导游员培训计划.docx
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导游员培训计划
导游员培训计划
要成为一名优秀的与时俱进的导游员，我们要不断提高自身素质，端正工作态度，更要有坚持学习和勤奋进取的精神。
要在整体素质、业务水平、文化修养等方面做到全面提高，现制定学习计划如下：
一、晨会：
8：
30----9：
30（周一至周五）
1.每天集体展示现代舞
2抽出一组每人唱一首草原歌曲
3.该组每人讲一个笑话
4在该组抽选俩人讲解前一天的导游词
5.部长培训当天的导游词，并讲一种植物
6.按制定计划培训
二、、培训计划.（旅游旺季短期学习计划）
旺季在岗的导游员坚持按学习计划执行，由在岗的老导游督促指导实施学习计划第一周（9.1----9.8）
星期一；上午练习站姿下午试讲克什克腾旗概况星期二；上午练习表情（微笑）下午讲解经棚的概况
星期三：
上午练习坐姿，讲解手势下午克什克腾社会经济发展情况星期四：
上午练习欢迎词（普通话的标准度）下午试讲石林景区
星期五：
上午练习欢送词下午试讲石林景区
第二周（9.9---9.15）
星期一：
上午分享带团过程中的互动下午试讲达里湖
星期二：
上午讲解趣闻趣事小幽默下午试讲达里湖
星期三：
上午表现个人特长、才艺下午试讲白音敖包
星期四：
上午学习蒙古族舞蹈的简单动作下午试讲乌兰布统
星期五：
上午分享学习的名人名言语录或诗歌下午试讲乌兰布统
第三周（9.16----9.22）
星期一：
上午练习几个瑜伽动作下午试讲热水
星期二：
上午根据个人着装打扮互相做点评、建议下午试讲青山
星期三：
上午熟悉几种草原动植物下午试讲青山
星期四：
上午介绍蒙古马下午试讲贡格尔草原星期五：
上午了解蒙古族的信仰及禁忌下午试讲浑善达克沙地
第四周（9.23----9.29）
星期一：
上午练习简单蒙古语下午试讲草原盛会那达慕星期二：
上午学习几个简单日常用语（英语）下午试讲黄冈梁国家森林公园星期三：
上午学习蒙古族祭敖包的礼仪下午试讲金长城遗址星期四：
上午了解蒙古族服饰构成下午试讲应昌路遗址
星期五：
上午了解蒙古族饮食文化下午试讲西拉沐沦大峡谷园区
第五周（10.7----10.13）
星期一：
上午了解蒙古包得构造、特点下午试讲蒙古族的婚俗礼仪星期二：
上午试讲蒙古族传统工具勒勒车下午试讲蒙古族的婚俗礼仪星期三：
上午了解火山形成过程下午试讲经西工业园区
星期四：
上午了解冰川形成过程下午碧柳工业园区
星期五：
上午了解克旗矿业基本情况下午试讲风力发电
第六周（10.14---10.20）
星期一：
上午互相探讨带团技巧下午传授出团过程中遇到的问题和事情
星期二：
上午了解和熟悉带团常识下午了解并熟知发生火灾出的急救和处理
星期三：
上午了解并熟知发生地震的急救和处理下午如何处理被蛇虫咬伤
星期四：
上午了解如何处理客人被摔伤或骨折下午如何处理交通事故得发生星期五：
上午了解并熟悉客人突发病情的处理下午了解并熟知中途离团退团或访友
第七周（10.21----10.27）
星期一：
上午了解并熟知客人中暑或晕车的处理下午如何预防误机误车并及时处理星期二：
上午朗诵优秀诗词（练习普通话）下午了解克旗所辖的几个苏木乡镇星期三：
上午了解并熟记自治区的概况下午了解并熟记赤峰市的概况
星期四：
上午了解当地的特产（巴林石，鸡血石）下午了解当地特产（山野菜、风干肉）星期五：
根据天数模拟几个旅游路线（2-5天）下午熟悉景区与景区的距离和中途的情况
第八周（10.28---11.4）
星期一：
上午了解并熟知冬季旅游的项目下午熟悉下西天的景区情况星期二：
上午了解历史人物车伯尔下午试讲卧佛与骆驼峰
星期三：
上午了解成吉思汗与克什克腾的渊源下午试讲桦木构的基本情况星期四：
上午试讲紫濛山庄工业示范区下午试讲曼陀山景区星期五：
上午试讲平顶山冰斗群园区下午分享当地的小传说
三、评比细则
1、给该组的每人评分
2、评分标准为（优、良、一般、差）4分、3分、2分、1分
3、评分过程（所有成员施行不记名评分，结果由培训部核对记录）
4、将评分结果建档存档，作为评优等级的重要依据
四、奖励制度
1、根据每组的综合分数评选优秀组（每周一组）
2、根据个人的评定分数，评选优秀个人（每周一人）
第二篇：
导游培训计划导游员的培训
一、培训背景
目前景区的导游队伍整体素质已有明显提高，但与日新月异的旅游业发展相比，仍显滯后。
导游人员作为景区对外的第一形象，其知识、技能、各方面素质的要求应该非常高，因此加强景区导游人员的培训刻不容缓。
二、培训目的
通过此次的培训计划，使导游人员的知识、技能、素质各方面有明显的提高。
提高景区对外第一形象，提高景区的品牌知名度，获得更广阔的市场。
三、培训计划
1、导游书面理论培训
①将目前景区的各景点的导游词按照主题鲜明、生动形象的原则进行重新整理编辑，改变呆板的书面文字，尽量使用活泼鲜明的口语表达。
②每一篇导游词都要用几句话概括出来重点并加以强化记忆。
③各导游人员必须奖各景点的导游词通篇背诵熟练。
2、导游接待规范理论培训
①导游着装必须要符合导游职业身份，要保持景区导游着装统
一、得体、整洁，并佩戴标识牌。
②导游语言要文明礼貌，内容要有趣，不失高雅脱俗。
③导游接待过程要主动热情、善始善终提供优质服务
④导游人员必须培养集体协作共事意识，互相协作，彼此补台。
3、导游实地游览培训
①全体导游必须将景区的各景点实地走一遍，并由主管在景点区随即进行提问考试。
②导游必须熟记景区各景点的位置，在实地游览景点过程进行随机考试。
