的WLAN网络获得互联网服务。
2.2业务开放范围
适用用户群
全国随e行向所有用户开放：
1、使用中国移动手机号码的用户；
2、使用中国移动提供的帐号和密码的用户；
3、与中国移动签订WLAN国际漫游协议的国外运营商来访用户。
适用地域范围
全国随e行在全国31个省开放，用户可以在有中国移动WLAN网络（CMCC热点）覆盖的区域使用该业务。
3业务资费
全国随e行资费由集团制定，用户账号、密码及认证接入由集团平台统一管理和维护。
3.1全国随e行资费
3.1.1标准资费
用户开通全国随e行后，若没有订购任何套餐，则默认按照分钟进行计费，全网统一0.05元/分钟。
3.1.2按月包时长资费
套餐月费
包含时长
套餐短信指令
超出套餐外的资费
备注
30元
15小时
开通：
KTWLAN15
变更：
BGWLAN15
0.05元/分钟
每月使用500元封顶，每月40G流量
50元
40小时
开通：
KTWLAN40
变更：
BGWLAN40
100元
200小时
开通：
KTWLAN200
变更：
BGWLAN200
说明：
用户每月只能订购一个按月包时长套餐，各包时长套餐间互斥。
3.1.3预付费卡
全国随e行预付费卡为全国通用卡，有实体卡和电子卡两种形式。
所有用户均可购买实体卡，刮开涂层即可获得帐号和密码；中国移动手机用户在账户有余额的情况下可购买电子卡，帐号和密码以短信形式下发，费用直接从手机账户扣除。
预付费卡在制卡时已经开通WLAN功能，用户购买后不需另外开通随e行业务，可直接在CMCC热点下使用。
预付费卡有包单位时间卡和包时长卡两类套餐卡。
包单位时间卡（含实体卡和电子卡）
包单位时间
资费标准
备注
包小时
2.5元/小时
1.卡有启用截止时间限制
2.资费有效期内40GB流量封顶
包天
20元/天
包周
70元/7天
包月
200元/月
✓包小时：
指连续60分钟；
✓包天：
指连续24小时；
✓包周：
指连续7*24小时；
✓包月：
当月当日首次认证成功起持续计时至次月当日到期时刻为止。
包时长卡（只有实体卡）
卡价格
包含时长
资费有效期
备注
30元
15小时
90天
1.卡有启用截止时间限制，以及有效期限制
2.可延长有效期
3.支持多个卡的时长合并
4.资费有效期内40GB流量封顶
50元
40小时
90天
100元
200小时
180天
用户可购买多张包时长卡，每张包时长卡均有一套帐号和密码。
用户首次登陆CMCC时开始计费，“首次使用日+资费有效期”为卡的有效期。
用户可在卡的有效期内登录使用WLAN网络，有效期内用户使用完所含时长，或有效期到期后，用户将自动下线，账号和密码失效，不能再次登录，未使用完的套餐时长作废。
包时长卡使用流量单封顶规则，同一个帐号在资费有效期内每月限40GB流量。
用户可购买多张包单位时间卡，每张包单位时间卡均有一套帐号和密码。
用户首次登陆CMCC时开始计费，之后的连续时间至所选资费周期到期时间为卡的有效期。
例如，用户购买2.5元/小时的卡，并于4月17日8:
00首次登录使用，则4月17日9:
00资费失效，无论1小时内用户是否产生流量。
用户可在卡的有效期内登录使用WLAN网络，有效期结束后自动下线，账号和密码失效，无法再次登录。
包单位时间卡使用流量单封顶规则，同一个帐号在资费有效期内每月限40GB流量。
3.2资费套餐变更规则
用户新申请标准资费或按月包时长套餐立即生效；
用户由标准资费转为按月包时长套餐立即生效；用户由按月包时长套餐转为标准资费或其他按月包时长套餐次月生效；
用户取消标准资费立即生效，按月包时长套餐次月生效；
用户可同时申请全国随e行资费套餐和河南随e行资费套餐，但仅可在同系列套餐中进行变更。
用户可同时申请全国随e行资费套餐和高校WLAN套餐；河南随e行业务全省推广后，高校WLAN套餐逐渐停止新增用户。
注：
随e行套餐收费规则修改为按天按时长之后，套餐变更、取消的生效规则将同步修改，具体内容和上线时间另行通知。
3.3套餐扣费规则
全国随e行套餐生效后，包月费按天收取。
注：
随e行套餐收费规则修改为按天按时长，具体规则和和上线时间另行通知。
3.4超限使用处理
超过套餐内包含时长后，在未封顶时，按用户每月上网产生的话单进行累积处理，话单累计后，不足一分钟的部分按照一分钟计费。
3.5封顶规则说明
为了有效保护网络资源，防止恶意使用，在随e行优惠套餐中，设置了费用封顶规则。
