新版高级卷烟商品营销员高级理论1.docx

1、新版高级卷烟商品营销员高级理论1高级理论习题BA01 （消费者行为调研的内容）鉴定点单选题：001消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。A、生理需求B、心理需求C、目的与态度D、目的002在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。A、吸烟量分布B、性别分布C、年龄分布D、吸味分布003消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。A、对公司的态度和期望 B、购买习惯C、投诉D、消费偏好多选题：004人口统计特征分布包括消费者（）。A、性别分布B、行业分布C、职业分布

2、D、收入分布005消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。A、知晓状况B、认可状况C、消费状况D、满意状况判断题：006（）消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。BA02 （卷烟产品属性测试的内容）鉴定点单选题：001卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。A、卷烟质量B、价格C、认知度和美誉度D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价002产品属性的外观包括（）。A、水松纸的颜色B、外包装C、图案D、卷烟标识003产品属性的吸味评价包括（）。A、焦油量B、回味C、一氧化碳含量D、醇香度多选题：004 卷烟产品外观属性包括（）。A、对水松纸

3、颜色B、过滤嘴长度C、烟支长度D、图标005 卷烟产品属性吸味评价包括（）。A、香气B、醇度C、劲头 D、剌激性判断题：006（）卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。BA03 （品牌偏好的调研）鉴定点单选题：001 卷烟品牌偏好调研通常涉及（）。A、品牌知名度B、品牌美誉度C、品牌形象D、品牌喜好002 在对卷烟品牌进行相关调研时，品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。A、品牌形象B、品牌美誉度C、品牌知名度D、品牌联想003 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者（）的品牌。A、最先想起B、唯一想起C、主动联想到D、最先想起或唯一想起多

4、选题：004 在进行卷烟品牌知名度的调研过程中，常用的调研包括（）。A、第一提及知名度B、品牌回想C、品牌认知度D、品牌识别005品牌忠诚度的消费者行为阶段包括（）。A、消费者知道B、有好感C、得到满足D、愿意推荐判断题：006（）品牌识别是在已有品牌提示的情况下，消费者主动作出品牌选择的一种方法。BA04 （调研问卷烟的主题与结构）鉴定点单选题：001合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。A、调查目的B、调查主题C、调查要求D、调查X围002在设计调研问卷时，问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、XX原则以及（）等。A、奖励措施B、联系方式C、

5、调查X围D、调查方式003 一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问卷正文以及附录四个部分。A、问候语B、填表说明C、甄别部分D、标题多选题：004 一分完整的调查问卷一般包括（）。A、开头部分B、甄别部分C、问卷正文D、结尾005设计调研问卷时，问卷开头部分包括哪些内容（）。A、标题B、问卷编号C、问候语D、填写说明判断题：006（）调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、XX原则以及奖励措施等。BA05 （调研问卷内容展开）鉴定点单选题：001问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程，这个过程可以采用（）工具完成。A、逻辑树B、分解法C、分类法D、假设树002

6、运用逻辑树分解调研目标时，一般采用议题法和（）。A、假设法B、分类法C、分解法D、结构法003运用逻辑树方法解决问题有三个步骤，但不包括（）。A、深入了解调研目标B、结构化分解目标C、形成假设的原则D、设定假设条件多选题：004运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。A、深入了解调研目标B、结构化分解目标C、形成假设的原则D、设定假设条件005运用逻辑树分解调研目标时，一般采用（）。A、假设法B、分类法C、分解法D、议题法判断题：006（）问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程。BA06（调研问卷的问题设计）鉴定点单选题：001拦截式问卷应设计在（）分钟左右。A、2至3B、3至5C、4至5D、