第三篇：
导游员导游员
复习提问：
舞厅服务员及美发美容员的操作要点有哪些。
引入：
旅行社是旅游活动的组织者、安排者好联系者，在整个旅游活动中处于核心地位。
在旅游接待中，旅行社工作人员，尤其是导游员处在接待第一线。
其礼貌礼节关系到整个旅游接待工作的顺利完成和游客的满意程度，进而关系到本地旅游业的健康发展。
新授：
操作要点：
1、着装整齐规范、整洁协调，具体视场合而定。
2、仪容保持整洁端庄。
3、仪态举止应当合乎规范，优美大方，稳重高雅，充满活力，令人有亲切感和可信感。
4、要尊重不同国家、地区、和少数民族游客的宗教信仰、民俗风情，注意他们的习惯和禁
忌。
5、按游客的身份、国籍、性别、年龄、逗留时间长短等情况安排好食、住、活动日程、交
通工具、兑换货币等事项，并根据游客的合理要求，尽可能予以满足。
6、应提前到达接团地点，选择醒目合适的地方等候，并将导游旗或其他标志向游客展示。
7、游客到达，应主动、热情迎上前去，寒暄问候。
8、引导游客乘车。
9、上车后，应清点客人人数，但切忌用手指点游客。
10、在车上和景点作讲解时，应面对游客，做到表情自然大方，语言清楚准确，声音柔
和适中，语调轻松诙谐，内容生动简练，富有情感。
11、游客查问时，应耐心倾听，及时解答。
12、与游客交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题
13、导游过程中，要照顾全体成员。
14、送团时，要提醒游客带好证件及贵重物品。
典型案例：
风俗禁忌
分析提示：
此案例说明导游在讲解中提醒和忠告的重要性。
小结：
导游作为旅行社的代表，有责任和义务对旅游目的地的法规、风俗和禁忌进行讲解，遇到要点一定要反复强调，必要时也可以适当引用典型事例以起到警示的作用。
作业：
导游员的操作要点有哪些。
板书设计：
导游员
第四篇：
导游员岗前培训心得体会导游员岗前培训心得体会
2021年4月22日至4月24日，我们有幸在安徽旅游学校进行了三天的导游员岗前培训，在这三天培训中，我觉得它带给我了一种深远的、有影响的力量，并引领着继续前进。
还记得培训的第一天，我们一个个都洋溢着灿烂的笑容，在这里，我们认识了一些算是以后同行的好友吧，在这里我们一起学习、一起充实。
这三天我们过得特别的充实，我们先后学习了。
《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的导游》、《导游礼仪知识》、《我看导游六要素》、《导游职业规划》以及《旅行社（业务）工作流程》。
通过这些课程的学习，让我学到了很多以前没有学到的知识，同时也使我对以前的知识有了更加深刻的认识、了解。
22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于《新合肥新旅游》的讲座以及下午合肥市旅游局监管处处长陈溦先生的《如何做一名合格的导游》讲座让我记忆犹新，在课堂上，那些翔实的事例、生动的讲解使我们深受教育，让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的认识。
在没有培训之前，我认为做一个导游是很简单的一种职业，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培训课程一开始我就发现我错了，想要成为一名合格甚至成功的导游人员，我们需要的是一份热心、一份耐心以及一份细心，同事在带团中我们也要用细致周到的服务（即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个动听的故事）使游客朋友们满意。
我们只有做到这些最基本的事情，我们才有资格说我们是一名合格的导游员。
“如果你都不喜欢导游行业、不爱导游行业，就不会把它做的出彩、做的成功”，这是陈溦处长说的一句话，我觉得他说的很有道理，俗话说：
干一行爱一行，如果你都不爱它怎么会有激情把它做好呢。
在此同时陈溦处长又说了“即使你喜欢导游行业，爱导游行业，你又应该怎样把它给做好呢。
”
通过今天的培训，我有了一个自己的想法。
我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。
从我们一上车，导游就像“背书”一样的说起欢迎词，想必我们此刻的心情应该不会多好，所以说导游应该向和朋友聊天一样的和游客朋友们聊天。
在此之前呢，导游应该提前做好充分的准备工作，要对所接团的游客有一个大概的了解，这样才可以更好的去服务他们，让他们有一种“出门也不难”
的感觉。
同时，我们也要学会察言观色，注意游客朋友们的一些微动作，这样工作几年的话，我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。
23日下午以及24日上午我们学习了樊有成的《导游职业规划》以及王肖刚的《旅行社（业务）工作流程》，在课堂上他们结合自身的实例以及动人的讲解使我们深受启发，认识到该如何更加好的成为一名合格的导游员。
在这期间，我们也深入学习了很多关于导游礼仪方面的知识，在此同时我们也深刻的了解到礼仪礼节是中华传统的美德，作为一名当代的、合格的导游人员，我们更加需要将它发扬光大，为中国导游树立一个良好的形象。
合肥市2021年导游人员岗前培训的三天日程到此也即将结束了，虽然时间很短，但它却让我受益匪浅，旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了合肥市的旅游发展史和旅游业未来的发展前景，以及市旅游局对我们的期望。
