连锁药店医药专业知识门店学习版.docx

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连锁药店医药专业知识门店学习版

连锁药店医药专业知识门店学习版

一、新员工入职须知

二、试用期员工学习及考核要求

三、前言

营销六部曲

抗菌药分类

四、呼吸系统

风寒感冒

风热感冒

暑湿感冒

病毒性感冒

儿童感冒

孕妇哺乳期感冒

风寒咳嗽

风热咳嗽

痰湿咳嗽

肺燥咳嗽

肺虚咳嗽

慢性支气管炎

慢性咽炎

过敏性鼻炎

慢性鼻炎

五、消化系统

反流性食管炎

消化不良

胃炎

胃溃疡

十二指肠溃疡

急性胃肠炎

肠炎

激惹性腹泻

细菌性腹泻

便秘

外痔分

内痔

六、泌尿生殖系统

滴虫性阴道炎

细菌性阴道炎

霉菌性阴道炎

老年性阴道炎

宫颈糜烂

慢性盆腔炎

痛经

尿路感染

尿道炎继发感染

肾盂肾炎

前列腺炎

乳腺增生

七、内分泌系统

更年期综合症

痛风性关节炎

高血脂

糖尿病

八、皮肤

痱子

银屑病

痤疮

湿疹

神经性皮炎

病毒性疱疹

手足癣

甲癣

九、循环系统

总论（高血压）

高血压

缺铁性贫血

脑供血不足

十、五官

红眼病

麦粒肿

口腔溃疡

牙龈炎

视疲劳

十一、运动神经系统

颈椎病（头晕型）

颈椎病（颈肩僵硬型）

颈椎病（上肢麻木型）

风湿关节炎（冷痛型）

风湿关节炎（热痛型）

风湿关节炎（腰腿淤血阻络型）

腰肌劳损

腰椎间盘突出

类风湿性关节炎

骨质增生（膝关节足跟）

坐骨神经痛

十二、中医看疾病

肾阳虚

肾阴虚

失眠

贫血

十三、中药花茶

亚健康套餐方案

茶疗

中药迷糊

药浴足疗

足癣真菌感染皮肤瘙痒

中老年足跟痛痛风

糖尿病

花茶

一、新员工入职须知

1.1　新员工入职须知

撰稿人：

审核人：

新员工入职须知

首先，欢迎您加入XX药业有限公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们合作轻松愉快，请您仔细阅读本须知内容：

新入职的员工必须完整的填写好人事资料表，出示有效证件原件交验，并将身份证复印件、毕业证的原件、专业职称证件的原件、健康证原件及一寸照片2张前来办理报到手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效。

1、新进员工试用期旷工一次、迟到早退累计三次（含三次）以上或违反公司其它管理规定的，公司可随时解聘。

2、新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，结算薪资。

3、凡已入职的员工，在7天观察期过后，试用期内辞职的须提前7日提交书面辞职申请报告；正式员工辞职须提前30日提交书面辞职申请报告，公司将在10日内予以批示，需在得到批示后办理相关工作交接手续，方可办理离职手续，员工如未按要求到期就擅自离职的，将依据公司考勤管理制度对当事人处以旷工处理，相关罚款从当事人薪水中扣除。

