办公室效能建设心得.docx

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办公室效能建设心得

办公室效能建设心得

 内容简介：

效能问题是长期以来受“官本位”思想的影响而形成的，是困扰我们服务态度、工作质量和办事效率的突出问题。

加强效能建设就是对工作平平庸庸、纪律懒懒散散、头脑昏昏沉沉进行一次根本改变。

作为干部队伍的一次自我提高，前提是思想观念、工作作风上的转变，重点是改进提高服务水平、办事效率和工作能力。

现结合办公室自身工作，谈谈加强效能建设的体会。

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 办公室工作总结及计划在XX年的工作中，办公室作为的我乡的综合职能部门，在乡党委、政府的领导下，在县局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，充分发挥参与政务、管理事务、搞好服务三项职能，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为我乡的发展做出了应有的贡献。

我们的主要做法是：

一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。

办公室作为一个单位的综合协调部门，承担了大量的机关日常工作，从公文的办理、运转、归档到会议管理、日常事务、领导临时交办的任务，琐碎、复杂、凌乱，在其工作过程中，如何落实“三个代表”的重要思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。

坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。

在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去。

针对办公室工作的这种特殊性，我们主要从两方面入手：

一是加强制度建设，对一些经常出现的程序性的工作制定制度，明确责任人，对办公室发生的一些日常程序性工作逐步建立了制度规范，既保证了工作的程序性又提高了工作的效率。

二是对办公室工作人员加强责任心教育和职业道德教育，办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。

因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。

二、加强档案的接收利用保管保护工作参与了对各科室档案的接收进库工作，加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，负责对局内档案资料的安全管理。

定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿；并及时对档案资料进行除尘、定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

三、安全第一，小车管理成绩显著　　车辆管理多年来是办公室工作的重点环节，我们按照乡领导的要求严格行使管理职能，强化服务意识，制订了《柳林屯乡人民政府关于乡大院车辆管理的具体规定》。

今年以来，小车队在人员少、车辆少、出车任务繁重的情况下，狠抓安全管理和安全教育工作，对用制度进行公文写作了改革，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保车况良好和安全行车。

严禁出私车、出人情车，保证了领导用车。

公车加油实行“一车一卡”制，按月登记汽车里程表，计算百公里油耗，降低用车成本。

驾驶人员的工作作风和服务态度有了较大改观，圆满完成了领导下达的各项出车任务。

四、加强打印室管理，提高工作效率为了加强打印室管理，使工作规范、有序、高效，更好地为各部门搞好服务工作，特制定《打印室管理制度》。

明确了打印室职能打印室职能：

负责打印、复印，乡大院各科室的各种文件材料及乡办公室同意打印的有关材料。

凡需打印、复印的各类文件、材料，须经办公室主任签字同意后，方可打印，不得随意接受没有经办公室主任签字同意的任何单位和个人的文件及材料。

要本着高度的责任心，做到文件打印及时、准确、版面清晰、整洁，做到勤俭节约。

必须遵守保密纪律，打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对，对打印后的废纸及时销毁，不得传播、泄露打印过程中的文件内容，禁止其他人员在打字室逗留、闲聊。

要对打印的全部文件材料按部门、文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要分类存盘、保存。

五、坚持勤俭持“家”，接待工作见实效。

在工作中一是坚持热情接待，接待工作是各级机关的一项常规性工作。

接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。

二是坚持方便务实，勤俭节约，在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。

三是提前做好接待安排、制定接待方案，使接待工作进一步规范，服务质量有了较大提高。

一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。

在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。

基于这种认识，我们在以后的工作中坚持做到了四个增强：

一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一，增强工作的创造性。

领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。

在工作实践中，我们针对全乡发展中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送合理化的建议，尽力协助领导不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为。

最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基层在想什么、做什么；职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。

二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。

实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。

克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够先于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

三是在调查研究上求深、求实。

增强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。

四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。

在贯彻落实工作指导方针过程中，我们一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。

近年来，我局在省市卫生主管部门的具体指导下和区委、区管委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻十七大会议精神，坚持以人为本与科学发展观，坚持以“均衡、惠民、和谐”为目的，着力加强公共卫生、农村卫生、城市社区卫生，突出抓好卫生领域民生工程，扎实推进医疗卫生惠民工作，圆满完成了省市下达为民办实事的各项工作任务。

通过办好实事带动了全区卫生事业的快速发展，取得了明显成效。

一、抓好三项卫生民生工程近几年来，我局努力为民办实事，突出抓好了三项重点工作，解决了一大批群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题，取得了良好的社会效应。

（一）抓好新型农村合作医疗民生工程。

2018年我区农业人口数6.5万人，实际参合6.07万人，参合率达93%，农民缴纳60，7630万元，地方财政配套资金为36，4578万元，基金总额419，5170万元。

截至2018年11月25日，今年全区共计补偿参合农民2673人次，累计补偿参合农民医疗费用312，4336万元，占年度总资金的74.5%，全区参合农民医疗费用平均补偿率为51.47元，受益面达4.40%。

