暖通公司简介.doc

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云南暖通机电设备有限公司

公

司

资

料

2017年7月

公司简介

云南暖通机电设备有限公司是一家成立于2008年，在云南集商用/家用中央空调产品设计、销售与工程施工、售后服务于一体的专业公司。

公司秉承“为员工创造机会，为企业创造价值”的企业宗旨，力图为所有用户营造舒适安康的美好家居环境。

努力为机关办公、商场、酒店、医院、家庭等场所的环境改变和生活水平的提高做出积极贡献。

公司成立以来，一直致力于不同阶层的顾客需求,公司设计人员与工程施工人员均经过专业培训，有着过硬的专业知识和实际操作经验。

公司有着丰富的大型中央空调设备施工组织和管理经验。

近年来先后在云南省完成多个大型中央空调项目，公司超强的工程协调能力再次得到了证明。

多个工程项目同时在施工，工期短、工程质量要求高，我们不仅圆满完成了工程，而且得到了甲方的认同。

长期专研中央空调及净化系统工程的图纸设计、技术咨询、工程安装、系统测试、设备维护等全方位的服务工作，经营商用/家用中央空调、家用（户式）空调、空气源热泵热水机组等一系列高新技术产品。

是格力、美的、三菱电机、大金、开利、日立等空调品牌的特约经销商。

为了保证公司工程质量的一惯优良性，公司建设了一支技术过硬、规范化的施工队伍，并在工程施工的过程中引入了标准化的管理，每个环节都有专人负责，以确保各分项以及分部工程的优良性。

先进科学的施工工艺，严謹细致的施工组织，专业合格的施工管理，敬业诚信的施工队伍，打造出一个值得信赖的品牌工程。

公司每年会派出设计、技术人员去相关工厂企业、院所等单位参观学习，并定期请专业人士来公司对销售、设计、安装、维修服务人员进行培训和指导，参加学习人员要考试后才能重新上岗。

公司始终坚持以“诚信经营，产品优质，价格合理，服务专业”的原则，运用现代化的科学管理模式要求自己，使得公司不断发展壮大。

先进的技术、一流的质量、优良的服务使公司赢得了用户的赞誉。

公司以合作、开拓、发展的经营宗旨，重情感、重信誉、重品质、重服务、重长期合作的精神为社会做出新的贡献。

科学、发展、创新、未来！

云南暖通机电设备有限公司部分业绩表

解放军昆明总医院-----三菱电机多联式中央空调

安宁温泉半岛网球中心-----美的风冷模块热泵机组

昆明市新亚洲体育城南博会主场馆------三菱电机多联式中央空调

云南省京剧院演播厅---三菱电机多联式中央空调

云南妇产科医院-----------格力多联式中央空调

滨江俊园二期商业中心保利电影院----------美的多联式中央空调

成都复地广场保利电影院----麦克维尔风冷模块热泵机组

云南新东方培训学校----美的多联式中央空调

工商银行昆明南屏支行-------日立多联式中央空调

工商银行云南省分行-------日立多联式中央空调

云南博亚医院-------三菱电机多联式中央空调

漫咖啡-------日立多联式中央空调

大观酒店-------三菱电机多联式中央空调

玉溪汇龙温泉SPA----开利风冷涡旋热泵机组

昆玉高铁玉溪站-----美的机房专用空调

瑞丽澳洲免税商场-------三菱电机多联式中央空调

无印良品顺城店-------三菱电机多联式中央空调

苹果顺城店-------大金多联式中央空调

胡桃里餐厅-------大金多联式中央空调

星耀集团-----美的多联式中央空调

GUESS公园1903店-----美的多联式中央空调

拜耳集团滇虹药业-----大金多联式中央空调

花花世界海洋馆-----格力多联式中央空调

全季酒店-----美的多联式中央空调

售后服务机构、服务能力证明材料

1、售后服务承诺书

感谢业主方对我公司的信任，给予我们参与本项目方案递交的宝贵机会。

根据该项目特点，结合我公司的专业优势和综合能力，本着树立企业形象、创企业品牌、争质量一流的宗旨，经公司研究决定，为了保证我公司所提供的空调器安装具有高效的性能和长期可靠的运行，我们将提供完善的售后服务，慎重承诺如下：

（1）专业施工队伍：

在施工中我公司有专业施工队伍，确保工程项目安全、高标准、高质量、按期完成。

（2）工程保修期：

空调安装竣工验收后（从工程竣工开始或开发票之日起算）整机三年免费保修（含压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用所有零部件）。

其它按照国家三包规定办理。

除使用人员操作错误等人为因素及不可抗力因素造成的系统损伤外，供方负责一切质量问题的维修，以及养护，免收材料费及人工费。

（3）保修期后服务：

提供终身维修服务，保证每年不少于1次巡访服务和保养维护，过渡季节上门提供检查及清洗；优惠提供设备维修用的零配件。

并可签定长期保养协议。

（4）事故处理：

①质保期内定期上门进行例行检查，并作好记录，以保证空调正常运行。

②质保期内，我公司接到用户电话或各种形式通知后，立即派维修人员赶赴现场维修，昆明市区：

一般故障在2小时内给予修理解决并交付业主方使用；地州一般故障在12小时内给予解决并交付业主方使用

③重大故障昆明市区在4小时内给予修理解决并交付业主方使用，地州24小时内给予解决并交付业主方使用；

④特殊问题昆明市区12小时内给予解决，地州48小时给予解决。

⑤严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，对超过保修期的设备，我公司负责终身维修，维修时所需的零部件只收取成本费（按市场价格优惠收费）。

（5）人员培训：

免费培训操作人员。

培训地点：

使用（调试）现场。

培训时间：

2-3天。

培训人员：

使用方操作人员（管理人员）2-4人。

培训内容：

简单故障处理；日常维护。

（6）质量保证期内服务

①电话咨询

为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

②现场响应

用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，将在半小时内采取相应措施，昆明市区内2小时内上门服务处理故障，地州4小时内上门，确保产品正常运行。

（7）质保期外服务

①质量保证期过后，同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

②质量保证期过后，采购人需要继续提供售后服务的，我方将以优惠价格提供售后服务。

故障响应时间要求

接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应。

维修配件

售后服务中，使用的维修零配件均为原厂配件，未经用户同意不使用非原厂配件。

2、售后服务能力

售后服务人员是过制造厂商专业培训，经培训合格后发放上岗证，确保服务人员能及时给用户处理各种故障，公司配置专业工程师4名，高中级技术工人12名，维修专用车4部，24小时服务电话1部（服务热线：

4006645616）。

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