新版高级卷烟商品营销员高级理论1.docx
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新版高级卷烟商品营销员高级理论1
高级理论习题
BA01(消费者行为调研的内容)——鉴定点
单选题:
001消费者吸烟行为包括消费者吸烟()、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A、生理需求
B、心理需求
C、目的与态度
D、目的
002在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和()。
A、吸烟量分布
B、性别分布
C、年龄分布
D、吸味分布
003消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及()等。
A、对公司的态度和期望
B、购买习惯
C、投诉
D、消费偏好
多选题:
004人口统计特征分布包括消费者()。
A、性别分布
B、行业分布
C、职业分布
D、收入分布
005消费者认知包括消费者对卷烟的品牌()。
A、知晓状况
B、认可状况
C、消费状况
D、满意状况
判断题:
006()消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。
BA02(卷烟产品属性测试的内容)——鉴定点
单选题:
001卷烟产品属性测试通常包括以下内容:
外观与吸味、包装和()。
A、卷烟质量
B、价格
C、认知度和美誉度
D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价
002产品属性的外观包括()。
A、水松纸的颜色
B、外包装
C、图案
D、卷烟标识
003产品属性的吸味评价包括()。
A、焦油量
B、回味
C、一氧化碳含量
D、醇香度
多选题:
004
卷烟产品外观属性包括()。
A、对水松纸颜色
B、过滤嘴长度
C、烟支长度
D、图标
005卷烟产品属性吸味评价包括()。
A、香气B、醇度
C、劲头D、剌激性
判断题:
006()卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。
BA03(品牌偏好的调研)——鉴定点
单选题:
001卷烟品牌偏好调研通常涉及()。
A、品牌知名度B、品牌美誉度
C、品牌形象D、品牌喜好
002在对卷烟品牌进行相关调研时,品牌认知度包括品牌内涵和()两个方面。
A、品牌形象B、品牌美誉度
C、品牌知名度D、品牌联想
003第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下,消费者()的品牌。
A、最先想起B、唯一想起
C、主动联想到D、最先想起或唯一想起
多选题:
004在进行卷烟品牌知名度的调研过程中,常用的调研包括()。
A、第一提及知名度B、品牌回想
C、品牌认知度D、品牌识别
005品牌忠诚度的消费者行为阶段包括()。
A、消费者知道B、有好感
C、得到满足D、愿意推荐
判断题:
006()品牌识别是在已有品牌提示的情况下,消费者主动作出品牌选择的一种方法。
BA04(调研问卷烟的主题与结构)——鉴定点
单选题:
001合格的问卷应该目标明确,问题始终围绕()展开,不应涉及与本次调查无关的内容。
A、调查目的B、调查主题
C、调查要求D、调查X围
002在设计调研问卷时,问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、XX原则以及()等。
A、奖励措施
B、联系方式
C、调查X围
D、调查方式
003一分完整的调查问卷一般包括开头部分、()、问卷正文以及附录四个部分。
A、问候语B、填表说明
C、甄别部分D、标题
多选题:
004一分完整的调查问卷一般包括()。
A、开头部分B、甄别部分
C、问卷正文D、结尾
005设计调研问卷时,问卷开头部分包括哪些内容()。
A、标题B、问卷编号
C、问候语D、填写说明
判断题:
006()调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、XX原则以及奖励措施等。
BA05(调研问卷内容展开)——鉴定点
单选题:
001问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程,这个过程可以采用()工具完成。
A、逻辑树B、分解法
C、分类法D、假设树
002运用逻辑树分解调研目标时,一般采用议题法和()。
A、假设法B、分类法
C、分解法D、结构法
003运用逻辑树方法解决问题有三个步骤,但不包括()。
A、深入了解调研目标B、结构化分解目标
C、形成假设的原则D、设定假设条件
多选题:
004运用逻辑树方法解决问题的步骤有()。
A、深入了解调研目标B、结构化分解目标
C、形成假设的原则D、设定假设条件