使我们对合肥市未来的旅游业发展充满了信心，并且自己也有了努力地方向、奋斗的目标。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”，此刻我要重新清零，虚心学习，点滴积累，勤于思考，敢于创新，以自己的实际态度告诉大家，我将是未来的一名好导游。
此致
敬礼
学员：
赵郭翔
2021年4月24日
第五篇：
核算员培训计划核算员班培训计划
为提高中国石油天然气股份江苏水上销售分公司加油站财务管理水平，统一和规范加油站的业务操作流程，进一步加强加油站财务内部控制管理，建立健全加油站财务运行机制，水上公司对有兴趣加入加油站核算人员的队伍结合实际编制培训课程分四部分，职业道德、财税基础知识、加油站财务管理、综合知识等。
第一篇职业道德教育
第一章企业文化
第二章
核算员职业道德规范
第二篇财税基础知识
第一章财务部分第二章税务部分
第三篇加油站财务管理第一章核算员岗位工作第二章加油站资金管理
第一节营业款管理
第二节备用金管理
第三节票据管理
第四节往来款项管理
第五节卡类管理
第六节安全设施管理
第七节资金安全预案演练第三章加油站发票管理
第一节发票领用第二节发票开具
第三节发票保管和存档
第四节发票设备及发票专用章管理第四章交接班管理
第一节交接班业务流程
第二节
交接班注意事项第五章报表管理第六章费用管理
第七章加油站固定资产和低值易耗品管理第八章核算员工作交接
综合知识
第一章油品基础知识第二章油品计量知识第三章计算机基础知识
2021年度培训计划
年度培训计划篇一
（一）背景
1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。
酒店预定于20xx年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化;
2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式;
3、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力;
4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。
总体看来，培训工作任务艰巨。
（二）工作思路
结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训;加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者;推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。
（三）工作方针
专业：
加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路;
务实。
根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。
高效：
日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率;
创新。
在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。
分享。
营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。
（四）工作重点
1、加快培训讲师人才队伍建设
a、开办训导师培训班一期;
b、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训;
c、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习;
d、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
e、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更多地投入到培训工作中。
2、不断开发并完善基层管理课程
a、完善入职岗前培训与转正培训课程;
b、领班与主任的晋升辅导课程;
c、开发经理人培训课程
适时的与外部培训机构合作，妥善培训光盘，设计课程学习方式，案例设置等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。
d、专业化销售与客户管理培训课程
为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。
提高销售人员队伍的专业化。
3、规范培训教材
更方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：
《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式，综合利用起来
对于管理培训教材，除购买光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。
要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以规范格式形成部门培训手册，报人力资源部备案。
4、营造学习型氛围
a、英语角：
创办麒麟山景大酒店英语角，提供一个练习说英语的环境，看英文电影的场所;
