保洁服务合同律师版.docx
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保洁服务合同律师版
保洁服务合同
甲方:
（以下简称“甲方”）
地址:
邮编：
100101
电话:
传真:
乙方：
双方基于平等、公平、互利的原则，经过友好协商签订以下合同。
乙方将严格遵守合同规定，为甲方提供专业的保洁服务，双方承诺履行各自的责任和义务。
第一条服务内容、范围和人力安排
服务项目名称：
_________
所在地：
_________
乙方提供对甲方商场及超市区域进行日常清洁维护的劳务服务，具体服务内容及标准应当符合附件一中所陈述项目，并以能维护甲方商场及超市区域日常合理正常经营为目的。
乙方在本区域内服务总人员不少于_________人，乙方所有作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。
具体人数和资质能力应当符合附件七中的岗位要求。
第二条合同价格及支付方式
合同价格包括以下内容：
1、_________，其费用为：
_________元；
2、_________，其费用为：
_________元；
3、_________，其费用为：
_________元；
月度保洁服务费用共计人民币：
￥48,900.00元/月，（大写）：
_________。
合同签定后，任何原因调整价格必须经双方书面同意方可生效，如双方未能对此达成一致，任何一方无权提前终止本合同。
乙方于提供服务后的次月20日开具服务费发票送达甲方,并与甲方确认发票中当月保洁服务费用数额。
甲方收到发票后45日内，根据双方在本合同中确定的价格，将该月的服务费以转账支票方式支付。
乙方银行信息如下：
开户名称：
开户银行：
银行账号：
第三条服务要求
1．关于保洁服务的质量标准要求，乙方会严格遵照本合同和附件二的标准为甲方提供服务；乙方在保洁工作中未达到约定的质量标准时，自愿接受甲方监管部门的管理，经甲方监管部门两次口头警告通知，仍未达到标准或不积极组织改进的，甲方将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方可以扣除乙方当月保洁服务费总额的0.5％－1％。
如乙方提供的服务明显与本合同和附件二的标准不符，经过甲方监管部门督促后也无法改正的，造成本合同无法继续履行时，视为乙方单方面终止合同,根据本合同第八条第三项内容处理。
2．乙方所有派往甲方提供服务的人员将穿经甲方确认的统一工作服，佩戴统一员工卡，保持健康的状态，礼貌的态度，规范的服务；
3．乙方保证所有在甲方现场服务的人员将严格遵守甲方的规章准则，对其所接触到的所有甲方商业、客户及经营信息保守秘密，维持甲方的工作环境秩序及甲方的形象。
该保密义务在本合同终止或解除后仍然有效；
4．乙方将根据合同的规定及服务范围提供高质量的服务；如在合同服务期间，甲方或者第三人由于乙方的人员造成的偷盗等其他人为事故，造成甲方或者第三人的人身或财产损失，本合同约定，乙方应赔偿该损失，承担连带责任。
5．乙方对其提供服务的人员在工作上的疏忽或失误，导致甲方或第三人的人身或财产上的损失，本合同约定，乙方应当率先进行赔偿，并享有对其提供服务的人员追究最终责任的权利和义务。
第四条双方的责任及承诺
1．甲方的责任及承诺：
（1）提供给乙方办公室,储物间和水电；
（2）为公共区域购买垃圾筒和其他必要的固定设备；
（3）指定一个专门人员与乙方沟通并检查服务质量；
（4）为乙方的服务人员提供有关甲方情况的适当培训，告知乙方服务人员甲方的各项规则；