005运用逻辑树分解调研目标时,一般采用()。
A、假设法B、分类法
C、分解法D、议题法
判断题:
006()问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程。
BA06(调研问卷的问题设计)——鉴定点
单选题:
001拦截式问卷应设计在()分钟左右。
A、2至3B、3至5
C、4至5D、5至8
002问卷应设计在()分钟内。
A、2至3B、3至5
C、4至6D、5至8
003入户问卷超过()分钟,应考虑给予被调查者一些小礼品。
A、35分钟B、40分钟
C、45分钟D、50分钟
多选题:
004调研问卷提出问题方式包含()。
A、描述性提问B、假设性提问
C、循环性提问D、跟进式提问
005描述性问题用于描述调研者的()。
A、某种属性B、某种行为
C、某种动机D、某种态度
判断题:
006()问题排序要按照逻辑由浅入深,时间由近到远排列。
BA07(调研问卷的备选答案设计)——鉴定点
单选题:
001在无法使用基本要求设计答案是需引入()。
A、特殊式答案B、选择性设计
C、开放式答案D、简单式答案
002()指的是每个人问题所列答案应该包括所有回答。
A、开放式答案B、完全穷尽
C、相互独立D、互不相容
003如果答案相互重叠,将导致()不准确。
A、结果B、答案
C、数据D、数值
多选题:
004相互独立问题中备选答案必须()。
A、互不抵触B、互不相容
C、互不联系D、互不重叠
005()是备选答案设计最基本的要求。
A、完全穷尽B、答案清楚
C、相互独立D、不相互排斥
判断题:
006()问题无法逐一列举时,主要选项列出以后,要提供开放答案。
BA08(调研方式的选择)——鉴定点
单选题:
001入户访问是根据合理科学的()。
A、抽样B、抽查
C、排查D、拜访
002拦截式访问的缺点是()。
A、容易雷同B、费用高
C、操作难度大D、流动性小
003网络研究又称()。
A、简介调研B、在线调研
C、网上调研D、站点调研
多选题:
004网络调研方法主要有()。
A、在线调查平台法B、网络会议法
C、法D、Web站点法
005调查的优点是()
A、反馈率高B、覆盖率较大
C、过程容易控制D、不受时间长短限制
判断题:
006()在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面,从而使调查结果具有权威性。
BA09(专项调研的组织)——鉴定点
单选题:
001调研前的动员由()负责。
A、公司领导B、市场经理
C、客户经理D、项目经理
002()是具体实施调研最为基本的保障。
A、物资B、政策支持
C、人员D、领导
003客户经理的()和工作成果直接决定了调研项目的成败。
A、经验B、能力高低
C、责任度D、执行力
多选题:
004项目经理应该首先对调研项目有清晰思路,能明确()。
A、调研目标B、调研方法
C、实现途径D、调研结果
005不属于市场经理职责的是()。
A、任务分解B、过程控制
C、制定实施计划D、补增消费者样本
判断题:
006()市场经理的职责在于辅助客户经理,完成区域内的调研项目统筹安排。
BA10(撰写调研分析报告)——鉴定点
单选题:
001在撰写调研报告中,必须将内容详细,完整的表达给读者,不包括以下什么内容()。
A、以形象化的方式来展示调研结果B、调研过程
C、调研方法D、建议
002当决策者没有时间看完整个报告时,可以从()了解整个报告的要点。
A、调研概况B、报告目录
C、结论D、摘要性报告
003调研报告能如一份()一样发挥作用。
A、参考答案B、参考说明
C、参考文件D、参考资料
多选题:
004撰写报告常见的误区包含()。
A、广泛使用图表B、偏离目标
C、篇幅越长质量越高D、简单陈述图表内容
005报告正文包括()。
A、调研方法介绍B、局限性
C、调研结论D、建议
判断题:
006()对调研报告中调查方法和抽样技术以及会造成的后果进行说明,这样可以让使用报告的人员确信报告某些方面是可信的。
BA11(社会库存分析的指标构成)——鉴定点
单选题:
001下列关于户均库存量描述错误的是()。
A.是某一时点社会库存量的平均值
B.能反映即时的社会库存量平均水平
C.可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行判断
D.有利于对卷烟供应在不同时期中的均衡性进行判断
002下列关于社会库存总量描述错误的是()。
A.反映社会库存总体平均水平的指标
B.反映社会库存总水平的指标
C.用来衡量社会库存是否合理的重要指标
D.是一个估计值
003下列关于周时点存销比描述正确的是()。
A.能够阶段性地反映问题
B.因应工作需要划分人工周为统计周期
C.存销比中的存是指周日营业开始时的库存
D.适用于日常的市场跟踪
多选题:
004社会库存分析的指标构成包括()。
A.时点存销比B.户均库存量
