房产销售岗位职责.docx
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房产销售岗位职责
房产销售岗位职责
【篇一:
房地产销售部的岗位职责】
房地产销售部的岗位职责
房地产销售部的岗位职责
置业顾问职责
1、向项目主管负责;
2、保护公司利益,自觉恪守公司规章制度;
3、努力达成公司下达的销售定额。
4、准时高质达成上司分派的部门平时单项工作,听从领导;
5、熟习产品、认识市场、发掘潜力客户;
6、为客户供给优良的售前、售中、售后服务;
7、采集客户建议,实时向上反应;
8、培育优秀的的团队合作精神;
项目主管职责
1、在销售部经理领导下负责详细销售工作。
2、依据公司整体经营目标,参加拟订销售计划,同时拟订本组每个月
销售计划,掌握销售进度。
3、按期组织报告销售状况,编制销售报表,按期报送经理。
4、主持周会和每天例会。
5、每天确认各业务员当天业绩。
6、依据销售计划,参加拟订和调整销售方案(策略),并负责详细
销售方案实行。
7、销售现场平时管理工作。
8、依据公司规定,按期对业务员进行查核。
9、参加并拟订现场销售工作流程和标准,组织职工研究确立。
10、组织销售培训,支持职工对新的工作方法或流程的实践。
11、做好项目解说,现场业主投诉等工作。
12、负责对销售代表的平时管理。
13、负责培训及市场调研,采集房地产信息并进行剖析、评估,提
交市场检查报告。
14、辅助本组销售
项目销售助理职责
1、在销售部主管领导下负责详细销售工作。
2、努力达成公司下达的销售定额。
3、销售主管歇息或不在销售中心日确认各销售人员当天业绩。
4、销售现场平时管理工作。
5、负责对销售人员的平时管理。
6、实时采集置业顾问填写的各样资料及平时工作报告。
7、对销售主管交代的事立刻办理,议定的事宜立刻办理并立刻形成
文字,发放各人。
8、做到言传身教,给现场职工建立好楷模;
9、实时达成有关表格的填报,帮到规范化;
10、敦促销售人员恪守现场制度,实时追踪客户等;
11、能够对付现场客户提出的有关问题;
12、辅助经理对业务员进行培训。
13、现场文具的管理考勤的监察
14、文件资料的保留,整理,归档
15、达成销售主管交办的暂时性任务。
代表与客户谈判,签订认购书、预售契约并进行审查。
15、实时收缴销售代表填写的各样资料及平时工作报告。
16、达成销售经理交办的暂时性任务。
17、对销售经理交代的事立刻办理,议定的事宜立刻办理并立刻形
成文字,发放各人。
销售经理职责
1、团队建设
(1)辅助销售部总监推进公司核心价值观、战略的贯彻和履行;
(2)经过创建优秀的销售环境,建立优秀的公司形象;
(3)依据公司要求,充足调换销售现场各职工的踊跃性,创建部门
内部团结协作、优良高效的优秀的工作氛围;
(4)认识本部门每一位职工的个性及好坏势,帮助职工认识到业务
成长过程中的阻碍,培育职工个人发展能力;
(5)将部门工作与任务分解成每位职工的工作,并敦促其达成;
(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现,并负责销售人员的培
训、赏罚及分配。
2、业务管理
(1)参加先期项目策划思路确实定;
(2)依据公司整体经营目标,参加拟订销售计划;
(3)依据销售计划,参加拟订和调整销售方案(策略)、宣传推行
方案(策略),并负责详细销售方案实行;
(4)做好对销售节奏及进度的控制工作;
3、考虑并拟订现场销售工作流程和标准,组织职工研究确立;
4、将部门工作和任务分解到每位职工,并进行指导实行。
5、依据公司阶段状况要求或市场反应,对销售工作做出策略调整和
对策决议;
6、敦促职工增强学习,组织销售培训,支持职工对新的工作方法或
流程的实践;
7、负责组织销售人员实时总结交流营销经验,增强业务涵养,不停
提高业务水平;
8、负责交流上下级及本部门与公司内外面各有关部门的关系,消除
部门工作阻碍,为本部门工作展开发掘资源,提高效率,保证销售
进度;
9、配合公司其余部门的工作,为其供给市场展望、反应及营销方面
的支持;