7、5至8002问卷应设计在（）分钟内。A、2至3B、3至5C、4至6D、5至8003入户问卷超过（）分钟，应考虑给予被调查者一些小礼品。A、35分钟B、40分钟C、45分钟D、50分钟多选题： 004 调研问卷提出问题方式包含（）。A、描述性提问B、假设性提问C、循环性提问D、跟进式提问005 描述性问题用于描述调研者的（）。A、某种属性B、某种行为C、某种动机D、某种态度判断题：006 （）问题排序要按照逻辑由浅入深，时间由近到远排列。BA07（调研问卷的备选答案设计）鉴定点单选题：001在无法使用基本要求设计答案是需引入（）。A、特殊式答案B、选择性设计C、开放式答案D、简单式答案002 （

8、）指的是每个人问题所列答案应该包括所有回答。A、开放式答案B、完全穷尽C、相互独立D、互不相容003 如果答案相互重叠，将导致（）不准确。A、结果 B、答案C、数据 D、数值多选题： 004 相互独立问题中备选答案必须（）。A、互不抵触B、互不相容C、互不联系D、互不重叠005 （）是备选答案设计最基本的要求。A、完全穷尽B、答案清楚C、相互独立D、不相互排斥判断题：006 （）问题无法逐一列举时，主要选项列出以后，要提供开放答案。BA08（调研方式的选择）鉴定点单选题：001 入户访问是根据合理科学的（）。A、抽样B、抽查C、排查D、拜访002 拦截式访问的缺点是（）。A、容易雷同B、费用高

9、C、操作难度大D、流动性小003 网络研究又称（）。A、简介调研B、在线调研C、网上调研D、站点调研多选题：004 网络调研方法主要有（）。A、在线调查平台法B、网络会议法C、法D、Web站点法005 调查的优点是（）A、反馈率高B、覆盖率较大C、过程容易控制D、不受时间长短限制判断题：006 （）在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面，从而使调查结果具有权威性。BA09 （专项调研的组织）鉴定点单选题：001 调研前的动员由（）负责。A、公司领导B、市场经理C、客户经理D、项目经理002 （）是具体实施调研最为基本的保障。A、物资B、政策支持C、人员D、领导003 客户经理的（）和工作成果直接决定

10、了调研项目的成败。A、经验B、能力高低C、责任度D、执行力多选题：004 项目经理应该首先对调研项目有清晰思路，能明确（）。A、调研目标B、调研方法C、实现途径D、调研结果005不属于市场经理职责的是（）。A、任务分解B、过程控制C、制定实施计划D、补增消费者样本判断题：006 （）市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研项目统筹安排。BA10 （撰写调研分析报告）鉴定点单选题：001在撰写调研报告中，必须将内容详细，完整的表达给读者，不包括以下什么内容（）。A、以形象化的方式来展示调研结果B、调研过程C、调研方法D、建议002当决策者没有时间看完整个报告时，可以从（）了解整个报告的要

11、点。A、调研概况B、报告目录C、结论D、摘要性报告003调研报告能如一份（）一样发挥作用。A、参考答案B、参考说明C、参考文件D、参考资料多选题：004 撰写报告常见的误区包含（）。A、广泛使用图表B、偏离目标C、篇幅越长质量越高D、简单陈述图表内容005 报告正文包括（）。A、调研方法介绍B、局限性C、调研结论D、建议判断题：006 （）对调研报告中调查方法和抽样技术以及会造成的后果进行说明，这样可以让使用报告的人员确信报告某些方面是可信的。BA11 （社会库存分析的指标构成）鉴定点单选题：001下列关于户均库存量描述错误的是（）。A.是某一时点社会库存量的平均值B.能反映即时的社会库存量平

12、均水平C.可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行判断D.有利于对卷烟供应在不同时期中的均衡性进行判断002下列关于社会库存总量描述错误的是（）。A.反映社会库存总体平均水平的指标B.反映社会库存总水平的指标C.用来衡量社会库存是否合理的重要指标D.是一个估计值003下列关于周时点存销比描述正确的是（）。A.能够阶段性地反映问题B.因应工作需要划分人工周为统计周期C.存销比中的存是指周日营业开始时的库存D.适用于日常的市场跟踪多选题：004 社会库存分析的指标构成包括（）。A.时点存销比B.户均库存量C.存销比稳定指数D.社会库存总量005 下列关于月时点存销比的描述，正确的是（）。A.能够阶

