600人力资源及培训控制程序.docx
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600人力资源及培训控制程序
广州增城香江物业管理有限公司
质量体系程序文件
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QP—6.00
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生效日期:
人力资源控制程序
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(受控文件印章)
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广州增城香江物业管理有限公司
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人力资源控制程序
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1.0目的
坚持“以人为本”的用人政策,通过一系列的引才、育才、用才、留才的管理手段,实现组织的目标,提高组织的竞争力。
2.0范围
适用于本公司人力资源的获取、整合、奖酬、调控、开发。
3.0引用文件
3.1质量手册第6.2章
3.2ISO9001标准6.2.1、6.2.2条款。
4.0职责
4.1总经理负责公司架构的建立及人员编制的确定,审批行政人事部提交的人员定编、QR-6.00-01《招聘计划》、QR-6.00-02《公司培训计划》。
4.2行政人事部负责协助总经理拟定人员定编方案,拟定《人员定编表》报总经理、执行董事审核后报集团人事部批准,并根据实际运作过程,各部门人员增补作相应的调整。
4.3行政人事部负责经理助理级以下人员的招聘工作,制定QR-6.00-01《招聘计划》,组织实施和安排人员的面试。
经理助理级以上人员由集团人事部负责招聘。
4.4行政人事部负责人员的录用、试用期考核(转正、辞退、延长试用期)、人员离职工作,建立员工人事档案。
4.5行政人事部根据工作的需要或员工自身能力进行岗位的调动、调级管理。
4.6行政人事部负责办理已转正员工的辞退手续和员工提出的离职申请。
4.7行政人事部负责制定各项人事管理规章制度,并负有最终解释权和对各部门的执行情况进行监督。
4.8行政人事部负责统筹公司员工的培训工作,并制定公司年度QR-6.00-02《公司培训计划》,并组织或监督培训计划的实施。
4.9行政人事部负责制定考核制度,结合奖惩条例与激励机制,并组织实施。
5.0程序
5.1总经理根据公司的营运状况建立公司架构,并根据发展状况对公司架构进行改动。
根据公司架构确定人员编制,并对行政人事部提交的《人员定编表》、
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QR-6.00-01《招聘计划》、QR-6.00-02《公司培训计划》进行审批。
5.2行政人事部根据公司架构协助总经理合理配置人员,并拟定《人员定编表》提交总经理审批。
5.3人员招聘
1)行政人事部根据批准实施的《人员定编表》制度QR-6.00-01《招聘计划》,报总经理批准后组织实施。
2)各部门根据实际运作情况,出现计划外招聘,如扩大编制、增加人员、辞职补充、储备人力、短期需要情况,需填写《人员增补申请表》,报总经理批准后组织招聘。
3)行政人事部多渠道的搜索各类人才,对符合条件的应聘者安排时间面试,应聘者需填写QR-6.00-05《职位申请书》。
行政人事部与相关部门负责人或相关技术人员共同参加面试,如应聘人员通过面试,共同确认薪酬后报总经理批准然后发给应聘人员QR-6.00-34《入职通知单》。
5.4行政人事部对录用人员办理入职手续,并建立员工人事档案。
1)新入职员工如实填写QR-6.00-06《人事资料卡》,连同QR-6.00-05《职位申请书》、相关学历证书、资格证书一起建立员工人事档案。
2)行政人事部为新入职员工制作员工卡,并在员工《资料领取资料登记表》上做好登记,同时发放《新员工入职指引卡》,以使新员工尽快熟悉公司环境。
3)所有未转正之员工的职务均为见习职位,并在员工工作证上予以写明。
5.4.1试用期考核合格转正
1)转正程序:
a、行政人事部负责在试用期满前十五天把《员工转正审批表》交给员工填写,部门经理加意见后,由行政人事部负责人与转正员工进行面谈,目的是了解转正员工对任职部门及岗位的看法及建议。
b、将转正员工建议反馈相关部门,部由门负责人根据《新员工入职指引卡》抽出十项进行考核,交由行政人事部存入员工个人档安案。