销售总监职责
1、向总经理负责;
2、制定部门整年度销售目标及计划;
3、制定部门的各样管理规章制度;
4、制定部门的各项工作的规范流程;
5、剖析市场状况,客观展望市场需求,合理控制销售花费;
6、销售政策及销售模式;
7、负责部门的招聘、甄选、培训、分配;
8、设计部门职工的激励方案;
9、成立完美的客户管理系统;
10、完美楼款回收制度,追踪银行按揭款到帐状况,保证资本实时
回笼;
11、按期对部门职工,进行绩效评估,优奖劣汰;
12、激励职工的士气,成立一个具备高昂斗志和优秀团队精神的。
【篇二:
房地产销售人员岗位职责】
销售人员岗位职责:
职业标准:
热爱销售工作,专注于销售工作
熟习房地产知识,掌握销售知识技巧,熟习项目产品详情
讲究团队精神,与上司、同事、其余部门人员保持优秀的协作关系
不停学习新知识与市场信息,提高自己的专业能力与职业素质;
平时工作:
着重职业形象,切合工作的标准方可上岗,依照销售礼仪做好客户
招待工作
做好电话接听,做好《来电客户登记表》,按期做好复访工作
辅助财务部做好收款及追款的工作
通知好客户要准备的资料,配合合同部签好《房地产买卖合同》及
办妥按揭达成部门拟订的销售目标,保护老客户,拓展新市场,提
升销量
高标准的为客户供给优良的服务和妥当办理客户投诉,以提高客户
的满意度;
4、实时地、照实地向上司报告或反应市场信息;
职业标准
忠于公司,对公司负责,对自己负责
平时工作
负责项目的销售、服务及管理工作,拟订有关举措及相应管理制度
负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签订审查工作
负责销控工作,防止卖错房屋的状况发生
负责供给客户优良的服务和妥当办理客户投诉,不停发掘新的客户
根源、追踪潜伏客户,与新老客户保持优秀的关系,以提高客户的
满意度;
负责客户资料的整理归档及部门全部档案管理工作
辅助财务部收取销售过程中客户缴纳的全部花费及做好回款工作
辅助合同部签订《房地产买卖合同》及做好销售合同存案登记等相
关工作辅助项目按揭贷款手续的办理工作以及实时落实按揭贷款放
款状况并实时报告辅助办理公司项目销售有关的全部证件及手续
协调部门与部门之间的工作
营销推行
负责做好市场调研工作,认识市场动向,按期采集房地产信息
负责参加项目投资策划及可行性研究
负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作
负责依据项目特色组织策划并实行各项公关宣传活动对销售推行方
案,依据公司的发展战略进行把控调整
部门经理职责
负责兼顾本部门的平时工作
负责兼顾本部门的策划工作:
负责辅助总经理对公司全部工程项目投资策划,项目可行性研究工
作
起草拟订公司有关经营发展战略,制定年度、季度、月度经营推行
方案,呈报总经理。
负责指定项目开发各期间的工作计划,制定相应的推行策划方案,
指导策划销售部工作的展开。
负责项目外面公共场所公关活动的组织、策划、实行工作
负责各项方案的实行与把控,以保证节俭高效的达成目标任务
办理销售过程中的各样问题,重要问题实时报告。
实时报告销售状况以及实时报告销售回款状况
保护和建立项目及公司的优秀形象为项目销售确立基础
协调项目开发各协作单位关系及有关工作连接工作
踊跃配合公司各部门运作管理及协调工作
踊跃达成上司暂时交办的各项工作
负责辅助人事行政部做好本部门人员招聘、查核、培训工作
采集有关房地产市场信息及资料,成立和逐渐完美信息资料库的管
理,为市场租售供给有益依照
负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。
辅助经理拟订本部门的月、季、年度的工作计划和总结剖析。
负责有关市场推行资本计划,监察并作总结剖析。
负责监察有关租售计划的实行和总结剖析。
(3)、采集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息,并分类整
理成档。
(8)、为公司供给市场及租售策划方案,并辅助实行与监控。
(9)、供给广告策划方面的报价,以及资料、市场动向的资料,并分