费用封顶是指用户在当月随e行费用（“CMCC”）超过500元后，按500元计费。
同时，按照集团公司统一安排，随后将实现流量封顶，即用户在当月WLAN流量（“CMCC-”）达到40G后，暂停用户的随e行业务功能，次月1日自动恢复。
流量封顶的具体上线时间另行通知。
4业务办理
4.1业务开通
中国移动用户可在营业厅、网上营业厅、短信营业厅等渠道开通全国随e行，业务开通时为用户提供静态密码。
预付费卡在制卡时已经开通WLAN功能，用户购买后不需要单独开通随e行业务。
用户可持有效证件或凭服务密码到营业厅申请开通；
也可在登录网上营业厅后，通过短信随机码二次鉴权后办理；
用户在短信营业厅开通全国随e行中的标准资费为例，流程如下：
1）用户发送KTWLAN（大小写均可）到10086；KT为“开通”的首字母；
2）如果用户状态正常且未开通随e行业务，则用户业务开通成功，系统向用户发送短信：
“欢迎使用中国移动WLAN业务，帐号：
1XXXXXXXXX，密码：
XXXXXX，如需帮助请拨打10086咨询”；
3）如果用户状态正常且已经开通全国随e行，则系统向用户发送短信：
“尊敬的中国移动客户，在此之前您已申请开通了WLAN业务，如忘记密码请发送“CZWLANMM”到10086，如需帮助请拨打10086咨询。
”。
4）如果用户业务状态不正常，则用户不能开通随e行，系统向用户发送短信：
“对不起，业务开通不成功，请稍后重试或拨打10086咨询”。
注：
全国随e行业务中涉及命名规范调整的内容由集团公司统一安排，上线时间另行通知，下同。
4.2业务使用
网络登录
用户可以通过网页方式登录WLAN网络使用随e行业务。
登录流程如下：
1）用户在电脑或PDA中插入或开启WLAN设备；
2）用户在操作系统中打开网络连接，点击“无线网络连接”，在无线网络连接列表中选择“CMCC”，并点击连接；
3）用户打开WEB浏览器，如IE，输入任意网址；
4）如果用户已经开通了定期自动认证，则跳转到第6步进行认证，如果没有开通自动定期自动认证，则收到浏览器推送的普通认证页面；
5）用户在普通认证页面中输入帐号和密码，并且进行登录；
6）如果认证成功，返回登录成功页面；如果因用户名和密码错误导致认证失败，则返回失败信息“用户名或密码错误，请重新登录，如需帮助请拨打10086咨询”；如果因其他原因导致认证失败，则返回失败信息“认证失败！
如需帮助请拨打10086咨询”；
7）认证成功后用户开始上网。
说明：
1、用户在使用“手机号码+密码”登录全国随e行认证时，除使用业务开通时提供的静态密码外，还可以使用动态密码登录认证。
动态密码在登陆界面可以申请。
动态密码有效期为15分钟，15分钟内如果未使用则失效。
用户使用动态密码登录后，正常下线后动态密码失效。
套餐订购
用户可在营业厅、短信营业厅、网上营业厅、WebPortal以及客户端等渠道订购全国随e行的按月包时长资费套餐，可以通过WebPortal以及客户端订购全国随e行的包单位时间套餐（预付费电子卡）。
用户在短信营业厅订购全国随e行中的按月包时长套餐为例，流程如下：
1）用户发送KTWLANX到10086，可申请开通相应套餐，X代表套餐内时长（详细指令请见3.1.1.2及3.1.2）；
2）如果用户未开通随e行业务，系统给用户下发二次确认短信：
“尊敬的中国移动客户，您是否要开通WLAN业务功能并订购XX元/XX小时/月资费套餐？
回复数字“1”确认，套餐订购成功后，立即生效。
”；用户回复确认后，如果套餐订购成功，系统给用户发送短信：
“您已开通WLAN按月包时长资费套餐，套餐资费为XX元，包含时长为XX小时/月，帐号：
1XXXXXXXX，密码：
XXXXXX，套餐已生效。
”如果套餐订购不成功，系统发送短信：
“对不起，套餐订购不成功，请稍后再试或拨打10086咨询”。
3）如果用户已开通随e行业务并使用标准资费，系统给用户下发二次确认短信：
“尊敬的中国移动客户，您是否要开通WLANXX元/XX小时/月资费套餐？
回复数字“1”确认，套餐订购成功后，立即生效。
”用户回复确认后，如果套餐订购成功，系统给用户发送短信：
“您已开通WLAN按月包时长资费套餐，套餐资费为XX元，包含时长为XX小时/月，套餐已生效。
”如果套餐订购不成功，系统发送短信：
“对不起，套餐订购不成功，请稍后再试或拨打10086咨询”。
如果用户已订购其他全国随e行的资费套餐，系统给用户下发提醒短信：
“尊敬的中国移动客户，
升级会员 