全区新型农村合作医疗工作的具体作法是：

1、广泛宣传，增强意识。

我们采取多种形式，广泛宣传新型农村合作医疗，组织在各乡镇、村、社区做合作医疗宣传广告，在屈原电视台滚动播放专题片，做到家喻户晓，人人皆知。

并组织召开了乡镇、村长等参加的动员大会，实行党员干部带头，包村包户，深入农户发放宣传手册，与农民直接对话，耐心细致地做群众工作，消除农民疑虑，引导农民自愿参加合作医疗。

2、建立制度，有章可循。

为保障基金公开、公平、公正的使用，区委、区管委和合管办制订了《屈原管理区新型农村合作医疗实施办法》等一系列文件，明确了费用报销、用药目录、基金使用等内容，确定了区内定点医疗机构两家报销封顶线和门槛费，为推进新农合顺利实施打下了坚实的基础。

3、优质服务，内树形象。

合管办工作直接与农民朋友打交道，合管办工作人员的一言一行直接影响到合作医疗的运转。

为此，我们从加强合管工作人员的素质入手，不断改善服务态度，提高服务水平，及时完成信息的录入、核对、修改和打证工作，并简化报帐程序，实行一站式服务，审核、复印、签字、兑付当场办妥，受到了群众交口称赞。

4、严格监督，运作正常。

严格按管理办法规定，落实资金管理制度，做到日常帐户与基金专用帐户分开，封闭运行。

报销做到公开透明，严格按支付范围、支付标准履行报销手续。

并按月实行三级公示，分别在区、镇、村的公共场所，公示当月当地报销人员、报销金额等情况，既提高了知情度，保证了报销公开透明，又增加了宣传力度。

同时加强定点医疗机构监管，对医院采取不定期检查，发现问题，及时指出处理，杜绝套取基金行为。

（二）抓好农村卫生服务体系建设民生工程。

1、实事实办，加强乡镇卫生院的基础建设。

今年以来，我们始终把农村卫生服务体系建设工程作为重点工作来抓，卫生局成立了实事领导小组，由局长亲自挂帅，负总责。

局党组实行了划片包干责任制和联络员制度，对民生工程实行一周一督查，一月一调度一通报制度，加快了工程进度。

根据我区乡镇实际情况，按“实用、够用、管用”的原则，分年度建设，到2018年止我区已建成5所乡镇卫生院并投入使用，总投资180万元，总建筑面积2100多平方米。

2、高度重视，逐步完善乡镇卫生院的管理体制。

我区乡镇卫生院议定为防保型，属非营利性医疗机构，其产权属卫生局，业务管理归口于卫生局管理。

为了加强乡镇卫生院的建设和管理，完善我区农村卫生服务网络，我局制定了《关于屈原管理区乡镇卫生院建设与管理的实施方案》，明确乡镇卫生院应承担如下工作：

①实施预防接种；②开展传染病、疫情、疾病与公共卫生事件相关信息报告；③指导开展消毒、杀虫、灭螺和环境卫生整治工作；④开展健康教育，普及卫生防病知识；⑤承担本乡镇疾病预防控制、血防虫病防治及妇幼保健工作；⑥协助指导计划生育医疗技术服务工作；⑦承担区卫生局委托的其他卫生预防工作。

根据乡镇卫生院的业务工作，经统筹安排，设置四个科室：

血防及卫生监督科、疾控科、妇幼保健科、综合门诊科。

每所乡镇卫生院人员编制设定为6人，其人员上划区卫生局统一管理，按因事设岗、按岗定员定编、推行全员聘任制，实行竞争上岗，从原卫生院中的卫生技术员中择优选聘，实行年度聘任制，每年实行岗位人员业务技能考核，实行一年一聘。

每所乡镇卫生院选拔一名作风好、技术强、会管理的人员担任乡镇卫生院院长，并实行院长任期目标责任制。

3、组织培训，提升乡镇卫生院的公共卫生服务能力。

农村卫生技术人员培训是加强农村卫生工作中一项治本的措施，乡镇卫生技术人员的培训学习是提高和增强其卫生服务技能的主要方式，卫生技术人员的技术能力高低直接关系到农村卫生服务的质量。

根据市卫生局对农村卫生技术人员培训的要求，我们严格规划，认真组织，要求各乡镇卫生技术人员积极参加，把卫生技术人员的培训纳入全区卫生技术人员年度考核的重要指标。

近三年来，我局把我区人民医院作为乡镇卫生技术人员临床培训基地，组织了30名乡村医生和15名乡镇卫生院卫技人员，进行了培训，并要求每位乡镇卫技技术人员必须到区人民医院进行2-3个月的临床学习。

（三）抓好城市社区卫生服务体系建设工程。

1、规范社区卫生服务机构建设，创新服务功能。

为积极发展社区卫生服务，合理规划社区卫生服务资源，2018年开始我们争资170余万元，建成了面积达1