团队建设 学做教.docx

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团队建设学做教

团队建设学·做·教

亲爱的各位家人大家晚上好！

非常高兴今天晚上能和大家一起分享。

今晚我要和大家相互交流的话题是团队建设中不可缺少六各方面（学、做、教、传、帮、带）的前三个方面:

学、做、教。

我与大家交流的内容是我在从事团队建设和管理过程中的心得体会，在这里和各位家人做一个分享，供各位家人参考，希望能起到一个抛砖引玉的作用。

我们如何建立一支团队并且带好他呢？

首先我们要学习，向自己的指导老师学习，以及前面的各位老师前辈学习，三人行必有我师焉，择其善者而从之其不善者而改之，每一个人身上都有闪光的地方，只要我们用心去发现。

学好了然后去实践，其实做的过程也是一个给自己下面团队做示范和榜样的过程，当然只有在我们学好、做好的基础上才能去教，去指导我们的业务员。

这样一代一代的复制下去，你的团队才具有自己的风格和灵魂，才有东西一代一代的传承下去。

帮和带指的是横向和纵向之间的相互帮助。

今天在这里我主要我对学、做、教谈一点我个人的浅薄理解。

学----是走向成功的必要准备。

人的一生首先是经历学的过程，然后才是做，而且是边做边学，所以学是贯穿人一生始终的。

那么我们究竟学什么？

要确定我们学什么，首先要看一下，人的一生都在做什么。

从总体上讲，人的一生反反复复，坎坎坷坷都是在不断地完善着两个过程:

一个是做人的过程，另一个是做事的过程。

任何领域都一样，我们的团队建设也不例外。

有句话说的好：

人做成功了，事业也就做成功了，事业做得再好如果做人失败那也是失败的人生。

例如:

汪精卫也算是人才，做的事也不小，然而却留下了千古骂名。

苏武大半生都与羊群为伍，却留胡节不辱，名留青史，成为人们歌颂的典范。

有的人虽然才高八斗，却走哪里都不受欢迎因为他高调自负，有的人平淡无奇却备受欢迎，因为他低调谦逊。

这就是做人的不同。

如果在我们的团队中常常都鹤立鸡群，不受欢迎，我们如何带领我们的团队形成核心凝聚力，我们何以在团队中自处。

所以学做人做事是我们团队建设中至关重要的环节。

因为团队领导人个人的气质和胸怀决定着你的团队的风格和发展。

正如李云龙在亮剑中所说的军魂一样，团队也是有灵魂的，而团队的灵魂是靠每一个领头羊铸就而复制下去的。

那么在做人方面我们主要具备哪些方面的东西呢?

