质量管控方法及经验总结.docx

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质量管控方法及经验总结

质量管控方法及经验总结

一、概述

企业在激烈的市场竞争中生存和发展，仅靠方向性的战略性选择是不够的。

现实告诉我们，企业间的竞争都离不开产品质量的竞争，没有过硬的产品质量，企业始终将再市场经济的浪潮中消失。

产品质量发生了问题，小则退货赔钱，大则客户流失关门大吉。

因此，如何通过有效方法提升产品质量，成为企业发展，赢得市场，获得利润的核心。

时代电气制造中心一直承担核心产品的生产制造任务，在整改产品的生产过程中，不断吸取先进的质量控制方法和质量工具，改善实物质量管控，提升产品质量。

但是，制造中心的质量管控距离标杆企业和业内一流企业还有一定差距，如何进一步提升质量控制水平根据“总结—反思—改善—再总结”的流程，将目前制造中心在产品各个阶段的质量管控方法和经验进行总结，发现存在的不足，明确改善的方向。

二、质量控制方法及经验

1、产品生产主要流程（借鉴整个流程：

IPD、流程优化的流程）

2、各阶段质控方法及经验

项目启动阶段（表格形式；项目管理要素：

时间，主机厂，范围，项目特殊要求等；输入输出）

阶段

输入部门

输入

工作内容

输出

标准与要求

注意事项

按照流程细分的各个阶段

相关资料的提供部门或人员

在此阶段，从各部门明确输出给QE的资料

QE需要开展的工作，比较详细，有清晰的步骤和具体的工作

有模版；

依据的文件（比如体系文件等）

开展工作需要的其他资料；

识别的特殊标准和要求等；

开展过程中的好方法；特别关注的难点和重点；

其他需要注意的事情；

项目启动

项目组

项目计划；客户和主机厂；供货范围；特殊要求；邮件；电话；会议纪要等

1）提前了解项目的信息。

2）参与项目的质量工程师要将各项信息在内部及时进行传递。

3）了解客户及客户要求。

邮件通知相关质量工程师

无

无

设计完成

设计部门

工程技术部

图纸

1）提前熟悉图纸及主要技术要求，清楚主要结构形式，以前是否有类似项目可以借鉴等。

2）提前进行准备，预估产品重要的质控点，可能出现的问题点等。

无

无

1）借鉴类似产品，整理出现过的问题。

中试柜体试制

阶段

输入部门

输入

工作内容

输出

标准与要求

注意事项

来料

工艺

图纸

1、督促检查员对来料进行全检。

2、对来料问题及时进行处理，并汇总记录问题。

3、工装确认等

检查记录

问题汇总

制造过程

工艺

图纸

1、实际质量问题的处理和收集。

2、人员资质管控

3、工艺难要点，照片等资料收集，为后续的管控和文件做准备

无

该过程以结构工艺为主。

试制评审

工艺

质量

图纸

《外协试制评审管理办法》

1、组织评审时，须确认柜体检查完成，相关问题整改到位，再发出评审通知。

2、评审时通知人员：

工艺、设计，必要时，通知质量经理。

3、根据产品的使用要求和经验，在评审时，提出意见和改进建议。

4、评审时发现的问题要跟踪关闭。

1、关键尺寸检查表

2、样品试制评价表

3、试制问题记录表

1、文件：

《外协试制评审管理办法》

2、如有新工艺方法（如铜铝钎焊、摩擦焊、粘接等），须重点关注并组织确认。

1、在评审时对柜体试制时出现的设计和质量问题一一确认。

2、提前做好沟通，避免因时间冲突，导致评审人员因故无法参与。

外协关键件试制

外协关键件主要集中是：

散热器、水管、模块安装架等

阶段

输入部门

输入

工作内容

输出

标准与要求

注意事项

制造过程

外协供应商

图纸

试制计划

关键物料清单

1、人员资质确认

2、了解特殊过程及关键工序

3、了解加工难点

无