4、员工不按要求擅自离职的，将根据公司考勤制度按旷工计算，从当月薪水中扣除。

5、任何形式的离职未交接工作的，公司有权利不予结算工资。

6、新入职的员工如对公司的管理等各方面有需要了解的，可以咨询营运部。

再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！

对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。

新员工确认签名：

日期：

年月日

二、试用期员工学习及考核要求

2.1　学习内容

2.2　学习进度及要求

2.3　考核要求

2.4　销售服务接待流程

撰稿人：

审核人：

试用期员工学习及考核要求

员工在试用期期间，主要是熟悉环境，了解公司各项管理制度，了解门店服务和接待规程及销售技巧，熟悉药房商品知识包括：

商品类别，商品货位，商品价格，商品的功能、用途、用法用量、不良反应及注意事项等。

为了明确试用期员工学习内容，确保学习进度，特制定本考核要求：

一、学习内容

1、公司制度及《各岗位职责》和考核办法。

2、门店服务和接待规范。

3、商品类别包括：

药品陈列分类；药品、医疗器械和非药品分类，各功效诉求的分类。

4、商品货位、商品价格。

5、药品专业知识。

包括：

药品成份、功能主治、用途、用法用量、禁忌和不良反应、注意事项等。

二、学习进度及要求

1、新员工到岗三天内学习了解第1、第2项内容，要求了解公司各项制度和门店工作流程的基本内容。

2、新员工到岗七天熟悉商品类别，要求能准确表述门店所有的商品类别。

3、新员工到岗十五天内熟悉50%以上的商品货位、15%-20%的商品价格，一个月内熟悉90%以上的商品货位、20%-40%的商品价格；新员工到岗一个月内掌握每个品类至少10个品种的药品专业知识。

4、新员工到岗一个月具备初步的药品销售技能及组合销售能力。

三、考核要求

按照学习进度的要求，按进度时间组织考核。

考核对象：

营业员（含领班及试用期员工岗位转正）

考核内容：

基础产品知识

药品熟悉程度及陈列位置

销售服务接待流程

考核方法：

以下学习全部记录在新员工自己新本子上，月底店长带回交人事部审核签字后，带回。

1、公司制度及《各岗位职责》和考核办法。

（一天）员工抄写，店长签字。

2、门店服务和接待规范。

（一天）员工抄写，店长签字。

3、商品类别包括：

药品陈列分类；药品、医疗器械和非药品分类，各功效诉求的分类。

（一天）员工抄写，店长签字。

4、商品名称，货位、不重名（每天30-50个）员工抄写记忆，下班前店长让新员工将当天学习本30-50个用蓝子捡出，记所用时间，然后让其回答每盒药主要作用，根据完成情况打分，然后让其放回原处，如有两个学员可交叉放回。

（一个月），月底市场部下店检查学习本并签字，抽查考核50个商品，并打分签字。

5、常见疾病手册学习（每天1-2个疾病联合用药学习）店长每天考试签字，

6、第2个月底回公司参加公司组织闭卷考试（考试内容常见疾病手册）。

7、转正条件，第一个月货位学习本（30天每天货位30-50个药品学习记录，及店长打分及市场部月底店内50个货位考试打分）+第二个月（30天每天常见疾病关联销售1-2个疾病学习记录，及店长打分及人事部月底组织闭卷考试打分）+店长评价

8、新员工可以参加销售，并记入个人销售号，和老员工一样参与绩效提成。

四、销售服务接待流程

A.言谈称呼

1、同事之间：

称呼全名或常用名（不得称呼别名）

2、称呼上级：

称呼岗位职称或姓加岗位职称

3、称呼下级：

全名或常用名或职称

称呼顾客：

合理称呼+您好+（需要点什么？

有什么需要呢？

要买点什么呢？

等导购用语）

如：

小姐您好、需要点什么？

先生您好、有什么需要呢？

B．接待流程

接待顾客32字诀：

收银32字诀：

点头微笑问声您好点头微笑问声您好

动作轻盈快走慢跑会员提醒活动介绍

“三问一帮”开单莫慌技术熟练唱收唱找

禁忌嘱咐服务结束款单保留嘱咐慢走

注释：

“三问”指：

1.患者的基本情况（年龄、性别、病史症状）

2.患者的用药史及效果和过敏反应等

3.购买者的购买力（如：

几疗程、组合用药、买赠优惠等措施提高客单价）

“一帮”指：

帮顾客解说服药方法用量、提供购物篮、到前台结账、医保额查询等服务并嘱咐相关禁忌食用和应该多食用的食物。

处理结果：

考核成绩优秀者将不参与下月考核，并优先进入月优秀员工评选！

不合格者将于3天后7天内参加复考，复考仍然不及格者将转入作为试用期新员工（停止享受转正员工待遇）待考核合格后方可转正！

3次考核不及格者直接予以辞退！

三、前言

3.1　营销六部曲

3.2　抗菌药分类

撰稿人：

审核人：

营销六部曲

一、进门问好：

“**阿姨/**老伯（熟人），需要我帮什么？

”（面带微笑）

二、问病卖药：

“请问您需要哪方面的药？

”/“是不是**地方不舒服？

”

