人力资源管理师三级职业道德试题汇总.docx
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人力资源管理师三级职业道德试题汇总
一、职业道德知识部分(共48题)
答题指导:
• 该部分均为选择题,每题有四个选项,其中每题有一个或多个答案正确。
• 请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
• 错选、少选、多选,则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是(A、B、C)A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇
2、坚持办事公道,必须做到(A、D)A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落
3、在企业生产经营活动中,员工之间团结互助的要求包括(B、C、D)
A、讲究合作,避免竞争B、平等交流,平等对话C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一D、互相学习,共同提高
4、关于诚实守信的说法,你认为正确的是(A、B、C)A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
5、创新对企事业和个人发展的作用表现在(A、B、C)A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件
6、职业纪律具有的特点是(A、B)A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性 D、一定的自我约束性
7、无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的(A、C、D)的约束A岗位责任B家庭美德C规章制度D职业道德
8、关于勤劳节俭的正确说法是(C、D)
A、消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展
9、下列说法中,符合:
语言规范“具体要求的是(B、D)
A、多说俏皮话B用尊称,不用忌语C语速要快,节省客人时间 D不乱幽默,以免客人误解
10、职业道德主要通过(A、B、C)的关系,增强企业的凝聚力
A、协调企业职工间B调节领导与职工C协调职工与企业 D调节企业与市场
19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以(B、C、D)A对个人发展无关紧要B是企事业持续、健康发展的巨大动力
C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素
20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是:
(A、C、)A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲
21、职工个体形象和企业整体形象的关系是:
(A、B、D、E、)A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护
11、强化职业责任是(D)职业道德规范的具体要求。
A团结协作B诚实守信C勤劳节俭D爱岗敬业
12、党的十六大报告指出,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以(C)为重点。
A无私奉献B爱岗敬业C诚实守信D遵纪守法
13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是(D)A依法治国比以德治国更为重要B以德治国比依法治国更为重要C德治是目的,法治是手段D以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进
14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到(C)A原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏B奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家C支持真理,公私分明,公平公正 ,光明磊落D牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明
15、关于勤劳节俭的说法,你认为正的是(C)A、阻碍消费,因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳,但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源,但与提高生产力无关
16、以下关于诚实守信的认识和判断中,正确的选项是(B)A诚实守信与经济发展相矛盾B诚实守信是市场经济应有的法则C是否诚实守信要视具体对象而定D诚实守信应以追求利益最大化为准则
17、要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到(D)
A有法可依B反对“管“、“卡”、“压”C反对自由主义D努力学法,知法守法用法
18、下列关于创新的论述 ,正确的是(C)A创新与继承根本对立B创新就是独立自主C创新是民族进步的灵魂D创新不需要引进国外新技术
22、市场经济是:
(A、B、D、)A、高度发达的商品经济B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济
23、下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是(B)(A)市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜(B)即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(C)要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献(D)在现实中,我们不得不承认,“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
24、在日常商业交往中,举止得体的具体要求包括()。
(A)感情热烈(B)表情从容(C)行为适度(D)表情肃穆
25、《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强(C)。
(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
26、关于办事公道的说法,你认为不正确的是()。
(A)办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板(B)办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异(C)一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道(D)任何人在处理涉及他朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道
27、在下列选项中,不符合平等尊重要求的是()。
(A)根据员工工龄分配工作(B)根据服务对象的性别给予不同的服务(C)师徒之间要平等尊重(D)取消员工之间的一切差别
28、在职业活动中,要做到公正公平就必须()。
(A)按原则办事(B)不循私情(C)坚持按劳分配(D)不惧权势,不计个人得失
29、关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。
(A)爱岗敬业是现代企业精神(B)现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步丧失它的价值(C)爱岗敬业要树立终生学习观念(D)发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
30、以下哪种情况属不诚实劳动?
()(A)出工不出力(B)炒股票(C)制造假冒伪劣产品(D)盗版
31、维护企业信誉必须做到()。
(A)树立产品质量意识(B)重视服务质量,树立服务意识(C)保守企业一切秘密(D)妥善处理顾客对企业的投诉
32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求?
(A)(A)保守企业秘密(B)派人打进竞争对手内部,增强竞争优势(C)根据服务对象来决定是否遵守承诺(D)凡有利于企业利益的行为
33、职业道德的价值在于()。
(A)有利于企业提高产品和服务的质量(B)可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益(C)有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系(D)有利于企业树立良好形象,创造著名品牌
34、现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。
虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时也说明这些从业人员缺乏(B)A工作技能B强烈的职业责任感(C)光明磊落的态度(D)坚持真理的品质
35、以下说法正确的是()。
(A)办事公道是对厂长、经理职业道德要求,与普通工人关系不大(B)诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质(C)诚实守信可以带来经济效益(D)在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败
36、老陈是企业的老职工,始终坚持节俭办事的原则。
有些年轻人看不惯他这样做,认为他的做法与市场经济原则不符。
在你看来,节俭的重要价值在于()(A)节俭是安邦定国的法宝(B)节俭是诚实守信的基础(C)节俭是持家之本(D)节俭是维持人类生存的必需
37、某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?
