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国旗下演讲稿
国旗下演讲稿
普通话：
情感的纽带沟通的桥梁
（2005年9月19日）
各位老师、同学们：
大家早上好！
我演讲的题目是：
普通话：
情感的纽带，沟通的桥梁。
今天，在场的各位，可以说是来自五湖四海，有来自周边的东至、石台、贵池、铜陵、无为等，也有来自稍远的安庆、望江、怀宁、枞阳，更有来自广东、福建、浙江、江苏、上海、湖北、黑龙江等外省市，我们夹带着南腔北调、方言乡音相聚青华园，同学之间、师生之间、老师之间要想实现正常交流的唯一手段就是普通话。
那么，普通话是什么呢？
我个人认为，简单直接地说吧，普通话就是情感的纽带，是沟通的桥梁。
在这里，我有一个问题想请大家回答：
1949年10月1日，中华人民共和国成立，请问，建国后中央人民政府所做的第一件大事是什么？
提示一下，不是进军西藏，不是解放台湾，更不是出兵朝鲜，而是10天以后，也就是10月10日，成立了中国文字改革协会，其根本任务就是推广普通话。
接下来请大家继续了解以下推普大事：
1956年3月12日，成立了中央推广普通话工作委员会。
1982年12月4日，《中华人民共和国宪法》第19条明确规定：
“国家推广全国通用的普通话”。
1998年，中共中央国务院决定将每年9月份的第三周作为全国推广普通话宣传周。
这里，我要顺便说一下，今年是第八届，时间是9月11日到17日，也就是上个星期。
今年推普周的主题是：
实现顺畅交流，构建和谐社会。
还有，2001年1月1日，开始实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，再次以立法的形式赋予普通话以特别的法律地位。
毋庸置疑的是，自青华公学创办以来，我校语言文字规范化意识不断增强，自觉性不断提高，因为，普通话与素质同在，与形象同伴，与文明同行，已逐步成为青华园全体师生的共同意识和共同追求。
2005年5月，我们青华公学被评为安徽省语言文字规范化示范学校，整个池州市只有我们青华公学和东至二中两所学校。
有人不禁要问：
普通话真的这么重要吗？
是的，四海同音，万众一心。
说好普通话，方便你、我、他。
说好普通话，朋友遍天下。
因为普通话同青春携手，文明语和时尚并肩。
同学们，请记住：
我是中国娃，爱说普通话！
老师们，也请记住：
普通话是教师的职业语言！
老师们，同学们，让我们一同记住：
普通话是我们的校园语言。
文明语深入男女老少心，普通话融汇东西南北情。
那么，普通话该怎么说呢？
其实也不难。
开会说，演讲说；课上说，课下也说；在学校说，在家里也说；时时说，刻刻说，连梦话也用普通话说。
一个人的时候就自言自语地说，两个人对着说，三个人互相说，四个人分组说，五个人轮流说，六个人比赛说，七八个人的时候就七嘴八舌地说，九个人抢着说，十个人你说我也说。
最后，请大家用普通话跟我一起大声地说——
普通话，想说爱你也容易！
我的演讲完了，谢谢大家！
随着时代的发展,在那些由来自不同地区的人组成的家庭中,普通话成为日常语言。
而在我们的日常工作生活中，在单位有来自全国各个地区的同事，在家庭中可能自己的爱人的家乡也和自己的家乡相隔着数个省市。
所以，普通话成为了我们的共同语言。
没有了普通话我们的生活将会是不可想象的，人与人的交流将出现极大地障碍，推广普通话是大势所趋，是顺应社会的进步，时代的发展，是我们每一个人的责任与义务。
作为交流工具的语言必须广泛通用，语言是人类交流的重要手段。
当今社会各种交流越来越多,越来越频繁,使用大家都能懂的语言是一种必然。
其实,不仅仅是在当下,中国历史上很早就有了共同语。
春秋时期,孔子讲课用的就是当时的共同语——雅言;隋朝编著《切韵》,音系参考洛阳话和建康话为主;唐代在《切韵》基础上制定《唐韵》,规定官员和科举考试必须使用《唐韵》;宋代在《唐韵》基础上制定《广韵》;元代以大都话为基础,制定《中原音韵》;明代以后,朱元璋将南京话为基础的《洪武正韵》作为标准音;清代雍正帝设正音馆,制定以北京话为基础的“官话”作为标准音;鸦片战争以后,“同文馆”出现。
它除了翻译外国的著作以外,还大力推广“官话”,尤其是针对广东、福建等南方地区的士子举人,帮助他们学说“官话”。
在我的大学时代我的老师和同学来自全国各个地区，有各种的地方口音和方言，平时进行交流时，都会有许许多多的误会。
在课堂上如果也没有使用普通话，就会极大地影响平时的学习和交流。
教育兴国，想要做好教学工作，没有普通话作为基础无异于纸上谈兵。
因此，推广普通话是势在必行。