三、对症用药，问价卖药：

“根据你说的这种症状，判断属于。

。

。

，可以用**商品缓解!

”

“这种商品目前正在做会员特价，价格很优惠.”

四、联合用药：

“您这种情况，我建议您用**配合**，一起使用，效果会更好！

”

五、疗程用药：

“您需要的这种药，应按周期治疗，建议你按疗程服用！

”

六、注意事项：

“你使用前，请看一下说明书，按照说明书的要求使用.”

“您在生活中一定要注意。

。

。

。

。

。

。

”

注：

《沟通技巧》学习，销售必须遵照“营销六部曲”。

青霉素类:

青霉素V钾片、氨苄青霉素、阿莫西林、美洛西林、哌拉西林

第一代:

头孢氨苄、头孢唑啉、头孢拉定、头孢羟氨苄、头孢硫脒、替唑

头孢类第二代:

头孢克洛、头孢呋辛钠、头孢丙烯、头孢孟多、

第三代:

头孢克肟、泊肟、地尼、噻肟、曲松、哌酮、他啶、匹胺

第四代:

头孢吡肟、头孢匹罗、

抗生素青霉素/头孢的复合制剂:

阿莫西林克拉维酸钾、头孢氨苄甲氧苄啶、头孢曲松钠舒巴坦钠

抗第一代:

红霉素（包括琥乙红霉素、依托红霉素）、螺旋、交沙、麦迪霉素

大环内酯类第二代:

克拉霉素、阿奇霉素、罗红霉素

第三代:

（不常用）

氨基糖甙类:

庆大霉素、阿米卡星、奈替米星、大观霉素、链霉素

林可类:

林可霉素、克林霉素

菌四环素类:

四环素、多西环素（强力霉素）、米诺环素、美他环素、土霉素、金霉素

磺胺类:

复方磺胺甲噁唑片、柳氮磺吡啶片、甲氧苄啶

喹诺酮类:

诺氟沙星、氧氟沙星、左氧氟、加替沙星、洛美沙星、环丙沙星、

烯类：

制霉素、灰黄霉素

药抗真菌类唑类：

氟康唑、酮康唑、咪康唑、益康唑、伊曲康唑、联苯苄唑

丙烯类：

特比萘芬

抗结核类:

