国美采销手册.docx

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国美采销手册

国美电器经营管理手册

采销系统分册

第一部分采销中心组织架构图

1、总部采销系统组织架构图

秘书：

1人秘书：

1人秘书：

1人秘书：

1人秘书：

1人

2、分部采销系统组织架构图

XL级分部采销系统架构图（23个门店以上）

L级分部采销系统架构图（15-22个门店）

M级分部采销系统架构图（8-14个门店）

S级分部采销系统架构图（1-7个门店）

第二部分采销中心职责

1.总部采销中心职责：

1.1组织制定公司年度销售目标和市场规划；

1.2负责供应商关系及大客户关系的研究、维护，探索新型的厂商合作关系；

1.3负责总部及各分部经、代销合同的谈判工作，负责各分部包销机、专供机、特供机、定制机、特价机协议、补充协议等合同的签定、审批工作；

1.4负责各分部合同内、外各项欠收费用的跟踪、监督及收取工作；监督各分部残次、滞销商品的清理工作，并对清理情况进行定期考核通报并解决到位；

1.5负责全国性营销方案的制定，控制负面报道及媒体公关；

1.6负责做好音像的统购分销，并做好互动营销、捆绑销售，带动整体音像销售；

1.7负责对现款、承兑的使用方式进行管理和调控，确保资金使用的合理及安全，提高资金收益；

1.8负责管理公司策略性降价，汇同财务核销或追缴；

1.9负责对广告费、新闻费、促销费的拟定和费用的管理工作，并实时进行监控、分析和考核；

1.10负责公司电子商务网站的开发和建设；

1.11负责制定各品类部促销提奖的分配使用方案，审批带有促销费的价格文件，并对促销提奖一线发放情况进行核查；

1.12组织、拟定、筹划门店（包括已开分部门店和新开门店）展台展位调整及资源整合，并审批、实施、落实、监督到位；

1.13负责制定卖场布局标准原则，并监督实施；

1.14负责分部卖场资源情况跟踪、检查、督促各分部签订协议及各项费用收取。

2.分部采销系统职责

2.1组织制定整体营销方案，整合企业内部资源、厂家资源、媒体资源及其他社会资源，扩大市场份额；

2.2组织拟定采销系统年度、月度、阶段性任务等各项工作计划、销售策略，并落实执行；

2.3负责各分部包销机、专供机、特供机、定制机、特价机协议、补充协议等合同的上报、签定工作；

2.4负责常规价格文件的审批以及带促销费价格文件的拟定上报；

2.5负责收集本品类新的品种、品牌，并进行可行性分析，拟定推广计划及价格定位策略，上报总部；

2.6拟定并监督分部各项销售政策和促销计划的执行；

2.7负责对商品库存结构进行合理调整，将库存商品周转天数控制在合理指标之内；

2.8负责残次、滞销商品的清理工作；

2.9负责合同内、外各项费用的收取工作；

2.10负责实施品牌优化、ABC类管理及末位淘汰；

2.11负责执行总部下达的销售、主推任务；

2.12负责门店任务分解至，并对门店销售完成情况进行考核通报；

2.13负责下达主推任务至门店，并对销售完成情况进行考核通报；

2.14组织、拟定、筹划门店（包括新开门店）展台展位调整及资源整合并上报总部，按批示结果落实到位；

2.15根据阶段性经营指标的完成情况及市场变化，及时调整经营策略并实施；

2.16各品类定期拟定广告、促销计划，上报总部审批后，按批示意见执行；

2.17对总部统一打款直供商品的订货、调货、销售、日常促销，按总部要求落实执行；

2.18音像部与相关品类做好互动营销、捆绑销售，带动整体音像销售；

2.19各品类部每周召开门店经理、业务副经理、门店主任采销工作例会，布置销售任务及分析存在问题，制定下周工作计划和营销方案。

3.分部广宣部职责

3.1负责分部广告促销费用的控制、实施；

3.2负责分部整体的广告、促销、新闻宣传方案的策划并组织实施；

3.3负责策划、组织、实施地方性的公关活动及新闻发布会；

