手机对讲业务调度台用户指南.docx
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手机对讲业务调度台用户指南
手机对讲业务调度台用户指南
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二〇〇九年一月九日
1.1调度员发起呼叫
1.1.1调度员发起组呼
目的
调度员对集团中的某一个群组发起呼叫。
准备
操作前，需要确认如下内容。
系统运行正常。
调度员已登录调度台。
过程
调度员发起组呼的步骤如下所示。
1．发起组呼的常用方式有4种，分别如下所示。
在调度台主界面中，单击呼叫菜单
，进入如图1.21所示界面，选择［组呼］页签。
在调度台主界面中，按字母＜A＞键，进入如图1.21所示界面，选择［组呼］页签。
在调度台主界面中，在组呼区域右击，并在菜单中单击［选择］，进入如图1.21所示界面，选择［组呼］页签。
在调度台主界面中的拨号盘区域选择组呼，输入被叫群组号码后，单击
呼叫按钮发起呼叫。
图1.21发起呼叫界面
2．在图1.21所示界面中展开左边的群组导航树，双击选择群组导入到右侧输入框，如图1.22所示。
图1.22选择群组
3．在图1.22中单击＜提交＞按钮，把群组选定到调度台主界面上，如图1.23所示。
图1.23选定群组
4．在图1.23所示的群组显示框中，单击选定群组后，按钮区的
发起呼叫按钮将由灰变蓝。
单击
按钮，群组中成员如果有成员响应则组呼建立，如图1.24所示，出现［已连接］的红色提示信息。
图1.24组呼建立
结果
调度员发起组呼成功。
群组中的成员都接收到调度员的呼叫信息。
1.1.2调度员发起单呼
目的
调度员对集团中的某一个用户发起单呼。
准备
操作前，需要确认如下内容。
系统运行正常。
调度员已登录调度台。
过程
调度员发起单呼的步骤如下所示。
1．发起单呼的方式有4种，方法与发起组呼的方式相似。
在调度台主界面中，单击呼叫菜单
，进入如图1.21所示界面，选择［单呼］页签，如图1.25所示。
在调度台主界面中，按字母＜A＞键，进入如图1.21所示界面，选择［单呼］页签，如图1.25所示。
在调度台主界面中，在组呼区域右击，并在菜单中单击［选择］，进入如图1.21所示界面，选择［单呼］页签，如图1.25所示。
在调度台主界面中的拨号盘区域选择单呼，输入被叫号码后，单击
呼叫按钮发起呼叫。
图1.25选择单呼用户界面
2．在图1.25所示的界面中，展开左边的用户导航树，单击选择树下的某个用户即可将该用户导入到右侧输入框，如图1.26所示。
图1.26选择用户
3．在图1.26所示界面中单击＜提交＞，把用户选定到调度主界面上，如图1.27所示。
图1.27选定用户
4．在如图1.27所示的单呼显示框中将显示被呼成员的信息选定后，按钮区的发起呼叫按钮将由灰变蓝。
单击
（发起呼叫）按钮，单呼将建立，如图1.28所示，出现［已连接］的红色提示信息。
图1.28单呼建立
结果
调度员发起单呼成功。
1.1.3调度员发起临时组呼
目的
调度员在集团中临时建一个群组，并对该群组发起呼叫。
准备
操作前，需要确认如下内容。
系统运行正常。
调度员已登录调度台。
过程
调度员发起临时组呼的步骤如下所示。
1．发起临时组呼的方式有两种，分别如下所示。
在调度台主界面中，单击呼叫菜单
，进入如图1.21所示界面，选择［临时组呼］页签。
在调度台主界面中，在组呼区域右击，并在菜单中单击［选择］，进入如图1.21所示界面，选择［临时组呼］页签。
临时组呼的界面如图1.29所示。
图1.29临时组呼界面
2．在如图1.29所示的界面中，展开左边的群组导航树或用户导航树，双击选择群组或用户导入右侧的输入框。
［已有的群组列表］列出的是加入此临时组呼的所有群组，［已有的用户列表］列出的是加入此临时组呼的所有成员。
3．选择完成后，单击＜提交＞，把群组选定到调度主界面上，如图1.210所示。
图1.210选择的临时组呼
4．在如图1.210所示的群组显示框中，单击鼠标选定后，按钮区的发起呼叫按钮将由灰变蓝。
单击
按钮，临时组呼将建立，如图1.211所示，出现［已连接］的红色提示信息。
图1.211临时组呼建立
结果
调度员发起临时组呼成功。
已加入到该临时群组的群组或单个用户都接收到调度员发起的呼叫。
1.1.4调度员发起紧急呼叫
目的
调度员对集团中的群组、用户或临时群组发起紧急呼叫。
准备
操作前，需要确认如下内容。
系统运行正常。
调度员已登录调度台。
过程