b、协调会：
培训协调会的学习，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引导各部门在会议中各部门互相学习
c、店报。
利用店报这个学习平台，引导员工进行学习，利用案例分析、好书推荐、管理小故事、英语学习及管理与服务版面等，引导全店员工进行学习与思考。
5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重
a、协助总经理：
推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，方便总经理、副总对各部门负责人指导;
b、引导经理层。
利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进行培训。
课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结;平时加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与服务中的的问题，及时提出建议与协助。
c、指导训导师。
开展一至两期内部讲师培训，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。
d、训练督导层。
开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进行专题培训。
e、培养储备干部。
对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。
6、完善培训体系
利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进行培训，对部门培训进行指导，对各部门服务与工作情况进行调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。
（五）工作开展办法
一、新员工培训
1、入职岗前培训：
a、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。
b、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。
c、所有入职员工必须修完入职课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。
d、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分;对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。
2、入职在岗培训：
推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象;同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力，建立新老员工间良好的师徒关系。
3、新员工转正培训：
让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
二、基层管理培训
1、晋升辅导培训
a、课程开发。
完善此系列课程，成为20xx年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。
b、培训形式。
每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参加，部门可安排参加，人力资源部可指定参加，个人参加须申请经人力资源部同意。
做好成绩记录，结合人力资源部晋升管理制度。
保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。
2、管理专题培训
利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查，并将考评情况汇总报总办。
以此提升专业管理技巧。
销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加，并参加考核，提升现有营销人员的专业化水平。
三、中层经理培训
1、外派培训
根据当前的工作需要，结合20xx年度各机构推出培训，安排合适的人员参加培训。
经理偏向于管理知识类的系统化培训，提升现有管理者的综合素质。
如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。
训导师参加一些开阔思路的培训，了解先进管理技术与训练技巧，更好地为全店培训服务。
2、外请培训
安排一次，在培训安排上减少成本，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。
3、户外拓展训练
提升部门经理的综合能力，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。
根据明年干部训练需要，必要时安排一期户外拓展训练，培训团队凝聚力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。
四、专题培训
1、产品知识竞赛与培训
由人力资源部组织开展产品知识赛，动员全店员工学习产品知识，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行奖励。