类整理存档管理。
(10)、编制市场推行花费的计划,并加以监控与实时呈报。
(11)、负责展销会现场氛围部署的方案,组织实行并保证租售计划
的达成。
(12)、达成经理交待的暂时任务。
【篇三:
地产销售人员岗位职责】
销售部现场管理制度
一、岗位责任
(一)售楼经理职责
1.负责现场操作控制,管理人员分派及培训现场销售人员;
2.协调现场各方面人员创建销售氛围,辅助成交;
3.拟订阶段性销售计划,推进实行达成销售目标;
4.负责开发商、建筑单位的交流,实时反应信息,掌握工程进展情
况;
5.辅助和参加项目销售策划;
6.负责达成公司下达的销售计划指标;
7.监察审查售楼员签订的有效合同,负责落实楼款回竣工作;
8.做好售后服务工作,实时反应楼盘质量信息,对客户负责。
(二)销售代表职责
1.实行实行销售计划;
2.负责达成销售任务及跟进工作;
3.负责推介项目,促使成交,签订预售合同及交房工作;
4.采集客户签约所存在的问题,并随时提交销售经理;
5.踊跃学习销售交流技巧,并有效地运用到实质工作中间;
6.保护公司形象和无形财产,严格守旧公司资料、信息、制度及业
务类信息;
7.保持专业服务工作状态,同事之间互相尊敬,团队配合,互帮互
学,共同进步。
二、职工礼仪
1.浅笑,是每个职工最最少应有的表情;
2.面对客户应表现出热忱、和蔼、真切、友善;
3.对待客户应情绪饱满、不骄不躁;
4.和客户谈话时应眼望对方,点头称是;
5.禁止有不搭理的行为,禁止与客户争辩或在公共场合与同事争辩;
6.不得在售楼处高声说话、闲谈、喊叫、乱丢乱碰物件及动作过重,
发出
不用要的声响。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起;
7.行走要快速,但不得跑步,与客户相遇应礼让客户;
8.与客户同时出入门,应让客户先行。
请人让路要讲“对不起”,不
得横冲
直撞、庸俗无礼;
9.不适当众整理个人衣物,女职工不得在有客户在的状况下当众补
妆;
10.全部以坐姿工作的职工,一定坐姿正直,不得翘二郎腿,不得将
腿搭在
座椅扶手上,不得盘腿,不得穿拖鞋;
11.不得在售楼处抽烟、吃零食,不得看与专业没关的书本;
12.不得打个人电话,特别状况3分钟内完成。
言谈:
1.腔调要自然、清楚、明亮、和蔼,腔调不要过高、亦不要过低,
以便客
户听不清楚;
2.与客户讲话时不宜节奏过快,话语过多,应留给客户反应及思虑
时间,
不该过分敦促;
3.说话要讲究艺术,多用敬语,注意“请”“谢”不离口;
4.客户讲“感谢”时,要答“不用谢”,不得毫无反响;
5.不论从客户手上接过任何物件,都要道“感谢”;
6.不得以任何借口顶嘴、嘲讽、奚落客户。
三、销售流程
1.销售代表给客户介绍楼盘;
2.销售人员有针对的介绍1-2个房号,并计算出有关花费,有针对
的推介,
并最后确立房号;
3.与项目经理批准房号,确认还没有售出;
4.销售代表开具《认购定金单》,并率领客户到财务部缴纳定金(临
定);
5.客户缴纳足定,并签订《认购书》;销售经理在“销控表”上划去
该房号,
并调整现场“销售控制表”;
6.客户在1周内交清首期房款并签订《房地产买卖合同》。
四、招待客户程序分解
(一)咨询电话招待程序
1.电话铃声响起,销售人员需在响第二声时接听并讲“您好,”,
并自我介绍,以便累积客源进行合时追踪;
2.与客户通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下五公
分处,
半途不同意与其余人谈话,不同意吃东西,不同意抽烟,不同意喝
水;
3.销售人员应尽可能以自问的方式,获得客户的信息资料,并作下
记录,
关于客户的发问,能够简单答之,并制造悬念,吸引客户到现场参
观;
4.接听电话腔调要自然、清楚、明亮、和蔼,保持腔调的适量;
5.接听电话时要简洁、简要,最长时间不得超出3分钟。
6.通话完成,须待对方挂断电话后,方可挂断。
(二)上食客户招待程序
1.当有客户进入售楼处时,销售人员须面带浅笑从招待台走到客户
眼前对
客户讲“欢迎莅临!