（5）甲方在此合同结束后的前六个月之内不得雇佣乙方在甲方工作的原有员工；如乙方收编甲方原有员工，不得将所收编人员安置在乙方为甲方提供的任何项目中;
2．乙方的责任及承诺
（1）乙方已经获得并应维持其签署及履行本合同应具备的所有许可及资格证书；乙方派驻甲方的人员必须健康无传染病，并能随时向甲方或任何合法第三方提供身份证明、无犯罪记录证明，以及其他行业要求的相关证明文件。
（2）监管所有在场的服务并保证其质量符合要求；
（3）建立服务月度汇报程序，并在月汇报会上与甲方代表讨论服务情况；
（4）每月，定期与甲方代表商讨服务的改进；
（5）严格遵守甲方的所有工作规则和安全条例；
（6）甲方若对乙方提供的服务人员不满意，乙方承诺将在甲方提出通知后的15天内更换，否则甲方可以扣除乙方当月保洁服务费总额的0.5％－1％。
乙方应保证其任何关联公司、投资方、顾问、代理或员工在提供本合同项下服务时受本合同的约束。
若乙方的关联公司、投资方、顾问、代理或员工在提供本合同项下服务时违反本合同约定或侵害甲方及第三方的权益，应视为乙方违约或侵权，乙方应承担全部违约和/或侵权责任。
（7）乙方为其员工提供所有与保洁服务相关的装备和物料，如制服、清洁工具、清洁机器和清洁消耗品等。
（8）乙方保证其与其派到甲方的人员之间劳动关系符合我国现行劳动法律法规的规定，并承担所有其派到甲方的人员的保险、工资、福利待遇等一切费用，由此产生的任何问题和甲方无关，甲方与乙方派到甲方的人员之间不存在任何劳动关系。
除非本合同有明确规定，本合同中任何内容都不得被解释为向任何目的构成或任命乙方、任何乙方关联机构或员工作为甲方的代理人、合伙人、合营者或代表，不得被解释为向乙方授予任何权利或授权。
（9）乙方的服务人员如有离职或新员工入职，乙方要至少提前7天书面通知到甲方。
第五条职业道德
乙方承诺遵守商业准则，并对服务作诚实的记录。
如经甲方发现乙方的服务记录有故意不真实的情况，甲方有权立即终止本合同并拒付或追索上述记录不实所在月份的全部服务费用，并要求乙方承担因此造成的甲方全部损失。
第六条不可抗力及限制条款
1．不可抗力是指不可预见或无法预测及无法避免的意外情况，如台风，地震，洪水，雷击，火山喷发，火灾，战争，爆炸，龙卷风，政府干预及其他双方都无法控制的灾难；
2．如果出现不可抗力并使乙方无法完成合同中规定的服务，乙方将不承担任何责任。
但乙方必须及时、尽早将情况通知甲方并提供权威机构出具的不可抗力发生的证据；双方派驻甲方的工作人员应在发生此类不可抗力后尽力帮助甲方的员工撤离并尽最大可能保护或减轻不可抗力对甲方所有财产的侵害。
3．如果不可抗力造成乙方的员工或其他损失，甲方将不承担任何赔偿责任。
但甲方必须尽早通知乙方、并提供相关证据；
4．在本合同和合同附件中所列的服务内容和范围之外，经过乙方同意之后，甲方可以要求乙方服务人员提供其他的服务，本合同的规定适用于该等其他服务。
第七条争议解决
1.本合同适用中国法律。
合同执行过程中，双方若有任何争议，应该本着友好的态度协商解决。
协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2.如果有争议的情况发生，本合同的其余条款将不受争议影响。
第八条违约责任
1．如果甲方拖欠应付服务费达到三个月以上，乙方将终止在场的服务。
同时甲方除应立即支付拖欠的服务费，还应就拖欠期间按照应付而未付金额的日千分之五支付滞纳金；
2．如果双方合作存在问题，经双方协商未果情况下，甲方有权以书面通知的方式解除本合同，但需提前一个月通知乙方，并不需要承担违约责任。
3．在合同期内，乙方在本合同第六条规定情形以外的情况下，单方面提出终止合同,乙方将以合同未完成时间所需保洁服务费用总额的20%作为违约赔偿支付给甲方，并赔偿甲方的实际损失。
