社区卫生服务中心工作制度.docx

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社区卫生服务中心工作制度

一、社区卫生服务中心工作制度

社区卫生服务中心工作制度

1．在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针政策全面开展中心工作，积极开展以保护、促进人民健康、不断提高居民生活质量为目的的社区卫生服务工作，认真落实各项卫生工作指标。

2．开展以社区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为全过程、以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。

3．接受各专业防治、保健机构的业务指导。

4．负责领导制订中心工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向上级领导机关汇报。

5．负责组织检查医疗、护理、防保工作，定期深入门诊、病房、社区站并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

6．保证医疗安全，积极开展安全、有序的双向转诊服务。

7．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。

督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防医疗事故和差错发生。

8．根据国家人事制度，组织领导中心工作人员的聘任、晋职晋级、奖惩、调动及提升等工作。

9．加强职工技术培训，努力开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。

10．加强对后勤工作的领导，检查督促财务收支情况，审查预、决算，审查物质供应计划。

11．及时研究处理社区群众对中心工作的意见。

中心会议制度

1．中心主任办公会

由中心主任主持，中心副主任及相关人员参加。

定期召开传达上级指示，集体讨论研究和安排工作。

2．中心周会

由正、副主任主持，部主任、护士长及各科（站）负责人参加。

定期召开，传达上级指示，小结阶段工作，布置下一段工作。

3．科主任会

由正主任或副主任主持，部、科（站）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、科研、教学等工作情况。

4．科周会

由科室正主任或副主任主持，病房、门诊负责医师、护士长等参加。

定期召开传达上级指示，研究和安排本科工作。

5．科务会

由科室正主任或副主任主持，全科人员参加。

每周一次，传达中心周会精神，结合本科工作，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。

6．护士长例会

由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。

定期召开，总结前一段护理工作，布置下一段护理工作。

7．晨会（交班会）

行政管理部门晨会，由中心办公室主任主持，中心主任和部分管理人员参加，听取总值班人员交班报告，解决管理中存在的主要问题，安排当日全中心的工作。

临床科室晨会，由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。

每日上班后十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布过当日工作。

8．工休座谈会

由病房护士长或指定专人召开，工休代表参加。

定期召开，听取并征求住院病员及

家属的意见和建议，增强医患团结，改进工作。

9．社区座谈会

由中心主任或相关领导主持，定期召开社区居民座谈会，听取社区居民的意见，增进团结，广泛了解居民健康需求，改进工作。

中心领导行政查房制度

1．中心领导定期行政查房，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决，抓好典型，总结推广先进经验。

2．由中心办公室主任按照查房内容安排程序、提前安排并通知中心相关领导、有关科室负责人及有关人员参加，并做好行政查房相关记录。

3．深人科室抓好医疗、护理、教学、科研、后勤保证等服务质量工作，听取病员和工作人员的意见，改进工作。

4．中心领导要参加业务实践，不断提高个人的业务素质。

中心请示报告制度

凡有下列情况，必须及时向中心领导或有关部门请示报告：

1．严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及突发公共卫生事件必须组织全院人员参与抢救时；

2．因患者需紧急手术而病员的家属及单位领导不在场时；

3．发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材、药品、放射源、有毒物质等情况；

4．收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员；

5．发生可能影响正常工作的各种情况；

6．增补、修改中心规章制度、技术操作常规及工作规范；

7．其他需要请示报告的事项。

中心总值班制度

1．中心总值班由中心领导、各部领导和有关人员参加，负责处理非工作时间的医疗、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知等，承接未办事项。

