个人气质优雅商务礼仪训练.docx

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个人气质优雅商务礼仪训练

个人气质优雅商务礼仪训练

篇一：

形象职业气质商务礼仪培训

形象职业气质商务礼仪培训

课程均为量身制定，全面提升自己的举止，谈吐，仪态，气质！

当代风尚资深老师一对一精品授课。

保证学习效果，学会为止。

第一讲：

商务礼仪与个人涵养

1、礼仪的内涵

2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁

3、商务礼仪的主要内容

4、商务礼仪的特点

5、商务礼仪的基本原则

6、内强个人素质、外塑企业形象

7、企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：

个人层面、企业层面

9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

第二讲：

塑造良好心态

1、礼仪的最高境界是内心的淡定

2、如何保持一份阳光的心态

3、将礼仪成为自己内心的一份修养

4、如何培养良好的工作意识

5、我为什么而工作

6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）

7、我应该怎么做（职业能力：

态度＞技能）

8、打造阳光心态，树立危机意识

第三讲：

商务仪个人形象礼仪

1、个人形象是成功不可或缺的因素

2、如何成为有品味的人士

3、商务人士妆容的要求

4、发式发型的职业要求

5、面部、手部、皮肤的护理

6、化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无

7、女士化妆与男士修面的具体要领

8、职场仪容的禁忌

第四讲：

商务着装礼仪

1、什么样的服装可以出现在你的职场之中

2、商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPo原则

3、工装的穿着要求

4、商务便装的穿着技巧

5、休闲装、时装及礼服

6、常见着装误区点评

7、男士西装及领带礼仪

8、女士套裙

9、鞋袜的搭配常识

10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

11、各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）

第五讲：

商务举止礼仪

1、举止的端庄是优雅的必备条件2、商务人士的举止要求：

轻稳正原则、ToPR原则

3、站姿的要领与训练4、坐姿、鞠躬的要领与训练5、走姿的要领与训练6、蹲姿的要领与训练7、递物、接物、手势的运用要领示范与训练8、眼神的运用与规范9、微笑的魅力与训练10、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径

第六讲：

商务言谈礼仪

1、言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）2、谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）3、倾听与赞美4、适度的肢体语言与脸部表情5、礼仪的用语及避讳原则

第七讲：

商务社交礼仪与训练

一、商务用餐的礼仪

基本礼仪：

见食忘礼不可取

（一）中餐礼仪

1、席位安排：

圆桌上的座次

2、餐具规则：

好帮手还是添乱者

3、中餐礼仪禁忌

（二）西餐礼仪：

走近西餐从礼仪开始

1、席位安排：

你该坐长桌哪一端

2、餐具规则：

不要让刀叉打架

3、信用礼仪：

先喝汤还是先吃鱼

（三）敬酒与饮酒礼仪

二、商务出行的礼仪

1、出行礼仪

2、轿车礼仪

三、日常社交礼仪

1、社交礼仪的原则

2、称呼礼仪

3、握手的礼仪

4、名片的礼仪

5、自我介绍的礼仪

6、为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）

第八讲：

办公室礼仪1、与他人良好合作2、公司利益至上3、办公室行为规范4、影响电话交谈质量的因素5、接听和拨打电话的基本礼仪6、正确处理不同的情况7、办公室用语

第九讲：

商务沟通礼仪1、个人语言礼仪2、干扰沟通的因素3、沟通的技巧4、如何与客户及商业伙伴进行沟通5、上下级之间如何沟通6、与同事之间沟通交流

第十讲：

商务接待礼仪

1、接待前的准备2、迎接客户礼仪3、接待客户礼仪4、握手礼仪5、引领、接待、座次礼仪6、根据身份，确定接待规格7、根据身份，安排座次8、交换名片的特殊礼仪9、茶和咖啡礼仪10、送客礼仪

第十一讲：

商务拜访礼仪

1、轻轻敲门，递上名片2、注意握手礼仪3、开门见山，主题明确4、注意观察，适可而止5、彬彬有礼，注意细节6、意见向左，不要争论不休7、时间不宜过长，恰到好处

8、拜访时的同事配合9、会谈中如何配合领导

第十二讲：

商务电话礼仪

1、树立良好的电话形象2、亲切的第一声3、良好的姿态影响电话中你的声音4、电话礼仪的基本原则5、拨打电话的礼仪6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧7、手机礼仪8、接听私人电话时

