最新PMP考试复习笔记全案.docx
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最新PMP考试复习笔记全案
2020-2021最新PMP考试
复习笔记全案
PMP考试介绍：
1、它是笔试，200道选择题，都是单选题，四选一；
2、不做选择，算答错。
选了多个，也算错；
3、中英文对照，对于中国考生看中文就可以了，但是有些题的翻译不好，所以当读到题目
有些别扭、或者觉得选项与题目都有点不符的时候，有些细节还是需要对照一下英文的；
4、200题里面有25题不计分，是PMI用来测试本次考试是否太难、太容易、或者争议非
常大的题目。
但是这25题并不知道是哪些，随机散乱的分布在试卷中。
5、所以200题的PMP考试，总分是200分，131及以上算是及格，我们的要求是140
分以上。
6、考试答题时间：
9：
00～13：
00，共计4个小时。
因为正式考试需要涂写答题卡，因此平
时做题的时候，要控制时间，尽量在3小时内完成。
PMP考试试题分布：
过程组
比例
题目数量
启动过程组
13%
26
规划过程组
24%
48
执行过程组
30%
60
监控过程组
25%
50
收尾过程组
8%
16
1、题目也是随机分布，不按过程组顺序。
2、PMI对PMP的成绩显示以：
NeedsImprovement（需要提高）\BelowTarget（低
于目标）\Targer（目标水平）\AboveTarget（高于目标）四个标准来分别体现五个
过程组的成绩状态。
考题类型：
1、直接考输入、工具、输出的题，这类题较少，5题以内。
2、情景题：
PM在管理一个项目，前一个阶段如何„.后一个阶段„客户提出变更，问PM下
一步应该怎么办？
情景题占比最高。
3、过程描述题：
描述了某一处理过程，问这是应用的哪一项技术？
项目团队采用的是哪一
种工具？
项目经理使用的是哪种风险应对策略？
4、计算题：
挣值管理、风险管理、三点估算、关键路径时差等等，10题以内。
5、管理常识题：
墨菲定律、彼得原理等
6、冷僻题：
比如KISS法则：
KeepItSimpleandStupid简约并不简单。
PMI理念：
11、项目经理是整合者，是在做整合管理。
项目经理对项目管理负责，“管理”是你的核心任务，项目经理并不需要亲自去做所有
事情，比如：
并不需要亲自写代码、并不需要负责所有风险、并不需要解决所有问题，PMI讲
究团队合作。
项目经理是乐队指挥，通过沟通来领导和指挥乐队，并进行规划和协调。
项目经理不必
要也不能事必躬亲，诸葛亮就是累死的！
22、项目经理必须被授权。
就像我们做项目首先需要立项，获得项目批准书。
没有被授权的项目经理就像没有拿到
“圣旨”，就没有权力调动或使用资源。
各个公司可能叫法不同，有的叫立项报告。
但是PMI
统一把项目批准书称为“项目章程”。
项目章程的批准就意味着项目经理被授权了，标志着
项目的正式启动。
33、项目经理要积极主动，鼓励干系人的参与。
项目经理不能简单地服从领导安排，也不能消极拖延工作，要积极主动解决问题，不能
遇到一点事就找领导。
44、拒绝镀金，拒绝多此一举。
镀金：
是项目人员为了“讨好”客户而“画蛇添足”做的项目活动。
PMI觉得镀金的项
目是失败的，反对镀金。
比如客户要PM去买包烟，PM买了烟后又私自决定给客户配了个
打火机。
这就是镀金了，客户并不需要打火机，也许客户自己有更高级的“ZIPPO”。
镀金，是画蛇添足、因为浪费了资源。
镀金，PMI是明令禁止的。
55、项目团队必须得到尊重、重视、并且要及时沟通，反对免费加班。
66、做项目时有两个因素必须考虑：
组织过程资产、事业环境因素。
组织过程资产：
比如，项目做完了，收尾时候把成功经验和失败教训记录在组织过程资