2、宴会服务培训
根据工作需要安排一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。
由中餐厅负责培训。
3、消防培训
安排一期消防轮训或消防演习，培养全员消防安全意识，提高消防技能水平。
由保安部与人力资源部一起实施。
4、医疗急救
请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。
5、化妆技巧培训
根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训，针对女员工化妆，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与娱乐部dj与业务员参加，夜间妆容的学习。
由人力资源部寻找合适的外部讲师，培训内部化妆较好的人员。
五、培训讲师队伍建设
1、对部门培训讲师人才的培训和辅导
a、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对普通员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲比赛活动，提高员工自我展示技巧，并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才;
b、平时的上门听课与课后指导;
由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。
c、利用每期协调会后进行学习;
选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进行学习与分析。
从网络寻找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习的小平台。
d、对训导师的个人职业规划与指导，推荐书目。
加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
2、训导师考评
季度津贴考评奖励优秀训导师，引导部门培训工作开展。
年度考评，激励并挽留讲师人才。
3、内部授课津贴
对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进行培训的发放津贴，由人力资源部进行考评。
4、训导师旅游活动
安排一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作积极性。
六、英语及其他语言类培训
1、岗位英语培训
提高岗位英语应对水平，培训结束形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。
2、英语角
营造学习英语的氛围，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，游戏、歌曲、演讲、对话，看英文电影等灵活多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的兴趣。
3、英语等级考试
结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升管理人员必须通过相应等级的英语考试。
分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一部分，达到规定级别发放外语津贴。
4、其他语言类培训
日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进行日语培训。
其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简单几句问候语即可。
七、培训资源与工具
1、拟合作培训机构
a、时代光华（东莞）产品：
移动商学院、光碟、管理书籍等;合作形式：
购买。
b、大兴励进（东莞）产品：
培训卡、拓展训练;合作形式：
购买培训卡，选择适合我们的课程，每月选择相应课程派主任或经理去参加一日的现场培训;选取小团队去参加一日拓展训练（体验式培训）。
c、盟亚企管（台湾）产品：
企业内训;合作形式：
请讲师来店开展专题内训。
d、广东省旅游局（广州）产品：
经理人上岗资格培训;合作形式：
参加脱产培训班。
e、聚才公司（东莞）产品：
魔鬼训练营;合作形式：
选派相关部门主管参加，对方跟进辅导。
f、中国人众人公司（广州）产品：
拓展训练;合作形式：
选派经理参加户外拓展训练。
2、设施设备
人力资源部培训器材有笔记本电脑一台，投影机一台。
3、培训室
加紧培训室的装修;布置培训室，张贴字画，使培训室更有学习氛围。
八、完善培训体系
1、入职培训体系。
当前酒店正处于筹备期间，各项设施还不够完善，人员入职也相对零散，故采取的是一个种单个听录音资料的形式;酒店配套设施完善后，将由人力资源部统一组织，开设大课堂培训。
2、日常部门常规培训。
由各训导师负责，结合部门实际情况开展，每月人力资源部前去主持一期培训协调会解决培训难题，共同商讨培训方式，主持训导师学习。
3、训导师培训。
开办一期训导师讲师培训班提高培训授课技巧。
4、主任经理中层管理者培训。
根据实际需要，选派相
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