《商务接待礼仪培训》培训目标

通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；

通过学习迅速提升相关人员的职业素养；通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果；

通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练；

通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

课程效果

1.理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识

2.塑造良好的职业形象，给别人良好的第一感觉；

3.举手投足间体现高尚气质，风度翩翩；

4.掌握公共与社交礼仪，尽显文化、修养与品位；

5.运用商务礼仪开展多方交流与合作，加强亲和力，促进良好沟通；

6.掌握不同场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪，自如应对各种商务场合

篇二：

优雅气质训练法

优雅气质培养训练法（淑女修养法）用途：

气质训练法是按照高级神经反射理论，融合古今中外经典修养知识、生理卫生、生命理论精华，研制而成的。

对于培养青少年美好的气质、健美的身体、良好的姿势、优美的气度、动听的语言。

通过训练可以使您的眼睛明亮而富有神采，面貌、精神亮丽而充满活力。

也可用于促进中、小学生体型发育，避免弯腰、驼背、含胸等不良习惯。

原理：

按照高级神经活动的理论，根据人类特有的第二信号系统，建立条件反射过程的机理，使人的气质、身体素质向着更美好的方向转变。

语言是调节精神和身体十分重要的因素，并有其物质基础，这是已经被生命科学所确定的客观现象。

比如：

听到酸梅会流口水，听到伤心事情会流眼泪，受到惊吓会出冷汗，紧张时血压会升高，生气、烦恼、发怒时会引起胃酸增加，长期的心理忧郁会造成各种疾病，而好的精神语言诱导会使人精神愉快，气质美好，身体健美。

人的气质、性格与很多因素有关，如遗传、环境、知识、修养等。

除了先天性因素以外，后天的培养是至关重要的。

科学研究发现能够直入人脑的控制信号主要是语言和图象。

本气质训练从动作和心理两方面去操纵人的大脑和身体，只要按使用方法的引导去做，每天坚持一、二次，经过三个月的训练使您的气质变的更加美好。

使用：

按照提示的每一个“口令”对着镜子认真做训练，同时，每个动词必须小声念30遍。

如：

极醒1、极醒2、极醒3、一直念到极醒30，然后换下一下训练。

这些词应该逐渐背下来，牢记在心，经常修正身姿和念头，每天不时提醒自己10～20次。

您必会感到一种奇特、美妙的变化，这说明气质正在向好的方面进行转变。

动作口令：

a、面部器官——极醒吸清眼亮强声B、身姿训练——挺胸收腹提肛脖颈c、控制心情——念消欲转心欢勤勉d、心理动作——真善勇爱信礼仪谦洁净（自然笑容优雅持恒）您要细心理解这四组词的含义，它是最好的大脑“体操”口令，要先理解后照着认真细致地去做。

头两次可能不太自然，三次以后就会容易了，坚持三个月的练习，身体就会形成条件反射，气质自然美好了。

特别强调：

一定要坚持。

以下先讲解这四组口令的意义及动作要领。

a【极醒吸清眼亮强声】第一行4个口令是对面部器官：

脸、鼻、眼、嘴的指示动作，用的是缩略语，主要是便于记忆。

第一口令：

极醒。

要求面部极其清醒、有精神、富于自然活力、面部肌肉有轻松的舒美感。

要对着镜子训练面部肌肉，尽力使面部既舒展自然，又精神亮丽，同时在

心里想着“我的脸上的每个细胞都流动着甜蜜，充满了少年的纯真活力和生机”。

应当注意，这种想法可以小声念出来，一边念一边体会，这是很重要的方法，心理美容的诀窍是经常提醒自己“蜜面”“树体”、、“童心”，就是说经常让脸上流动着甜蜜，使面容清秀，放射着美丽光彩；身体象大树一样挺拔、自然；心象小孩子一样天真快乐。

为什么心理美容的效果比化学化妆品更真切？

这是因为经常反复心理暗示，会在大脑皮层上形成兴奋灶，这个兴奋灶反过来会调整神经系统。

促使面部皮肤细胞活性增强，显得青春美丽。

要使条件反射信号输入强化，必须按这个词义调整身心，重复念30遍。

好，现在念极醒1、极醒2、极醒3、一直念到极醒30，然后换下一个动作。

第二口令：

吸清。

深沉呼吸清爽的空气，加强对大脑及全身的氧气供给，这是保持延长青春期、延缓衰老的最简单有效的方法。

好，边深呼吸边念吸清1、吸清2、吸清3、一直念到吸清30，然后换下一个动作。

第三口令：

眼亮。

要把眼睛训练得清澈明亮，灼灼发光如流星、似闪电，是一个人在人生旅途中必须学习的课程。

俗话说的好，“眼是身上的灯，你的眼睛若明亮，全身就发光。

“一身”之主在于脸，一脸之主在于眼，眼睛中放射精神。

眼珠内住有喜神，一生无恼无忧愁，天性快

活是福人”。

一双请纯的眸子显示净化的灵魂，而笑意充盈的眼睛则是世上最没美的艺术，所以，眼睛训练很重要。

每次先用眼珠注视双眉中心部位1分钟，再使眼珠在眼眶内左右摆动10次，上下摆动10次，左右转动各10次，然后把注意力集中到眼睛，念眼亮1、眼亮2、眼亮3、一直念到眼亮30，然后换下一个动作。