1、对于定制件，按照管控方案提前了解各项要点。

2、对于其他产品，提前了解类似产品在入库检和现场使用时出现的问题。

试制评审

外协控制部

外协供应商

图纸

试制计划

关键物料清单

《外协试制评审管理办法》

1、组织评审时，须确认产品已检查完成，相关问题整改到位，再发出评审通知。

2、评审时通知人员：

工艺、设计，必要时，通知质量经理。

3、根据产品的使用要求和经验，在评审时，提出意见和改进建议。

4、评审时发现的问题要跟踪关闭。

1、关键尺寸检查记录表

2、首件检验报告

1、对于有试验要求的产品须确认试验报告，如有必要，提前组织评审人员对试验过程进行确认。

2、如有新工艺方法（如铜铝钎焊、摩擦焊、粘接）等，须重点关注并组织确认。

1、提前做好沟通，避免因时间冲突，导致评审人员因故无法参与。

2、如地方较远，提前联系好车辆。

样品评价输出

《外协试制评审管理办法》

5、出具首件评审报告，经主管领导批准后及时通报相关部门和外协厂家。

首件检验报告

如果报告需要整理，不能及时发出，可以先用邮件通报评价结果

整改确认

样品评价结果

6、跟踪试制评审后的整改情况，并及时关闭。

整改项追踪表

闭环后，在首件检验报告内记录。

柜体外协试制

阶段

输入部门

输入

工作内容

输出

标准与要求

注意事项

样品试制前

外协控制部

试制计划

关键物料清单

1、熟悉图纸和技术要求。

2、了解试制厂家的试制情况。

　无

1、图纸

2、标准

3、通用工艺要求

4、是否有特别的工艺和质量要求

5、及时的协调和沟通

6、焊接类须有相关的焊接知识。

7、柜体质量问题和装配要求

8、闭环管理

从PLM内查询关键物料清单并判定是否需要进行评审。

制造过程

外协供应商

工艺文件

1、柜体试制跟踪，和供应商交流前期收集的中试试制柜体的质量信息。

2、可以组织供应商的工艺和质量到制造中心现场查看柜体组装情况，以便在制造过程中更好的保证各安装尺寸。

无

1、关注下料和片装的首件确认。

2、关注工装的适用性。

样品试制评审前

外协供应商

外协控制部

试制计划

1、确认试制是否完成，相关资料是否准备齐全。

外协供应商须准备的资料

2、通知检查员对首件产品进行检查并通报检查结果；确认是否可以进行评审。

产品关键尺寸检验表

开展样品评价

外协控制部

外协控制部提出样品评价申请

3、组织工艺、外协相关人员进行评审。

　无

联系车辆，联系外协厂家做好准备工作。

4、核对关键尺寸；确认产品是否符合技术要求；记录图纸需要修改项点；确认工艺要求是否符合；记录外协厂家需要整改项点。

首件检验报告

1、关注工艺文件的可执行性和可使用性。

2、关注检验文件是否已覆盖关键项点。

样品评价输出

5、出具首件评审报告，经主管领导批准后及时通报相关部门和外协厂家。

首件检验报告

如果报告需要整理，不能及时发出，可以先用邮件通报评价结果

整改确认

样品评价结果

6、跟踪试制评审后的整改情况，并及时关闭。

整改项追踪表

　闭环后，在首件检验报告内记录。

组装试制

阶段

输入部门

输入

工作内容

输出

标准与要求

注意事项

样机试制前

中试管理部

试制计划

产品清单

1、熟悉图纸和技术要求

2、了解产品的生产计划排程

3、编制质量保证计划

质量保证计划

质量经理发出的项目质量计划及资料提交时间节点

注意试制样机是否有新工艺和新技术导入；如有新工艺和新技术导入需特别注意追踪验证结果

样机试制过程

中试产品部

试制计划

产品清单

图纸

工艺文件

1、柜体组装过程的跟踪，收集并解决现场物料质量异常

2、编制试制检验文件

3、编制履历簿中的关键部件清单表和尺寸检查表

检验文件

试制质量问题追踪表

关键部件清单表

尺寸检查表