首先是讲话的艺术，人与人打交道首先是从语言交流开始的，我们从事的是人与人打交道的事业，所以先就要学讲话的艺术：

赞美人时高声表达，批评人时咬紧舌根。

我们每一个人都希望得到别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕指责。

我们没有权利去做或者说任何事以贬抑一个人的自尊，伤害人的自尊是一种罪行；因为人生而平等，没有谁比谁高一等，更何况尊重别人的同时也尊重了自己。

就算别人有什么不足，他同样应该受到尊重，人非生而知之，就算我们要指出别人的不足，也应该先赞美再委婉的指出，这样它不但会乐意接受，还会感谢你，此时你是成功的。

举例（美国著名管理员使考伯有一次经过他的一家钢铁厂看到有工人正在抽烟，而他们头上正好有块大招牌,上面写着“禁止吸烟”。

史考伯是否指着那块牌子说：

你们不识字吗。

不，他没有那样做。

他只是走过去递给每个人一支雪茄，并且说：

诸位如果你们你能到外面去抽这些雪茄，我真的非常感激。

工人马上就知道自己违反了规则。

他没有一句指责的话反而给了他们每人一个小礼物，若果他们遵守了规则还帮了他的忙，这样的人谁不喜欢呢？

当面指责人，有时只会造成对方的强烈反抗，而巧妙地暗示对方的错误，往往会受到对方的爱戴。

）其实在带团队的过程中往往是通过批评自己来警醒别人。

而不是直接去批评和指责，如此常常使得其反。

举例;（没有见过大海，不相信有大海）讲话使用的语气也是至关重要的。

语气的轻重缓急不同收到的效果往往不同。

举例（比如对疼痛的表达就要声音低缓才能让别人感觉你这的很痛，而快了就变味了，例如，哎哟，我肚子好痛，。

再比如喊吃饭）

其次是胸怀。

胸怀的大小往往是决定一个人成功多少的关键因素，一个人的胸怀越大，他所能容忍的事情就会很多，他待人的态度就会很和善。

带团队的过程中我们会面对很多人，而且每个成员都有差异，如果眼里揉不进一粒沙子，我们如何去包容一个团队。

团队的领头羊是要和每一位成员做朋友，把团队中的每一个人牢牢的绑在一起，同德同心其力断金，而不是成为每个成员的敌人，让团队分崩离析。

所以我们要有足够的胸怀，能够容得下不顺眼的人、听得进不顺耳的话、装得下不顺心的事。

美国总统林肯曾试图跟他的政敌交朋友，引起一位官员不满，他认为林肯应该利用权力消灭他们。

对此，林肯则十分温和地说：

“当他们变成我的朋友时，难道我不是在消灭我的敌人吗？

”消灭敌人的最好办法就是把敌人变成朋友。

心胸多大，事业就有多大；心有多远，未来就有多远。

未来的竞争，决定于胸怀，胸怀的度量决定着占有格局的掌控。

带团队与当官做领导不一样，这一点我们一定要认识到，我们没有什么权利去邀来喝去，去指使别人，因为团队中只有拿钱的多少不一样，而没有高低贵贱之分。

我们只能以自己的言行去引导团队的成员，去感染团队中的每一个人。

我们做的是团队的事业每一个人都会成为领头羊，所以我们每一个人的胸怀的容纳程度直接决定你凝聚团队的多少。

大海之所以成为大海，是因为她不仅仅接受清澈的溪流，更容纳了泥沙俱下。

在带领团队的过程中胸怀宽广的人，很关心同事，很关心客户，很关心团队，很关心社会。

当他们这样做时，他们也必将受到同事的拥护、客户的爱戴、团队的信任和社会的尊敬。

胸怀宽广的人，能够承受抱怨、委屈和打击，具备坚持不懈的毅力。

由这样业务员构成的团队将威力无比。

作为团队的领头羊要拥有宽广的胸怀应该具备以下几点；

1.倾听团队中每一个成员的心声

只有胸怀宽广的人才能包容你的业务员发泄心中的不满。

倾听业务员的心声对于推荐来说是一种难能可贵的品质。

因为只有善于倾听团队成员的心声才会拉近团队成员的心理距离，从情感上赢得业务员。

所以倾听是一种极为重要、有效的激励方法。

2.包容别人的失败

一个胸怀宽广的人能够让团队中的成员恢复自信而不是丧失自信。

团队成员在工作中犯错误，出现失误是在所难免的。

我们应该清楚的知道没有谁愿意犯错误，谁都想把事情做好。

很多推荐人很难包容他们的失误，动辄就以"无能"讽之，从而使他们的自信心丧失殆尽。

要想让他们恢复自信，首先就必须宽容他们的失误。

在现实工作中，每一个人都有自身的缺点和错误，，需要理解和宽容。

每个人都有长处和短处，我们要想真正用人，就必须容忍其短，才能容纳、发掘其长。

希尔顿酒店的创始人希尔顿就是一个胸怀宽广的人。

对于员工的错误，他总能宽容地接纳，并为之树立自信心而努力。

如果员工犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先鼓励安慰一番，告诉他们:

"当年我在工作中犯过更大的错误，你这点小错算不了什么。

凡是干工作的人，都难免出错。

"然后再客观地帮他们分析错误的原因，并一同研究解决问题的办法。

在很多公司中，管理者不仅能够容忍员工的缺点和错误，而且还经常鼓励员工犯一些"合理性的错误"。

在优秀企业中，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。

因为这意味着这名员工缺乏创造力、竞争力，保守平庸，很难有所建树。

在宽容的环境中，员工对失败没有顾忌，更不会隐瞒，也不会寻求庇护，这有助于管理者更快地找到失败的原因，有利于问题的解决。

团队建设也不例外。

3．尊重人的差异性

一个胸怀宽广的人能够容忍别人的差异性。

每个人都是世界上独一无二的奇迹，都是不同的，正是这种不同才使得组织和团队活力四射。

但可惜的是，很多团队管理者没能认识到这一点，他们总想把组织中的每个人都纳入自己的行为和思考模式中，从而使管理更有利。

事实上，这样做并不会产生好的效果，相反还会打击员工的积极性，降低绩效。

胸怀宽广的人总能包容人的差异性，并力图使这种差异性成为推动企业或团队发展的动力。

麦当劳总裁克罗克就深谙这个道理。

克罗克的用人哲学是:

