业主手册临时管理规约前期服务协议天和嘉园.docx
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业主手册临时管理规约前期服务协议天和嘉园
业主手册
第一章前言
欢迎您入住[B]，感谢您对厦门A物业管理有限公司的支持与厚爱，我们期待着将[A物业公司]的服务理念与您一起分享，并祝愿您和家人在[B]安居乐业、万事如意！
A物业服务有限公司是一家具有三级资质的专业化物业管理企业，是厦门市湖里区首届“十佳”物业管理公司，公司一贯本着“专注创新、优质高效、以人为本、追求卓越、让家的感觉更好”经营理念的宗旨，发扬“团结、拼搏、创新、诚毅、感恩”的企业精神，积极借鉴国内外同行业的先进物业管理服务经验和技术，在努力做好基本服务的基础上，公司还进一步为广大业主/住户提供形式多样的特约服务，不断地满足广大业主/住户日益增长的居家需求。
[B]的业主手册及各项规定，旨在保障[B]全体业主和使用人的切身利益，专业化的管理能保证业主和使用人有效的使用或利用其居住的物业，从而实现物业保值、增值的目的。
为此，厦门A物业管理有限公司严格根据相关法律、法规及[B]的特点编写此《业主手册》，以便于各位业主及使用人能够进一步地了解[B]的物业管理服务及运作情况。
A物业服务有限公司将竭诚为各位业主和使用人提供尽善尽美的管理服务，并诚邀[B]各业主和使用人携手合作，共创美好、温馨、和谐家园。
特别提示：
本《业主手册》不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规及[B]《前期物业管理服务协议》、《业主临时管理规约》相抵触的，以后者为准。
第二章厦门A物业管理有限公司的服务
一、管理服务说明
物业管理
A、[B]服务处
作为专业化物业管理服务者——厦门A物业管理有限公司B服务处，将根据[B]《前期物业管理服务委托合同》对[B]实施专业化物业管理服务。
B、服务内容
＊房屋及公用设施、设备的使用、维修和养护；
＊公共环境卫生清洁；
＊交通秩序与车辆停放管理；
＊公共秩序维护；
＊公共环境绿化养护；
＊室内装饰装修管理；
＊社区文化活动；
＊法律、法规和物业管理服务合同规定的其他管理服务事项。
[B]服务处将根据相关法律、法规，结合实际情况制定[B]物业管理办法，依据《前期物业管理服务委托合同》和有关规定收取物业管理费用，制止违反本区域内物业管理规定的行为，选聘专营公司承担相关的专项经营业务。
[B]服务处以服务业主为宗旨，严格按照相关法律、法规及委托合同实施管理服务和从事经营活动，接受业主委员会及业主监督。
2、服务人员
[B]服务处所有员工为[B]全体业主提供物业管理服务，绝不容许额外收取业主任何费用或物品，并避免私自利用A物业管理有限公司员工做任何私人事务，而导致该员工疏于日常职守或延误工作，敬请业主和使用人密切配合。
3、业主委员会
[B]实行业主自治与专业化服务相结合的管理模式，并根据有关物业管理条例规定，由业主大会选举产生业主委员会（简称业委会）。
业委会代表物业全体业主利益、要求和建议，并协助服务处开展工作。
业委会章程和工作细则由业委会制定，并由业主大会批准通过。
A、业主委员会行使下列职责
＊召集和主持业主大会；
＊监督业主管理规约的实施；
＊审议房屋公共维修基金和公共设施专用基金的使用；
＊代表业主选聘物业管理企业，并与其订立、变更或解除物业管理服务合同；
＊审议物业管理企业年度管理计划、配套工程和重大维修工程项目；
＊审议管理服务费的收费标准；
＊监督物业管理企业对本物业的管理服务工作；
＊业主大会赋予的其他职责。
B、业主委员会履行下列义务
＊执行业主大会的各项决定；
＊遵守和履行物业管理服务合同；
＊不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动；
＊对物业管理企业的正当经营和管理活动予以支持和配合；
＊业主大会和业主委员会应接受市、区房地产行政主管部门的指导与监督。
