房产销售岗位职责.docx

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房产销售岗位职责

房产销售岗位职责

【篇一：

房地产销售部的岗位职责】

房地产销售部的岗位职责

房地产销售部的岗位职责

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、保护公司利益，自觉恪守公司规章制度；

3、努力达成公司下达的销售定额。

4、准时高质达成上司分派的部门平时单项工作，听从领导；

5、熟习产品、认识市场、发掘潜力客户；

6、为客户供给优良的售前、售中、售后服务；

7、采集客户建议，实时向上反应；

8、培育优秀的的团队合作精神；

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责详细销售工作。

2、依据公司整体经营目标，参加拟订销售计划，同时拟订本组每个月

销售计划，掌握销售进度。

3、按期组织报告销售状况，编制销售报表，按期报送经理。

4、主持周会和每天例会。

5、每天确认各业务员当天业绩。

6、依据销售计划，参加拟订和调整销售方案（策略），并负责详细

销售方案实行。

7、销售现场平时管理工作。

8、依据公司规定，按期对业务员进行查核。

9、参加并拟订现场销售工作流程和标准，组织职工研究确立。

10、组织销售培训，支持职工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解说，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的平时管理。

13、负责培训及市场调研，采集房地产信息并进行剖析、评估，提

交市场检查报告。

14、辅助本组销售

项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责详细销售工作。

2、努力达成公司下达的销售定额。

3、销售主管歇息或不在销售中心日确认各销售人员当天业绩。

4、销售现场平时管理工作。

5、负责对销售人员的平时管理。

6、实时采集置业顾问填写的各样资料及平时工作报告。

7、对销售主管交代的事立刻办理，议定的事宜立刻办理并立刻形成

文字，发放各人。

8、做到言传身教，给现场职工建立好楷模；

9、实时达成有关表格的填报，帮到规范化；

10、敦促销售人员恪守现场制度，实时追踪客户等；

11、能够对付现场客户提出的有关问题；

12、辅助经理对业务员进行培训。

13、现场文具的管理考勤的监察

14、文件资料的保留，整理，归档

15、达成销售主管交办的暂时性任务。

代表与客户谈判，签订认购书、预售契约并进行审查。

15、实时收缴销售代表填写的各样资料及平时工作报告。

16、达成销售经理交办的暂时性任务。

17、对销售经理交代的事立刻办理，议定的事宜立刻办理并立刻形

成文字，发放各人。

销售经理职责

1、团队建设

（1）辅助销售部总监推进公司核心价值观、战略的贯彻和履行；

（2）经过创建优秀的销售环境，建立优秀的公司形象；

（3）依据公司要求，充足调换销售现场各职工的踊跃性，创建部门

内部团结协作、优良高效的优秀的工作氛围；

（4）认识本部门每一位职工的个性及好坏势，帮助职工认识到业务

成长过程中的阻碍，培育职工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位职工的工作，并敦促其达成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培

训、赏罚及分配。

2、业务管理

（1）参加先期项目策划思路确实定；

（2）依据公司整体经营目标，参加拟订销售计划；

（3）依据销售计划，参加拟订和调整销售方案（策略）、宣传推行

方案（策略），并负责详细销售方案实行；

（4）做好对销售节奏及进度的控制工作；

3、考虑并拟订现场销售工作流程和标准，组织职工研究确立；

4、将部门工作和任务分解到每位职工，并进行指导实行。

5、依据公司阶段状况要求或市场反应，对销售工作做出策略调整和

对策决议；

6、敦促职工增强学习，组织销售培训，支持职工对新的工作方法或

流程的实践；

7、负责组织销售人员实时总结交流营销经验，增强业务涵养，不停

提高业务水平；

8、负责交流上下级及本部门与公司内外面各有关部门的关系，消除

部门工作阻碍，为本部门工作展开发掘资源，提高效率，保证销售

进度；

9、配合公司其余部门的工作，为其供给市场展望、反应及营销方面

的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、制定部门整年度销售目标及计划；

3、制定部门的各样管理规章制度；

4、制定部门的各项工作的规范流程；

5、剖析市场状况，客观展望市场需求，合理控制销售花费；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、分配；

