写字楼物业管理制度之工程维修管理.docx

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写字楼物业管理制度之工程维修管理

XX．工程维修管理

XX.1写字楼工程管理的概念和组织机构设置

XX．1．1写字楼工程管理的概念

（1）保证写字楼的建筑、配套设备、设施正常运行及客户安全的使用。

（2）提供良好的办公条件，做好写字楼配套设备、设施的运行管理及维修保养工作。

（3）因工程管理质量及水平提高，使写字楼的租售亦可增加。

（4）因工程设备、设施的保养良好，使办公效率提高，亦使物业管理的服务质量提升。

（5）良好的工程管理，可减少业户/租客的投诉。

亦可维护公司的良好形象。

写字楼工程管理的任务：

工程设备管理的主要任务是做好所有系统的设备设施运行维护，并要控制设备运行维护及能源消耗的费用以降低成本。

具体来说，就是做好以下工作：

1）设备运营根据实际需要和规定，确保各种设备的准时开启和关闭。

2）设备值班根据实际需要和规定安排值班。

3）设备巡查分日检、周检、月检、年检和临时检查，检查应做好记录，发现故障及时排除。

4）设备保养和修理应根据不同设备的情况制定保养计划并认真落实。

一般设备可由自已保养，重要和复杂的设备可请专业公司来保养。

5）能源管理采取各种先进技术和管理措施节约能源，节省开支，减少浪费。

6）资料管理由专人负责管理土建和设备竣工图纸、设备维修档案。

7）应急处理即对突然发生的停电、停水、电梯停运、漏水、污水外溢等影响较大的设备故障，接到报告后，及时采取应急措施，恢复设备的正常运行。

XX．1．2工程部组织机构设置

XX.2工程部经理的岗位职责

（1）在总经理的直接领导下，负责机电安装维修工程部的全面管理工作。

（2）履行与管理处签定的管理合同，完成公司下达的各项管理指标和经济指标。

（3）贯彻执行公司指定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

（4）执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生不安全事故。

（5）对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行（每周必须进行一次全面检查，每月不少于一次一次夜间查岗）。

（6）负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。

（7）负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

（8）负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

（9）负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

（10）定期向总经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

XX.3工程部主任的职责

（1）对管理处经理负责,当好部门主管的助手,协助主管搞好部门管理工作,负责分管的技术和管理工作,在分管的职责范围内承担责任.

（2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务,忠于职守,以身作则.

（3）加强业务管理技巧的学习,全面熟悉管辖范围内的各种操作规程,提高工作效率、质量。

（4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。

（5）副主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职业培训。

（6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，起到主管助手的作用，协调好上下关系。

（7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。

（8）搞好团结，加强内部班组以及与其他部门之间的联系。

（9）完成上级交办的其他工作。

XX．4工程部领班的职责

（1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。

（2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。

对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好、润滑良好、坚固良好，调整良好）。

（3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。

（4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；投备发生故障，有效地组织力量抢修，保证大厦的正常营业。

（5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。

并负责检修保养计划实施。

（6）做好本班设备的运行、检修纪录和技术档案，每月定期报主管审阅。

（7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。

（8）完成上级交办的其他工作。

XX．5工程部管理技术员职责

（1）在部门经理的直接领导下，具体负责总值班室、仓库和财务管理工作。

（2）负责内务管理和对外协调工作。

（3）负责人员、车辆和材料、经费的统一调度和使用管理工作。

（4）负责工具、材料的采购、保管和发放管理工作。

（5）负责文件资料的保管、建档和发放管理工作。

（6）负责组织人员进行安全、技术和质量意识培训工作。

XX．6工程部高压运行工的职责

（1）严格遵守公司的各项规章制度。

（2）努力学习技术，熟练地掌握本写字楼供电式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

（3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。

（4）坚守岗位，定期巡视电气设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。

准确抄录各项数据并填写好报表。

（5）对来人来电报修及时登记。

（6）领班负责安排电工日常维修工作。

（7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。

（8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

（9）事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

（10）请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。

（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。

（12）完成上级交办的其他工作。

XX．7维修电工的职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。

（2）努力学习技术，熟练地掌握写字楼电气设备的原理及实际操作与维修。

（3）执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥。

（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

（7）请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。

（8）搞好班内外清洁工作。

（9）完成上级交办的其他工作。

XX．8电梯维修工的职责：

（1）熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

（2）配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养工作，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

