600人力资源及培训控制程序.docx

1、600人力资源及培训控制程序广州增城香江物业管理有限公司质量体系程序文件编 号：QP6.00版号/状态号：A/0生效日期：人力资源控制程序 发放编号： （受控文件印章）修 改 状 态 更改号页码 更改号页码更改号日期编制人审核人批准人修改记录广州增城香江物业管理有限公司质量体系程序文件编 号：QP6.00版号/状态号：A/0生效日期：人力资源控制程序 发放编号： （受控文件印章） 编 制： 审 核：批 准： 版号/状态号：A/0QP6.00 人力资源控制程序 页 码：1/8 1.0 目的 坚持“以人为本”的用人政策，通过一系列的引才、育才、用才、留才的管理手段，实现组织的目标，提高组织的竞争力

2、。2.0 范围适用于本公司人力资源的获取、整合、奖酬、调控、开发。3.0 引用文件3.1 质量手册第 6.2章3.2 ISO9001标准6.2.1、6.2.2条款。4.0 职责4.1 总经理负责公司架构的建立及人员编制的确定，审批行政人事部提交的人员定编、QR-6.00-01招聘计划、QR-6.00-02公司培训计划。4.2行政人事部负责协助总经理拟定人员定编方案，拟定人员定编表报总经理、执行董事审核后报集团人事部批准，并根据实际运作过程，各部门人员增补作相应的调整。4.3行政人事部负责经理助理级以下人员的招聘工作，制定QR-6.00-01招聘计划，组织实施和安排人员的面试。经理助理级以上人员

3、由集团人事部负责招聘。4.4行政人事部负责人员的录用、试用期考核（转正、辞退、延长试用期）、人员离职工作，建立员工人事档案。4.5行政人事部根据工作的需要或员工自身能力进行岗位的调动、调级管理。4.6行政人事部负责办理已转正员工的辞退手续和员工提出的离职申请。4.7行政人事部负责制定各项人事管理规章制度，并负有最终解释权和对各部门的执行情况进行监督。4.8行政人事部负责统筹公司员工的培训工作,并制定公司年度QR-6.00-02公司培训计划，并组织或监督培训计划的实施。4.9行政人事部负责制定考核制度，结合奖惩条例与激励机制，并组织实施。5.0 程序5.1总经理根据公司的营运状况建立公司架构，并

4、根据发展状况对公司架构进行改动。根据公司架构确定人员编制，并对行政人事部提交的人员定编表、 版号/状态号：A/0QP6.00 人力资源控制程序 页 码：2/8 QR-6.00-01招聘计划、QR-6.00-02公司培训计划进行审批。5.2行政人事部根据公司架构协助总经理合理配置人员，并拟定人员定编表提交总经理审批。5.3人员招聘1）行政人事部根据批准实施的人员定编表制度QR-6.00-01招聘计划，报总经理批准后组织实施。2）各部门根据实际运作情况，出现计划外招聘，如扩大编制、增加人员、辞职补充、储备人力、短期需要情况，需填写人员增补申请表，报总经理批准后组织招聘。3）行政人事部多渠道的搜索各

5、类人才，对符合条件的应聘者安排时间面试，应聘者需填写QR-6.00-05职位申请书。行政人事部与相关部门负责人或相关技术人员共同参加面试，如应聘人员通过面试，共同确认薪酬后报总经理批准然后发给应聘人员QR-6.00-34入职通知单。5.4行政人事部对录用人员办理入职手续，并建立员工人事档案。1）新入职员工如实填写QR-6.00-06人事资料卡，连同QR-6.00-05职位申请书、相关学历证书、资格证书一起建立员工人事档案。2）行政人事部为新入职员工制作员工卡，并在员工资料领取资料登记表上做好登记，同时发放新员工入职指引卡，以使新员工尽快熟悉公司环境。3）所有未转正之员工的职务均为见习职位，并在

6、员工工作证上予以写明。5.4.1试用期考核合格转正1）转正程序：a、行政人事部负责在试用期满前十五天把员工转正审批表交给员工填写，部门经理加意见后，由行政人事部负责人与转正员工进行面谈，目的是了解转正员工对任职部门及岗位的看法及建议。b、将转正员工建议反馈相关部门，部由门负责人根据新员工入职指引卡抽出十项进行考核，交由行政人事部存入员工个人档安案。c、行政人事部在员工转正审批表上加意见后报总经理审批，确保在试用期满前完成。 版号/状态号：A/0QP6.00 人力资源控制程序 页 码：3/8 d、行政人事部将转正通知书通知员工本人，并将其转为正式职务，颁发岗前培训合格证。月份人事变动情况报表及时