3.4组织分部向总部《国美报》编辑部定期投稿；

3.5负责国美网站的新闻版块和发布更新；

3.6与供应商、媒体、相关机构，制定全面互动营销方案并实施；

3.7负责制定促销赠品的采购方案的提报，协助行政管理部做好赠品退换工作；

3.8分部定期对新闻效果、广告效果、策划效果的进行分析，并将分析结果上报总部；

3.9负责分部平面广告和影视创意、设计和制作等工作；

3.10对不利于公司形象的负面报道进行有效地控制，做好媒体的危机公关，建立和完善发言制度，确定层级，整理相关领导发言稿件；

3.11负责与当地媒体的价格谈判，保证媒体广告合同价格优势；

3.12负责分部应对市场变化调整促销广告方案的上报。

4．分部卖场规划部职责

4.1组织制订新开门店和原有门店的平面布局并上报审批、执行；

4.2负责展台效果的审核；

4.3监督各门店商品上撤店的执行情况；

4.4负责审核上报分部采销各品类策略性降价的使用情况，监督检查门店的使用情况，汇同财务进行周期性核销；

4.5监督、检查门店对主推商品的销售情况及主推提成费的发放，并将主推商品提成费调整方案及时上报总部；

4.6负责各门店市场调研工作，对市场调研工作（包括价格、促销、新品、赠品、商品丰富程度等）进行汇总，配合采销各品类部将市调结果分析上报；

4.7定期检查各门店各品类包销、定制、畅销产品机型的货源情况（缺、断货），并与各品类科沟通解决，对执行不到位的情况汇总上报总部；

4.8汇同各品类确定卖场（包括新开门店、原有门店）布局上报总部审批执行；

4.9负责汇总上报卖场资源情况（含厅房、户内、户外广告位以及卖场出租等费用），督促各品类科签订出租协议，跟踪各项费用的收取，汇总上报总部；

4.10对当地竞争对手的开店信息进行市调。

5．分部电子商务部职责

5.1负责分部网站的日常运营、管理及维护；

5.2负责新闻收集、报送、发布，并对网站各项相关信息收集、整理、归档；

5.3负责制定并执行分部电子商务工作的计划；

5.4负责对与本部门相关的合作公司、网站的业务联系及协调等；

5.5制定并负责实施“网上商城”所涉及到的所有流程（配送、采购、销售、广宣、客服、财务）；

5.6监督、指导、管理分部电子商务人员的日常工作；

5.7负责整理、分析各项数据并上报；

5.8负责执行分部网站销售工作的计划；

5.9负责“网上商城”商品的选择、拍摄图片、整理商品价格清单、库存清单；

5.10处理订单并与各相关部门之间的信息传递、资金传递和单据传递流程；

5.11负责将网上销售的各项数据整理上报到总部；

5.12负责网上商品库存的整理及商品价格的更新；

5.13负责网上意见反馈的处理；

5.14负责网站各种咨询电话的接听及电话回访。

第三部分采销中心各岗位职责

1.采销中心各岗位设置：

1.1.总部采销中心各岗位设置

1.1.1.采销中心总经理：

1人

1.1.2.采销中心总监：

5人

1.1.3.采销中心总经理助理：

1人

1.1.4.采销中心总经理秘书：

1人

1.1.5.采销中心总监秘书：

5人

1.1.6.采销中心总干事：

1人

1.1.7.采销中心部长：

9人

1.1.8.采销中心经理：

3人

1.1.9.采销中心副部长、副经理：

13人

1.1.10.采销中心主管：

40人

1.1.11.采销中心专员：

11人

1.1.12.采销中心业务：

45人

1.1.13.采销中心干事：

26人

1.2.分部采销中心各岗位设置

1.2.1.XL级分部采销中心各岗位设置（23个门店以上）

1.2.1.1.采销总监1人

1.2.1.2.采销总监助理1人

1.2.1.3.总干事1人

1.2.1.4.经理2人

1.2.1.5.主管9人

1.2.1.6.副主管7人

1.2.1.7.专员12人

1.2.1.8.业务28人

1.2.1.9.干事14人

1.2.2.L级分部采销中心各岗位设置（15-22个门店）