（3）及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人放出，然后排除电梯故障。

（4）做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

（5）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

（6）搞好各工种的配合，完成上级交办的其他工作。

XX.9空调运行工的岗位职责

（1）熟悉本大楼装备的空调系统及操作规程，每天准时开启和关闭。

对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。

（2）设备开、停应及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。

（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。

发生紧急故障，值班人员负责组织力量及时处理，并立即报告领班或主管、管理处经理。

（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。

（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。

对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。

（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。

（9）完成上级交办的其他工作。

XX．10管钳工和职责

工作任务是：

负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养。

其主要职是：

（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

（2）负责污水处理池的定期清洁监管，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。

（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。

（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。

（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和主管、领班的指导下进行。

（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。

（7）积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。

（8）负责专业维修公司维修、保养的监管和配合工作。

（9）完成上级交办的其他工作。

XX．11工程部管理值班规定

（1）工程部机电维修，实行24小时全天制值班。

（2）值班员应坚守岗位，做好各运行组的设备故障情况登记，以及维修组人员跟踪记录。

（3）各大厦设备故障情况均应汇报总值班室，未能得到及时处理的应详细汇报设备故障状况，以便总值班室依照经理和管理组的指示以及实际情况合理安排人员抢修。

（4）遇突发性事故应及时与总值班室取得联系，总值班员应迅速向经理和管理组汇报，以便及时组织抢修。

（5）维修人员在接到紧急事故处理派遣令后，应以最快的速度赶赴现场作出处理，使损失减至最小。

XX．12配电房管理规定

（1）配电房是供电系统的关键部位，设专职电工对其实行24小时运行值班。

未经部门领导的许可，非工作人员不得入内。

（2）值班员必持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。

（3）值班员应密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况；严禁变压器、空气开关超载运行。

（4）经常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。

（5）配电设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手；严禁两人同时倒闸操作，以免发生错误。

（6）因故须停某部分符合时，应提前一天向使用该部分符合的用户发出停电通知。

对于突发性的停电事故应通过广播向用户作出解释。

（7）经常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。

（8）做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；严防蛇、鼠等小动物进入配电房。

（9）值班员应认真作好值班记录和巡查记录，认真执行交接班制度。

XX．13水泵房管理规定

（1）值班人员应对水泵进行日常巡视，检查水泵、管道接头和阀门有无渗漏水。

（2）经常检查水泵控制柜的指示灯指示、观察停泵时水泵压力表指示。

在正常情况下，生活水泵、消防水泵、喷洒泵、潜水泵的选择开关应置于自动位置。

（3）生活水泵规定每星期至少轮换使用一次，消防泵每月自动和手动操作试机一次，确保消防泵在事故状态下能正常起动。

（4）泵房每星期由分管责任人打扫一次，确保泵房地面和设备外表的清洁。

（5）水池观察孔应加盖并上锁，钥匙由值班人员管理；透气管应用纱布包扎，以防杂物掉入水池中。

（6）按照水泵保养要求定期对其进行维修保养。

（7）保证水泵房的通风、照明，以及应急灯在停电状态下的正常使用。

XX．14发电机房管理规定

（1）发电机房门平时应上锁，钥匙由配电房值班员管理，未经部门领导批准，非工作人员严禁入内。

（2）配电房值班员必须熟悉发电机的基本性能和操作方法，发电机运行时，应作经常性的巡视检查。

（3）平时应经常检查发电机的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油箱中的储备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时用油量。

（4）发电机每星期空载试运行一次，运行时间不大于XX分钟，平时应将发电机置于自动起动状态。

（5）发电机一旦起动运行，值班员应立即前往机房观察，启动送风机，检查发电机各仪表指示是否正常。

（6）严格执行发电机定期保养制度，做好发电机运行记录和保养记录。

（7）定期清扫发电机房，保证机房和设备的整洁。

发现漏油漏水现象应及时处理。

（8）加强防火和消防管理意识，确保发电机房消防设施完好齐备。

XX．XX空调机房管理规定

（1）空调机房平时应上锁，钥匙由空调工保管，未经许可，禁止非工作人员入内。

（2）保持机房内良好的通风和照明。

（3）空调机运行时，值班人员应按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，如有异常，应及时掉正处理，并作好记录。

（4）定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的通畅。

（5）每周对主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。

XX．16电气维修管理规定

（1）电气维修人员必须持证上岗，严格按照国家部颁布标准《电气安装工作规程》作业。

（2）在进行电气维修时维修人员应穿戴安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具。

（3）维修和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施，维修班班长应在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项，并在工作中检查、监督执行情况。

（4）在配电干线、变压器、低压配电箱上作业时，应设专人监护，并至少二人进行。

（5）一般情况下，尽量避免带电作业，若因特殊需要而必须带电作业时，应该装设隔离栏杆，并有专人监护。

（6）在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作把手上，应悬挂“禁止合闸，有人作业”的标识牌。