调度员对群组、用户和临时群组发起紧急呼叫的操作过程基本相同，现以对群组发起紧急呼叫为例，详细步骤如下所示。
1．发起紧急呼叫的方式有两种，分别如下所示。
在调度台主界面中，单击呼叫菜单
，出现如图1.21所示界面，选择［组呼］页签。
在［组呼］页签中，展开左边的群组列表，双击选择被呼叫的群组，并设置［呼叫属性］为［紧急呼叫］，如图1.212所示，单击＜提交＞按钮。
图1.212紧急呼叫设置
在调度台主界面中拨号盘区域，选择组呼，输入被叫号码，并设置［呼叫属性］为［紧急呼叫］。
2．在紧急呼叫群组的显示框中，单击选定该群组后，按钮区的发起呼叫按钮将由灰变蓝。
单击
按钮，则会发起紧急呼叫，结果如图1.213所示。
图1.213紧急呼叫建立
结果
调度员发起紧急呼叫成功。
提示：
1．紧急呼叫建立起来后，所有已经登录并对该紧急呼叫有调度权限的调度台上，都会显示有一条对应的告警信息。
2．在调度员发起的组呼、单呼和临时组呼中都可以通过在呼叫框上右击，并在菜单中选择［呼叫属性→提升到紧急呼叫］，发起紧急呼叫。
1.1.5调度员发起广播呼叫
目的
调度员对集团中的群组或临时群组发起广播呼叫。
准备
操作前，需要确认如下内容。
系统运行正常。
调度员已登录调度台。
过程
调度员对群组、用户和临时群组发起广播呼叫的操作过程基本相同，现以对群组发起广播呼叫为例，详细步骤如下所示。
1．发起广播呼叫的方式有两种，分别如下所示。
在设置广播呼叫时，在调度台主界面中，单击呼叫菜单
，弹出如图1.21所示界面，选择［组呼］页签。
在［组呼］页签中，展开左边的群组列表，双击选择被呼叫的群组，并设置［呼叫属性］为［广播呼叫］，如图1.214所示。
图1.214广播呼叫设置
在调度台主界面中拨号盘区域，选择组呼，输入被叫号码，并设置［呼叫属性］为［广播呼叫］。
2．在广播呼叫群组的显示框中，单击选定该群组后，按钮区的发起呼叫按钮将由灰变蓝。
单击
按钮，则会发起广播呼叫，如图1.215所示。
图1.215广播呼叫建立
结果
调度员发起广播呼叫成功。
提示：
在广播呼叫中只有主叫方有讲话的权限。
1.2用户呼叫调度台
背景知识
终端可以呼叫某一个调度台号码。
呼叫时，满足条件的调度台将收到本次呼叫请求，调度员可以根据自身的情况手动接续本次呼叫请求，建立与发起方的呼叫，进行语音通话。
目的
终端对调度台发起呼叫，调度员接续该呼叫。
准备
操作前，需要确认如下内容。
系统运行正常。
调度员已登录调度台。
过程
用户呼叫调度台的步骤如下所示。
1．在终端输入“XXXX##”，其中XXXX代表着被呼叫的调度台号码，按PTT键发起对调度台的呼叫。
2．被呼叫的调度台收到呼叫接入请求，如图1.21所示的界面右下方的［呼入列表］中将显示主叫终端的相关信息。
图1.21呼叫请求上报
3．在调度台上，单击呼入列表的呼叫请求，则会建立调度台与呼叫发起者的通话，如图1.22所示，呼叫框中将显示已经连接的提示信息。
图1.22接入呼叫请求
3．最先接续此呼叫消息的调度台建立和呼叫发起者的通话，通话建立后，其它调度台上相应的呼入消息将消失。
结果
用户呼叫调度台成功，调度员成功接入呼叫。
注意事项
显示呼叫消息上报的调度台，必须满足以下条件。
1．此调度台应处于激活状态。
2．调度台对应的调度员对呼叫的发起者有调度权限。
3．当调度台不是基于位置路由的，则消息上报此调度台。
4．当调度台是基于位置路由且集团也是基于位置路由的，则：
如果调度台对应的调度员调度区域包含呼叫发起者所在的DLA（DispatchingLocationArea，调度位置区域），呼叫消息将上报此调度台；如果不包含，则消息不上报此调度台。
1.3话权申请
目的
调度员在参与激活呼叫的时候，可以申请说话权。
准备
操作前，需要确认如下内容。
系统运行正常。
调度员已登录调度台。
过程
以调度员参与激活组呼中申请话权为例，话权申请的步骤如下所示。
在图1.24所示的界面中，在选定了呼叫框后，按住
话权控制按钮申请话权，当
变红，表示调度员正在话权排队中，当
变绿，表示调度员得到了话权，可以开始通话。
放开
则表示释放话权。
结果
调度员申请话权成功。
注意事项
调度员申请话权时需要注意以下内容。
1．在组呼中调度员权限最高，申请话权时可以抢占群组成员话权。
多个调度员在一个群组中同时申请话权时，将排队等待话权。
2．在成员发起的紧急呼叫的前30秒钟内，调度员无法抢占话权。
3．用户发起的组呼，第一次讲话期间，调度员不能抢占话权。
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