异烟肼（INH）、利福平（RFP）、乙胺丁醇（EMB）、吡嗪酰胺（PZA）

呼吸道病毒：

金刚烷胺、利巴韦林、吗啉胍

抗病毒类疱疹病毒：

阿昔洛韦、伐昔洛韦、泛昔洛韦等

（疱疹病毒用药还可以选择“聚肌胞”，但不属于抗菌药）

硝基咪唑类：

甲硝唑、替硝唑、奥硝唑硝基呋喃类：

呋喃唑酮、呋喃妥

四、呼吸系统

4.1　风寒感冒

4.2　风热感冒

4.3　暑湿感冒

4.4　病毒性感冒

4.5　儿童感冒

4.6　孕妇哺乳期感冒

4.7　风寒咳嗽

4.8　风热咳嗽

4.9　痰湿咳嗽

4.10　肺燥咳嗽

4.11　肺虚咳嗽

4.12　慢性支气管炎

4.13　慢性咽炎

4.14　过敏性鼻炎

4.15　慢性鼻炎

撰稿人：

审核人：

呼吸系统

风寒感冒

典型症状

受凉以后流清鼻涕，打喷嚏，怕冷，咳白色清痰，伴有嗓子疼，头疼，

对症用药

减轻感冒症状-高：

四季感冒片（华太）、感冒软胶囊（沈阳）、感冒清热胶囊（罗定）

减轻感冒症状-中：

感冒清热颗粒（太极）、新复方大青叶片、

减轻感冒症状-低：

通宣理肺丸

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、头孢羟氨苄、头孢克肟胶囊、罗红霉素、阿奇霉素

缓解咽喉不适：

菊梅利咽含片、板蓝根含片、复方草珊瑚含片、西地碘含片、金嗓子（无糖）

促进康复

维生素C（收缩鼻部毛细血管，缓解鼻塞流涕现象，同时提高免疫，预防感冒）；

牛初乳（提高机体抗病能力，减少患病次数）、氨基酸（提高抵抗力）；

洁口健（缓解嗓子疼）。

温馨提示

1、饮食清淡，多喝水，多吃水果补充微量元素；2、注意保暖；

3、家人预防可适当喝复方板蓝根颗粒。

风热感冒

典型症状

鼻流黄涕，咳嗽痰稠，咽干咽痛，大部分伴有发热，口渴现象。

（此时舌苔呈黄色，舌尖呈红色）

对症用药

减轻感冒症状-高：

感冒灵胶囊、感速康胶囊、桑菊感冒颗粒、

减轻感冒症状-中：

VC银翘片、银翘解毒丸、感冒灵颗粒、双黄连胶囊/颗粒

减轻感冒症状-低：

感冒清片

辅助用药

抗菌消炎：

或中成药抗炎：

阿莫西林、头孢羟氨苄、头孢克肟胶囊、罗红霉素、阿奇霉素

二丁颗粒、蒲地蓝消炎片、热炎宁颗粒、金莲花软胶囊、炎立消、鱼腥草颗粒

缓解咽喉不适：

菊梅利咽含片、板蓝根含片、复方草珊瑚含片、西地碘含片、金嗓子（无糖）

促进康复

维生素C（收缩鼻部毛细血管，缓解鼻塞流涕现象，同时提高免疫，预防感冒）、牛初乳（提高机体抗病能力，减少患病次数）、氨基酸（提高抵抗力）、洁口健（缓解嗓子疼）

温馨提示