7、报财务部。5.4.2试用期考核不合格，作延长试用期或辞退处理。1） 延长试用期a、原则：对在试用期间工作表现不是很满意，还需时间考察其工作能力之员工。试用期最长不超过6个月。b、办理程序：行政人事部负责在试用期满前十五天把转正申请表交给员工填写，部门经理加意见延长试用期，行政人事部负责人根据部门意见与员工进行面谈。c、行政人事部加意见后将转正申请表报总经理审批。d、行政人事部将试用期延期通知发放员工。2）辞退a、辞退原则：对试用期间工作表现完全不适合岗位工作之员工。b、辞退程序：行政人事部负责在试用期满前十五天把转正申请表交给员工填写，部门经理加意见作辞退处理，行政人事部负责人根据部门意见与员

8、工进行面谈。c、行政人事部加意见后将转正申请表报总经理审批。d、行政人事部将离职通知书发放员工，填写员工工作移交表，并办理离职的相关手续。5.5.1人员的调动1）行政人事部是员工调动的唯一主管部门，其他部门无权擅自调动；2）调动原则：因工作需要或员工自身能力方面因素考虑；3）调动程序：a、由行政人事部负责填发调动通知单，报总经理审批。b、员工填写员工工作移交表，做好工作交接，交调出部门经理审批。c、员工持调动通知单前往新部门报到。5.5.2人员的调级1） 人员晋升 版号/状态号：A/0QP6.00 人力资源控制程序 页 码：4/8 1.1晋升原则。主要根据员工本人之工作业绩或工作目标达成情况、

9、工作能力、工作执行过程中的行为表现和工作态度，以及岗位空缺而确定。1.2晋升程序：a、当某一岗位出现空缺时,可由该岗位的直接上级提名候选人，行政人事部根据候选人工作述职报告及申请书，提交员工人事变动表报总经理审批。b、行政人事部根据员工人事变动表签发调动通知单，通知晋升者本人做好工作交接及按期到位。2）人员降级2.1降级原则：对违反纪律和有失职行为、岗位考核达不到要求者、由于公司架构调整，需要降级调整的。2.2降级程序：a、由员工主管上级填写员工人事变动表并详述降级的原因和处理意见，报行政人事部审核情况后，报总经理审批。b、行政人事部根据员工人事变动表签发调动通知单，通知降级者本人。5.6.1

10、行政人事部因员工达不到岗位任职要求或触犯员工奖惩制度规定作辞退或开除处理。a、辞退或开除程序：由员工所属部门负责人填写辞退/开除员工审批表交行政人事部审核情况，报总经理审批。b、行政人事部根据辞退/开除员工审批表签发通知书通知辞退或开除的员工，并办理员工工作移交表交接工作。5.6.2员工因自身原因提出离职a、辞职员工填写员工辞职通知，部门经理加意见后报行政人事部审核了解情况，报总经理审批。b、行政人事部根据员工辞职通知审批结果通知员工办理员工工作移交表及相关的离职手续。5.7行政人事部负责制定各项人事管理规章制度，详见人事工作管理手册，具体包括：1）员工守则； 版号/状态号：A/0QP6.00

11、 人力资源控制程序 页 码：5/8 2）考勤、加班管理制度，各部门考勤记录填写月度考勤表，加班填写加班申请表。3）员工符合奖励条件由部门填写员工奖励建议书，给相关领导审批，批准后由行政人事部签发员工奖励通知单给受奖励的员工。出现违反规定行为填写员工过失处罚通知单，此单审批后一式三份，员工本人、行政人事部、员工所在部门各一份。具体实施要求按员工奖惩制度执行。4）给假制度。其中，各部门按工作实际情况完成排更表的编排，编写月度排班表，各部门负责人审核、行政人事部审核，报副总批准。补休填写补休申请表，员工需调休的填写调休申请表。5）员工可享受的福利待遇；6）其他管理制度；5.8培训5.8.1 目的：通

12、过培训提高员工素质与技能，使员工具备岗位所需求的能力及潜能得以充分发挥，最大地实现其个人价值。5.8.2 培训1）每年1月份由各部门制定本部门的部门培训计划及需求报行政人事部审核，行政人事部根据部门的部门培训计划及需求制定公司年度培训计划报总经理审批。2）公司年度培训计划批准实施后，行政人事部负责培训计划的实施、监督及对培训效果的跟踪。3）各部门每月28日前制定部门月度部门培训计划及需求报分管副总经理审批，并报行政人事部监督实施。4）各部门根据培训内容独立建立培训档案，包括培训/会议签到表、培训考核成绩登记表、培训意见反馈表、培训资料、考核试卷。其中将培训考核成绩登记表报行政人事部备案。5）行

