服务指南word.docx

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服务指南word

DearGuest：

WelcometoXi’an.TheManagementandstaffofMeiHuaGoldenTangInternationalHotel,havegreatpleasureinhavingyouasoneofourvaluedguestsandweintendtomakeyourstayhereamostenjoyableandworthwhileone.

TheMeiHuaGoldenTangInternationalHotelhas202wellappointedrooms,eachwithaprivatebath,ColourTV,radioandtelephonewithInternationalDirectDialing（IDD）facility.Foryouraddedconvenience,yourroomisequippedwitharefrigerator,amini-barandindividualcontrolledswitchesforairconditioningandheating.OurvariousFoodandBeverageoutlets,theBusinessCentreareallatyourdisposal.

ThisDirectoryofServicesinyourroomistointroducethevariousfacilitiesandservicesavailableinthehotelforyou.Ifyouhaveanyquestionsorrequirementsthatwillmakeyourstayamorecomfortableone,pleasedonothesitatetocallontheAssistManageranytime.

Wewouldappreciateyourvaluablecommentsonimprovingourservicesbycompletingtheguest’squestionnairewhichcanbefoundinthefolderonyourdesk.

ThankyouforchoosingMeiHuaGoldTangInternationalHotelonyourvisittoXi’an..Haveapleasantstay.

Yourssincerely

TheManagement

尊敬的客人:

欢迎您到西安来!

西安美华•金唐国际酒店的全体员工及管理人员非常荣幸阁下能在此下榻.我们将努力使您在此逗留期间过得舒适愉快,并物有所值.

西安美华•金唐国际酒店共有202间设备优良的客房,每间均配有浴室、彩色电视、音响、国际直拨电话及网络服务。

为使您更方便，房间里还备有冰箱、保险箱，迷你酒吧及可供调控的空调调节器。

各式不同的餐厅与酒吧、茶吧、商务吧及商务楼层尽由您择用。

这本服务指南是向您介绍本酒店的设施及服务，若您有任何问题或有可使您更为舒适的要求，无论何时，请随时与大堂副理联系

如果您填写写字桌上文件夹里的“客人意见”，我们将非常感激您的支持与协助。

谢谢您在西安期间光临本酒店。

祝您愉快！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　西安美华•金唐国际酒店

LODGINGREGULATION

1.Uponregistration,youarerequestedtoshowyourownpassport,homeboundcertificate,andresidentidentification.

2.youarenotallowedtokeepunregisteredguestinyourroomovernightorsublettheroom/bedtoantherperson.

3.youarerequestednottoconductbusinesstransactionorentertainstrangersinyourroom.

4.Inflammableexplosive,poisonousandradioactiveitemsarenotallowedtobebroughtintothehotel.Cookingandunauthorizedelectricalequipmentarenotallowedinrooms.

5.Theownershipoffire-armsisprohibitedinthePRC.Ifyouareinpossessionofanyfire-arms,youmustinformthehotelmanagementandregisterwiththelocalpublicsecurityoffice.

6.Lecherousacts,prostitution,drugs-takingandtrafficking,smuggling,gambling,wrestlingoranyotheroutlawedactivitiesarestrictlyforbidden.

7.Violationofanyoftheabove,thepublicsecuritydepartmenthastheauthoritytotakenecessaryactionsinaccordancewiththesecuritycontrolpunishingregulationsofthepeople’srepublicofChinaandtherelevantlaws.

※Thehotelisnotliableforanylossofpersonalvaluablesintheguestroomsorpublicareas.Guestsarestronglyadvisedtoplacetheminsafedepositboxeswhichareavailablefreeofchargeatthefrontofficecashier’scounter.

旅客住宿须知

一、住宿必须登记。

登记时应主动出示本人身份的护照、回乡证或居民身份证。

二、不准私自留宿客人或转让床位。

三、不允许将客房作为谈生意的场所或进行其他交易活动。

四、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入酒店、不得在房内生火煮食和自接电源。

五、携带枪支、武器在中国是禁止的，如私自携带必须如实通知酒店管理当局并交当地公安机关保存。

六、严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、聚众赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动。

七、违反上述规定者，由公安机关按治安管理法规的有关条款进行处罚。

※旅客携带之贵重物品，请自行妥善保管或存放于前台收银处设立的免费保险箱内。

如在房间或酒店公共场所遗失任何贵重物品，本酒店概不负责。

电话使用指南

（一）客房打客房：

如果您要打客房电话，请在房间号码前加“6”。

例如：

您要打电话给503房间，请拨“6503”。

（二）市内电话：

请先拨“9”等有了讯号声音之后，在拨您所拨号码。

例如：

您要打电话“4567890”，请拨“9”，等有了讯号声音之后再

拨“4567890”

（三）国际直拨电话

1）拨“9”接通直播线

2）拨“00”

3）拨国家区域号

4）拨城市地区代码

5）拨您需要的号码

例如：

打美国纽约，电话号码123456，应拨9-001-212-123456。

（四）国内直拨电话

请先拨“9”得到直拨声讯号之后，直拨区代码及您需要的电话号码。

例如：

拨电话去北京，电话号码“65006688”

请拨：

9-010（北京地区代码）65006688

（五）酒店服务电话

“0”总机接线生“1”总服务台

“2”大堂副理“3”送餐服务

“4”行李服务“5”客房中心

“7”桑拿“8”餐饮预定

TELEPHONECALLDIALINGGUIDE

A.RoomtoRoom

Ifyoucalltheguestroom,pleasedial“6”addtheroomnumber.

Example:

Tocallroom503,dial”6503”.

B.Localcall

Dial“9”toobtainthecitycallline,waitforthedialtonethendialthesubscriber’snumber.

Example:

Tocall“4567890”dial“9”andhearthecitycalllinedialtone,thendial“4567890”

C.InternationalDirectDial（IDD）

1.Dial”9”toobtainthedirectdialinglineandwaitforadialtone.

2.Dial“00”

3.Dialthecountrycode

4.Dialtheareacodeofthecity

5.Dialthesubscriber’snumber

Example:

Tocalltelephonenumber123456inNewYork,U.S.A.

Dial:

9-001-212-123456

D.FordirectdiallongdistancecallswithinChina

Afterdialing“9”andobtainingadirectdialinglinetone,dialtheareacodethen

subscriber’snumber.

Example:

Tocalltelephonenumber“65006688”inBeijing.

Dial:

9-010（Beijing’sareacode）--65006688

E.Hotelservicecalls

Dial“0”forOperatorassistanceDial“1”forreception

Dial“2”forAssistantManagerDial“3”forRoomService

Dial“4”forConciergeDial“5”forHousekeeping

Dial“7”forsaunaDial“8”forFood&Beveragereservation

联系电话

1.航空信息6106

购买及确认机票等有关事宜请与票务中心联系。

2.机场接送服务4

机场接送服务请与一楼大堂的礼宾部联系。

3.照料婴儿服务5

如果您需要此项