智慧酒店解决方案.docx

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智慧酒店解决方案

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导读

中国近10年房地产迅猛发展，酒店物业的同期迅速递增，在高星级的外资大量进入同时，新型商务酒店也如雨后春笋，迅猛发展;巨大的市场面临巨大的竞争，酒店除硬件设施、标准服务建设外，顾客的体验更是酒店生存之道，随着引动互联网、物联网等计算机和通信技术的发展，社会信息化的进步，智能化的程度会越来越高，让酒店硬件融入人类的智慧，从而形成了与众不同的智慧酒店。

如何把握机遇赢得先机，智慧云谷智慧酒店将引领突围，独领风骚！

第一章概述

（一）前言

中国近10年房地产迅猛发展，酒店物业的同期迅速递增，在高星级的外资大量进入同时，新型商务酒店也如雨后春笋，迅猛发展;巨大的市场面临巨大的竞争，酒店除硬件设施、标准服务建设外，顾客的体验更是酒店生存之道，随着引动互联网、物联网等计算机和通信技术的发展，社会信息化的进步，智能化的程度会越来越高，让酒店硬件融入人类的智慧，从而形成了与众不同的智慧酒店。

（二）智慧酒店优势

如今是信息化的时代，现代人的生活节奏明显加快，一些传统的工具已经不能满足现代人的生活方式。

智慧酒店系统融合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务，较普通高档酒店更完善，服务内容更多，更加人性化，既能享受到酒店提供的完美服务，又能享受到居家的方便舒适，是来我国工作的外籍商务人士和居家外来度假旅游的首选。

iWiscloud国际领先的云技术可将传统酒店改造为无前台自主智慧化酒店，将酒店功能最大化，它具有以下优势：

1、降低酒店的能源消耗;

2、客户体验——无形资产，顾客的倾向性和忠诚度的建立贵在有良好的个人体验，并且这种体验在微博等传媒日益发达的今天会迅速的传播开来;

3、智慧酒店系统可以减少楼层服务人员数量，大堂只需要1-2人做指导工作，从而减少了人力成本和管理成本，提高了工作效率，提高酒店的综合管理水平。

（三）需求分析

本项目研发的智慧家居系列产品，通过iWiscloud控制中心对酒店不同的终端设备进行协议设置，云计算服务器会将协议透传给终端设备，应用到酒店中，能够做到实时数据传输与控制。

1、安全性

首先安全性将作为客户入住主要考虑的因素之一。

出门在外客户对自身的安全、财产的安全都是十分重视的，并且有较高的要求。

而且现在社会犯罪手段也越来越先进、犯罪对象也以酒店为主。

这些因素要求我们一定要把酒店大厦的安全放在首位。

而要提高酒店大厦的安全性，只有采用先进的技术、智能化的管理，尽量减少人为因素的影响。

2、快捷方便

住在酒店里的客人们大多数人希望酒店能够提供现代的休闲娱乐环境、良好安静的气氛、便利的交通等。

总之他们希望在酒店里就是一种享受和放松。

同时酒店的管理者也希望自己可以方便的同入住客户进行交流，了解客户及时的需求，帮助他们解决问题。

要为客户建立舒适方便的环境、为管理者也建立舒适方便的环境，那么就要在酒店的智能化上下很大的工夫。

要利用现在的计算机网络技术、通信技术、自动控制技术实现宾馆的智能化、大楼的智能化、物业管理的智能化。

3、经济性

现在酒店都是高档式的，所以价格也会比普通酒店要高，正因为客房的定价高，因此入住客户会提出更高的要求。

他们会对酒店的各个方面将进行综合比较。

如果我们的酒店在智能化、安全性、信息化等方面有很突出的特色，为入住客户提供了很多方便的措施、为他们节约了很多时间、经济等。

选择入住的人就会更加的多。

（四）方案的目的及意义

智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。

第二章智慧办公系统概述

（一）系统设计原则

智慧酒店系统采用物联网云计算技术，遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则，并综合考虑施工、维护及操作因素，并未今后的发展、扩建、改造等留有扩充的余地。

智慧酒店系统具有科学性、合理性、经济性、可靠性安全性与开放性等优势，提供更加舒适、智慧的住房环境，其具有以下原则：

1、先进性与适应性

系统的技术性能和质量指标达到国际领先水平;同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。

该系统集国际众多先进技术与一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。

同时系统是面向各种管理层次使用的系统。

其功能和配置以能给用户提供舒适。

安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。

2、经济性与实用性

充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济适用。

3、可靠性与安全性

系统的设计具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。

4、开放性

以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状的发展趋势，可以消防、防盗、聚光系统实现联动，可实现远程控制。

5、可扩充性

系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。

并根据今后该项目工程的实际要求扩展功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。

6、追求最优化的系统设备配置

在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。

7、保留足够的扩展容量

该项目设置的控制容量保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点;系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口;也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。

8、提高监管力度与综合管理水平

本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。

本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合控制，时时动态掌握监视及报警情况。

闭路电视监控大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员;另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。

第三章智慧酒店解决方案

智慧酒店解决方案以全球领先的物联网云计算技术为核心，包括云计算数据中心，服务器、节点服务器及物联网控制终端—物联网终端—>云—>PC/便携终端。

为酒店提供安全未定的云计算数据服务，酒店不需要花费巨大的资金建立自己的数据中心，数据中心采用P2P方式向酒店服务器推送内容并自动更新，实现智能控制。

（一）自动登记入住

进入酒店大堂会看到显示屏显示的入住流程，前台处有公开电脑方便客人自助操作，无需经过前台服务员的的登记和安排房号，不用经过漫长的排队等待过程，也可通过手机登录酒店网站登记入住，客人登录酒店网站内选择房间并订房，输入信息并电子支付定金后，系统会让客户输入一个入住和结算的数字编号，完成登记并领取房卡即可入住，会员只需刷会员卡即可入住。