13、段性地反映问题B.能及时发现问题，对货源供应做出及时调整C.有利于考核评价D.能反映即时的存销比状况判断题：006 ( )存销比稳定指数是反映社会库存水平在相同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。BA12 （社会库存指标分析的内容）鉴定点单选题：001周存销比合理X围设定不包括以下哪项（）。A.规模B.业态C.紧俏程度D.存销比指标X围002下列关于社会库存水平指标描述正确的是（）。A.当周存销比超出控制上限时，我们就可以判断社会库存超出合理X围B.不同类别的客户户均库存量水平不平衡，是正常现象C. 不同类别的客户户均库存可销天数不平衡，是正常现象D.若户均库存量上升，我们可以判断动销趋缓

14、003下列关于存销比与库存天数对应关系描述错误的是（）。A.库存n天，周存销比为0.5+n/7B.脱销n天，周存销比为0.5-n/12C.脱销n天，周存销比为0.5+n/12D.供需平衡点，周存销比为0.5多选题：004 下列关于社会动销指标分析描述正确的是（）。A.将存销比与合理X围值进行比较，若超出合理X围，则视作一场，需进一步分析以发现问题B.将存销比与历史数据进行比较，结合运用辅助指标进行比较分析，综合判断C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的D.在不同地区，卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理X围的值应该一视XX005 下列关于存销比稳定指数正确的是（）。A.指数变

15、大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡B.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡C.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡D.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡判断题：006 ( )用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的。BA13 （社会库存指标分析的维度）鉴定点单选题：001下列关于产品维度描述正确的是（）。A.产品维度就是总量、品牌、单品的综合B.产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据C.在单品分析中，所有品牌应该一视XXD.品牌分析就是将同一品牌下的不同单

16、品进行汇总分析002下列关于客户维度描述错误的是（）。A.每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析B.区域就是指客户经理的辖区C.业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的D.销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的003下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是（）。A.分析的维度包括产品和客户两个维度B.产品维度有4个具体指标C.客户维度有4个具体指标D.产品维度和客户维度可以进行交叉分析多选题：004 社会库存的产品维度包括（）。A.总量B.类别C.品牌D.单品005 社会库存的客户维度包括（）。A.区域B.业态C.销量规模D.销售档次判断题：006 ( )产品维度中的

17、总量是用监测点数据推断总体情况。BA14 （零售价格分析）鉴定点单选题：001下列关于价格分析方法描述错误的是（）。A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析，从数据本身判断市场状态B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析D.趋势分析是对价格走势的分析002下列关于零售价格指标描述错误的是（）。A.价格分析中常用的指标有：条包价格与盒包价格B.价格指标有两类：零售价格与市场价格C.价格分析的维度主要应用于市场价格D.市场价格的波动直接反映了交易单品的市场供需对比003价格控制X围应该（）。A.不同地区的标准一视XXB.市场价格的正常价位必须是

18、顺价C.不同紧俏程度的品牌市场价溢出程度是相同的D.在分析价格时应结合当地的历史数据多选题：004 零售价格指标分析的方法包括（）。A.绝对值判断B.对比分析C.定比分析D.趋势分析005 零售价格的分析维度包括（）。A.区域B.业态C.销量规模D.销售档次判断题：006 ( )市场价格的波动间接反映了交易单品的市场供需对比，在价格分析中具有重要作用。BA15 （市场信息的综合研判）鉴定点单选题：001下列关于市场信息研判描述错误的是（）。A.客户投诉中心的数据对市场信息研判时刻都发挥着有力作用B.社会销售和市场价格齐跌，就代表市场需求疲软，市场存在滞销情况C.如果短期内需求明显提升，甚至接近