(A)(A)坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求(B)立即向领导汇报
(C)对顾客进行适当的批评教育(D)不再理睬顾客
38、文明职工的基本要求是()。
P82(A)模范遵守国家法律和各项纪律(B)努力学习科学技术知识,在业务上精益求精(C)顾客是上帝,对顾客应唯命是从(D)对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
39、职业道德活动中,符合“仪表端庄”具体要求的是(B)。
A着装华贵B)鞋袜搭配合理C)饰品俏丽D)发型突出个性
40、下列说法中,符合“语言规范”具体要求是()
(A)多说俏皮话(B)用尊称,不用忌语(C)语速要快节省客人时间(D)不乱幽默,以免客人误解
41、爱岗敬业的具体要求是()。
(A)树立职业理想(B)强化职业责任(C)提高职业技能(D)抓住择业机遇
42、企业文化的功能有()。
P31(A)激励功能(B)自律功能(C)导向功能(D)整合功能
43、下列说法中,你认为正确的有()。
P207-208(A)岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质(B)操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求(C)规章制度是职业活动中最基本的要求(D)职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
44、办事公道对企业活动的意义是()。
P150(A)企业赢得市场、生存和发展的重要条件(B)抵制不正之风的客观要求(C)企业勤俭节约的重要内容(D)企业能够正常运转的基本保证
45、以下关于“节俭”的说法,你认为正确的是(D)。
P178(A)节俭是美德,但不利于拉动经济增长(B)节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会(C)生产的发展主要靠节俭来实现(D)节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值
46、要做到平等尊重,需要处理好()之间的关系。
P241-242A上下级B同事C师徒D从业人员与服务对象
47、下列说法中,不符合从业人员开拓创新要求的是(B)。
P264-269(A)坚定的信心和顽强的意志(B)先天生理因素
(C)思维训练(D)标新立异
48、文明生产的具体要求包括()。
P83(A)语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练(B)相互学习、取长补短、互相支持、共同提高(C)岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全(D)优质、低耗、高效
二、个人情况表述部分(共128题)
• 该部分均为选择题,每题有四个选项。
• 请按照题意要求,根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑• 所有答案没有绝对的正确与错误之分,建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答,可能会影响考生的考试成绩。
1、当你写完一份公司年终工作总结后,你通常会采取哪一种做法?
(A)A反复检查,确认没有错误才上交B确信自己已做得很好,不再检查就上交C先让下级或同事检查,然后自己检查后再上交D先交给上司,视领导意见而定
2、在工作中当你业绩不如别人时,你通常会采取哪一种做法(B)A顺其自然B努力想办法改变现状C请同事帮忙D换个工作
3、作为一名职工,我可以将自己描述为:
清廉公正(D)A从不B较少C较多D总是
4、你认同以下哪一种说法?
(D)A现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值B爱岗与敬业在本质上具有统一性C爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾D爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
5、作为一名职工,我可以将自己描述为:
勤勉(D)A从不B较少C较多D总是
6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客,使得即将签定的一份生意丢失时,你认可以下哪一种说法?
(D)
A、损害了公司的利益,是一种不敬业的表现B损害了公司的的名誉,是一种严重的泄密行为C虽然损害了公司的的名誉,但是一种诚信行为D虽然损害了公司的的利益,但维护了公司信誉
7、关于人与人的工作关系,你认可以哪一种观点(B)A主要是竞争B有合作,也有竞争C竞争与合作同样重要D合作多于竞争
8、假设你是单位公关部职员,需要经常参加宴请宾客的活动,饭桌上喝酒是少不了的,但你不胜酒力。
为了既做好公关工作,又能让客人满意,你通常会采取哪一种做法?
(B)A、为了完成工作,不能喝也喝B、事先向客人做出解释,获得客人的理解C客人怎么劝也不喝D虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客人的尊重
9、其他人喜欢与你在一起吗?
(D)A从不B较少C较多D总是
10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法?
(B)A先接受,能否完成再说B接受时向领导说明情况,再想尽办法去完成C接受时向领导说明难度,请求领导多派人手D接受时让领导降低难度
11、作为一名职工,我可以将自己描述为:
迟钝(A)A从不B较少C较多D总是
12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时,你通常会采取哪一种做法?