1、饮食清淡，多喝水，多吃水果补充微量元素；

2、注意保暖；3、家人预防可适当喝复方板蓝根颗粒。

呼吸系统

暑湿感冒

典型症状

①身热，微恶风寒，汗出热不解；②头昏胀痛，全身酸困无力，胸闷，恶心呕吐。

（一般由于夏天贪凉露宿或喜用风扇、空调过度所致）

对症用药

减轻感冒症状-高：

柴连口服液、藿香正气软胶囊（口服液、丸、颗粒）

减轻感冒症状-中：

广东凉茶

减轻感冒症状-低：

保济丸

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、头孢羟氨苄、头孢克肟胶囊、罗红霉素、阿奇霉素

促进康复

维生素C（收缩鼻部毛细血管，缓解鼻塞流涕现象，同时提高免疫，预防感冒）；

牛初乳（提高机体抗病能力，减少患病次数）；

氨基酸（提高抵抗力）；

洁口健（缓解嗓子疼）。

温馨提示

1、饮食清淡，多喝水，多吃水果补充微量元素；

2、谨防夏季贪凉过度。

病毒性感冒

典型症状

与普通感冒相比，起病急，全身症状较重（背部或腿部肌肉疼）而呼吸道症状轻，疲软无力，常伴有高烧（38℃以上）

对症用药

减轻感冒症状-高：

复方氨酚烷胺胶囊（含金刚烷胺）、莲花清瘟胶囊、

减轻感冒症状-中：

抗病毒口服液

减轻感冒症状-低：

吗啉胍、利巴韦林

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、头孢羟氨苄、头孢克肟胶囊、罗红霉素、阿奇霉素

退热：

退热贴、布洛芬颗粒、安乃近

促进康复

维生素C（收缩鼻部毛细血管，缓解鼻塞流涕现象，同时提高免疫，预防感冒）；

牛初乳（提高机体抗病能力，减少患病次数）；

氨基酸（提高抵抗力）；

洁口健（缓解嗓子疼）。

温馨提示

1、饮食清淡，多喝水，多吃水果补充微量元素；

2、勤洗手，避免到人群比较集中的地方；

3、家人预防可以适当喝复方板蓝根颗粒。

呼吸系统

儿童感冒

典型症状

鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、发热、咳嗽

对症用药

减轻感冒症状（0-1岁）

艾畅、双黄连颗粒、小儿宝泰康颗粒、小儿感冒颗粒、

减轻感冒症状（1-3岁）

双黄连颗粒、小儿感冒颗粒、小儿复方氨酚烷胺颗粒、小儿氨酚黄那敏颗粒

减轻感冒症（3-12岁）

小儿复方氨酚烷胺颗粒、小儿氨酚黄那敏颗粒、“安热柯”（布洛伪麻颗粒）

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林颗粒、麦迪霉素颗粒、阿奇霉素颗粒、头孢类药物（1岁以下不用）