（7）维修或保养后的电气设备或线路，在经检查无误，拆除所有安全措施，全体维修人员撤出工作现场后，方可送电。

XX．17电梯机房管理规定

（1）每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物。

（2）保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过40℃。

（3）保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具挂于显眼处。

（4）毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。

（5）机房门窗应完好并上锁，未经管理处经理、领班允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。

（6）《电梯困人救援规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。

（7）按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。

（8）每天巡视机房，发现达不到规定要求的及时处理。

XX．18供水管理规定

（1）水池、水箱盖应上锁，钥匙由专人保管，开启箱盖应得到部门领导的许可。

（2）每半年清洗水池、水箱一次，清洗后送样品到防疫站检验，检验合格后方能供水，并将检验结果存档。

（3）定期保养水泵、阀门及管道，定期刷漆防止生锈。

（4）经常巡查供水系统，发现有跑、冒、滴、漏现象，应立即抢修，杜绝浪费。

（5）尽量保障对住户供水的连续性，若确需短时停水，应提前出示通告通知住户停水时间，以便住户作好准备。

遇突发性事故导致停水，应用广播向住户作出解释。

XX．19高层建筑的供水方式；

高层建筑的供水方式基本上可划分为两大类，即重力给水及压力供水系统。

（1）重力供水系统。

在给水系统的最高处设高位水箱，水泵将水供给水箱，水箱再靠重力流向给水管网，进行配水，供各用水设备的用水。

重力式供水可以有下列几种给水方式：

1）串联式给水方式。

水泵向第一区水箱供水，该水箱除负责向本区管网配水外，还要作为上层各区提升泵的吸水池与贮水池。

2）并联给水方式。

这种给水方式是将各供水区的水泵集中设于地下室，各水泵从储水池向各自的供水区的水箱送水，再由各区的水箱向本区的管网供水。

3）单管给水方式。

该种给水方式又可分为以下三种情况：

a．单管减压水箱串联给水。

水泵将水由储水池送到最高处的水箱，再逐级向下一区的高位水箱给水，形成减压水箱串联给水。

b．单管并联水箱减压给水。

水泵从储水也同时向各供水区供水，对于不同高度的水箱其进水管上设不同的减压阀，这样水箱是并联于单位水管上的。

c．单管减压阀串联给水。

水泵从储水池直接将水送到最顶层的水箱，由水箱向各个供水区供水，区与区之间设减压阀。

（2）压力供水系统

压力给水有以下几种方式：

1）气压给水。

用气压罐代替高位水箱，可以将气压罐设在建筑底层，减轻荷载，节省楼层面积，对抗震有利。

2）水泵直接给水方式。

水泵直接给水有三种途径：

a．变频调速泵供水。

各供水区自已选用水泵自行直接供水，为适合用水量变化和与之相联的杨程变化采用自动控制变频调速泵。

b．多泵并联供水。

同一个供水区内，为适应用水量和相应的水压变化，设置多台泵，在不同的情况下进行水泵切换。

c．水泵减压给水方式。

所有各区共同一组水泵，水压以最高区为准，其他各区设减压阀减压后供水。

XX．20大厦蓄水池的清理工作

根据环保和卫生防疫部门的要求，为确保水池水质，每季度应对水池清理一次。

操作要求如下：

（1）准备工作。

1）操作人员必须持有卫生防疫部门核发的体检合格证。

2）通知监控室开始清洗水池，以免发生误报警。

3）关闭双联水池进水阀门，安排临时排风设施，临时水源，橡皮管，打开水池进口盖。

（2）清洗操作。

1）当双联水池内水位降低到一半或1/3时，将待洗水池出水阀关闭，打开底部排污间，打开另一联进水阀以确保正常供水。

不允许一只水池排空清洗，另一只满水水池工作，这样会因负荷不均，造成水池壁受压变形产生裂纹。

2）清洗人员从进口处沿梯子下至水池底部，用百洁布将水池四壁和底部擦洗干净，用清水反复冲洗干净。

3）水池顶上要有一名监护人员，负责向水池内送新风，防止清扫人员中毒，并控制另一联水池的水位。

（3）结束工作。

1）清洗结束，关闭清洗水池的排污阀，打开水池进水阀开始蓄水。

2）当两个水池水位接近时，打开清洗水池的出水阀门，收好清洗工具，将水池进水盖盖上并落锁。

3）通知监控室清洗结束，做好相关记录。

XX．21大厦粪池的清理

化粪池是一种小型而简便的污水处理设施。

池呈矩形或圆形，污水在通过化粪池时，

流速减低，水中悬浮物逐渐沉入池内成为污泥，由于池中细菌的作用，能在无氧的条件下降解有机物，进行消化，将污泥分解为沼气、二氧化碳及硫化氢等气体和泥渣。

在气泡上升水面时，能将部分污泥带至水面，逐渐集积变干，形成几十厘米厚的污泥层。

污水经过处理后，出水较清，水质有一定改善，但还是极重腐臭味和污染性。