(A)
A、说服经理改变决定B尽管不情愿,还是努力完成任务C采取迂回战术,把事情托黄D坚决反对 ,拒不执行
13、作为一名职工,我可以将自己描述为:
忠诚(D)A从不B较少C较多D总是
14、厂长让会计小林在账目上做些手脚,以减少纳税额,并对他说,若不这样做,小林的工作不保,假如你是小林,你认为以下哪一种做法是可行的?
(A)A宁可被开除,也不做假帐B向有关部门反映C做真假两本帐,既能满足厂长的要求,又能保留证据D明确提出辞职
15、作为一名职工,我可以将自己描述为:
有序(D)A从不B较少C较多D总是
16、假如你是某公司的销售人员,在销售活动中,购买方代表向你索要回扣,你会采取哪一种做法?
(C)
A、向公司领导请示,按领导指示办B为了与对方建立长期的供货关系,可给对方一定数量的回扣C不给回扣,但可以考虑适当降低价D考虑用小礼品替代回扣
17某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁,假如你是这位清洁工,你会采取哪一种做法(C)
A、将这颗螺丁放入垃圾埇内,以免扎伤人B将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员C将这颗螺丁交给车间主任,并请其查证是否是漏装的D当作可回收废品处理
18、作为一名职工,我可以将自己描述为:
能力不济(A)A从不B较少C较多D总是
19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额,对此,你如何评价?
()A给回扣是一种不正当的竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C给回扣虽是一种不正当手段,但在道德上是无可非议的D给回扣违反了职业道德
20、对以下行为态度,你认同哪一种观点?
(A)A从不在乎别人说什么话B很在意别人的话C在乎或不在乎,要看说话的人是谁D在意别人的话,做好自己的事
21、作为一名职工,我可以将自己描述为:
洞察力(D)A从不B较少C较多D总是
22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心,从而达到企业的成功?
(D)A以工作效绩为尺度区别对待员工 B员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格C一般员工与中高层管理人员区别对待D尊重每个人的人格
23、某国有企业陷入困境,而厂长却超标购买专用轿车,对此,作为企业的员工,你会采取哪一种做法(B)A通过职代会,质询或罢免厂长B给厂长写信,力陈这样做的厉害关系C向上级主管部门反映D对厂长的行为予以谴责
24、你实现自己设定的目标吗?
(D)A从不B较少C较多D总是
25、你认可以下哪些说法?
()A碗里剩下一粒米也要吃光B工作忙时,地上掉了一块钱也不去拣C水龙头滴水,马上关紧D打印纸用完正面再用反面
26、你能第一次就将事情做成功吗?
(D)A从不B较少C较多D总是
27、员工小张一贯准时上班,但在一次上班途中,突遇倾盆大雨而迟到了,你认可以下哪些做法?
(B)A小张虽然违犯了公司规定,但事出有因,情在可原,可以理解B应该严格按照公司规定,处理小张C给予小张口头批评D偶然一次,应该谅解
28、你乐于服从指示吗?
(D)A从不B较少C较多D总是
29、你认同以下哪一种观点?
(D)A知识最重要B人际关系最重要C能力最重要D人品最重要
30、日常工作中,你比较注重什么?
(D)A使自己的着装和发型非常得体B提高自己的社会效能力C广泛建立对自己有利的社会资源 D提高自己的业务水平和工作能力
31、作为一名职工,我可以将自己描述为:
可靠(D)A从不B较少C较多D总是
32、某公司没有专门的保洁人员,也没有制定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫,如果你是该公司职员 ,你会采取哪一种做法(A)A上班后,看有没有人做卫生,如果没人做,就自己做B不管别人做不做,自己都做C如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做D等领导安排自己做的时候再做
33、作为一名职工,我可以将自己描述为:
热情(D)A从不B较少C较多D总是
34、假如你是某公司的推销员,在向客户推销某一产品时,你通常采取哪一推销方法?
(D)A为了推销成功,不主动说明产品存在的不足之处,客户问到时再说B实事求是地介绍产品的状况C实事求是地介绍产品的优点D与其他同类产品相比较,实事求是地说明本公司产品的优点
35、你致力于做好工作吗?
(D)A从不B较少C较多D总是
36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定,如果领导安排你出差,你会采取哪一种做法(B)
A、无论工作是否需要,都要按单位规定的最高限额选择饭店B只要能完成工作,尽是选择价格低的饭店C只要能完成工作,住什么样的饭店无所谓D住宿的档次对单位的形象和工作有影响,应根据工作需要进行选择
37、作为一名职工,我可以将自己描述为:
疏忽(A)A从不B较少C较多D总是
38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回,你认可下列哪些说法?