4．如果甲方提出要求，在本合同因任何原因终止后，乙方应继续按照本合同约定的服务要求和标准提供服务以维持甲方正常运作，直至甲方安排好乙方的继任者。
在上述维持期间，甲方会按照本合同规定的费用标准向乙方支付服务费用，乙方应参照本合同相关约定履行义务和承担责任。
第九条合约期限
1．本合约的有效期自2010年03月15日起至2011年03月14日止。
2．任何一方决定本合同有效期届满后续约的，需在本合同有效期届满前的一个月前向对方发出书面的通知。
第十条合同的有效附件
1．本合同一式两份，双方各执一份，经合同双方授权代表签字盖章后生效；
2．其他相关的文本经双方确认签署后将作为本合同的有效附件并具有同等效力；
3．除非得到甲方的书面允许，乙方不得将本合同项下的权利义务全部或部分转移给第三方，也不得将本合同项下任务分包给第三方执行，否则视为乙方单方面终止合同,根据本合同第八条第三项内容处理。
（以下无正文）
甲方（签章）：
乙方（签章）：
公司负责人：
公司负责人：
附件一：
清洁服务费用明细
序号
人力配置
数量
月人均费用（人/月）
合计
1
清洁副经理
1
2000
2000
2
清洁主管
1
1500
1500
3
清洁工
36
960
34560
Total合计
38
38060
清洁设备租用费
序号
设备名称
产地
单价
数量
总价
月租金费用
1
强力吸水机
超宝/香港
3,200
1
3,200
88.89
2
洗地机
奥托/美国
9,800
1
9,800
272.22
3
电瓶式自动洗地机
美国
49,800
1
49,800
1,383.33
4
墩布车
钊隆/香港
280
10
2,800
233.33
5
防风垃圾铲
国产
55
2
110
4.58
6
清洁工具盒
钊隆/香港
35
5
175
14.58
7
清洁水桶
钊隆/香港
35
10
350
29.17
8
尘推
钊隆/香港
90
15
1,350
112.50
9
告示牌
钊隆/香港
20
20
400
16.67
10
铝合金梯子（1.5-2.0M）
国产
350
1
350
58.33
11
30米接线板
国产
150
1
150
12.50
合计
2,226
注:
敝公司将严格按照以上所列设备名称数量提供全套设备.
合同期内所发生的机器零配件更换及维修保养等费用均由我公司担负.
敝公司专业机器维修人员每月定期上门作机器设备检修及维护.
清洁剂及清洁用品消耗费用
序号
物品名称
单位
品牌
总量
单价
总价
1
酸性清洁剂
加仑
艺洁
4
55
220
2
全能清洁剂
加仑
艺洁
1
55
55
3
玻璃清洁剂
加仑
艺洁
2
55
110
4
不锈钢光亮剂
加仑
艺洁
1
80
80
5
除油剂
加仑
艺洁
1
60
60
6
五洁粉
袋
国产
20
5
100
7
洗衣粉
袋
国产
20
5
100
8
小便池芳香球
个
国产
80
1.5
120
9
恭桶刷
个
国产
15
5
75
10
空气清新剂
盒
国产
20
5
100
11
面盆刷
个
国产
15
5
75
12
墩布
把
国产
15
5
75
13
卫生间竹夹子
个
国产
15
3
45
14
24'尘推
套
钊隆
1
90
90
15
36'尘推
套
钊隆
1
120
120
16
24`尘推罩
个
钊隆
1
30
30
17
36`尘推罩
个
钊隆
1
40
40
18
大毛巾
条
国产
40
3
120
19
小毛巾
条
国产
60
1
60
20
小扫帚
把
国产
10
7
70
21
大扫帚
把
国产
2
10
20
22
簸箕
个
国产
10
7