13、政人事部将每位员工的考核成绩记录在人事资料卡，以个人为单位建立培训档案，并统筹汇总。6）培训分为员工入职培训、员工岗前培训、员工在职培训（包括基本培训、专业 版号/状态号：A/0QP6.00 人力资源控制程序 页 码：6/8 发展培训）。员工入职培训和岗前培训合格后，予以转正并颁发上岗证。培训不合格的员工给予每项培训一次补考机会，如补考仍不合格，则延迟转正或辞退处理。a、入职培训：员工入职时行政人事部发给员工入职培训资料，并组织培训。并参加南方集团组织的集团整体认识培训。b、岗前培训：各部门根据部门岗位业务开展。c、在职培训：为提升员工的工作技能或学习新的专业规定，各部门根据需求填写部门培训计

14、划及需求报行政人事部，审核后组织实施。 5.9考核5.9.1考核目的：对员工的能力和业绩做综合性评估，通过绩效考评给员工提供其工作反馈，使其扬长克短，改善绩效，提高能力与素质；考核结果作为迁升奖惩、培训等人事决策的重要依据。5.9.2考核内容：具体考核方法及内容详见员工考核奖惩制度；考核内容包括：通用部分和业务部分的考核。其中对员工通用部分考核业务部分考核以考核标准作为依据，各部门负责人根据考核标准，每日对下属员工进行考核，填写每日考核记录表，每月28日前填写月度考核成绩统计汇总表报行政人事部汇总。如发现员工在考核中表现不佳，犯了严重错误或重复犯同样的错误，由行政人事部开具考核通知单通知员工个

15、人改进；对部门的考核填写部门评比检查评分表。5.9.3行政人事部每季度对员工作一次考核，发放员工考核表（分普通员工和部门副主任以上员工），行政人事部负责对成绩的汇总及公布。6.0 支持性文件6.1 WI/RS-GL 人事工作管理手册6.2 WI/XR-PX 教育培训管理手册6.3 WI/XR-KH 员工考核奖惩制度6.4 QR-6.00-01 招聘计划6.5 QR-6.00-02 公司培训计划6.6 QR-6.00-03 部门培训计划及需求6.7 QR-6.00-04 人员增补申请表 版号/状态号：A/0QP6.00 人力资源控制程序 页 码：7/8 6.8 QR-6.00-05 职位申请书6

16、.9 QR-6.00-06 人事资料卡6.10 QR-6.00-07 员工人事变动表6.11 QR-6.00-08 调动通知单6.12 QR-6.00-09 新员工入职指引卡6.13 QR-6.00-10 员工转正审批表6.14 QR-6.00-11 转正通知书6.15 QR-6.00-12 月份人事变动情况报表6.16 QR-6.00-13 试用期延期通知6.17 QR-6.00-14 离职通知书6.18 QR-6.00-15 员工工作移交表6.19 QR-6.00-16 辞退/开除员工审批表6.20 QR-6.00-17 通知书6.21 QR-6.00-18 培训/会议签到表6.22 QR

17、-6.00-19 意见反馈表6.23 QR-6.00-20 培训考核成绩登记表6.24 QR-6.00-23 员工考核表（普通员工用）6.25 QR-6.00-24 每日考核记录表6.26 QR-6.00-25 部门评比检查评分表6.27 QR-6.00-26 员工月度考核成绩汇总表6.28 QR-6.00-27 月度考勤表6.29 QR-6.00-28 加班申请表6.30 QR-6.00-29 员工奖励通知单6.31 QR-6.00-30 员工过失处罚通知单6.32 QR-6.00-31 月度排班表6.33 QR-6.00-32 补休申请表6.34 QR-6.00-33 调休申请表 版号/状态号：A/0QP6.00 人力资源控制程序 页 码：8/8 6.35 QR-6.00-34 入职通知单6.36 QR-6.00-35 员工辞职通知6.37 QR-6.00-36 假期申请表6.38 QR-6.00-37 员工领取资料/证件登记表6.39 QR-6.00-38 员工奖励建议书6.40 QR-6.00-39 员工考核表（部门副主任以上员工用）6.41 QR-6.00-40 岗前培训合格证6.42 QR-6.00-41 考核通知单