2．检查各科值班人员值班工作情况．巡视中心重点要害部门。

3．如遇重大问题，如灾害事故、意外事件、重大疫情、突发事件等，除做好紧急处置和救护外，应立即报告中心主任和上级机关。

4．做好值班记录，按时并认真交接班，不得擅自离开岗位。

社区中心办公室工作制度

1．在社区卫生服务中心主任的直接领导下，社区办公室主任负责统一安排全中心的行政工作日程和办公室的日常业务及行政管理工作。

2．负责及时传达办公会的决定，收集、反映执行情况和问题。

经常沟通本中心各部门之间和上下级之间的工作情况，以保证全中心行政业务管理工作的正常进行。

3．安排中心各种行政会议，做好会议记录。

负责制定本中心社区卫生服务规划、年度工作计划、总结及草拟有关文件和请示，加强督办工作，提高效率。

4．结合工作实际不断建立、健全各级各类规章制度、人员职责及操作规程。

5．围绕贯彻党的方针、政策和中心实行规范化、制度化、科学化、现代化的管理方式，积极开展调查研究工作，应定期召开社区例会，负责传达上级主管部门下达的政策法规和工作任务，经常深人各部科室、站了解情况，发现问题并研究提出解决问题的办法，为中心领导决策提供重要依据。

6．广泛收集各种信息资料，及时、准确地向中心领导汇报。

加强信息反馈工作，做好中心宣传工作，充分发挥参谋助手作用。

7．做好信访接待工作，利用信访渠道，了解、收集社区对本中心工作的反映。

做到信有登记，来访有记录，每件有处理结果。

8．负责行政文书收发、登记、转递、传阅、立卷、归档和保管，打字复印等工作。

严格按照公文处理的规定和程序办事。

做好保密工作。

9．做好印鉴、外勤、通讯联络和内宾和外宾的参观接待工作。

人事工作制度

1．在中心主任的领导下，根据人事工作政策、制度和有关规定，做好干部职工的培养考核工作，办理干部职工的聘任、录用、调动、晋职、晋级等手续。

2．负责中心的编制及人力资源开发管理工作，结合中心业务工作情况，经常进行定员定额的调查研究，协助中心主任合理编配和使用行政、业务技术干部，调配临时任务所需的各类人员。

3．负责中心的劳动工资管理，办理劳动工资手续。

4．组织管理中心的劳动考勤工作，加强考勤管理。

5．收集管理中心人员档案资料，严格遵守保密原则，接待外调人员，办理外调手续。

6．做好奖惩工作，制定和执行奖惩制度。

协同有关部门，加强职工的纪律教育和法制教育，办理奖惩等手续。

7．做好中心相关工资福利管理工作，搞好职工生活，掌握职工生活中的实际问题，对患病、婚丧或家庭生活确有困难者，向中心领导反映实际情况，提出解决意见，确保一方平安。

档案管理工作制度

1．按照《档案法》的规定，认真做好本中心的各种需要存档的文件、文书、资料、人事、科技、财务等档案的管理工作。

2．档案管理人员要严格执行保密规定和制度，严守保密纪律，认真妥善管理好各种档案文件、资料。

3．加强档案的登记管理，做到件件有登记，卷上有编号。

借阅档案需经主管领导批准，并由借阅人登记，否则，不得擅自阅卷。

4．妥善保管好各种档案、文件、资料，建立专室、专柜保存，并严格进行审查核对，如有不符要立即追查，同时向主管领导报告，及时处理，无特殊情况文件不出室，特殊情况经主管领导批准后方可借阅。