《中华人民共和国宪法》第十九条规定：
“国家推广全国通用的普通话。
”《中华人民共和国国家通用语言文字法》第二条规定：
“国家通用语言文字是普通话和规范汉字。
” 第三条规定：
“国家推广普通话，推行规范汉字。
”第四条规定：
“公民有学习和使用国家通用语言文字的权利。
国家为公民学习和使用国家通用语言文字提供条件。
地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，推广普通话和推行规范汉字。
”第五条规定：
“国家通用语言文字的使用应当有利于维护国家主权和民族尊严，有利于国家统一和民族团结，有利于社会主义物质文明建设和精神文明建设。
” 第十条规定：
“学校及其他教育机构以普通话和规范汉字为基本的教育教学用语用字。
” 第十一条规定：
“汉语文出版物应当符合国家通用语言文字的规范和标准。
”
《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定普通话是国家通用语言。
普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。
语言是最重要的交际工具和信息载体。
在中国特色社会主义现代化建设的历史进程中，大力推广、积极普及全国通用的普通话，有利于消除语言隔阂，促进社会交往，对社会主义经济、政治、文化建设和社会发展具有重要意义。
随着改革开放和社会主义市场经济的发展，社会对普及普通话的需求日益迫切。
推广普及普通话，营造良好的语言环境，有利于促进人员交流，有利于商品流通和培育统一的大市场。
我国是多民族、多语言、多方言的人口大国，推广普及普通话有利于增进各民族各地区的交流，有利于维护国家统一，增强中华民族凝聚力。
语言文字能力是文化素质的基本内容，推广普及普通话是素质教育的重要内容。
推广普及普通话有利于贯彻教育面向现代化、面向世界、面向未来的战略方针，有利于弘扬祖国优秀传统文化和爱国主义精神，提高全民族的科学文化素质。
信息技术水平是衡量国家科技水平的标志之一。
语言文字规范化标准化是提高中文信息处理水平的先决条件。
推广普及普通话有利于推动中文信息处理技术的发展和应用。
总之，推广普及普通话有利于我国先进生产力和先进文化发展的需要，符合全国各族人民的根本利益，是贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，落实全面、协调、可持续的科学发展观，为构建和谐社会和全面建设小康社会服务的具体行教师普通话培训工作计划
（2009——2010学年度）
一、指导思想：
以“三个代表”为指导，深入宣传《国家通用语言文字法》，通过多种渠道，多种形式，推进我校“市语言文字工作示范校”创建工作，进一步增强校园辐射能力，向全社会广泛宣传，大力推广普通话，促进推广普通话和语言文字规范化工作向纵深发展。
树立教师终身学习的思想，进一步提高全校师生语言规范意识和“推普”意识，在全校形成说普通话写规范字的良好风气，发展学校校本培训特色。
二、工作目标
继续通过普通话培训、宣传活动进一步提高全校师生的普通话水平以及对推广普通话，写规范字重要意义的认识，形成一种自觉学习普通话，使用普通话，写规范字的良好氛围。
三、培训措施
（一）加强对培训工作的组织领导。
成立以张家顺校长为领导小组组长，余新伟、潘德凤校长为工作小组组长的语言文字工作委员会，召开语言文字工作小组会议，部署和落实具体工作，制订培训工作计划。
（二）培训内容
1.自学自练为主与骨干教师的指导相结合。
教师的普通话训练主要靠自己挤时间学习，自己学、自己练，自觉的学、自觉的练，当然也离不开骨干教师的指导。
各科教师必须选一级标准，分期、分类达标。
按照发准声、韵母调、读准常用字词、掌握语言音变规律、普通话与方言词语辨析等内容进行辅导和练习。
2.突出“练口”与精通理论相结合。
教师的普通话培训，突出“练口”内容，遵照口语训练的规律，严格训练。
要克服不好意思说的现象，采取多种形式，组织各种活动。
课堂教学中突出普通话的要求，语文教师要求高一些。
在注重练的基础上，自购教材，进一步精读理论，循序渐进。
3.普通话日常培训与日常教育教学相结合。
学习的目的在于运用，教师日常教育和教学是学习和运用普通话的最好实践。
要掌握好普通话，必须结合日常工作不断运用。
课堂教学以及需要发言的公共场合一律说普通话，使普通话真正成为“校园语言”。
四、奖惩制度
（一）课堂教学一律使用普通话，凡在教学督导检查过程中发现未使用普通话的情况，一律与当月考核部分挂钩。