产中，下一个项目启动时要参考组织过程资产。
组织过程资产当中，不仅仅包括经验教训，
还有其他，我们后续章节会陆续介绍。
事业环境因素：
是项目团队无法选择和改变的，只能接受，比如：
公司文化、公司的制
度、政治氛围等。
77、采取任何措施前，都要有政策的依据，有计划的指导，按照要求，规范，标准，流
程，策略来进行，做事要有章可循。
88、随时记录，总结项目经验教训，注重组织过程资产的更新
2020年6月16日3/5
答题技巧：
1、一定要看清四个选项后，选择一个相对正确的答案。
有时候四个选项都没有原则性的错
误，但是要选一个“最”对的。
（有可能4个选项都是对的，但你要选择更对的）
2、PMP考试答题不能完全按照自己的实际工作凭经验判断，美国人的思路跟我们有些差异,
答题要从PMI理念的角度出发。
比如：
实际工作中为了提高客户满意度，会赠送一些增值功能，而这些功能在原本约定
的范围中没有的，这就是镀金。
但是PMI的态度是非常坚决的，反对镀金。
3、注意区分多余和误导信息，注意题目中问什么，有些题目问：
以上都是正确的，除了？
4、项目经理直接拒绝、和直接服从的肯定要排除，绝对不是答案。
项目经理要积极主动。
比如发起人要求变更，项目经理直接接受或直接拒绝，这都是错误的
正确的做法应该是评估分析后再决定
5、对于项目团队的管理，要注意人性化管理，如团队成员疲劳，应支持休息，反对加班。
一般来说牺牲团队个人休息、休假、离职等请求的选项都不正确。
6、优先选择按照政策、计划、规范、标准、流程、策略进行分析制定措施的选项，根据实
际经验上来就采取措施的，往往不选。
做事要有章可循。
7、一般不选PMBOK中没有出现过的陌生词汇，这样太不专业了；
比如：
在月项目状态会上，客户抱怨缺乏与项目进展有关的信息。
项目经理应参考下列
哪一份文件？
A、进度进展报告
B、进度管理计划
C、沟通管理计划
D、工作绩效报告
凭经验判断，请发出你们的答案
正确答案CC，缺乏信息是因为没有沟通导致的。
题干说“客户抱怨缺乏与项目进展有关的信息”，凭经验判断答案选A进度进展报告。
但是PMBOK并没有“进度进展报告”这个说法，一定不能选A，选A太不专业了，A就是
用来打酱油的。
再来解释为什么不是B，进度管理计划，管理计划是方法、方针，没有项目具体的进展，
排除掉。
D工作绩效报告，里面会有进展，但如果没有沟通传递出去的话，客户还是不知道，排
除掉D。
沟通管理计划也是管理计划，为什么可以选呢？
沟通管理计划是管理计划中有干货的，
里面有需要传递的对象，以及谁来传递等等。
学习方法与建议：
现在距离考试有2-3个月时间。
11、学习时间
每天保持2小时左右整块的时间，同时把零散的时间利用好（上下班路上，地铁上，开
无意义的会议的时候等）。
绝大多数考试不过的原因，是学习时间不够。
所以请大家务必坚
持每天学习。
22、学习方式
预习阶段：
通读PMBOK1-3章并做笔记，每看完一章立即做对应的分章练习，做完后对
答案，做错的先在书上找对应的知识点，复习巩固，实在不理解的，群里讨论；
精读阶段：
好好听老师讲课，不要旷课，结合讲课精读PMBOK/讲义，每3-4章学习完，
做对应的单元测试，同样对答案，总结错题，复习知识点，群里讨论；
复习阶段：
看串讲视频，在线学堂补课直播，看PMBOK/讲义，做五套复习测试题，
错题总结，复习讨论，查漏补缺，总结套路。
每天在微信群讨论问题，小程序打卡学习，线上文字辅导，Alice老师的ITTO有声版学习。
33、学习技巧
（1）做题的时候，选择自己确信的答案，如果感觉模棱两可，那么这个题不管对错都要标
记下来。
（2）温故而知新，把做错的题目，和上一条说的模棱两可的题目。
一定要仔细分析。
保证
做过的每一道题，我们都清楚的知道其中的原理、知识点，或者同类型的选择方式、答题套