业主大会的决定、业主委员会章程的内容及业主委员会的决定不得与相关法律、法规和规章相抵触。
二、物业管理费用说明
1、物业管理费
为保障业主和使用人在本物业之长远利益，各业主和使用人需承担本物业之维修、养护及日常管理开支费用，按时缴交相关物业管理费。
物业管理费的收费标准依据有关规定并报业委会或政府相关部门审批确定。
2、物业管理费缴交
物业管理费请定期缴交。
为节约业主和使用人的宝贵时间，避免等候，可电话预约上门收取。
物业管理费由业主和使用人缴付均可。
根据“谁使用谁收益”的原则，物业使用人若不按时缴交，需由业主负责承担相应缴交责任，请业主及时配合物业服务处催缴物业管理费。
3、物业管理费用途
物业管理费主要用于支付下列各项及其他未及详列之杂项费用：
＊管理及其他服务人员酬金、津贴、福利；
＊公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和养护费用；
＊物业管理区域秩序维护费用；
＊物业管理区域卫生清洁费用；
＊物业管理区域绿化养护费用；
＊必要的社区文化活动费用；
＊办公费用及固定资产折旧；
＊物业管理企业酬金；
＊法定税费；
＊其他管理上开支。
4、物业管理费公布
[B]服务处每半年公布一次物业公共维修基金使用及收支情况。
5、特约服务收费
公共服务费用在管理服务费用中支出。
居家清洁、维修等特约服务收费，根据服务项目先列定价或双方事前协商定价。
第三章交房须知
1、物业用途及权利
业主对所购物业享有所有权、使用权、收益权、处置权等权利，业主须根据物业购买合同中注明的使用用途，合理专项使用物业，不可擅自更改用途及使用方法。
2、交房
业主收到《入住通知书》在规定期限内携带相关资料办理交房手续。
业主和使用人从交房之日起，享受本物业权利及承担相关义务，并保证及时全额缴交物业管理服务费。
3、交房资料
交房时需提供下列资料：
业主自行办理：
《交房通知书》、《购房合同书》、业主本人身份证原件和复印件等。
委托他人办理：
《交房通知书》、《购房合同书》、业主本人身份证复印件、受托人身份证原件及复印件、委托函等。
为节省业主和使用人的宝贵时间，避免往返及排队轮候，请于交房时仔细检查并带齐上述相关资料及应交相关费用。
4、验房
交房时，[B]服务处工作人员将陪同您依照国家相关验收规范及房屋买卖合同验收房屋；若有疑问之处，请及时填妥《验房记录表》并提交服务处，以便开发商能早日进行处理。
特别提醒：
保修期内，如需返修，请及时通知服务处，并办理相关手续；保修期满，一般情况下，开发商将不会接受返修工程。
5、水表、电表、煤气表
福建和源房地产开发有限公司已预设完备之水、电、煤气管线，业主和使用人交房时需核对水、电、煤气表读数，并作相关记录。
6、电话、宽带服务
各单元已铺设电话、宽带线路，业主欲申请电话、宽带服务，请与运营商联系申请，或委托[B]服务处代为办理。
7、有线电视
各单元已开通有线电视信号，业主和使用人不得擅自安装和使用卫星地面接收设施。
8、乔迁
业主准备乔迁时，请及时通知[B]服务处，并预约电梯使用时间。
在搬运时，请事先交待并督促搬运工人注意安全，小心搬运，确保公共设施不受损坏；如有损坏，相关业主和使用人需赔偿相应损失。
搬运完毕后，业主须负责自行清理现场。
第四章装修管理
1、装修申请
所有装修及维修工程必须符合政府有关法律、法规及《临时管理规约》条款，向服务处提交装修工程图纸资料，填妥《装修申请审批表》。
未得到服务处书面认可前，请勿动工。
2、施工单位
业主须选择合法、有效、可靠之装修施工单位，并请其提供相关营业执照及资质证书。
如因装修对本物业造成损毁和其它责任，业主须承担相应责任。
3、施工人员进出
当业主选定装修施工单位时，请要求施工人员提供身份证复印件二张，以办理《临时出入证》。
装修人员进入[B]，须随身携带身份证和《临时出入证》。
为公共安全及减少外来干扰，未向[B]服务处办妥相关手续之装修施工单位，服务处有权拒绝其进入[B]。
4、室内装修