70
23
玻璃刮
套
钊隆
1
20
20
24
玻璃刮条
根
钊隆
1
10
10
25
涂水器
套
钊隆
1
30
30
26
涂水器罩
个
钊隆
1
10
10
27
刮地刮子
个
钊隆
2
40
80
28
喷壶
个
国产
5
4
20
29
胶皮手套
双
国产
10
5
50
30
垃圾袋1.2×1.4m
个
国产
1000
1.1
1100
31
垃圾袋1.1×1.0m
个
国产
1000
0.95
950
32
垃圾袋45×50cm
个
国产
500
0.05
25
33
水桶
个
国产
5
15
75
34
思高百洁布
块
国产
10
3
30
35
钢丝清洁球
个
国产
5
1.5
7.5
36
皮揣子
个
国产
15
8
120
37
活头墩布头
个
钊隆
1
15
15
38
活头墩布杆
根
钊隆
1
20
20
39
活头墩布夹子
个
钊隆
1
10
10
40
128万能除胶剂
瓶
国产
1
100
100
41
84消毒液
桶
国产
1
50
50
42
洗涤灵
桶
国产
1
50
50
43
刀片
个
国产
2
1.5
3
合计
4610.5
月清洁服务费用
清洁剂及清洁用品费用
清洁设备租用费用
人员劳务费用
4,611
2,226
38,060
三项合计
管理费（合计的5%）
税金（合计的5.5%）
44,897
2,245
2,744
月服务总费用
49,885
优惠后月清洁服务费
48,900
附件二：
清洁服务内容及标准
1.卫生间日常保洁
1.1卫生间清洁内容
（a）营业开始前：
（i）每日早10：
00时前完成洗手间全部清洁工作。
（ii）按次序清洁：
洗手池台面、镜面、座便器、小便池、门面、地面。
（iii）检查并补充卫生易耗品，包括洗手液、卫生纸、垃圾袋。
（卫生易耗品由甲方提供）
（iv）检查各种设备设施完好情况，如面盆下水、座便冲水是否顺畅，水龙头、小便池感应是否灵敏，隔断门锁是否好用，顶部照明是否全部开启，有无漏水现象，有无设备设施丢失损坏现象等等。
如有任何故障，须立即向管理办公室汇报。
（v）将各种清洁工具整理并收至不明显位置。
（b）营业时间内：
（i）洗手池台面、镜面及水龙头、皂液器要随时擦干（注意不得在客人正在洗手时擦拭）。
（ii）及时补充卫生易耗品。
（iii）座便器、小便池内杂物须及时清理，并擦拭溅出水迹。
（iv）检查废纸篓内废弃物是否超过2/3，须及时更换垃圾袋。
（v）外门、隔断门上手印、脚印及时清除。
（c）营业结束后：
（i）将卫生间内所有残留水迹的位置擦干。
（ii）检查废纸篓内是否有废弃物，严禁垃圾过夜。
（iii）将座便器、小便池用果酸（Enzyme）刷净及除臭。
（物料须获甲方批准）
1.2卫生间保洁工作标准
（a）清洁要求：
（i）地面：
将“小心地滑”告示牌放置在明显位置。
（ii）检查地面是否有污迹、水迹，将浸过清水的墩布拧干后由里向外顺序墩擦2一3遍。
（iii）如遇客人经过清洁区域，须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁台面
（iv）镜面、水龙头、皂液器：
表面不应残留水迹。
（v）须使用干净的潮抹布，不应将抹布放置在台面明显位置处。
（vi）必须与擦拭座便器、小便池壁等位置的抹布分开放置。
（vii）擦拭水龙头、皂液器等电镀件时，严禁使用任何酸性药剂
（viii）座便器、小便池：
保持下水通畅。
（ix）保持内外壁及座垫上无任何污物、污渍、废弃物。
（b）岗位要求：
（i）爱护各种设备设施，随时检查完好情况，监督并阻止任何人的破坏行为。
（ii）随时进行清洁，对卫生死角（如台面下方）每日1500前、2100前（在
