如何看人不走眼.ppt
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2022/10/292022/10/2911Mike告诉你告诉你如何看人不走眼？
如何看人不走眼？
Mike管理学博士、公共管理博士后管理学博士、公共管理博士后2010年十月十五日年十月十五日2022/10/292022/10/2922课程概要招聘管理概述招聘渠道选择招聘核心程序招聘管理流程附件2022/10/292022/10/2933人力资源管理方针了解人的需求了解人的需求尊重人的价值尊重人的价值开发人的潜能开发人的潜能鼓励人的创造鼓励人的创造促进员工与公司共同发展促进员工与公司共同发展2022/10/292022/10/2944吸引优秀人吸引优秀人才、保留优才、保留优秀人才、发秀人才、发展优秀人才展优秀人才人力资源部门和用人部门有效沟通,招聘到合适人才人员配置合理，各类人才职业发展通道多样化前瞻性和针对性培训支持公司战略和业务发展考核制度完善，报酬与绩效挂钩，有效激励员工，员工积极性高组织及岗位设计明晰，人员职责清楚，人才需求明确招聘招聘考核激励考核激励岗位设计岗位设计培训培训人员配置人员配置人力资源管理各项职能模块形成一个互为因果的封人力资源管理各项职能模块形成一个互为因果的封人力资源管理各项职能模块形成一个互为因果的封人力资源管理各项职能模块形成一个互为因果的封闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展闭循环，各职能相互支持才能有效促进公司的发展2022/10/292022/10/2955招聘工作的重要性招聘工作的重要性一、招聘直接关系到企业人力资源的形成，招聘的员工中有可能是企业未来的老总、资深技术人员、销售人员等企业核心骨干，影响企业未来的命运二、招聘是人力资源管理中其他工作的基础，把好招聘关是人力资源管理成功的开始三、统计结果表明：
招聘专业人员的费用大致为这些人第一年工资的40-50%；招聘到合适的员工能为公司带来效益,但不合格员工会产生巨大的额外费用：
直接费用直接费用招聘员工不合格效率低（损失）增加培训（费用）效率仍然低调岗适应期（效率低）增加培训费用仍不适应辞退（辞退费用）缺员增加的加班费重新招聘费用培训费用等间接费用间接费用以上过程产生的额外管理费用2022/10/292022/10/2966企业不同层级的关注点企业不同层级的关注点企业高层：
企业高层：
企业高层：
企业高层：
品牌信誉、市场份额、持续发展；品牌信誉、市场份额、持续发展；品牌信誉、市场份额、持续发展；品牌信誉、市场份额、持续发展；企业中层：
企业中层：
企业中层：
企业中层：
完成任务、地位认同、待遇增加；完成任务、地位认同、待遇增加；完成任务、地位认同、待遇增加；完成任务、地位认同、待遇增加；企业基层：
企业基层：
企业基层：
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环境舒适、工作稳定、收入保证。
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关键词：
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市场只对企业高层的关注点有反应！
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市场只对企业高层的关注点有反应！
市场只对企业高层的关注点有反应！
2022/10/292022/10/2977现代管理者工作侧重现代管理者工作侧重11、设定目标；、设定目标；22、绩效考核；、绩效考核；33、指挥教导；、指挥教导；44、企业文化。
、企业文化。
2022/10/292022/10/2988以往管理者必须具备的素质以往管理者必须具备的素质服从命令、听从指挥；服从命令、听从指挥；立场坚定、爱憎分明；立场坚定、爱憎分明；吃苦在前、享受在后；吃苦在前、享受在后；三大纪律、八项注意；三大纪律、八项注意；鞠躬尽瘁、死而后已！
鞠躬尽瘁、死而后已！
2022/10/292022/10/2999“前瞻性前瞻性前瞻性前瞻性”的判断能力的判断能力的判断能力的判断能力;领导领导领导领导“团队团队团队团队”的能力；的能力；的能力；的能力；推动推动推动推动“项目项目项目项目”的能力；的能力；的能力；的能力；有效有效有效有效“授权授权授权授权”的能力；的能力；的能力；的能力；360360360360度度度度“沟通沟通沟通沟通”的能力；的能力；的能力；的能力；解决解决解决解决“问题问题问题问题”的能力。
的能力。
的能力。
的能力。
21世纪管理者必须具备的素质世纪管理者必须具备的素质2022/10/292022/10/291010管理的管理的“五星标准五星标准”一星级：
一星级：
企业领导在，员工就会好好干；企业领导在，员工就会好好干；二星级：
二星级：
领导不在场，员工也会好好干；领导不在场，员工也会好好干；三星级：
三星级：
领导定计划，员工按照计划干；领导定计划，员工按照计划干；四星级：
四星级：
领导定目标，员工制定计划干；领导定目标，员工制定计划干；五星级：
五星级：
领导定方向，员工形成团队干！
领导定方向，员工形成团队干！
2022/10/292022/10/291111经理最烦恼的事情是什么经理最烦恼的事情是什么需要深入到每一个具体事务中去；需要深入到每一个具体事务中去；需要深入到每一个具体事务中去；需要深入到每一个具体事务中去；白天的时间总是不够；白天的时间总是不够；白天的时间总是不够；白天的时间总是不够；员工太胆小，以致该决策时不决策；员工太胆小，以致该决策时不决策；员工太胆小，以致该决策时不决策；员工太胆小，以致该决策时不决策；员工不明白为什么要做这些工作；员工不明白为什么要做这些工作；员工不明白为什么要做这些工作；员工不明白为什么要做这些工作；员工对谁该做什么和谁该负责有异议；员工对谁该做什么和谁该负责有异议；员工对谁该做什么和谁该负责有异议；员工对谁该做什么和谁该负责有异议；员工给经理提供的重要信息太少；员工给经理提供的重要信息太少；员工给经理提供的重要信息太少；员工给经理提供的重要信息太少；问题发现太晚以致无法阻止它扩大；问题发现太晚以致无法阻止它扩大；问题发现太晚以致无法阻止它扩大；问题发现太晚以致无法阻止它扩大；员工工作质量低下；员工工作质量低下；员工工作质量低下；员工工作质量低下；员工们重复犯相同的错误员工们重复犯相同的错误员工们重复犯相同的错误员工们重复犯相同的错误。