化粪池集沉淀与消化作用于一池，设备简单，运行方便，在小量污水处理时用者很普遍。

污水通过化粪池的停留时间一般为8~24小时，污泥在池中存积3~6月或更长的时间，以利污泥消化。

化粪池的清理程序如下：

（1）雇用吸粪车一部（含5米长胶管三条，8米长竹杆一条）。

（2）用铁钩打开化粪池的盖板，敞开XX分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。

（3）把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。

（4）启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。

（5）盖回化粪池井盖，用清水冲洗工作现场。

（6）每年清理一次或视具体情况而定。

XX．22室内给水系统的组成部分

给水系统是由下列各部分组成的：

（1）引入管——也称接户管，是从建筑外配水管上引入建筑中的总进水管；

（2）水表——在引入管上或分户的支管之上设置水表，以便计量用户的用水量。

（3）干管——是引入管进入室内的水平干管，干管布置在底层地面下或管沟内者，称为下行上给式干管；干管也可布置在天棚顶内称为上行下给式干管；

（4）立管——由水平干管向上或向下分出的立管，其作用是供各楼层的用水；

（5）支管——由立管分出支管，供楼层卫生用具配水龙头的用水；

（6）水龙头及附件——支管上装设各种配水龙头及相应的闸阀；

（7）升压设备——在水量、水压不能满足供水要求时，需要设置水泵、水箱和水池，用于提升水的压力，储存水量，保证建筑物的供水需要。

（8）减压设备——减压阀的作用是为保证管网压力在规定范围内。

XX．23室内排水系统的组成部分

室内排水系统由下面几部分组成：

（1）污水和废水收集器具。

污水和废水收集器具往往就是用水器具，如洗脸盆是用水器具，同时也就是排水管系的污水收集器具了，在生产设备上收集废水的器具是其排水设备，屋面雨水的收集器具是雨水斗。

（2）排水管道。

排水管道又可分为以下几种：

1）设备排水管：

由排水设备接到后续管道排水横管之间的管道。

2）排水横管：

水平方向输送污水和废水的管道。

3）排水立管：

接受排水横管的来水，并作垂直方向排污水的管道。

4）排出管：

收集一根或几根立管的污水，并从水平方向排至室外污水检查井的管段。

（3）水封装置

水封装置是在排水设备与排水管道之间的一种存水设备，其作用是用来阻挡排水管道中产生的臭气，使其不致溢到室内，以免恶化室内环境。

（4）通气管

通气管的作用是保证排水管道与大气相通，以避免在排水管中因局部满流——堵塞流时水流后会形成负压，产生抽吸作用致使排水设备下的水封被破坏。

同时通气管还有散发臭气的作用。

一般建筑的通气管是将排水立管的上端伸出屋顶一定高度，并在其顶上用铅丝网球或其他格栅罩上，以防堵塞。

对于排水量大的多层建筑或高层建筑中除了将立管伸出屋顶作为通气管外，

还要设专门的通气立管。

（5）清通部件。

一般的清通部件有：

检查口、清扫口和检查井。

检查口设在立管或横管上，它是在管道上有一个孔口，平时用压盖和螺栓盖紧的，发生管道堵塞时可打开，进行检查和清理。

XX．24空调设备运行及维护的主要内容。

（1）熟悉空调设备的工作原理及操作方法，制定相应的操作规程，并严格执行。

（2）定期巡查、记录设备运转情况，使设备的润滑、水、制冷剂等保持在正常范围内。

（3）机组运行时，应注意观察仪表读数是否处于正常范围内，如果不正常，应及时调整，必要时可关机，以防事故发生。

（4）水泵的运行情况，在无杂音、振动、渗水情况，并及时加润滑油及检修。

（5）定期检查各风机、冷却塔皮带的松紧情况，磨损太大时应及时更换。

（6）定期巡查各管网有无裂缝和漏水以及堵塞，有问题及时排除，保证水管畅通。

（7）定期检查清量过滤器中积存的尘埃和杂物，对风管中各种风阀要定期检进，以防卡死。

（8）正确开机关机，定期检修，清洗蒸发器和冷凝器，加润滑油。

XX．25电梯困人的处理方法：

凡遇故障，应由电梯工依下列步骤先行释放被困乘客，同时通知电梯维护保养单位立即来现场检查处理。

（1）轿箱停于接近电梯口的位置时：

1）确定轿箱所在位置（根据落层灯指示或小心开启外门察看）；

2）关闭机房电源开关；

3）用专用外门钥匙开启外门；

4）用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；

5）协助乘客离开轿厢；

6）重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。

（2）轿箱停于远离电梯口的位置时：

1）利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭；

2）进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；

3）拆除电机之轴端盖（如有），安上旋柄座及旋柄；

4）救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近的电梯门口。

5）确认刹