C.存销比稳定指数D.社会库存总量
005下列关于月时点存销比的描述,正确的是()。
A.能够阶段性地反映问题
B.能及时发现问题,对货源供应做出及时调整
C.有利于考核评价
D.能反映即时的存销比状况
判断题:
006()存销比稳定指数是反映社会库存水平在相同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。
BA12(社会库存指标分析的内容)——鉴定点
单选题:
001周存销比合理X围设定不包括以下哪项()。
A.规模B.业态
C.紧俏程度D.存销比指标X围
002下列关于社会库存水平指标描述正确的是()。
A.当周存销比超出控制上限时,我们就可以判断社会库存超出合理X围
B.不同类别的客户户均库存量水平不平衡,是正常现象
C.不同类别的客户户均库存可销天数不平衡,是正常现象
D.若户均库存量上升,我们可以判断动销趋缓
003下列关于存销比与库存天数对应关系描述错误的是()。
A.库存n天,周存销比为0.5+n/7
B.脱销n天,周存销比为0.5-n/12
C.脱销n天,周存销比为0.5+n/12
D.供需平衡点,周存销比为0.5
多选题:
004下列关于社会动销指标分析描述正确的是()。
A.将存销比与合理X围值进行比较,若超出合理X围,则视作一场,需进一步分析以发现问题
B.将存销比与历史数据进行比较,结合运用辅助指标进行比较分析,综合判断
C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的
D.在不同地区,卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理X围的值应该一视XX
005下列关于存销比稳定指数正确的是()。
A.指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡
B.指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放越均衡
C.指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放越均衡
D.指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡
判断题:
006()用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的。
BA13(社会库存指标分析的维度)——鉴定点
单选题:
001下列关于产品维度描述正确的是()。
A.产品维度就是总量、品牌、单品的综合
B.产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据
C.在单品分析中,所有品牌应该一视XX
D.品牌分析就是将同一品牌下的不同单品进行汇总分析
002下列关于客户维度描述错误的是()。
A.每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
B.区域就是指客户经理的辖区
C.业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
D.销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
003下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是()。
A.分析的维度包括产品和客户两个维度
B.产品维度有4个具体指标
C.客户维度有4个具体指标
D.产品维度和客户维度可以进行交叉分析
多选题:
004社会库存的产品维度包括()。
A.总量B.类别
C.品牌D.单品
005社会库存的客户维度包括()。
A.区域B.业态
C.销量规模D.销售档次
判断题:
006()产品维度中的总量是用监测点数据推断总体情况。
BA14(零售价格分析)——鉴定点
单选题:
001下列关于价格分析方法描述错误的是()。
A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析,从数据本身判断市场状态
B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析
C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析
D.趋势分析是对价格走势的分析
002下列关于零售价格指标描述错误的是()。
A.价格分析中常用的指标有:
条包价格与盒包价格
B.价格指标有两类:
零售价格与市场价格
C.价格分析的维度主要应用于市场价格
D.市场价格的波动直接反映了交易单品的市场供需对比
003价格控制X围应该()。
A.不同地区的标准一视XX
B.市场价格的正常价位必须是顺价