2022/10/292022/10/291212员工最烦恼的问题是什么员工最烦恼的问题是什么不了解他们的工作好还是不好；不了解他们的工作好还是不好；不了解他们的工作好还是不好；不了解他们的工作好还是不好；不知道他们有什么样的权力；不知道他们有什么样的权力；不知道他们有什么样的权力；不知道他们有什么样的权力；工作完成很好时没有得到认可；工作完成很好时没有得到认可；工作完成很好时没有得到认可；工作完成很好时没有得到认可；没有机会学习新技能；没有机会学习新技能；没有机会学习新技能；没有机会学习新技能；发现上司对自己不满但不知怎么办；发现上司对自己不满但不知怎么办；发现上司对自己不满但不知怎么办；发现上司对自己不满但不知怎么办；自己不能做任何简单的决策；自己不能做任何简单的决策；自己不能做任何简单的决策；自己不能做任何简单的决策；管得过细，喘不过气；管得过细，喘不过气；管得过细，喘不过气；管得过细，喘不过气；缺乏完成工作所需要的资源。
缺乏完成工作所需要的资源。
缺乏完成工作所需要的资源。
缺乏完成工作所需要的资源。
2022/10/292022/10/291313“50%的成功取决于入职人员原来的素质。
”“我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好”“出众的人才不能保证公司成功，但是没有公司可以没有他们而获得成功”招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘工作被视为极其重要，并很好地执行。
2022/10/292022/10/291414什么是面试？
什么是面试？
面面试试是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。
它使招聘方和受聘方都能得到充目的的会谈。
它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。
分的信息，以在招聘中作出正确的决定。
面试是一个双方彼此考量和认知的过程。
面试是一个双方彼此考量和认知的过程。
2022/10/292022/10/291515面试面试的的目标目标从求职者那里获取与个人行为、工作有关的从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员信息，以确定求职者能否成为公司的一员提供有关工作和企业的信息。
提供有关工作和企业的信息。
基于双方的互相适合作出招聘的决定。
基于双方的互相适合作出招聘的决定。
我们的目标？
面面试试是是一一门门学学问问、一一门门艺艺术术。
2022/10/292022/10/291616可观察的行为技能倾向态度知识价值观冰山素质模型冰山素质模型2022/10/292022/10/291717支点支点个人个人期望期望组织组织期望期望高低高低2022/10/292022/10/291818职业生涯五阶段理论职业生涯五阶段理论唐纳德唐纳德休伯休伯成长期（成长期（001414岁）岁）探索期（探索期（15152424岁）岁）确定期（确定期（25254444岁）岁）保持期（保持期（45456464岁）岁）衰退期（衰退期（6565岁以上）岁以上）2022/10/292022/10/29191920%80%知识和技能心态2022/10/292022/10/292020课程概要招聘管理概述招聘渠道选择招聘核心程序招聘管理流程附件2022/10/292022/10/292121招聘的误区思维障碍？
思维障碍？
重表面，轻本质？
重表面，轻本质？
重介绍，轻聆听？
重介绍，轻聆听？
重表现，轻探询？
重表现，轻探询？
“面试与反面试面试与反面试”？
如何突破招聘障碍？
如何突破招聘障碍？
管理者“招聘思维障碍”脱线风筝现象包装效应忽视应征者的细节以性别印象来作决策对比效应M首因效应M对比效应M晕轮效应M负面效应M面试者缺乏工作相关知识M雇佣的压力M非言语行为的影响2022/10/292022/10/292222投资投资培训培训时间时间被竞争对手吸引被竞争对手吸引不能满足客户要求不能满足客户要求错误选材的代价2022/10/292022/10/292323招聘依据：
职务说明书一、基本资料职务名称所属部门直接上级职位所辖人员工资等级工资水平定员人数二、工作描述工作职责工作活动内容（活动内容，时间百分比，权限等）工作结果工作关系（受谁监督，监督谁，与哪些职位有联系）运用设备和信息说明三、任职资格说明最低学历所需培训的时间和科目从事本职工作和其他相关工作年限和经验一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征体能要求四、工作环境工作场所工作环境的危险性职业病工作时间特征工作的均衡性工作环境的舒服程度2022/10/292022/10/292424对招聘者的要求了解职位要求品质与修养：
给人以公正和修养良好的感觉，代表着企业文化多方面的能力：
良好的表达能力、观察能力、交际能力等丰富的社会工作经验：
招聘是一个以经验判断为主的评价过程广阔的知识面：
心理学、社会学、法学、管理学甚至血型学等学科知识熟练的面试技巧：
提高效率和效度善于控制招聘进程：
善于对付难以应付的应聘者掌握相关的测评工具招聘者的素质要求知识互补能力互补气质互补性别互补年龄互补测评小组的组建原则测评小组的组成主管副总经理、主管部门经理、部门员工1至2人，人力资源部经理、员工发展主管、外部专家1人（部门经理以上人员或其它重要岗位人员招聘，总经理参加招聘测评）所有测评小组人员必须首先参加人力资源部组织的测评培训，否则不能参与测评小组2022/10/292022/10/292525招聘渠道分析来源来源好处好处不足不足内部搜寻
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