(D)
A、以恶制恶的正义之举B违反道德的行为C特殊情境下的正确选择,因为若不采用非常手段,就不能要回欠款
D目的正当,但手段欠妥
39、你不喜欢某同事,其主要原因之一是因为他(她)(A)A喜欢在背地谈论别人B喜欢在背地里谈论领导C对别人好,对我却很疏远D不喜欢和我交谈
40、以下说法中你认同哪一观点?
(C)
A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现
B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现
C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
D、忠诚于企业就要大胆地批评领导
41、你持以下哪一种观点,上班对你来说是(A)
(A)一件愉快的事
(B)谈不上快乐,也谈不上很烦恼
(C)为了生活,不得已而为之
(D)非常痛苦的事情
42、作为一名职工,我可以将自己描述为:
无礼(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
43、作为一名职工,我可以将自己描述为:
主动性(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
44、小王是你所在单位的好朋友,如果你发现他利用工作时间干了私活,你通常会采取哪一种处理方法?
(B)
(A)反正与自己的利益无关,就当没看见
(B)提醒他注意,如果他不改正,再向领导反映
(C)直接向领导反映这一有损单位利益的行为
(D)提醒他注意,如果他不改正,则保持沉默
45、你渴望结束不得不做的工作吗?
(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
46、作为一名职工,我可以将自己描述为:
准确(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
47、作为一名职工,我可以将自已描述为:
冷淡(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
48、作为一名职工,我可以将自己的描述为:
契而不舍(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
49、你有礼貌吗?
(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场,在人员和机构方面进行重大调整,而你正负责开发一个重要客户,并且已经取得较大进展,这时公司让你放下现在的工作,到一个新部门去,你会采取哪一种做法?
(B)
(A)立刻放下现在的工作,投入到新的工作岗位
(B)请求公司让你把现在的工作做完,再去接受新工作
(C)立即将原工作进行安排与交接,同时接手新工作。
(D)想方设法保留原工作
51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作,你最常用的一种做法是(B)。
(A)按照有关要求,利用工作时间,按时完成
(B)为了把这项工作做得更完美,不惜花费自己的业余时间,并按时完成
(C)等领导催问工作进展时,再赶紧去做,并按时完成
(D)为了把这项工作做得更完美,宁可多花费时间,晚一些完成
52、作为一名职工,我可以将自己描述为:
服从命令(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
53、对单位制定的规章制度,你通常采取哪一种做法?
(D)
(A)有人监督时就遵守
(B)有折不扣地遵守
(C)自己认为合理的就遵守
(D)自觉遵守,并对不合理的地方提出自己的意见
54、作为一名职工,我可以将自己描述为:
专注(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
55、作为一名职工,我可以将自己描述为:
有效率(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
56、作为一名职工,我可以将自己描述为:
小心谨慎(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
57、作为一名职工,我可以将自己描述为:
被动(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
58、你留意周围发生的事吗?
(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
59、你同他人合作愉快吗?
(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
60、你是否渴望成功?
(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
61、你浪费时间吗?
(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
62、作为一名职工,我可以将自己描述为:
适应力(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
63、作为一名职工,我可以将自己描述为:
仔细(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
64、作为一名职工,我可以将自己描述为:
桀骜不驯(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
65、在某同事的行为表现中,你最不能容忍的一种做法是(A)
(A)一分钟也不提前到岗
(B)与别人交往多,但与我交往少
(C)穿着打扮总是很入时,
(D)老是加班
66、同事小王有下列特点,你最不喜欢哪一点?
(C)
(A)上班前打扮得很细致
(B)工作中总是板着面容
(C)工作后不整理办公桌
(D)业余时间都花在娱乐上
67、你是个快乐的人吗?
(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
68、你喜欢目前所从事的工作,主要原因之一是(B)
(A)领导信任我
(B)自己的愿望能够实现
(C)心理充实
(D)工作灵活
69、作为一名职工,我可以将自己描述为:
无责任感(A)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)总是
70、对单位领导,你持以下哪一种态度?
(A)
(A)愿意与之接触
(B)不愿意与之接触
(C)接触不接触无所谓
(D)看是什么样的人,再决定是否与之接触
71、如果单位领导待人很苛刻,你会采取哪一种做法?
(B)
(A)离开该单位
(B)不在意此事
(C)向他(她)提出抗议
(D)对他(她)提出批评
72、作为一名职工,我可以将自己描述为:
谦逊(D)
(A)从不
(B)较少
(C)较多
(D)