C.不同紧俏程度的品牌市场价溢出程度是相同的
D.在分析价格时应结合当地的历史数据
多选题:
004零售价格指标分析的方法包括()。
A.绝对值判断B.对比分析
C.定比分析D.趋势分析
005零售价格的分析维度包括()。
A.区域B.业态
C.销量规模D.销售档次
判断题:
006()市场价格的波动间接反映了交易单品的市场供需对比,在价格分析中具有重要作用。
BA15(市场信息的综合研判)——鉴定点
单选题:
001下列关于市场信息研判描述错误的是()。
A.客户投诉中心的数据对市场信息研判时刻都发挥着有力作用
B.社会销售和市场价格齐跌,就代表市场需求疲软,市场存在滞销情况
C.如果短期内需求明显提升,甚至接近或者超过警戒点,则可能有非正常需求存在
D.查看市场一线人员提供的市场简报有助于进行进一步的研判
002下列关于市场信息研判描述错误的是()。
A.公司销售和社会销售齐增,代表需求增加,销售势头良好
B.公司销售和社会销售齐降,代表需求减少,销售势头趋缓
C.公司销售与社会销售相悖,属于正常现象,无需理会
D.公司销售与社会销售相悖,就要调研出现该现象的原因
003关于周存销比和市场价格的综合判断,下列描述正确的是()。
A.高存销比、低价格证明表现趋好
B.高存销比、高价格证据表现趋好
C.低存销比、低价格证明表现趋坏
D.低存销比、高价格证明表现趋好
多选题:
004关于市场信息研判,下列说法中正确的是()。
A.社会销售和市场价格齐升,就代表市场需求旺盛,处于良好发展状态
B.社会销售和市场价格齐跌,就代表市场需求疲软,市场存在滞销情况
C.如果社会动销趋缓,社会库存增加,公司可能就需要调整货源投放
D.如果出现公司销售与社会销售发生背离的情况,就需要调研出现背离的原因
005市场分析的综合研判包括()。
A.需求预测B.货源投放
C.品牌策略D.调控市场
判断题:
006()所有的市场分析最终都应落实到对市场的研判。
BA16(需求预测的实施步骤)——鉴定点
单选题:
001下列关于需求预测步骤描述错误的是()。
A.预测的时期越远,预测误差越大
B.要减少误差,应尽量确保预测的过程系统化
C.为了保证预测能反映最新情况,有必要进行经常性的预测方法的评估和更新
D.为了保证预测能反映实际情况,预测方法应保持稳定
002下列关于需求预测描述错误的是()。
A.需求分潜在需求和真实需求
B.预测凭的是历史数据,而非历史经验
C.在难以定量分析的情况下,我们可以采取一些定性的方法来帮助判断
D.应该建立一些趋势模型或者因素影响模型来进行预判
003需求预测按结果分类不包括()。
A.总量预测B.品类预测
C.品牌预测D.单品预测
多选题:
004卷烟需求的特性包括()。
A.趋势性B.周期性
C.季节性D.随机性
005需求预测通常包括的阶段有()。
A.总结历史阶段B.预测未来阶段
C.总结提升阶段D.预测汇总阶段
判断题:
006()为了保证预测能反映实际情况,预测方法应保持稳定,不宜进行更新。
BA17(需求预测的操作方法)
单选题:
001关于需求预测的操作法则,下列说法错误的是()。
A、由总量到结构,层层细化
B、先做趋势预测,做做适应性调整
C、先难后易,逐项攻克
D、定量分析为基础,结合定性分析
002关于需求预测,下列说法错误的是()。
A、先预测需求总量,再按需求结构预测品类需求
B、先预测品类需求总量再预测单品需求总量
C、较品类和各单品需求变化趋势而言,需求总趋势通常不易把握,预测精准性不高。
D、采用先分别预测再做总加预测的办法,往往造成预测误差的累加,降低预测准确性
003关于需求预测,下列说法错误的是()。
A、先预测需求总量,再按照需求结构预测品类需求
B、先预测品类需求总量,再预测单品需求量
C、先进行常规品牌预测,再进行波动或紧俏品牌预测
D、以定性分析为基础,结合定量分析
多选题:
004关于需求预测的操作法则,下列说法正确的有()。
A、先总后分,层层深化
B、先考虑特别影响因素,再定趋势
C、先易后难,逐项排除
D、定量分析做基础,定性分析做辅助
005需求预测的操作法则包括()。
A、由总量到结构,层层深化
B、先做趋势预测,再做适应性调整
C、先易后难,逐项解决
D、以定量分析为基础,结合定性分析
判断题:
006()卷烟需求预测应以定性分析为基础,结合定量分析。
BA18(需求总量预测)
单选题:
001判断销售趋势,预测年度销售基数常用的预测方法是:
()。
A、时间序列法B、因果分析法
C、季节性调整预测法D、集体决策法
002关于需求预测,下列说法错误的是()。
A、需求趋势不是一成不变的,在做需求预测是需要考虑影响当年需求的主要因素是否发生变化
B、人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素
C、消费人群结构的变化、消费行为的变化也会影响卷烟需求结构。
D、影响市场容量的关键因素太多,不能采用因果分析法对预测基数进行调整。