路。
（3）要善于总结，对于自己的错题和易混淆题，应该善于对比、总结，自己记录其中的规
律。
（4）要善于利用碎片化时间进行学习，利用好小程序学习。
第一章内容总体介绍：
项目的概念和特征，什么是项目管理，项目集管理和项目组合管理的区别，项目与战略
规划，项目与运营，项目生命周期，项目管理过程组，十五矩阵。
第一章引论
1、“项目管理知识体系”：
应该包含所有行业、应用领域项目管理的具体知识、技能、方法
和实践。
2、我们发的这本巨厚的书叫“项目管理知识体系指南”简称“PMBOK指南”。
PMBOK指南的目的：
1）收录项目管理知识体系中被“普遍公认”的“良好做法”的那一部分。
2）形成的一个项目管理标准和框架，提供一套项目管理专业的通用词汇；适用于所有领域、
行业的项目管理。
3）标准实践中可以加以选择和裁剪；
4）PMBOK指南只讨论单个项目的管理
5）PMBOK指南只讨论项目管理的共性
6）它是一套项目管理的指南，并不是具体的方法论。
所以这本书是教你做什么，而不是具体的如何做
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11、什么是项目？
项目是：
为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
kpmbok告诉我们项目有三大特性：
临时性、独特性、渐进明细。
1）项目的过程是临时的，但临时并不意味着时间短。
比如：
修建体育场鸟巢是个项目，这个项目用了好几年时间，这个时间很长。
过程是临时的，指的是项目有明确的起点和终点，起点是立项的时候。
终点是：
目标达成（正常收尾）
不能达到目标项目终止（有可能是没钱了）
项目需求不复存在
客户或发起人希望终止等等
虽然几年的时间并不短，但依然称它具有临时性，因为有开始、有结束
2）结果的独特性：
项目创造的可交付成果是独特的，所以导致项目的不确定性和风险。
项目创造出来的结果，PMBOK里叫做可交付成果。
可交付成果：
可以是有形的产品，也可以是无形的服务能力、知识。
比如：
咱们参加PMP培训这是一个项目，参加考试后得到的PMP的培训证书这是有形
的产品，所掌握的项目管理知识这是无形的。
这些都是可交付成果。
3）渐进明细：
可交付成果的独特性，导致了项目的不确定性，也导致了规划的渐进明细。
正因为结果的独特，项目的计划不可能一步到位，随着项目的进展信息越来越详细具体、
估算越来越准确，而持续改进和细化计划。
由于可能发生变化，应该在整个项目生命周期中，
反复开展制定项目管理计划工作，对计划进行渐进明细。
2020年6月17日2/7
分章练习1、项目管理已经成为新环境下必不可少的管理模式，以下都是项目的事例，除了：
A．商用喷气式飞机的研发
B．商业软件应用程序开发
C．会计人员财务统计
D．针对某类疾病展开的药物研究
答案：
C。
根据项目的特点临时性和独特性进行选择，财务统计属于运营工作，是持续的重
复的。
22、项目的制约因素
制约因素之间的关系是：
任何一个因素发生变化，都会影响至少一个其他因素。
例如，缩短工期通常都需要提高预算，以增加额外的资源，从而在较短时间内完成同样
的工作量；如果无法提高预算，则只能缩小范围或降低质量，以便在较短时间内以同样的预
算金额交付项目最终成果。
项目干系人可能对哪个因素最重要有不同的看法，使情形变得更为复杂。
改变项目要求
或目标可能引发更多的风险。
为了取得项目成功，项目团队必须能够正确评估项目状况，平
衡项目要求，并与干系人保持积极主动的沟通。
传统的三重制约因素是范围、成本、时间，最终会通过质量体现出来。
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