电子商务新闻报道.docx

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电子商务新闻报道

电子商务新闻报道

【篇一：

有关电子商务的新闻】

我国家电网购市场迎来最大力度洗牌

首创一站式服务模式海尔商城24小时送货到家

网上下单24小时内，消费者就可以收到并使用称心如意的家电了。

日前，海尔集团网上商城宣布，在全国337个城市启动一站式服务模式，消费者在线填写订单24小时内就可以收到订购的产品。

与其他网商送货与安装分离不同的是，海尔还为消费者一次性提供送货、安装、调试等在内的所有服务。

海尔成为国内唯一提供24小时送货和一站式服务的电子商务平台。

随着互联网的快速发展和日益普及，网络购物正逐渐发展成一种主流的消费模式。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年我国家电网购市场有望达到1200亿至1500亿元。

“当前家电网购市场看似发展迅猛，但却面临着诸多发展难题，其中最重要的瓶颈就是配送不及时与售后服务不完善。

”某业内专家这样认为。

这一局面有望在今年得到极大的改善。

近日，海尔集团网上商城宣布在全国337个城市推出一站式服务模式，消费者在网上下订单后，海尔利用其线下距离用户最近的实体店快速配送商品，做到了人、产品、发票同时到位，送货、安装、调试一次完成，用户可在服务满意后再付款，大大节省了消费者的时间。

据悉，下单24小时内厂商将家电送货安装到户，这在全国电子商务领域尚属首次。

“以前在网上买家电可麻烦了，不但要等较长时间，少则三天，多则五天还不一定，而且送货后还要等着厂家的服务人员来安装，一台家电两拨人上门。

现在海尔网上商城解决了所有问题，不但送货快，而且送货、安装、调试一步到位，确实挺方便的。

”刚体验了海尔网上商城一站式服务的80后小李告诉记者。

据了解，海尔集团在全国一二级市场拥有2000多家社区店，在三四级市场拥有6000多家专卖店，服务网络可谓布局全国各地。

依托这一独有的网络优势，海尔网上商城在消费者下单后迅速将大物流化为小物流，利用最近的实体店进行配送，不仅做到了不限区域销售，而且能保证24小时内送货到门，成为业内响应消费需求最快的网购平台。

尤其值得一提的是，海尔网上商城依托完善的“三网”（营销网、物流网、服务网）布局能够实现大家电的设计、安装与售后服务一体化，实体店在接到网上商场的订单信息后，迅速安排人员配送及安装，实现了在最短的时间内为消费者提供最快捷的服务，这是其他任何网商都较难做到的，因为目前这些网商还没有独立的服务人员。

“海尔网上商城很可能引起国内家电网购市场大洗牌。

”某资深电子商务专家评论道。

他认为，线上订单的最终达成关键还是需要线下营销、物流、服务等后台体系的支撑。

与其他企业的电子商务平台不同，海尔网上商城首次实现了线上线下的良性互动，通过依托海尔集团独具的“三网”优势，海尔网上商城能够比其他网商更灵活、快速地完成订单，其未来发展空间巨大。

电子商务模式与连锁经营模式的冲突和整合

连锁经营模式是商业模式的一次革命，已经成为一种非常成熟的经营管理模式。

早在上个世纪五六十年代以后，麦当劳、肯德基就采用连锁经营模式将西式快餐店开到世界每个角落。

如今，连锁经营模式已经在零售、食品、餐饮、家居、家装、服装、家电、酒店等众多行业广泛应用和快速发展。

上个世纪八十年末、九十年代初，麦当劳、肯德基等国际连锁巨头率先将连锁经营模式引入中国。

二十多年来，国内各行业连锁企业快速发展，涌现如森马、苏宁电器、百安居、真功夫、七天连锁、安奈尔等连锁品牌。

上个世纪九十年代末至今，随着互联网的发展，亚马逊革命性地推行电子商务模式，以其虚拟化、突破时空局限的经营模式，再次席卷了世界商业领域。

当戴尔公司以网络直

销挑战ibm，成功崛起开始，网络渠道和实体渠道的冲突和整合，一直是理论界和实业界探讨的问题。

然而，商业实践永远走在理论前面。

在电子商务企业多多逼人之势时，沃尔玛、苹果、中域电讯、国美、苏宁、天虹商场、美特斯邦威、雅戈尔、杰克琼斯等实体连锁企业都纷纷涉水电子商务，部分已经取得初步成功。

但是，仍然有两大问题没有得到很好解决：

一是连锁企业面临电子商务企业咄咄逼人的挑战；二是连锁企业如何整合网络渠道和实体渠道。

近年年均销售规模保持150-200%增长的京东商城，以低价策略跑马圈地，引发家电产品串货，再次引发业内对网络渠道和实体渠道竞争和整合的讨论。

京东商城的策略是电子商务企业常用的扩张策略，但是给实体企业带来两大问题：

一是创维等家电品牌需要面对网络渠道带来市场价格紊乱引发串货的问题，如何控制网络渠道和实体渠道的稳定性；二是国美、苏宁等家电零售巨头面临如何应对京东商城等电子商务巨头的低价挑战。