”随即带客户到模型前介绍楼盘状况,并与客户交
谈,回答客户所提出的问题,获得客户信息及需求;
2.请客户到洽商区,请客户坐下,并为客户斟水,随即拿来售楼资
料,根
据客户的需求,有针对的推介房型,确立房号,进行计算;
3.如暂时走开面对的客户,一律讲“请稍候”,回来后要讲“对不起,
让您
久等”,不得一声不吭;
4.客户有购置意愿的房号,销售人员应先查察销控表并和销售经理
查对,
确立房号还没有售出,在填写《认购定金单》后率领客户到财务部办
理认购手续;
5.认购手续办完,客户准备走开售楼处,销售人员应主动送客户到
门口,
对客户讲“请慢走,再会”。
目送客户离开,随后整理招待台。
五、销售原则
(一)成交规则
销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实行操作业务。
(二)招待客户次序
每天按销售代表上班签到的次序作为招待程序;先电话此后访的,
以客户到现场指明某代表的为准,反之,以轮序为准。
(三)客户登记
销售人员一定仔细做好客户上门登记《来访客户登记本》,以客户
全名、联系电话为准;
(四)客户跟进
1.销售代表依据自己招待客户的状况跟进客户,往常第一次追踪须
在客户
走开现场后三天内进行,以便加深客户印象,每次追踪须在个人登
记本上记录跟进内容、时间,销售经理有权不按期检查,但销售代
表之间无权检查,如发生业务交错,由销售经理进行查对;
2.客户的追踪期最长为一周(以销售代表的个人登记本为准,招待
当天不
算),如本销售代表在一周内没有追踪客户,客户再次到现场由其
他销售代表招待并成交,业绩归使客户成交的销售代表;
3.客户在本销售代表的追踪期间内抵达现场,由其余销售代表招待
并成交,
本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所追踪的客户,业绩
归本销售代表,若本销售代表在三天后发现,业绩归使客户成交的
销售代表;
4.销售代表每人一客户登记本,超出追踪期或不登记作放弃办理;
5.客户登记本不得涂改,若有作假,此记录本所登记客户均无效,
并由销
售经理处分。
(五)现场客户界定
1.销售代表招待客户前一定咨询客户从前能否来过,以便介定新、
老客户;
如为老客户则由最早招待的销售代表持续招待,如虽为老客户但已
没法确认则由下一个轮序者招待;
2.同行采盘按轮序招待(直接表示销售者或同行采盘身份者除外,当
众看破
采盘并认可亦除外);
3.家庭直属关系,同一公司上、下级购置同一意愿单位,视为同一
客户,
以先登记为准;
4.销售代表不在场,其老客户上门,轮到销售代表最后轮序者,进
行义务
招待,一定仔细负责;
5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表,即便此后发现与
其余销
售人员老客户认识,仍属新客户;
6.销售现场同一时间销售代表在其余销售代表安闲时不得招待两个
新客
户;
7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表,则属该销售代
表客户,
若该代表正在招待其余客户,由最后轮序者义务招待,若该代表不
当班,则属于新客户;
8.销售代表之间如发生交错,当天内由两方私下解决,磋商不可,
由销售
经理办理,情节恶劣的,销售经理可判归公司全部,以示处罚;9.
销售代表歇息当天,如招待新客户属义务招待。