业主和使用人进行室内装修，必须确保建筑结构安全，切勿破坏建筑结构和设施，如需更改室内墙体、管道等，请在《装修申请审批表》装修项目中列明，并得到相应批准后再行施工，以免因拆除或更改结构而构成危险，造成业主和使用人相应损失。
5、建筑物外墙
为维持建筑物外貌整体美观，业主和使用人请勿在室外钻孔、更改或加建防盗网、遮阳蓬、天线、晾衣架等一切伸展出室外建筑物之构件或设施。
6、装修垃圾
请将装修垃圾装袋按[B]服务处指定的时间、地点堆放。
切勿将垃圾弃置于公共地方，否则产生的责任及费用将由相关业主承担。
7、装修施工时间
静音施工时间：
8：
00----12：
00，14：
00----20：
00
噪音施工时间：
周一至周五8：
00----12：
00，14：
00----18：
00
周六、周日及法定节假日9：
00----12：
00，15：
00----18：
00
8、装修验收
装修工程结束，业主和使用人自行验收合格后，再向[B]服务处提出验收申请。
服务处负责核验施工项目是否与装修申请相符及是否损坏公共设施、改变结构等，服务处不承担施工质量验收责任。
第五章停车场管理
[B]内停车场为收费停车场，车位实行有偿使用，并按物价部门相关规定及车位使用协议收取费用。
任何进入或使用[B]停车场之人士，须严格遵守下列停车场守则：
汽车
＊车辆进出车场时，必须进行登记，并由车主及车场管理员核实登记内容；
＊车辆应按车场管理员的要求及现场的标识停放于规定位置；
＊车辆停放好以后，拉好手刹，关好车窗门，锁好防盗锁，慎用带报警音的防盗锁；
＊车内请勿存放现金及其它贵重物品；并请随身带走“车辆进出凭证”；
＊停车场应按车场管理员的要求及现场的标识行车，车速小于5公里/小时，禁止鸣笛；
＊场内禁止洗车、修理车辆、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场环境的活动；
＊请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内；
＊所收取费用为车位使用费用及停车秩序维护费用，不负责对车辆的保管责任。
如需保管，请另行与[B]服务处签订保管协议。
摩托车、自行车
业主/住户及访客摩托车、自行车请于指定位置停放，并锁好防盗锁，仅提供场地停发，不负责对车辆的保管责任。
第六章业主须知
1、广告、宣传标志安装
[B]内业主和使用人请勿在户外或外墙悬挂、安装、张贴任何广告、宣传装置等。
2、空调安装及维修
空调安装应按指定预留的室外机台位、孔洞安装，并将冷凝水集中引入预设排水管内。
同时，业主和使用人应定期保养和检查维修。
3、晾晒衣物
各业主和使用人请勿在公众地方晾晒衣物，以免影响[B]外观和造成不必要的麻烦及损失。
4、花卉摆放
业主和使用人应将花卉摆放在室内不易掉落的地方并加以固定，禁止摆放到楼梯、通道、天台等公共场所，给花卉浇水时请勿溢出，以免影响楼下住户和行人及公共环境。
5、共用（消防）通道
为保持共用（消防）通道畅通，各业主和使用人请勿于共用（消防）通道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。
6、宠物饲养
业主和使用人饲养宠物须按政府规定申领牌照，不得对其他业主和使用人构成滋扰。
7、访客行为
业主和使用人须对其访客之行为负责。
8、危险物品存放
各业主和使用人切勿在单元内贮存易燃易爆等危险物品，以确保安全。
9、滋扰
业主和使用人绝对不可做出或准许他人在户内或公众地方做出任何对[B]内其他人造成滋扰或不便的行为。
10、高空抛物
请勿于高空向下抛物，阳台及周边物品请妥善放置，以免落下伤及行人及车辆，否则将承担由此产生的经济及法律责任。
11、房屋保养
业主和使用人有责任保持室内设备及房屋状况良好，以统一本物业整体形象。
第七章友情提示
1、防止罪案
＊发现任何可疑情况及可疑人员，请立即通知[B]服务处工作人员；
＊在未清楚访客身份前，请勿随意开启
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