8、设计部门职工的激励方案；

9、成立完美的客户管理系统；

10、完美楼款回收制度，追踪银行按揭款到帐状况，保证资本实时

回笼；

11、按期对部门职工，进行绩效评估，优奖劣汰；

12、激励职工的士气，成立一个具备高昂斗志和优秀团队精神的。

【篇二：

房地产销售人员岗位职责】

销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟习房地产知识，掌握销售知识技巧，熟习项目产品详情

讲究团队精神，与上司、同事、其余部门人员保持优秀的协作关系

不停学习新知识与市场信息，提高自己的专业能力与职业素质；

平时工作：

着重职业形象，切合工作的标准方可上岗，依照销售礼仪做好客户

招待工作

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，按期做好复访工作

辅助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及

办妥按揭达成部门拟订的销售目标，保护老客户，拓展新市场，提

升销量

高标准的为客户供给优良的服务和妥当办理客户投诉，以提高客户

的满意度；

4、实时地、照实地向上司报告或反应市场信息；

职业标准

忠于公司，对公司负责，对自己负责

平时工作

负责项目的销售、服务及管理工作，拟订有关举措及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签订审查工作

负责销控工作，防止卖错房屋的状况发生

负责供给客户优良的服务和妥当办理客户投诉，不停发掘新的客户

根源、追踪潜伏客户，与新老客户保持优秀的关系，以提高客户的

满意度；

负责客户资料的整理归档及部门全部档案管理工作

辅助财务部收取销售过程中客户缴纳的全部花费及做好回款工作

辅助合同部签订《房地产买卖合同》及做好销售合同存案登记等相

关工作辅助项目按揭贷款手续的办理工作以及实时落实按揭贷款放

款状况并实时报告辅助办理公司项目销售有关的全部证件及手续

协调部门与部门之间的工作

营销推行

负责做好市场调研工作，认识市场动向，按期采集房地产信息

负责参加项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责依据项目特色组织策划并实行各项公关宣传活动对销售推行方

案，依据公司的发展战略进行把控调整

部门经理职责

负责兼顾本部门的平时工作

负责兼顾本部门的策划工作：

负责辅助总经理对公司全部工程项目投资策划，项目可行性研究工

作

起草拟订公司有关经营发展战略，制定年度、季度、月度经营推行

方案，呈报总经理。

负责指定项目开发各期间的工作计划，制定相应的推行策划方案，

指导策划销售部工作的展开。

负责项目外面公共场所公关活动的组织、策划、实行工作

负责各项方案的实行与把控，以保证节俭高效的达成目标任务

办理销售过程中的各样问题，重要问题实时报告。

实时报告销售状况以及实时报告销售回款状况

保护和建立项目及公司的优秀形象为项目销售确立基础

协调项目开发各协作单位关系及有关工作连接工作

踊跃配合公司各部门运作管理及协调工作

踊跃达成上司暂时交办的各项工作

负责辅助人事行政部做好本部门人员招聘、查核、培训工作

采集有关房地产市场信息及资料，成立和逐渐完美信息资料库的管

理，为市场租售供给有益依照

负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。

辅助经理拟订本部门的月、季、年度的工作计划和总结剖析。

负责有关市场推行资本计划，监察并作总结剖析。

负责监察有关租售计划的实行和总结剖析。

（3）、采集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整

理成档。

（8）、为公司供给市场及租售策划方案，并辅助实行与监控。

（9）、供给广告策划方面的报价，以及资料、市场动向的资料，并分

类整理存档管理。

（10）、编制市场推行花费的计划，并加以监控与实时呈报。

（11）、负责展销会现场氛围部署的方案，组织实行并保证租售计划

的达成。

（12）、达成经理交待的暂时任务。

【篇三：

地产销售人员岗位职责】

销售部现场管理制度

一、岗位责任

（一）售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分派及培训现场销售人员；

2.协调现场各方面人员创建销售氛围，辅助成交；

3.拟订阶段性销售计划，推进实行达成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的交流，实时反应信息，掌握工程进展情