营业高峰时间后）分两次彻底清洁。
（iii）发现故障及时通报，对于紧急情况可简单处理（如发生跑水时能在工程部到达前先将阀门关闭）。
（iv）保持卫生间内空气清新无异味。
（v）看管卫生间内摆放的装饰盆栽。
（vi）监督并阻止任何人员在卫生间内吸烟、清洗餐具等有损商场形象之行为。
（vii）捡拾遗失物品须立即上交管理办公室处理。
（viii）卫生间外门须随时保持关闭状态，不得长时间敞开。
（ix）按要求填写《卫生间清洁签到表》。
2.电梯日常清洁
2.1扶梯清洁
（a）在扶梯运行中将潮抹布叠成手掌大小方块放置在扶梯皮带上擦拭，皮带自传2转后将抹布换面擦拭。
（b）每日营业开始前、结束后用机器将扶梯梯阶缝隙中的杂物、灰尘清理干净，营业时间内注意保持。
（c）用墩布墩擦扶梯上下方的踏板，墩布应使用潮墩布，踏板清洁后不应有明显水迹，墩擦时注意过往客人。
（d）每月应定期对扶手皮带下方不锈钢进行喷油处理。
2.2客梯、货梯清洁
（a）电梯外门、外呼：
（i）须使用干软抹布擦拭，并保持无污渍、手印。
（ii）擦拭频率应保证在2一3次／小时以上，电梯使用高峰时间擦拭频率需
加大到5一6次／小时以上。
（b）每日在营业开始前应先将电梯槽中杂物、灰尘清理干净，营业时间内随时留意槽中是否夹有杂物并及时取出。
（c）岗位要求：
（i）爱护电梯内外各种设备设施，监督并阻止任何人员的破坏、捣乱行为以及有损商场形象之行为，紧急情况应及时通报保安控制中心。
（ii）发现故障或感觉电梯运行异常应及时通报。
（iii）严禁用水直接冲洗电梯任何部位或带水作业。
（iv）电梯内乘坐客人较多，或清洁扶梯时有客人越行时，须注意避让。
（v）捡拾遗失物品须立即上交。
3.公共信道（步行梯、消防通道及楼梯）日常清洁
3.1公共通道及步行梯
（a）开始营业前：
（i）用尘推进行初步清洁，推尘时须注意直线推进。
（ii）将墩布投净拧干，有序墩擦地面。
（b）营业时间内：
（i）每30分钟对通道地面有序推尘一次。
（ii）每2小时对步行梯台阶用较干墩布墩擦一次，同时用潮抹布对楼梯扶手
擦拭一遍。
（iii）地面遗撒污物时，必须立即用扫把、簸其清除干净，垃圾须随手放进垃圾桶内。
（iv）遗洒液体（尤其是饮料等有色液体）时，必须立即擦拭。
（v）对公共通道的墙面，以及墙面上的设备设施〔如消火栓表面），须每2日
用潮抹布擦拭一次
（vi）公共通道墙面上悬挂的广告灯箱、指示牌立面，须每日用潮抹布擦拭一次。
（c）营业结束后：
将所有通道用较湿墩布墩擦一次，并自然晾干。
3.2消防通道及楼梯
（a）每日1100前、1700前、2200前三次用扫把、簸其清理地面灰尘、垃圾。
（b）每日1100前、1700前、2200前三次用较干抹布擦拭消防门、墙面等。
（c）每周2次用消毒液墩擦通道地面、台阶。
（物料须获甲方批准）
（d）岗位要求:
（i）清洁地面时必须钢柱及绳围封，将“小心地滑”告示牌放置在明显位
置，在营业时间内不得使用较湿或带水的墩布墩擦地面。
（ii）清洁时须注意避免碰掉、碰倒、碰坏通道内各种设备设施及休闲摆设。
（iii）清洁通道及步行梯的地面、墙面时，不可使用腐蚀性药剂。
（iv）如遇客人经过清洁区域，须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁。
（v）装修店铺的门前区域须加大清洁力度及频率。
（vi）清洁完毕，须将各种清洁工具整理并收至不明显位置。
（vii）监督并阻止任何人员对公共区域的破坏行为以及有损商场形象之行为。
4.公共通道天花日常清洁
4.1普通天花清洁内容
（a）每周三营业结束后架梯进行。