退烧：

小儿退热贴、布洛芬颗粒、美林、泰诺林、对乙酰氨基酚栓、

促进康复

牛初乳粉/片（提高机体抗病能力，减少患病次数）

温馨提示

1、饮食清淡，多喝水，多吃水果补充微量元素；

2、勤洗手，避免到人群比较集中的地；

3、注意保暖。

孕妇、哺乳期妇女感冒

典型症状

鼻塞、流涕、打喷嚏、头痛、咽喉肿痛、全身乏力

对症用药

减轻感冒症状：

复方板蓝根颗粒、双黄连颗粒、

辅助用药

解毒抗炎/抗菌消炎：

银黄颗粒、阿莫西林胶囊、

促进康复

维生素C（收缩鼻部毛细血管，缓解鼻塞流涕现象，同时提高免疫，预防感冒）；

牛初乳/蛋白质粉（提高机体抗病能力，减少患病次数）；

氨基酸（提高抵抗力）。

温馨提示

1、饮食清淡，多喝水，多吃水果补充微量元素；

2、勤洗手，避免到人群比较集中的地方；

3、家中有人感冒时孕妇及时服用复方板蓝根颗粒预防。

呼吸系统

风寒咳嗽

典型症状

咳稀白色痰，易咳出，多与受凉有关，夜间明显。

对症用药

对症用药-高

止咳宁嗽胶囊、半夏止咳糖浆、杏苏止咳颗粒

对症用药-中

风寒咳嗽颗粒

对症用药-低

通宣理肺丸

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素

缓解咽喉不适：

菊梅利咽含片、板蓝根含片、复方草珊瑚含片、西地碘含片、金嗓子（无糖）

促进康复

虫草口服液（滋补肺肾，增强呼吸道的免疫力）；

氨基酸（增强体质和抵抗能力）；

维生素C（提高呼吸道免疫力）；

牛初乳/蛋白质粉（提高抗病能力，减少患病次数）。

温馨提示

1、注意保暖；

2、忌辛辣刺激性食物和过冷过甜的东西；

3、多喝白开水；

4、服用糖浆制剂30分钟内禁食禁水，不能用水勾兑糖浆制剂；

5、注意休息。

风热咳嗽

典型症状

咳嗽有痰，痰黄而黏

对症用药

对症用药-高

罗汉果止咳膏、复方百部止咳糖浆、蜜炼川贝枇杷膏（广州潘高寿）

对症用药-中

川贝枇杷露/糖浆

对症用药-低

复方仙竹沥液、蛇胆川贝液（哈药三精）

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素

缓解咽喉不适：

溶菌酶含片（化痰，润喉）、菊梅利咽含片（滋阴润燥）、西地碘含片（润喉消炎）、

促进康复

虫草口服液（滋补肺肾，增强呼吸道的免疫力）；

氨基酸（增强体质和抵抗能力）；

维生素C（提高呼吸道免疫力）；

牛初乳/蛋白质粉（提高抗病能力，减少患病次数）。

温馨提示

1、注意保暖；2、忌辛辣刺激性食物和过冷过甜的东西；

3、多喝白开水；

4、服用糖浆制剂30分钟内禁食禁水，不能用水勾兑糖浆制剂；

5、注意休息。

呼吸系统

痰湿咳嗽

典型症状

痰多，粘腻，呈白色或灰色，不易咳出。

咳嗽的声音很重

对症用药

对症用药：

杏苏止咳颗粒、复方仙竹沥液、氨溴索分散片、

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素

缓解咽喉不适：

溶菌酶含片（化痰，润喉）、西地碘含片（润喉消炎）、

促进康复

虫草口服液（滋补肺肾，增强呼吸道的免疫力）；

氨基酸（增强体质和抵抗能力）；

β-胡萝卜素（修复呼吸道粘膜，帮助抵御疾病）；

牛初乳/蛋白质粉（提高抗病能力，减少患病次数）。

温馨提示

1、注意保暖；

2、忌辛辣刺激性食物和过冷过甜的东西；

3、多喝白开水；

4、服用糖浆制剂30分钟内禁食禁水，不能用水勾兑糖浆制剂；

5、注意休息。

肺燥咳嗽

典型症状

干咳无痰，秋天易发生

对症用药

对症用药-高

中：

川贝清肺糖浆、强力枇杷露

西：

氢溴酸右美沙芬胶囊

对症用药-中

复方百部止咳糖浆

对症用药-低

中：

雪梨膏

西：

苯丙哌林、咳必清

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素

缓解咽喉不适：

菊梅利咽含片、铁笛片、金果饮含片、含化上清片（均可以滋阴润燥）

促进康复

虫草口服液（滋补肺肾，增强呼吸道的免疫力）；

氨基酸（增强体质和抵抗能力）；

β-胡萝卜素（修复呼吸道粘膜，帮助抵御疾病）；

牛初乳/蛋白质粉（提高抗病能力，减少患病次数）。

温馨提示

1、注意保暖；

2、忌辛辣刺激性食物和过冷过甜的东西；

3、多喝白开水；

4、服用糖浆制剂30分钟内禁食禁水，不能用水勾兑糖浆制剂；

5、注意休息。

呼吸系统

肺虚咳嗽

典型症状

咳嗽日久，痰少，咳痰不爽，气短乏力，秋冬受寒易诱发，多见于中老年人

对症用药

对症用药-高

补金片、

对症用药-中

复方蛤青胶囊

对症用药-低

利肺片

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素

缓解咽喉不适：

西洋参含片、洁口健含片

促进康复

虫草口服液/百令片（滋补肺肾，增强呼吸道的免疫力）；氨基酸（增强体质和抵抗能力）；β-胡萝卜素（修复呼吸道粘膜，帮助抵御疾病）；牛初乳/蛋白质粉（提高抗病能力，减少患病次数）。