第四口令：

强声。

音乐是语言的衣裳，语言是思想的衣裳。

有力度、节奏感，吐字清晰、发音准确的说话能力是人生成功与交流的必备利器。

一个说话罗嗦、声调发怵、喏喏、吐字含糊的人经常遭人轻视，事业败绩，爱情失败就是此理。

刚练的时间尽量慢讲，给思维留出时间，用以选择最精辟最恰当的词汇表达，以及控制最好的效果。

在训练初期，说话前深吸一口气憋住，然后再说，会使第气更足些，共鸣的声色更好些，好，现在念强声1、强声2、强声3、一直念到强声30。

B【挺胸收腹提肛脖颈】第二行是身姿的训练要求第一口令：

挺胸。

胸脯尽量向前挺起，这是体型美好的起码要求。

挺胸对健康十分有利，首先是增加肺活量，减轻心肺的压力，增加胸腺素的分泌，提高抗衰老T细胞活性，还可以防止脊椎神经索受压迫，利于促进肺、心、脑血

液循环，对增加大脑提供氧极为有利。

其次，挺胸直背是美好气质的重要特征，会使人显得有活力、有风度。

好，边做边念挺胸1、挺胸2、挺胸3、一直念到挺胸30。

第二口令：

收腹。

经常用手揉转肚皮，可以帮助消化系统的运动，可以使形体美好，对于防止肚皮因脂肪过多而肥胖亦有很大的好处。

好，边用力转动肚皮边念收腹1、收腹2、收腹3、一直念到收腹30。

第三口令：

提肛。

要尽力使肛门向上提起，这是古代的健美秘诀。

经常提肛。

可以使走路姿势刚健、潇洒，同时有助于消化和泌尿系统的保健，防止消化不良及肥胖症。

好，边做边念提肛1、提肛2、提肛3、一直念到提肛30。

第四口令：

脖颈。

要求脖子向后自然挺直，特别是经常伏案工作的学生和知识分子更要注意。

脖子向后自然挺直，从生理学讲，可以使第一颈椎的椎位正位，减轻脑干、小脑延髓的压力，保证心脏向大脑供血的总动脉畅通。

好，边做边念脖颈1、脖颈2、脖颈3、一直念到脖颈30。

c【念消欲转心欢勤勉】第三行是控制心情的要诀第一口令：

念消。

立即消除现在脑子里的想法、念头，使脑子完全静下来。

大脑里面，每时每刻都翻腾着不同的念头，要辨别出是正确、积极、快乐、益于身心的“鲜花”（正效应心态），还是烦恼、奢望、幽思、嫉妒、压抑、哀怨、愤怒等破坏身心的“毒素”（负效应心态）。

事实上，人们经常不自觉的处于福效应心态中，这是因为未经过训练的人，其心理一般是比较脆弱的，人们处于各种错综复杂的事物中，而世界又不是为自己专门设计的，人在社会中必然处于各种矛盾中，只有经过思维训练、懂得生活艺术的人，才会超然看待现实，洒脱地去享受生活光明、快乐的一面，淡化消极、失意的一面。

因此，在训练时必须消除一切杂念，使脑子清爽、洁净。

好，边做边念念消1、念消2、念消3、一直念到念消30。

第二口令：

欲转。

把有害的欲念转化成有益的思考，只想正事、好事，把贪心、嫉妒、虚荣、妄语、懒惰以及各种不良和嗜好立即转化到工作、事业、博爱及生活中美好事情的感受方面。

好，边做边念欲转1、欲转2、欲转3、一直念到欲转30。

第三口令：

心欢。

把受困的心扉打开，多感受身边人情中的甜蜜和快乐，多一些眉开眼笑、扬眉吐气，多一些心花怒放的快乐心情。

保持心闲、心轻的方法是把要干的事情当作爱好，爱好便是最大的享受，这样忙中也是休闲。

好，边做边念心欢1、心欢2、心欢3、一直念到心欢30。

第四口令：

勤勉。

要勤劳、勤快，千万不能懒惰，可以多干些身边的小事，或

篇三：

商务礼仪与训练答案

《商务礼仪与训练》作业、训练与情景模拟综合题

课堂训练一：

请同学上台展示以下情景坐姿：

1、面试者坐姿

2、办公室坐姿

3、与人交谈时的坐姿

课堂训练二：

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与人打招呼的表情（热情地）

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与人握手时的表情（专注地）

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初次相见时的表情（衿持地）

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课堂训练三：

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鞠躬礼与手势的运用“你好，欢迎光临，里面请”