事实上，国美、苏宁等家电巨头曾经封杀过京东商城，但是未果。

虽然京东商城的家电销售额远不如国美、苏宁，但是电子商务毕竟是一个不可逆的趋势，多数家电品牌不会轻易放弃网络渠道。

在大势面前，2010年初苏宁与ibm合作建立电子商务平台--苏宁易购，2010年11月国美收购库巴网，发展电子商务。

苏宁、国美等大型连锁企业，可以借助其发达的物流供应体系及规模采购优势，为电子商务平台做非常好的支撑。

但是，和大多数连锁企业一样，面临的问题都是，如何解决连锁经营模式和电子商务模式的冲突，有效地整合实体和网络渠道。

连锁经营模式和电子商务模式的冲突，本质上是实体平台（渠道）与网络平台（渠道）的冲突。

从管理角度，连锁经营模式和电子商务模式是完全不同的运作模式，其管理体系也完全不一样。

连锁经营模式是具有一定时间限制、区域限制的层级化管理模式，电子商务是突破时间、空间的扁平化的管理模式。

如何整合二者的管理，是一个难题。

从市场角度，连锁经营模式和电子商务模式所面对的顾客具有重叠、又有区分，那么必然二者会产生竞争。

如果以加盟为主的连锁企业，加盟商会顾忌电子商务平台对其冲击，很可能阻碍加盟发展。

从核心竞争力角度，连锁经营模式的核心竞争力源于庞大的终端销售网络和高效的连锁经营管理体系，其操作是规范化的控制和标准化的复制；电子商务模式的核心竞争力源于高效的物流配送体系和低价格的网络销售，其操作是提供低价优质产品。