（二）将普通话情况列入学校教师分层培养制度，凡胜任型以上教师均需达到二乙等级，语文学科带头型教师需达到二甲水平。
五、普通话培训计划表：
（2009-2010学年度）
时 间
内 容
主 讲
2009年10月
普通话培训材料（七）
潘德凤
2009年12月
普通话培训资料（八）
周 丹
2010年4月
普通话比赛
校语委
2010年6月
全体教师测试
校语委
随着我国社会主义市场经济的迅速发展和语言信息处理技术的不断进步，普及普通话已成为一项十分迫切的任务。
学校是推广普及我国通用的普通话的的主要阵地，对于我国的语言，文字工作的发展，有举足轻重的作用。
为了弘扬民族文化，贯彻国家语言文字工作委员会新时期推广普通话的工作方针，大力提高我校全体师生的普通话水平，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。
从而推动学校其他各项工作的发展，特制定本年度普通话工作计划。
一、学校基本情况分析：
我校现有教学班12个，学生三百多名，学校教职工有六十多名，大多数教职工普通话水平达到二级乙等及以上。
不论在课堂教学中，还是在其余时间和场所的日常交流用语都使用普通话，但是受日常生活习惯的影响，普通话的规范化程度仍有待加强。
二、工作目标：
根据上一年度推广普通话工作的成绩与不足，从实际出发，我校普通话推广运用工作目标如下：
1.认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
2.进一步规范推广普通话工作，要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。
通过培训，使全体师生的普通话运用水平在原有基础上有较大幅度的提高。
3.运用多种激励措施，不断开展多种形式的丰富多彩的文化、娱乐活动，掀起学生学习，运用普通话的高潮，感受祖国语言文字的魅力，提升文化品位。
4.开设普通话课程。
尤其是幼教专业的学生，由于即将步入幼儿教师的行列，普通话已成为一项必备技能，必须加强训练，为将来打下良好基础。
三、主要工作计划：
1.以校广播电台为媒体，宣传学习语言文字工作有关文件，领会精神，要求全体教职员工、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。
不断提高使用普通话的能力。
2.成立领导小组，采取层层负责制，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。
3.作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。
4.及时更新校园及教室内的推广使用普通话宣传标语。
5.各班开展一次推广普通话班队会：
可通过朗读、朗诵、演讲、讲故事等形式，推广普通话。
6.充分利用两分钟预备铃时间，开展诗文颂读活动，弘扬民族文化的同时，学习使用普通话。
7.每班选举一名普通话推普员，指导学生练习普通话，并在每班教师中设立推广普通话专栏，内容每日更新。
8.学校在宣传栏中设立推广普通话专栏，内容定期更新
9.学生每人绘制一期手抄报，内容：
说普通话，做文明人
10.在校内开展一次演讲比赛，推广普通话。
每班通过班内比赛的形式选举一名同学参加。
11.开展一次以“推广普通话，使用规范字”为主题的作文竞赛，宣传推广普通话。
12.重视并加强幼教班级学生的普通话培训工作，并定期抽查。
争取全体幼教班学生都能通过全国普通话水平测试考试，并取得优异成绩。
13.提高教师普通话水平，抓好教师普通话培训工作。
对教师进行普通话朗读基本技巧培训，并进行普通话水平模拟测试，统计成绩。
重点培训上一年普通话等级考试未达标的老师。
积极组织普通话水平测试证书过期的教师重新参加考试。
14.继续在全体教师中开展说课比赛，在提高教师专业技能的同时推广普通话。
四、具体工作安排：
时间
活动内容
承办单位
3月
以“推广普通话”为主题的作文竞赛
教务处
教师普通话培训（普通话朗读基本技巧）
教务处
4月
学生诗歌朗诵比赛
教研组
5月
组织幼教班学生参加普通话水平测试
教务处
学生演讲比赛
教研组
6月
“推广普通话”主题黑板报、手抄报评选
教务处
9月
教师说课比赛
教导处
学生话剧表演比赛
教研组
10月
以“推广普通话”为主题的“小主持人”大赛
教务处
11月
学生以“推广普通话”为主题的汇报演出
教研组
12月
教师普通话水平测试考试
教务处