19、或者超过警戒点，则可能有非正常需求存在D.查看市场一线人员提供的市场简报有助于进行进一步的研判002下列关于市场信息研判描述错误的是（）。A.公司销售和社会销售齐增，代表需求增加，销售势头良好B.公司销售和社会销售齐降，代表需求减少，销售势头趋缓C.公司销售与社会销售相悖，属于正常现象，无需理会D.公司销售与社会销售相悖，就要调研出现该现象的原因003关于周存销比和市场价格的综合判断，下列描述正确的是（）。A.高存销比、低价格证明表现趋好B.高存销比、高价格证据表现趋好C.低存销比、低价格证明表现趋坏D.低存销比、高价格证明表现趋好多选题：004 关于市场信息研判，下列说法中正确的是（）。A.

20、社会销售和市场价格齐升，就代表市场需求旺盛，处于良好发展状态B.社会销售和市场价格齐跌，就代表市场需求疲软，市场存在滞销情况C.如果社会动销趋缓，社会库存增加，公司可能就需要调整货源投放D.如果出现公司销售与社会销售发生背离的情况，就需要调研出现背离的原因005 市场分析的综合研判包括（）。A.需求预测B.货源投放C.品牌策略D.调控市场判断题：006 ( ) 所有的市场分析最终都应落实到对市场的研判。BA16 （需求预测的实施步骤）鉴定点单选题：001下列关于需求预测步骤描述错误的是（）。A.预测的时期越远，预测误差越大B.要减少误差，应尽量确保预测的过程系统化C.为了保证预测能反映最新情况

21、，有必要进行经常性的预测方法的评估和更新D.为了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定002下列关于需求预测描述错误的是（）。A.需求分潜在需求和真实需求B.预测凭的是历史数据，而非历史经验C.在难以定量分析的情况下，我们可以采取一些定性的方法来帮助判断D.应该建立一些趋势模型或者因素影响模型来进行预判003需求预测按结果分类不包括（）。A.总量预测B.品类预测C.品牌预测D.单品预测多选题：004 卷烟需求的特性包括（）。A.趋势性B.周期性C.季节性D.随机性005 需求预测通常包括的阶段有（）。A.总结历史阶段B.预测未来阶段C.总结提升阶段D.预测汇总阶段判断题：006 ( ) 为

22、了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定，不宜进行更新。BA17 （需求预测的操作方法）单选题：001关于需求预测的操作法则，下列说法错误的是（）。A、由总量到结构，层层细化B、先做趋势预测，做做适应性调整C、先难后易，逐项攻克D、定量分析为基础，结合定性分析002关于需求预测，下列说法错误的是（）。A、先预测需求总量，再按需求结构预测品类需求B、先预测品类需求总量再预测单品需求总量C、较品类和各单品需求变化趋势而言，需求总趋势通常不易把握，预测精准性不高。D、采用先分别预测再做总加预测的办法，往往造成预测误差的累加，降低预测准确性003 关于需求预测，下列说法错误的是（）。A、先预测需求

23、总量，再按照需求结构预测品类需求B、先预测品类需求总量，再预测单品需求量C、先进行常规品牌预测，再进行波动或紧俏品牌预测D、以定性分析为基础，结合定量分析多选题：004 关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。A、先总后分，层层深化B、先考虑特别影响因素，再定趋势C、先易后难，逐项排除D、定量分析做基础，定性分析做辅助005 需求预测的操作法则包括（）。A、由总量到结构，层层深化B、先做趋势预测，再做适应性调整C、先易后难，逐项解决D、以定量分析为基础，结合定性分析判断题：006 ( )卷烟需求预测应以定性分析为基础，结合定量分析。BA18 （需求总量预测）单选题：001判断销售趋势，预