c、行政人事部在《员工转正审批表》上加意见后报总经理审批,确保在试用期满前完成。
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d、行政人事部将《转正通知书》通知员工本人,并将其转为正式职务,颁发《岗前培训合格证》。
《月份人事变动情况报表》及时报财务部。
5.4.2试用期考核不合格,作延长试用期或辞退处理。
1)延长试用期
a、原则:
对在试用期间工作表现不是很满意,还需时间考察其工作能力之员工。
试用期最长不超过6个月。
b、办理程序:
行政人事部负责在试用期满前十五天把《转正申请表》交给员工填写,部门经理加意见延长试用期,行政人事部负责人根据部门意见与员工进行面谈。
c、行政人事部加意见后将《转正申请表》报总经理审批。
d、行政人事部将《试用期延期通知》发放员工。
2)辞退
a、辞退原则:
对试用期间工作表现完全不适合岗位工作之员工。
b、辞退程序:
行政人事部负责在试用期满前十五天把《转正申请表》交给员工填写,部门经理加意见作辞退处理,行政人事部负责人根据部门意见与员工进行面谈。
c、行政人事部加意见后将《转正申请表》报总经理审批。
d、行政人事部将《离职通知书》发放员工,填写《员工工作移交表》,并办理离职的相关手续。
5.5.1人员的调动
1)行政人事部是员工调动的唯一主管部门,其他部门无权擅自调动;
2)调动原则:
因工作需要或员工自身能力方面因素考虑;
3)调动程序:
a、由行政人事部负责填发《调动通知单》,报总经理审批。
b、员工填写《员工工作移交表》,做好工作交接,交调出部门经理审批。
c、员工持《调动通知单》前往新部门报到。
5.5.2人员的调级
1)人员晋升
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1.1晋升原则。
主要根据员工本人之工作业绩或工作目标达成情况、工作能力、工作执行过程中的行为表现和工作态度,以及岗位空缺而确定。
1.2晋升程序:
a、当某一岗位出现空缺时,可由该岗位的直接上级提名候选人,行政人事部根据候
选人工作述职报告及申请书,提交《员工人事变动表》报总经理审批。
b、行政人事部根据《员工人事变动表》签发《调动通知单》,通知晋升者本人做好工作交接及按期到位。
2)人员降级
2.1降级原则:
对违反纪律和有失职行为、岗位考核达不到要求者、由于公司架构调整,需要降级调整的。
2.2降级程序:
a、由员工主管上级填写《员工人事变动表》并详述降级的原因和处理意见,报行政人事部审核情况后,报总经理审批。
b、行政人事部根据《员工人事变动表》签发《调动通知单》,通知降级者本人。
5.6.1行政人事部因员工达不到岗位任职要求或触犯《员工奖惩制度》规定作辞退或开除处理。
a、辞退或开除程序:
由员工所属部门负责人填写《辞退/开除员工审批表》交行政人事部审核情况,报总经理审批。
b、行政人事部根据《辞退/开除员工审批表》签发《通知书》通知辞退或开除的员工,并办理《员工工作移交表》交接工作。
5.6.2员工因自身原因提出离职
a、辞职员工填写《员工辞职通知》,部门经理加意见后报行政人事部审核了解情况,报总经理审批。
b、行政人事部根据《员工辞职通知》审批结果通知员工办理《员工工作移交表》
及相关的离职手续。
5.7行政人事部负责制定各项人事管理规章制度,详见《人事工作管理手册》,具体包括:
1)《员工守则》;
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2)《考勤、加班管理制度》,各部门考勤记录填写《月度考勤表》,加班填写《加班申请表》。
3)员工符合奖励条件由部门填写《员工奖励建议书》,给相关领导审批,批准后由行政人事部签发《员工奖励通知单》给受奖励的员工。
出现违反规定行为填写《员工过失处罚通知单》,此单审批后一式三份,员工本人、行政人事部、员工所在部门各一份。
具体实施要求按《员工奖惩制度》执行。
4)《给假制度》。
其中,各部门按工作实际情况完成排更表的编排,编写《月度排班表》,各部门负责人审核、行政人事部审核,报副总批准。
补休填写《补休申请表》,员工需调休的填写《调休申请表》。
5)《员工可享受的福利待遇》;
6)其他管理制度;
5.8培训
5.8.1目的:
通过培训提高员工素质与技能,使员工具备岗位所需求的能力及潜能得以充分发挥,最大地实现其个人价值。
5.8.2培训
1)每年1月份由各部门制定本部门的《部门培训计划及需求》报行政人事部审核,行政人事部根据部门的《部门培训计划及需求》制定《公司年度培训计划》报总经理审批。
2)《公司年度培训计划》批准实施后,行政人事部负责培训计划的实施、监督及对培训效果的跟踪。