况；

5.辅助和参加项目销售策划；

6.负责达成公司下达的销售计划指标；

7.监察审查售楼员签订的有效合同，负责落实楼款回竣工作；

8.做好售后服务工作，实时反应楼盘质量信息，对客户负责。

（二）销售代表职责

1.实行实行销售计划；

2.负责达成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促使成交，签订预售合同及交房工作；

4.采集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；

5.踊跃学习销售交流技巧，并有效地运用到实质工作中间；

6.保护公司形象和无形财产，严格守旧公司资料、信息、制度及业

务类信息；

7.保持专业服务工作状态，同事之间互相尊敬，团队配合，互帮互

学，共同进步。

二、职工礼仪

1.浅笑，是每个职工最最少应有的表情；

2.面对客户应表现出热忱、和蔼、真切、友善；

3.对待客户应情绪饱满、不骄不躁；

4.和客户谈话时应眼望对方，点头称是；

5.禁止有不搭理的行为，禁止与客户争辩或在公共场合与同事争辩；

6.不得在售楼处高声说话、闲谈、喊叫、乱丢乱碰物件及动作过重，

发出

不用要的声响。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

7.行走要快速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时出入门，应让客户先行。

请人让路要讲“对不起”，不

得横冲

直撞、庸俗无礼；

9.不适当众整理个人衣物，女职工不得在有客户在的状况下当众补

妆；

10.全部以坐姿工作的职工，一定坐姿正直，不得翘二郎腿，不得将

腿搭在

座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业没关的书本；

12.不得打个人电话，特别状况3分钟内完成。

言谈：

1.腔调要自然、清楚、明亮、和蔼，腔调不要过高、亦不要过低，

以便客

户听不清楚；

2.与客户讲话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反应及思虑

时间，

不该过分敦促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；

4.客户讲“感谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反响；

5.不论从客户手上接过任何物件，都要道“感谢”；

6.不得以任何借口顶嘴、嘲讽、奚落客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户介绍楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出有关花费，有针对

的推介，

并最后确立房号；

3.与项目经理批准房号，确认还没有售出；

4.销售代表开具《认购定金单》，并率领客户到财务部缴纳定金（临

定）；

5.客户缴纳足定，并签订《认购书》；销售经理在“销控表”上划去

该房号，

并调整现场“销售控制表”；

6.客户在1周内交清首期房款并签订《房地产买卖合同》。

四、招待客户程序分解

（一）咨询电话招待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，

并自我介绍，以便累积客源进行合时追踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公

分处，

半途不同意与其余人谈话，不同意吃东西，不同意抽烟，不同意喝

水；

3.销售人员应尽可能以自问的方式，获得客户的信息资料，并作下

记录，

关于客户的发问，能够简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参

观；

4.接听电话腔调要自然、清楚、明亮、和蔼，保持腔调的适量；

5.接听电话时要简洁、简要，最长时间不得超出3分钟。

6.通话完成，须待对方挂断电话后，方可挂断。

（二）上食客户招待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带浅笑从招待台走到客户

眼前对

客户讲“欢迎莅临!

”随即带客户到模型前介绍楼盘状况，并与客户交

谈，回答客户所提出的问题，获得客户信息及需求；

2.请客户到洽商区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资

料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确立房号，进行计算；

3.如暂时走开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，

让您

久等”，不得一声不吭；

4.客户有购置意愿的房号，销售人员应先查察销控表并和销售经理

查对，

确立房号还没有售出，在填写《认购定金单》后率领客户到财务部办

理认购手续；

5.认购手续办完，客户准备走开售楼处，销售人员应主动送客户到

门口，

对客户讲“请慢走，再会”。

目送客户离开，随后整理招待台。

五、销售原则

（一）成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实行操作业务。

（二）招待客户次序

每天按销售代表上班签到的次序作为招待程序；先电话此后访的，

以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。

（三）客户登记

销售人员一定仔细做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户

全名、联系电话为准；

（四）客户跟进

1.销售代表依据自己招待客户的状况跟进客户，往常第一次追踪须

在客户

走开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次追踪须在个人登

记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不按期检查，但销售代

表之间无权检查，如发生业务交错，由销售经理进行查对；

2.客户的追踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，招待

当天不

算），如本销售代表在一周内没有追踪客户，客户再次到现场由其

他销售代表招待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的追踪期间内抵达现场，由其余销售代表招待

并成交，

本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所追踪的客户，业绩

归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的

销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超出追踪期或不登记作放弃办理；

5.客户登记本不得涂改，若有作假，此记录本所登记客户均无效，

并由销

售经理处分。

（五）现场客户界定

1.销售代表招待客户前一定咨询客户从前能否来过，以便介定新、

老客户；

如为老客户则由最早招待的销售代表持续招待，如虽为老客户但已

没法确认则由下一个轮序者招待；

2.同行采盘按轮序招待（直接表示销售者或同行采盘身份者除外，当

众看破

采盘并认可亦除外）；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购置同一意愿单位，视为同一

客户，

以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进

行义务

招待，一定仔细负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即便此后发现与

其余销

售人员老客户认识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其余销售代表安闲时不得招待两个

新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代

表客户，

若该代表正在招待其余客户，由最后轮序者义务招待，若该代表不

当班，则属于新客户；

8.销售代表之间如发生交错，当天内由两方私下解决，磋商不可，

由销售

经理办理，情节恶劣的，销售经理可判归公司全部，以示处罚；9.

销售代表歇息当天，如招待新客户属义务招待。