24、测年度销售基数常用的预测方法是：（）。A、时间序列法B、因果分析法C、季节性调整预测法D、集体决策法002关于需求预测，下列说法错误的是（）。A、需求趋势不是一成不变的，在做需求预测是需要考虑影响当年需求的主要因素是否发生变化B、人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素C、消费人群结构的变化、消费行为的变化也会影响卷烟需求结构。D、影响市场容量的关键因素太多，不能采用因果分析法对预测基数进行调整。003 需求预测的结果不包括（）。A、年度卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每月各订货周期的销量预测值多选题：004 进行年度需求总量预测需使

25、用的数据有（）。A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据005 关于需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。A、运用时间序列法，判断销售趋势，预测年度销量基数B、运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因素，对预测基数进行调整C、运用季节性调整预测法，进行季节调整，确定半年或季度分解量D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整判断题：006 ( )人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。BA19 （品类需求预测）单选题：001进行品类需求预测需使用的数据不包括（）。A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、

26、修正数据002运用因果分析法预测品类占比时，应采用（）的方法。A、定性方法B、定量方法C、定性方法和定量方法相结合D、以上都不对。003 关于品类需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。A、通过公式（各品类销量=总量预测值各品类占比）形成各品类需求预测基数B、采用因果分析法，调整各品类占比C、多维护进行品类交叉预测D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整多选题：004 进行品类需求预测需所使用的市场状态调研数据包括（）。A、辖区内的消费结构B、人口构成变化C、收入变化D、经济与社会环境变化005 关于采用定性方法进行品类需求预测，下列说法错误确的是（）。A、应采用定量方法和定性方法相结合

27、的方式进行预测B、定性预测过于主观，不适用于进行品类需求预测。C、各市场片区提报的需求预测简报是定性预测非常有用的依据。D、定性预测法需要通过群体判断来减少主观性，如采用集合意见法、德尔菲法等判断题：006 ( )运用因果分析法预测品类占比时，只可采用定量方法进行预测。BA20 （分品类预测品牌需求）单选题：001关于分品类预测品牌需求，下列说法错误的是（）。A、对于单品的预测应遵循“由总到分”的实施法则，再各个品类中细分各个单品的占比B、在细分预测时，应遵循“先易后难”的原则，先预测需求易判断的单品，后预测需求难判断的单品C、先预测常规/主销品牌，后预测紧俏品牌。D、应最先对新品进行预测。0

28、02市场部门所提交的需求预测表应对影响片区需求的因素进行分析，这些因素不包括（）。A、影响消费人口构成的因素B、影响消费习惯的因素C、影响市场规X程度的因素D、市场价格003 分品类预测品牌需求的预测结果不包括各品类中（）。A、在销单品的预测值B、新品引入建议C、单品的退出建议D、各品类的销售总量多选题：004 进行分品类预测品牌需求使用的数据包括（）。A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、品牌培育策略005 关于分品类预测品牌需求的具体步骤，主要包括（）。A、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预

29、测基数调整C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据D、中小规模客户的专项抽样调研判断题：006 ( )分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据，严格按照订单需求数据进行预测。BB01 （货源采购目标）单选题：001在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。A、可获得性B、产品质量稳定性C、投诉处理响应D、以上都不对002在卷烟采购目标制定时，某商业企业提出“将品牌平均采购提前期缩短20%”，这是（）方面的要求。A、交付前置期B、可获得性C、供应连续性D、特殊需求品牌采购003 以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）。A、公司对零售客户的服务战略B、公司的服务与成本导向，以及对服务/成本平衡的考虑C、公司的品牌规划D、工业企业对品牌培育的支持力度多选题：004 采购人员在确定采购目标时必须明确以下哪些问题（）。A、公司的品牌规划是什么，重点发展哪些品类B、公司采用什么样的品牌组合策略C、重点发掘哪些消费者D、重点品牌的培育策略005 与采购目标相关的问题有（）。A、质量水平和创新性B、供应连续性和交付前置期C、供应商的服务响应D、