3)各部门每月28日前制定部门月度《部门培训计划及需求》报分管副总经理审批,并报行政人事部监督实施。
4)各部门根据培训内容独立建立培训档案,包括《培训/会议签到表》、《培训考核成绩登记表》、《培训意见反馈表》、培训资料、考核试卷。
其中将《培训考核成绩登记表》报行政人事部备案。
5)行政人事部将每位员工的考核成绩记录在《人事资料卡》,以个人为单位建立
培训档案,并统筹汇总。
6)培训分为员工入职培训、员工岗前培训、员工在职培训(包括基本培训、专业
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发展培训)。
员工入职培训和岗前培训合格后,予以转正并颁发上岗证。
培训不合格的员工给予每项培训一次补考机会,如补考仍不合格,则延迟转正或辞退处理。
a、入职培训:
员工入职时行政人事部发给员工入职培训资料,并组织培训。
并参
加南方集团组织的集团整体认识培训。
b、岗前培训:
各部门根据部门岗位业务开展。
c、在职培训:
为提升员工的工作技能或学习新的专业规定,各部门根据需求填写《部门培训计划及需求》报行政人事部,审核后组织实施。
5.9考核
5.9.1考核目的:
对员工的能力和业绩做综合性评估,通过绩效考评给员工提供其
工作反馈,使其扬长克短,改善绩效,提高能力与素质;考核结果作为迁升奖惩、培训等人事决策的重要依据。
5.9.2考核内容:
具体考核方法及内容详见《员工考核奖惩制度》;考核内容包括:
通用部分和业务部分的考核。
其中对员工通用部分考核业务部分考核以考核标准作为依据,各部门负责人根据考核标准,每日对下属员工进行考核,填写《每日考核记录表》,每月28日前填写《月度考核成绩统计汇总表》报行政人事部汇总。
如发现员工在考核中表现不佳,犯了严重错误或重复犯同样的错误,由行政人事部开具《考核通知单》通知员工个人改进;对部门的考核填写《部门评比检查评分表》。
5.9.3行政人事部每季度对员工作一次考核,发放《员工考核表》(分普通员工和部门副主任以上员工),行政人事部负责对成绩的汇总及公布。
6.0支持性文件
6.1WI/RS-GL《人事工作管理手册》
6.2WI/XR-PX《教育培训管理手册》
6.3WI/XR-KH《员工考核奖惩制度》
6.4QR-6.00-01《招聘计划》
6.5QR-6.00-02《公司培训计划》
6.6QR-6.00-03《部门培训计划及需求》
6.7QR-6.00-04《人员增补申请表》
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6.8QR-6.00-05《职位申请书》
6.9QR-6.00-06《人事资料卡》
6.10QR-6.00-07《员工人事变动表》
6.11QR-6.00-08《调动通知单》
6.12QR-6.00-09《新员工入职指引卡》
6.13QR-6.00-10《员工转正审批表》
6.14QR-6.00-11《转正通知书》
6.15QR-6.00-12《月份人事变动情况报表》
6.16QR-6.00-13《试用期延期通知》
6.17QR-6.00-14《离职通知书》
6.18QR-6.00-15《员工工作移交表》
6.19QR-6.00-16《辞退/开除员工审批表》
6.20QR-6.00-17《通知书》
6.21QR-6.00-18《培训/会议签到表》
6.22QR-6.00-19《意见反馈表》
6.23QR-6.00-20《培训考核成绩登记表》
6.24QR-6.00-23《员工考核表》(普通员工用)
6.25QR-6.00-24《每日考核记录表》
6.26QR-6.00-25《部门评比检查评分表》
6.27QR-6.00-26《员工月度考核成绩汇总表》
6.28QR-6.00-27《月度考勤表》
6.29QR-6.00-28《加班申请表》
6.30QR-6.00-29《员工奖励通知单》
6.31QR-6.00-30《员工过失处罚通知单》
6.32QR-6.00-31《月度排班表》
6.33QR-6.00-32《补休申请表》
6.34QR-6.00-33《调休申请表》
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6.35QR-6.00-34《入职通知单》
6.36QR-6.00-35《员工辞职通知》
6.37QR-6.00-36《假期申请表》
6.38QR-6.00-37《员工领取资料/证件登记表》
6.39QR-6.00-38《员工奖励建议书》
6.40QR-6.00-39《员工考核表》(部门副主任以上员工用)
6.41QR-6.00-40《岗前培训合格证》
6.42QR-6.00-41《考核通知单》