温馨提示

1、注意保暖；2、忌辛辣刺激性食物和过冷过甜的东西；3、多喝白开水；4、服用糖浆制剂30分钟内禁食禁水，不能用水勾兑糖浆制剂；5、注意休息。

慢性支气管炎

典型症状

咳嗽咳痰，晨间较重而白天轻，晚上又比白天重一些，一般冬春季节常发病。

连续三年以上，伴有细菌感染时转化为黏液脓性痰或黄色粘稠痰，严重的可出现喘息。

对症用药

对症用药-高

咳喘顺丸、补金片、

对症用药-中

复方哈清胶囊、

对症用药-低

咳喘丸（轻症）、麻杏止咳片

平喘用药：

氨茶碱片、舒利迭、沙丁胺醇、孟鲁司特钠、博利康尼（请遵医嘱选用）

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素

缓解咽喉不适：

西洋参含片、菊梅利咽含片、铁笛片、金果饮含片、含化上清片

促进康复

虫草口服液/百令片（滋补肺肾，增强呼吸道的免疫力）；牛初乳/蛋白质粉（调节免疫，增强体质）；氨基酸（增强体质和抵抗能力）；β-胡萝卜素（修复呼吸道粘膜，帮助抵御疾病）；制氧机（吸氧保护肺功能，预防并发症）。

温馨提示

1饮食清淡，忌食辛辣，忌吃太凉太甜食物；2注意保暖，预防感冒，加强锻炼增强体质；3、氧疗4、避免接触过敏源，如动物皮毛，花粉，灰尘，烟，冷空气，刺激性气味。

呼吸系统

慢性咽炎

典型症状

咽部有异物感、咽干，咽痒，或者咽部有灼热感，晨起有刺激性咳嗽，并伴有恶心。

一般病程较长，（而感冒引起的咳嗽大多不会超过一个星期，如果超过一周，慢慢也会引起咽炎）

对症用药

对症用药

咽炎片、慢严舒柠颗粒、利咽灵片

辅助用药

抗菌消炎：

阿莫西林、克拉霉素分散片

缓解咽喉不适：

咽炎含片、西洋参含片、菊梅利咽含片、铁笛片、洁口健含片、金果饮含片、

促进康复

虫草口服液（滋补肺肾，增强呼吸道的免疫力）；

蜂胶（天然抗菌，提高免疫）；

牛初乳/蛋白质粉（调节免疫，增强体质）；

氨基酸（增强体质和抵抗能力）；

β-胡萝卜素（修复呼吸道粘膜）；

VC（缓解咽喉部红、痛现象）。

温馨提示

1、平时少抽烟；

2、少食辛辣刺激食物；

3、注意早晚刷牙，饭后养成漱口的习惯。

过敏性鼻炎

典型症状

某种诱因下（油烟或冷空气）打多个喷嚏、流清涕为主要症状，反复发作

对症用药

缓解症状：

西药：

氯雷他定、左西替利嗪、非索非那定、西替利嗪、扑尔敏、赛庚啶、酮替芬

中药：

辛芩颗粒、防芷鼻炎片

辅助用药

缓解鼻部不适：

曲安奈德鼻喷剂、酮替芬滴鼻剂

促进康复

维生素C（收缩鼻部毛细血管，缓解鼻部症状）；

葡萄籽油（改善过敏体质）；

β-胡萝卜素（修复鼻腔粘膜）；

蛋白质（减少细菌感染的机会，增强免疫力）。

温馨提示

1、避免接触过敏原，如刺激性气味、花粉、动物皮毛；

2、少吃海鲜、辛辣和过于油腻的食物；

3、增强体质，预防感冒。

呼吸系统

慢性鼻炎

典型症状

鼻塞，寒冷时加重，流黄稠鼻涕，不易擤出，间歇性或持续性出现，反复发作后可出现脓涕，并伴有轻重不一的头痛及嗅觉障碍（此时即为脓性鼻窦炎）

对症用药

缓解症状：

防芷鼻炎片（白云山）　通窍鼻炎片、辛芳鼻炎胶囊、鼻炎康（德众）

辅助用药

缓解鼻部不适：

滴通鼻炎水、呋麻滴鼻液

抗菌消炎：

阿莫西林、罗红霉素、阿奇霉素、克拉霉素

促进康复

维生素C（收缩鼻部毛细血管，缓解鼻部症状）；

β-胡萝卜素（修复鼻腔粘膜）；

蛋白质粉（减少细菌感染的机会，增强免疫力）。

温馨提示

1、避免冷空气；

2、感冒及时治疗；

3、增强体质，预防感冒。