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酒店HR经理如何处理好与同事关系
酒店服务质量管理评估
2012年某酒店培训工作计划
2012-03-0317:
37:
38| 分类：
餐饮管理| 标签：
酒店培训工作计划 酒店培训计划 酒店客房部培训计划 酒店保安部培训计划 |字号大中小 订阅
2012年酒店经营环境竞争更加激烈，经营成本及费用继续增加，人员招聘面临较大压力，员工队伍向心力尚未形成。
根据酒店经营方针及指导思想，对2012年培训做如下安排：
一、培训思路
以“为经营做服务，为管理做保障，促进酒店发展”为主导思想，突出以下重点：
1、推进酒店员工职业化转型，提升员工素养，转变工作思路，找准个人定位；
2、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；
3、推动学习型组织建立，提高专业化管理水平与业务技能，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化；
4、储备人才，为酒店的可持续发展奠定人才基础。
二、培训方针
1、专业：
加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；
2、实用：
根据酒店实际情况开展培训，以解决工作中问题和酒店发展为目的；
3、高效：
日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；
4、创新：
在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新；
5、分享：
营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。
三、工作重点
1、完善培训体系
（1）建立完善培训师队伍：
继续开设TTT课程，培训酒店内部训导师；
（2）完善酒店公共课与各部门业务技能培训体系；
2、开发并完善基层管理课程
3、规范培训教材：
方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善培训教材
（1）《酒店案例手册》
（2）《酒店产品知识手册》
（3）《酒店英语学习手册》
（4）《客房、餐饮服务知识技能100问》
（5）各系列培训课程课件
4、加强管理人员培训
（1）协助总经理：
推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，方便总经理对各部门负责人指导；
（2）、引导经理层：
利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门经理进行培训。
课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平时加强与各部门负责人沟通，对人力资源部的工作及时提出建议与协助。
（3）、训练督导层：
开展两期内部讲师培训以及系列督导培训课程，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门督导层开展起部门的日常管理和培训工作。
（4）、培养储备干部：
对酒店优秀员工及资深员工作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。
四、培训规划
（一）新员工培训
1、入职岗前培训：
每周开展一个课时的新员工培训，四周时间将公共部分全部培训到位，考核后员工即可参加部门技能考核。
新员工上岗前，由人事部先进行一对一的规章制度及礼貌礼节的专项培训。
周期
时 间
培训内容
目 的
授课老师
第一周
9:
00—10:
30
仪容仪表、店规店纪
了解酒店历史
第二周
09:
00—10:
30
酒店概况、酒店信息咨询
了解酒店常识
第三周
09:
00—10:
30
酒店意识
提高服务水平
第四周
09:
00—10:
30
金钥匙理念
了解运用
（1）该项培训与主要课程由培训老师赵静负责。
（2）人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。
（3）所有入职员工必须修完入职课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。
（4）对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分。
2、入职在岗培训：