1、图纸

2、通用工艺要求

3、是否有特别的工艺和质量要求

无

样品试制评审

中试产品部

中试管理部

试制计划

产品清单

1、确认产品组装的阶段，确定产品已到达评审状态；

2、通知产品部内部做柜体评审时，按照FAIChecklist逐条检查，相关问题整改到位，再发出评审通知。

3、评审时通知人员：

主管工艺、设计、相关专家、量产质量工程师及质量经理，并通知质量经理组织关键部件清单的评审。

4、根据产品的使用要求和经验，在评审时提出意见和改进建议。

5、收集工艺、设计提出的问题并整理形成报告及会议纪要

6、评审时发现的问题要跟踪关闭。

FAIChecklist

样机评审记录表

样机评审会议纪要

产品首件（样机）试制评审表

1、图纸

2、标准

3、通用工艺要求

4、是否有特别的工艺和质量要求

5、及时的协调和沟通

6、样机评审的闭环管理

无

客户FAI

质量管理部

FAI检查表

1、收集整理制造中心需提交的工艺/质量文件、检查记录、称重报告、履历簿等资料

2、协调评审产品放置在指定位置

3、预定会议室

4、参与FAI过程，记录客户提出的与制造中心相关的问题

1、FAI报告

2、检查文件、工艺文件、检查记录、称重报告、履历簿等

1、FAI过程中注意及时与项目经理、客户沟通，遇到问题协调相关工艺人员解答。

无

整改确认

质量管理部

FAI报告

1、将客户FAI过程中提出的制造问题进行分解，由对应责任人制定整改措施

客户FAI报告问题追踪表

1、客户的特殊要求

2、FAI报告的问题闭环管理

产品批量前确保FAI报告问题关闭，并在批量首台上进行检查

批量生产过程质量控制

1、生产过程质量控制

阶段

输入部门

输入

工作内容

输出

标准与要求

注意事项

生产前准备

生产计划部

工程技术部

产品部

批量月生产计划

工艺流程图

作业指导书

产品清单

1、编制批量检查文件

2、确认客户FAI、样机试制FAI过程与制造中心相关问题的关闭情况

1、过程检查作业指导书

2、出厂检查作业指导书

3、组装检查表

4、量产QC工程图

5、量产质量保证计划

6、FAI问题确认表

1、文件输出要在第一列组装时输出。

检查表最好在第一列车组装前输出。

2、FAI问题关闭情况要将整改后的状况拍照片存档

无

组装工序

产品部

图纸

工艺文件

检查文件

1、确认首柜是否符合图纸要求，指导过程检查员完成首柜检查并签字；

2、组装过程中遇到的外协问题打现场返工单并记录于产品问题集，定期追踪问题的关闭情况。

3、对于外部反馈的质量问题进行分析，按照8D的要求输出报告答复客户；对改进措施的实施进行追踪确认执行到位。

4、对每周重点问题进行整理组织召开产品部周例会，对重点问题进行讨论跟踪处理意见的执行。

5、每月对产品部的月度数据进行分析整理，对TOP3问题进行分析给出改进措施并追踪改善。

产品问题集

回复报告

周例会资料

产品部月报

1、周例会资料需在每周一下班前输出

2、月报需要在每月27日前输出

3、产品问题集应随每周周报一起发出

重要项目：

1.组织量产FAI

2.邀请体系组进行实物稽查并输出报告

试验工序

产品部

调试文件

工艺文件

1、对工艺编制的履历本进行校核；完善重要部件清单、整理安装尺寸量测记录表。

2、对每周调试数据进行分析，重点问题予以跟踪，推动工艺、物流中心质量部对问题进行解决

履历本

产品问题集

1、履历本要在首列车调试前完成输出

无

出厂检查

产品部

图纸

工艺文件

检查文件

1、确认首柜是否符合图纸要求，指导出厂检查员完成首柜检查并签字；

2、指导出厂检查员完成首柜的产品拍照、资料存档。

首柜照片做为后续出厂检查员拍照的要求。

首柜拍照资料

无

无