安全保卫工作制度

1．认真贯彻党的路线、方针、政策，执行“预防为主，打防结合”的安全保卫工作的方针、政策，保证中心的防、治、保、康、健教、计生、科研、教学等项工作的顺利进行。

2．开展法制宣传教育，提高全体职工的法律意识，增强遵纪守法观念，依法保护职工的合法权益，创造良好的治安环境。

3．搞好内部治安综合治理工作，确保重点及要害部门的安全，加强防火、防盗、

防破坏、防爆炸、防中毒的防范措施，杜绝治安灾害事故和其他重大意外灾害事故的发生。

4．领导中心安全保卫人员的工作，定期下科室（站）检查，发现隐患及时给予解决。

5．做好内保工作，协助完成公安部门交办的其他安全保卫工作。

社区部工作制度

1．在社区卫生服务中心主任的直接领导下，负责社区部的医疗、防病、行政等各项管理工作。

2．依照上级主管部门及社区主要健康问题制定社区卫生服务工作计划并负责组织实施。

根据中心的统一部署，制定年度工作计划，并完成年度工作总结。

3．负责社区卫生服务中心与上级单位、街道办事处（社区卫生服务领导小组）、街道计生委、残联等相关职能科室以及其他各部门之间的协调工作，及时反馈信息。

4．定期召开社区部工作会议，督促社区部各项工作的落实。

及时传达上级工作会议精神，并组织实施。

对社区部的工作进行检查、指导、管理、协调，提高医疗质量，保证医疗安全。

5．负责协调社区部与中心各部门的关系，经常深入各科室和部门了解工作情况，听取意见，遇到问题及时协调解决。

6．负责组织社区调查并做出社区诊断，针对社区主要健康问题，协调、组织、开展中心健康咨询、教育讲座、行为干预活动。

7．负责协调中心（站）以及与上一级定点协作医院的双向转诊、会诊工作，组织实行24小时呼叫服务、建立家庭病床、开展家庭护理及上门服务。

8．有计划地选送各类专业技术人员，参加技术骨干、全科医师、社区护士及慢病管理等业务培训。

制定人才培养计划，并上报中心主管主任审批，按计划实施。

9．做好接受中心主任行政查房的各项准备工作。

10．负责对社区部各项工作指标进行统计、整理、上报。

医疗行政工作制度

1．社区部医疗行政工作是在中心主任、主管主任领导下，对全中心医疗业务、医疗技术实施科学的组织管理。

2．坚持以社区卫生服务工作为中心，努力提高医疗质量和技术水平，保证医疗任务的完成。

3．根据全年的年度工作安排，做好全中心医疗工作计划和重点工作的部署，同时制定实施方案。

经中心主任、主管主任审批后执行。

4．深入各科室（站）检查各项规章制度和技术操作常规的执行情况，督促各级医

务人员履行职责，检查和分析医疗工作质量，医疗、科研项目开展进程，参加和指导各项业务活动，了解危重病人病情，组织急诊、危重、疑难病员的转、会诊和抢救，组织病例讨论。

5．及时调查了解科室（站）出现的各类医疗事故、差错、纠纷的发生情况，及时报告中心领导，并组织讨论产生原因明确责任，协助有关部门鉴定，使相关科室吸取教训，并提出处理意见。

6．定期参加各科室（站）的例会和医护联合查房，有计划的对临床科室（站）做季度、年度工作大检查。

7．及时完成上级部门下达的应急医疗工作。

8．严格遵守和执行基本医疗保险的规定，定期检查各科室（站）政策执行情况。

9．掌握全中心医务人员的业务技术情况，了解各科室（站）医疗业务发展现状。

对医务人员的聘用、调配、使用、安排、奖惩、晋职提出意见和建议。

科研、教学、继续教育工作制度

1．在中心主管主任、社区部主任领导下组织实施管理全中心的科研、教学、继续教育工作。

2．拟订有关的科研、教学、继续教育的规划、计划。

经中心主管主任批准后组织实施，并经常督促检查，按期向领导汇报，及时提出修订意见。

3．要经常深入各科室及课题组，了解掌握科研工作的进展情况，解决科研中存在的问题，并督促检查执行有关科研管理制度的执行情况，负责组织科研成果的鉴定，组织论文发表的审查、筹办论文交流会。

4．定期组织专家或技术骨干给中心医护人员、医学院校学生讲授医学新知识、新进展、进行“三基”理论技能培训，按时完成每年医务人员的继续教育工作。

5．充分发挥社区教学基地作用，积极配合医学院校完成学员的社区见习、实习任

务。