所以，电子商务会打乱连锁经营的价格控制，可能引发价格混乱和串货，同时打击经销商。

如何解决上述问题？

首先，要区分行业和产品特性。

一般而言，以下几种情况可以采用统一控制的政策：

产品价格弹性小；顾客便于或者习惯于网络购物；电子商务的目标顾客和连锁店的目标顾客差异化比较大。

如深圳网络花店，通过网络订购和实体连锁店配送相结合，采用统一价格、统一采购、统一配送方式。

非上述情况又该如何解决？

以创维为代表的品牌商品提供商，基本上难以整合两种模式、两个渠道。

这种品牌商品提供商没有掌控连锁终端渠道，也没有掌控电子商务网络渠道。

在中国，没有控制渠道意味着没有话语权。

事实上，从美国电子商务发展的经验来看，品牌商品提供商没有必要太在意这种冲突。

因为中国电子商务正处于快速成长期，待其发展到一定规模，可与实体连锁抗衡时，来自实体连锁零售商的封锁令自然减少。

另外，可以借助电子商务企业与实体连锁零售企业的竞争，降低实体连锁零售企业的绝对控制权，提高议价能力。

不过，品牌商品提供商可以采用标志“特供”和指导价格的方式一定程度上控制价格，防止串货。

以杰克琼斯为代表的品牌连锁零售商，对电子商务和连锁零售店可以采用差异化管理。

从组织管控方面，一般都采用事业部制和集团管控的形式，电子商务和连锁零售独立考核、独立核算，但是执行统购统配，发挥规模采购和物流配送优势。

从竞争策略方面，电子商务和连锁零售都可以采用各自的竞争策略，包括价格策略，公司总部做战略性控制。

两种模式的目标顾客差异化大，或者顾客随意性购买强，购买频率高，都可以采用这种管理模式。

值得注意是，电子商务执行b2c相对容易操作。

以国美为代表的连锁零售商，其管理模式相对棘手。

如果连锁店都是自营店，那么可以采用差异化管理，采用统购统配，零售店和电子商务独立经营。

如果连锁店有加盟店，则可以采用相对差异化管理。

网络销售与区域零售店相结合，网络下单，区域连锁店配送，利润共享。

这样可以有效地提高经销商的积极性。

顾客购买频率低、购买行为相对理性的企业都可以采用这种管理模式。

快递对电子商务发展的影响将持续较长时间

事件背景：

电子商务发展迅速，“网购”已经成为一种生活方式。

而春节期间，很多公司的快递基本处于完全停滞状态，致使很多网店被迫停业。

物流发展的不成熟也恰恰是投资物流业的机会，电子商务网站和vc都蠢蠢欲动，如阿里巴巴入股物流，联想投资计划投韵达快递等等。

记者（中国日报）：

近年来电子商务的发展超过快递物流的成长速度，快递是否会成为阻碍电子商务下一步发展的一个瓶颈，影响有多少？

分析师：

物流是电子商务三流（信息流、资金流和物流）的重要组成部分，是电子商务交易完成的最后一公里，但是从目前中国的物流行业的发展来看，成熟度远不能满足电子商务快速发展的需求。

包括京东、卓越在内的领先b2c都需要通过自建物流去满足日益增长的订单需求。

易观认为，未来电子商务的发展将会持续的推动中国快递行业的发展。

而快递对于电子商务的发展的影响将会持续较长的一段时间。

记者：

那现在电子商务网站和vc投资物流业，（阿里巴巴入股物流，联想投资要投韵达快递）前景十分看好？

这样的发展会是一个双赢的局面吗？

分析师：

中国物流产业的发展需要经过一个由混乱竞争到成熟竞争的过程，电子商务的发展对于中国的物流产业有重要推动意义。

易观看好这样的投资与合作。

记者：

日后的电子商务公司会如何解决物流问题？

（自建？

收购？

入股？

）分析师：

采用自建物流与第三方合作相结合。

对于不同的企业，采取的模式也不一样。

对于全国性的电子商务企业，建议在边远地域采取和第三方合作的模式。

对于一些规模较小的企业，也建议采取完全和第三方合作的模式。

月度回顾：

中国b2b市场2月回顾-诚信问题引深思从阿里巴巴平台的欺诈事件，可看出中国整体商业环境诚信体系的不足。

虽然阿里巴巴等第三方电子商务平台一直在为构筑诚信体系而努力，但仅凭第三方电子商务平台一己之力是难以获得长足进展的，中小企业诚信问题不光涉及到电子商务平台，还需要获得政府的推动，以及中小企业的支持，这样才能为构建企业诚信体系奠定基石。

阿里巴巴平台出欺诈事件折射中国b2b电子商务诚信问题

阿里高层动荡事件折射出整体b2b市场的疲软。

近年来整体b2b业务遇到增长瓶颈，主要原因还是其盈利模式始终难有较大的突破，易观国际数据显示在付费会员制这种盈利模式之下的付费帐户数占注册帐户数的比例不到1%。

可见这一盈利模式难以撑起整个市场。

同时阿里巴巴平台爆出欺诈事件不是什么新鲜事，早在2009年之前这种事件就屡见不鲜了，而且不光是阿里巴巴平台一家，其他第三方电子商务平台也都存在类似的事件。

究

其本质还是和中国现阶段整体的电子商务环境有关，第三方电子商务平台主要服务于规模达到千万级别的中小企业，而现阶段中国整体的商业环境并没有建立起于gdp高速发展相匹配的诚信保障制度。

因此发生此类事件也是意料之中的事。

那么阿里巴巴选择在这个时间点爆出这一事件，其实和阿里巴巴内部管理层更替有关，同时阿里巴巴将一桩丑闻变成了好事，从长远来看对阿里巴巴并无太大影响。

生意宝打造大宗商品交易平台或为未来发展趋势

大宗商品行业的产品，如化工产品、金属产品，产品类别清晰、标准化程度高、容易描述、无需试用。

对比很多其他行业（如服装行业）的产品往往需要当面洽谈验货试用才可以达成交易，使得大宗产品易于达成网上交易，因此原材料行业的电子商务在最近几年发展迅速。

同时处于产业链上游的大宗商品多是工业基础，因此反映其供需状况的期货及现货价格变动会直接影响到整个经济体系。

金融危机之后，我国经济面临转型，因而改革传统大宗商品流通体制，加快我国期货市场的发展，增强我国对大宗商品定价的“发言权”，则成为增强我国大宗商品国际定价能力的必要基础条件。

生意宝推出“生意社”扩充了其服务行业的范围，同时易于形成基于电子商务平台的产业链。

近年来大宗产品市场交易额在整