（二）回家模式

房间FRID读卡器感应到本房房客的到来，自动打开门锁，在门口插卡后，门口的人体感应灯、窗帘、电视自动打开并播放酒店介绍录像、空调自动启动并调节到适应温度。

（三）会客模式

在客厅观看电视，客人来访按下门铃，此时，电视将自动切换到室外监控画面，此时，一键“会客模式”室内/室外的所有灯光包括射灯、灯带（场景灯）、打开，窗帘打开，欢迎客人的到来。

（四）娱乐模式

一键“娱乐模式”，窗帘将缓缓拉上，关闭灯光，打开灯带（背景光）电视关闭、幕布和投影仪缓缓降下、音箱等也将启动，告别了一大堆遥控器的繁琐步骤。

空调、加湿器、干燥机等接受温湿度传感器、甲醛传感器、一氧化碳、二氧化碳、氧气等一系列空气质量传感器指令根据需要实时自动控制影音室内的空气质量。

（五）沐浴模式

一键“沐浴模式”浴缸自动加水至设置位置，窗帘关闭、湿度传感器和氧气传感器会根据房间内的氧气含量和湿度控制换风机。

从而，避免了因为泡澡湿度过大缺氧的现象，同时浴缸旁边设置紧急按钮方便呼叫求助;红外线感应系统，无需手动，进入红外线覆盖范围自动开马桶盖，自动加热马桶圈并更换上面的一次性卫生薄膜，上完厕所自动冲洗;换风系统处于待机状态，使卫生间的空气能够随时保持干燥、清新;红外线感应系统，无需手动，手进入感应器范围内，水龙头自动出水;泡澡时电视自动开启，与客厅同步。

（六）睡眠模式

当要睡觉时一键“睡眠模式”，门自动关闭、窗帘将缓缓关闭、室内所有灯光电视、饮水机等依次关闭、同时启动门磁、窗磁、烟雾报警器、有害气体报警器安防设备、燃气阀门关闭。

空调、加湿器、干燥机等受温湿度传感器、甲醛传感器、一氧化碳、二氧化碳、氧气传感器根据需要实时自动控制卧室内的空气质量;夜起上卫生间，人体感应小灯就会照亮地面，不仅照明效果好而且不会因为灯光影响到他人睡意。

（七）晨起模式

提醒智慧家居云管控平台早上6点叫醒起床，云管控平台中心就设定6：

00控制某个房间启动起床模式，叫醒音乐缓缓响起，窗帘缓缓拉开，客人在轻松愉悦的音乐中醒来;此时饮水机及热水器水已经加热完毕，空调等换风系统工作，燃气阀门打开，同时门磁、窗磁撤防。

（八）离家模式

通过遥控器或门口的iWiscloud控制中心按下“离家模式”，窗帘缓缓关闭，室内所有用电器断电、断水、断气，门磁、窗磁、移动物体传感器、烟雾报警器等全部启用布防。

当有人入侵时，安防设施都会发出报警声音，并且酒店中发生任何状况都会自动发出彩信通知保安人与客户，具有强大的安全监管功能;当有报警触发时，iWiscloud控制中心自动显示并提醒报警区域获得及时处理，从而大大提高酒店的安全等级。

（九）个性化服务

1、使用套房内的iWiscloud控制中心或手机登录酒店网站点击“叫餐服务”，出现酒店餐饮名单，选择好您需要的餐点，提交订单，费用会合计到您的总账单中，稍后会有工作人员来送餐。

2、点击iWiscloud上的洗衣、打扫等服务按键，设定好时间，服务人员会按时来服务。

3、在iWiscloud上点击厨师介绍，选择自己想要的菜品，设定好时间，厨师即可在您需要的时间上门提供现场制作的服务。

（十）增值业务

1、iWiscloud所有系统都基于云计算核心进行信息整合与管理。

可以提供节日祝福、天气提醒等服务，用户还可通过iWiscloud智慧控制中心与服务商对接，点选相关的服务，云计算平台会自动通知相关人员上门服务。

2、智慧家居，能为工作繁忙的我们联动周边商圈发布的信息、社区信息，通过iWiscloud与商家或物业互动发出自己的需求，享受便利，让我们更多地享受温馨独立的空间。

（十一）自动退房模式

即将退房时，系统会在客房机内或者会员用户手机上提示是否退房，若不退房，系统会持续扣费，直至扣完为止，并断水断电。

退房时也不用经过前台人员收款结账，只要点击退房，自动清算账单，将押金退回客人电子钱包内，并提供打印发票。

若是会员则刷会员卡，在结算时直接享受折扣价。

（会员卡以充值方式销售，充值金额越大，返还金额越多，同时还可享受折扣价）。

（十二）智慧酒店其他模式

1、智慧家居遥控触摸开关

中庭/大堂可采用多种可调光源通过智慧开关调光始终保持最柔和最优雅的灯光环境，可以根据一天的不同时间，不同用途精心的进行灯光场景预设置，使用时只需要调用预先设置好的最佳灯光场景，使贵宾产生新颖的视觉效果。

操作既可以由现场的智慧家居无线调光开关就地控制，也可以通过设在大堂吧台的云