推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象。
3、新员工转正培训：
重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
（二）管理层培训
1、管理技能提升培训
（1）课程开发：
共分为四部分：
《职业素养》、《管理决策》、《管理技能》、《创新意识》，完善此系列课程，成为2011年管理层培训课程开发的重点，提高酒店工作效率和服务质量。
（2）培训形式：
每季度开展一期培训，每期确定一个培训专题，并在培训后进行内部讨论交流，运用到实践工作中去，切实提升酒店管理水平。
2、团队文化建设培训
（1）培训意义：
建立东方粤海酒店的团队文化，统一思想，统一行动，务实高效，领导酒店可持续发展。
（2）培训方式：
A、户外拓展训练
B、外请讲师培训
C、外出学习交流
D、店内碟片学习
3、管理层公开课：
各部门经理每月轮流公开授课一次，结合人力资源部确定培训主题。
（三）专题培训
1、技能大赛
（1）时间：
3、10月份
（2）项目：
产品知识竞赛、中式铺床、中餐摆台、工程维修
2、消防培训
月份
课程内容
培训人
参加人员
1月
消防知识讲座
全员
4月
消防知识竞赛
7月
消防演习
10月
消防演习
3、医疗急救
聘请专业急救讲师，对房务部、餐饮部、安全部等相关部门进行专业急救训练，以便处理突发事故。
4、化妆技巧培训
聘请外来美容培训讲师讲授职业淡妆的化法，提升酒店员工职业形象。
5、英语及普通话培训
（1）岗位英语培训
每月针对部门学习10个常用单词或句子，每月底由人力资源部进行抽查考核，12月份，对全年所学进行全面口语考核。
部门
培训时间
培训地点
培训人
房务
每周一
三楼会议室
营销
每天岗前10分钟
营销办公室
餐饮
岗前5分钟
餐饮大厅
（2）普通话培训
由赵老师负责对房务、餐饮、工程、安全等部门普通话进行培训，每月一次。
（四）培训讲师队伍建设
1、对部门培训讲师人才的培训和辅导
（1）开展一期训导师培训班（TTT），通过培训考核培养一批培训讲师。
（2）平时的上门听课与课后指导：
由培训老师去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。
（3）对训导师的个人职业规划与指导，推荐书目。
2、训导师考评
年度考评，激励并挽留讲师人才。
（五）岗位技能培训
各部门每月报技能培训计划，人事部根据各部门培训计划，制定督导检查计划表，根据计划督导各部门培训效果。
各部门全年技能服务明细表
部门
培训内容
餐饮部
1、餐饮服务礼仪、仪容仪表、手势与站姿、礼貌用语
2、各岗位服务人员的岗位职责
3、酒水知识、餐前准备工作、迎宾工作规范、餐中服务、开餐流程、如何处理顾客投诉、点单服务流程
4、托盘服务规范、上菜程序、斟酒程序、传菜程序、巡台程序、结账程序、收台程序、餐中服务技巧
5、婚宴餐前准备工作、婚宴服务流程、婚宴细节服务
6、各岗位运营的工作衔接程序
7、仪容仪表实际操作、礼貌用语练习
8、点菜、上菜、分菜、托盘程序、斟酒的实际操作
9、服务技巧、巡台工作要点和实际操作
10、婚宴接待程序、模拟操作服务流程、练习开单
11、自我介绍、培训敬鱼头酒文化
12、菜品的营养搭配、点菜技巧
客房部
客房中心：
岗位职责、专用术语、贵德系统操作方法、接听电话及电话记录方法和注意事项、办公室存档及记录方法、文具的申领及使用程序、客人借用物品程序、失物招领的管理查询及发放程序、填写工程维修单程序、水果和小食品的申请程序、处理投诉程序、各营业时间及收费标准。
楼层服务：
岗位职责、服务规范、工作质量标准、房间清洁程序、物品摆放标准、做床程序、开夜床程序、检查房间和卫生间程序、为客人开门程序、VIP服务程序、打扫住客房注意事项、楼层日常安全须知、客房杯具消毒程序、客衣收发程序、送欢迎水果程序、处理客人投诉程序。
PA：
岗位职责、清洁客人洗手间程序、清洁客用电梯程序、清洁员工楼梯程序、使用垃圾箱程序、清洁窗户程序、刮玻璃镜子程序、清洁烟灰缸程序、保养地毯程序、擦不锈钢程序、擦铜制品程序、吸尘器的操作和保养程序、吸水机操作和保养程序。
前厅部
岗位职责、工作程序、语言技巧、突发事件处理技巧、英语口语、旅游知识、个性化服务、综合知识面、心理素质、表达能力
营销部
1、价格政策：
协议价位、金卡价位、会议及宴会价位
2、协作精神、服从意识、协调能力
3、管理客户：
客户心理动机、客户管理的方法、分析客户抱怨原因
4、规范营销代表工作内容、掌握基本的销售方法
5、人
升级会员 