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课堂训练四：

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走姿

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练习提示---

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1、双目平视，下颌微收，面容平和自然。

2、肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度，后摆向

后约１5度。

3、挺胸，收腹，立腰，起步时身体微向前倾，身体的重量落于前脚掌，不要落于后脚跟。

4、前脚着地和后脚离地时伸直膝部，步频为每分钟100-120个单步。

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仪态综合训练《仪态美大PK》

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要求：

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以组为单位，按照礼仪规范表演站、坐、行走以及接递物品、鞠躬、迎宾等姿态，表情自然，美好。

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自备道具和背景音乐

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自由组合:

单人组、双人组和多人组（3-5人）

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最高得分：

3分、4分、5分

作业一：

1、商务礼仪的主要作用有哪些？

2、站姿的基本要领是什么？

“迎宾式站姿”的具体要求是什么？

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3、请写出女士有那些坐姿？

正式场合坐椅子处？

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4、鞠躬礼中行礼要求15度、３０度、４５度和９０度分别代表的含义是什么？

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5、简要说明指引方向时，手势的几种表达。

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6、请回答个人形象六要素的具体内容。

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课堂训练五：

职场电话礼仪----

示范内容：

1、电话邀请客户

2、拜访前电话预约

3、电话通知开会

示范要求：

二人一组，一个拨打电话、一个接听电话，按电话礼仪的要求完成上述任务。

课堂思考与判断：

1.主人陪同3-4位客人乘坐电梯,主人先入,后出.

2.一男一女上下楼梯,女后,男先.

3.一男一女在公司门口迎候客人,客人至,男女主人将其夹在中间行进,至较狭窄处,请客人先行

4.甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

一轿车驶到，乙男士下车。

甲女上前，道：

“陈总您好!

”。

同时呈上自己的名片说道：

“陈总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。

”。

乙男道谢。

甲男上前：

“陈总好!

您认识我吧?

”。

乙男点头。

甲男又道：

“那

我是谁?

”。

乙男尴尬不堪。

5.乙女陪外公司一女（丙女）进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。

乙女首先把丙男介绍给客人：

“这是我们公司的刘总。

”。

然后向自己人介绍客人：

“这是四方公司的谢总。

”。

课堂训练六：

1、三分钟自我介绍（我的名字、优点、目标）

2、三人一组为他人介绍（介绍的姿势、表情、顺序）

3、握手练习---与十位同学握手并说出有什么不同？

《商务交往情景模拟实训》-----商务接待

实训目标：

掌握会面、拜访、接待等相关礼仪。

实训背景：

武汉清泉饮品公司将迎来一批来自上海的摩尔集团商务考察团，公司要求接待处负责完成摩尔集团商务考察团全程接待工作。

实训要求：

（1）实训分组每组4-6人，学生分别扮演相关角色；

（2）参加实训的双方须简单演示会面、接站、接待等礼仪，要求参与者着装正式。

作业二：

1、当你第一天去上班，怎样向工作的同事作自我介绍？

2、一般情况下，每一次打工作电话的时间应当不超过多少分钟？

3、请指出上图中客人应坐哪里？

为什么？

宾主对面而坐，面门处是上座

宾主相对而坐，门的右边为上座

宾主并排而坐，主人的右边是上座

4、根据礼仪规范，在握手时，应该由谁先伸出手来“发起”握手？

正式场合由尊者决定

客人来访，主人应先伸手

5、请回答介绍他人的礼仪顺序？

当班主任到你家进行家访，你怎样介绍？

尊者优先了解情况，客人优先了解情况

6、如图所示：

在轿车中，工作接待的上座指（d），如果是ViP客人，应坐在（B），主人开车，你应该坐（a）？

为什么？

7、请写出接待的步骤。

综合练习：

1、被世人称作“礼经三书”的是周礼、仪礼、礼记。

2、商务礼仪的主要作用是：

内强素质、外塑形象、协调关系。