（b）使用较干抹布擦拭筒灯、灯管等照明设施。
（c）将风口取下后，使用潮抹布擦拭。
（d）用掸子拭去天花造型区的灰尘。
（e）对工程人员维修天花上的设备设施后留下的污渍清理须在发现当日非营业时
间内进行。
4.2高区天花清洁内容（升降机由甲方提供）
（a）每周三营业结束后使用升降台/车进行。
（b）在作业区域应设置防护区并完全封闭。
（c）使用较干抹布擦拭筒灯、灯管等照明设施。
（d）将风口取下后，使用潮抹布擦拭。
（e）使用潮抹布擦拭顶棚。
4.3岗位要求：
（a）任何天花清洁工作不得在营业时间内进行。
（b）清洁时须注意对各种设备设施的爱护，避免坠物。
（c）清洁时取下的设备设施，在清洁后须放回原位。
（d）对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁。
（e）高区天花清洁须熟练操作升降机，并作好防护工作。
5.管理办公室日常清洁
5.1每日清洁内容
（a）清洁地面：
先用扫把、簸其清扫垃圾、灰尘，再用较干墩布墩擦干净。
（b）清洁办公桌面；用较干抹布擦拭灰尘、水迹。
（c）倾倒废纸篓内垃圾，换装新垃圾袋。
（d）办公区玻璃门清洁：
用较干抹布擦拭玻璃、门把手。
（e）电器（电脑、打印机等）清洁：
须用较干、柔软抹布轻轻擦拭。
（f）茶水间清洁：
*擦拭饮水机机身水迹。
*倾倒水槽中蓄水，并将水槽冲洗干净放回原位。
*倾倒水桶中垃圾，并将水桶冲洗干净放回原位。
（g）每日1300时对办公室进行保洁。
5.2每周清洁内容
（a）库房清洁：
按要求清洁地面，清理垃圾及杂物。
（b）文件柜清洁：
使用较干抹布擦拭柜门、隔板及柜顶等死角。
5.3岗位要求：
（a）日常清洁须在当日0830前，在不影响正常办公的前提下完成。
如有影响，应得到管理人员同意后再行进行。
（b）不得随意翻动办公室内所有文件、物品，办公用品应轻拿轻放。
（c）不得翻阅文件内容，不得随意丢弃纸张、书本。
（d）进入有人办公、会客的房间时，应先询问，经允许后再行清洁，且不得借机聆听。
清洁完毕应随手将门关上。
（e）擦拭电器时，须使用较干抹布，并注意电器安全。
须经允许后再使用电源插座接驳清洁工具。
6.外墙的保洁（费用未包含在此次报价中，如有需要，将按此标准执行）
6.1外墙的保洁
（a）准备保洁用具与清洁剂。
（b）竖立警告牌及将作业范围妥善封存。
（c）检查是否遵循了所有安全步骤。
（d）检查高空工作用具及设备是否安全，方可使用。
（e）清洗窗/玻璃,用玻璃刮刮净玻璃， 用布抹干。
（f）完工后，妥善摆放用具及设备装置。
（g）检查安全标牌等是否妥善放置。
（h）清洁后把保洁用具放回原位。
注：
（i）必要设备：
玻璃清洗器、毛球、水刮，布、伸缩杆、水桶、毛巾、安全帽、防护眼镜、安全绳 （ii）清洁剂:
物料须获甲方批准。
7.特殊情况处理
7.1下雨、下雪
（a）紧急调配人员，准备工具，下雨、下雪十分钟内准备完毕，到达指定位置。
（b）在扶梯口、电梯门外应保证专人。
（c）在上述位置及连接商场的各通道口明显处放置“小心地滑”告示牌。
（d）持较干墩布随时清洁地面积雪或水迹。
（e）使用干抹布随时清洁扶梯扶手、扶梯口脚踏板。
7.2跑水
（a）发生事故十分钟内相关主管、经理应带领抢水人员（视跑水严重情况而定抢
水人员数量，但至少不少于两人）及抢水工具到达现场。
（b）放置“小心地滑”告示牌在跑水区域四周明显位置，参加抢水人员应换上雨鞋。
（c）接通附近电源，使用吸水机清理积水。
（d）如附近无电源，应使用簸其、水桶等手工清掏。
（e）清理积水后
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