1.2.2.1.采销总监1人

1.2.2.2.采销总监助理1人

1.2.2.3.总干事1人

1.2.2.4.经理2人

1.2.2.5.主管9人

1.2.2.6.副主管6人

1.2.2.7.专员9人

1.2.2.8.业务20人

1.2.2.9.干事14人

1.2.3.M级分部采销中心各岗位设置（8-14个门店）

1.2.3.1.采销总监1人

1.2.3.2.采销总监助理1人

1.2.3.3.总干事1人

1.2.3.4.经理2人

1.2.3.5.主管9人

1.2.3.6.副主管2人

1.2.3.7.专员9人

1.2.3.8.业务20人

1.2.3.9.干事14人

1.2.4.S级分部采销中心各岗位设置（1-7个门店）

1.2.4.1.采销总监1人

1.2.4.2.总干事1人

1.2.4.3.经理2人

1.2.4.4.主管9人

1.2.4.5.专员7人

1.2.4.6.业务13人

1.2.4.7.干事12人

2.总部采销中心各岗位岗位职责

2.1采销中心总经理职责

报告上级：

总裁、常务副总裁

督导下级：

采销中心总监、总经理助理、各分部总经理、采销总监

岗位职责：

A.负责宏观掌控公司业务经营活动，把握总体业务方向，制定采销中心的大政方针，监督、检查采销系统执行制度的落实情况，并进行考核。

B.负责审定公司全国性业务谈判政策。

C.督促采销中心合理调配库存结构，制定安全库存标准，规避商品滞销风险。

D.监控公司采销系统的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略，同时对各分部进行绩效考核。

E.负责运筹、计划、审批大额业务用款。

F.定期主持召开总部采销中心例会、全国采销系统会议，布置的贯彻公司的经营策略，及时解决、协调问题。

G.根据采销系统的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行。

H.主持对采销中心各级员工的绩效考核及奖金的制定。

I.完成上级交办的其它工作。

2.2采销中心总监

报告上级：

总经理、常务副总经理、采销中心总经理

督导下级：

采销中心各部长、分部总经理、分部采销总监

岗位职责：

A.根据企业经营目标和方针，适时制订各项业务管理政策并审批监督执行；

B.负责主持全国性业务合作政策的谈判；

C.负责供货协议的审批及调控；

D.根据公司授权，协助中心总经理对采销系统经营指标、费用支出情况进行管理审批，并实时的进行监控、分析和考核；

E.督导中心各专业部门适时开发新的经营品种并进行可行性分析，确定推广计划及价格定位策略；

F.拟定并监督各项销售政策和促销计划的执行；

G.确定公司商品定价方案并监督执行；

H.超部长授权的特价机协议的审批；

I.主持新开分部筹备初期的采销业务开展工作；

J.主持对分管部门部长及业务人员的绩效考核，核定部长及业务人员的奖金；

K.定期主持召开总部例会、全国采销系统会议，及时解决、协调问题；

L.协调总部各采销部门之间、总部与分部采销部之间的管理关系，监督总部、分部业务管理制度的落实情况；

M.适时了解总部及分部采销部工作开展情况及效果，对采销系统所属人员提出调整建议；

N.每日查阅经营报表和相关信息资料，掌握分部的业务情况，及时提出调整策略；

O.完成领导交办的其它工作。

2.3采销中心总经理助理职责

报告上级：

采销中心总经理、采销中心副总经理

督导下级：

采销中心各部长、主管、各分部采销总监、秘书、总干事

岗位职责：

A.协助总经理做好日常经营管理各项事务的收集、整理、分析、汇总、编发及上报等；

B.负责收集全国销售分析数据，跟踪阶段性各地区、各类别商品销售计划的完成情况；

C.负责各地市调工作情况的汇总分析及解决问题办法的落实跟踪；

D.负责监督各分部不合理库存（滞销、残次、积压）的控制情况，及时发现并解决问题；

E.负责