003需求预测的结果不包括()。
A、年度卷烟总销售量的预测值
B、上、下半年卷烟销售量的预测值
C、细分到各月的销量预测值
D、每月各订货周期的销量预测值
多选题:
004进行年度需求总量预测需使用的数据有()。
A、历史销售数据B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据
005关于需求预测的具体步骤,下列表述正确的是()。
A、运用时间序列法,判断销售趋势,预测年度销量基数
B、运用因果分析法,分析影响市场容量的关键因素,对预测基数进行调整
C、运用季节性调整预测法,进行季节调整,确定半年或季度分解量
D、运用历史数据对比法,对预测结果进行再调整
判断题:
006()人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。
BA19(品类需求预测)
单选题:
001进行品类需求预测需使用的数据不包括()。
A、历史销售数据B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据
002运用因果分析法预测品类占比时,应采用()的方法。
A、定性方法B、定量方法
C、定性方法和定量方法相结合D、以上都不对。
003关于品类需求预测的具体步骤,下列表述正确的是()。
A、通过公式(各品类销量=总量预测值×各品类占比)形成各品类需求预测基数
B、采用因果分析法,调整各品类占比
C、多维护进行品类交叉预测
D、运用历史数据对比法,对预测结果进行再调整
多选题:
004进行品类需求预测需所使用的市场状态调研数据包括()。
A、辖区内的消费结构B、人口构成变化
C、收入变化D、经济与社会环境变化
005关于采用定性方法进行品类需求预测,下列说法错误确的是()。
A、应采用定量方法和定性方法相结合的方式进行预测
B、定性预测过于主观,不适用于进行品类需求预测。
C、各市场片区提报的需求预测简报是定性预测非常有用的依据。
D、定性预测法需要通过群体判断来减少主观性,如采用集合意见法、德尔菲法等
判断题:
006()运用因果分析法预测品类占比时,只可采用定量方法进行预测。
BA20(分品类预测品牌需求)
单选题:
001关于分品类预测品牌需求,下列说法错误的是()。
A、对于单品的预测应遵循“由总到分”的实施法则,再各个品类中细分各个单品的占比
B、在细分预测时,应遵循“先易后难”的原则,先预测需求易判断的单品,后预测需求难判断的单品
C、先预测常规/主销品牌,后预测紧俏品牌。
D、应最先对新品进行预测。
002市场部门所提交的需求预测表应对影响片区需求的因素进行分析,这些因素不包括()。
A、影响消费人口构成的因素B、影响消费习惯的因素
C、影响市场规X程度的因素D、市场价格
003分品类预测品牌需求的预测结果不包括各品类中()。
A、在销单品的预测值B、新品引入建议
C、单品的退出建议D、各品类的销售总量
多选题:
004进行分品类预测品牌需求使用的数据包括()。
A、历史销售数据B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据D、品牌培育策略
005关于分品类预测品牌需求的具体步骤,主要包括()。
A、先常销单品、后紧俏单品;先主销单品、后储备单品
B、充分考虑影响各单品销量的因素,结合定性方法进行预测基数调整
C、充分考虑市场一线提报的预测数据,但不盲从客户订单需求数据
D、中小规模客户的专项抽样调研
判断题:
006()分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据,严格按照订单需求数据进行预测。
BB01(货源采购目标)
单选题:
001在卷烟采购目标制定时,某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”,这是()的要求。
A、可获得性B、产品质量稳定性
C、投诉处理响应D、以上都不对
002在卷烟采购目标制定时,某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”,这是()方面的要求。
A、交付前置期B、可获得性
C、供应连续性D、特殊需求品牌采购
003以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是()。
A、公司对零售客户的服务战略
B、公司的服务与成本导向,以及对服务/成本平衡的考虑
C、公司的品牌规划
D、工业企业对品牌培育的支持力度
多选题:
004采购人员在确定采购目标时必须明确以下哪些问题()。
A、公司的品牌规划是什么,重点发展哪些品类
B、公司采用什么样的品牌组合策略
C、重点发掘哪些消费者
D、重点品牌的培育策略
005与采购目标相关的问题有()。
A、质量水平和创新性
B、供应连续性和交付前置期
C、供应商的服务响应
D、