"如果一个企业中，有两名主管的想法一样，则其中一名便是不必要的。

"麦当劳鼓励公司内部意见纷呈，各主管人员的想法和创意各不相同，在背景和个性上也迥然不同。

麦当劳公司是一个真正的人才大熔炉，麦当劳的员工都有着各自不同的背景和个性，他们当中有警察、法官、牧师和银行家，还有篮球明星、足球运动员。

他们当中许多人都脾气古怪，但麦当劳能够容忍他们，并给他们很大的自由度，让他们发挥所长。

克罗克举止高贵，谈吐优雅，他讨厌衣装不整、举止散漫的人，但只要这样的人对企业作出贡献，他就能够容忍他们甚至给他们很高的授权。

克罗克讨厌长头发，但他任命了披着长发的克莱恩出任广告经理，因为他设计出了麦当劳叔叔；克罗克也看不惯别人上班衣装不整齐，但对董事长透纳脱掉外套、卷起袖子办公的样子却视而不见。

克罗克的包容为麦当劳营造了宽松的气氛。

所有的麦当劳员工都不拘泥于传统，都喜欢标新立异，并对事业有着饱满的热情和干劲。

他们个性迥异，为人处事方法不同，但他们都充满活力和热情，都是麦当劳不可缺少的一分子。

胸怀宽广不仅是一种道德修养，也是一门领导艺术。

具有容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断壮大发展。

第三是谦虚和感恩。

木秀于林，风必吹之，法国哲学家罗西法古说：

如果你要得到仇人，就表现的比你朋友优越吧，如果你要得到朋友就让你的朋友表现的比你优越。

做到谦虚并不难，一来我们本来就没有什么了不起，二来我们都会去逝，百年之后就被人望的一干二净。

生命如此短促，何必总在别人面前大谈特谈我们的成就。

张扬显示好为人师呢，然而生活中常常会遇到好为人师的人，他们总是会喜欢指出别人这儿做得不合适哪儿也欠火候。

似乎自己什么都在行，对什么都能说个道理来。

这种自负恰好是自卑心理的曲折表现，他们之所以摆出一副万事通的面孔来，就是唯恐被小视，他们炫耀自己的目的就是要提高自己的地位，可是这样做恰恰适得其反举例；举例（算命考对方）这件事让我深刻的认识到：

谦虚才能学习到更多的东西。

一个人有本事是值得佩服的事，如果再用谦虚的美德看来装饰一下，那就简直是敬佩了。

感恩是一条倍增生命价值的心路，生活中我们常把：

“受人滴水之恩，必当涌泉相报。

”感恩是一种不求回报的自觉和奉献。

鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩。

葵花向着太阳，永远注视着天空，这是感恩。

感恩是人生的一堂必修课。

因为感恩让我们心中多了一份难得的快乐和宁静。

感恩一切可感恩的人包括困难坎坷，敌人对手，因为事物永远都不会孤立存在的，没有周围的的一切就没有我们的现在。

感恩必谦，多少成功者的实践告诉我们，一个推销商越是谦卑，他的成长就越快，成就越大。

。

一个懂得感恩并知恩图报的人,才是天底下最富有的人。

下面我紧接着谈一下做，做-----是通向成功的必由之路。

其实在学的方面我已经聊的很多。

从某种意义上讲学和做是不分家的，下面我只和各位家人分享一下做人做事的两个基本原则。

第一方正做人，圆融做事，外圆而内方，刚柔相济;第二低调做人，高调做事，这是一个成功者的信条。

方是做人之本堂堂正正的做人的精神脊梁，没有“方”之灵魂的人有悖于社会伦理，只会遭到大众的唾弃，永远无法取得的辉煌的成功，然而人仅仅依靠方是不够的，还需要“圆”包裹，圆是处事之道即做事和沟通的技巧。

方正做人可以让我们在面对诱惑时保持清醒，面对失意时保持平静。

恪守信誉方可立足，诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下中的诚意、正心就是这个意思。

举例狼来了故事在团队中的负作用。

圆融做事，是说我们做事时，要懂得技巧，知道变通，像水一样，遇阻则绕，终达目的，道德经上说：

上善若水，厚德载物，水善利万物而不争。

处众人之所恶，故几于道。

这句话是什么意思呢？

有这样一个故事，说有一天老子手指着浩浩黄河，对孔子说;你为什么不学水那样高尚的品德？

”孔子说：

水有什么高尚的品德？

老子说：

最善行高尚的品德莫过于水，它润泽万物而不争名利，呆在别人都不想呆的地方这是一种谦虚啊，所以所有江河，溪流都愿意流进海洋使海洋成为百谷之王，是因为他愿意处在最低下的地方，天底下没有什么比水更柔弱了，然而他攻克坚强阻碍的能力也没有什么能与他相比。

这是一种柔美之德，所以柔能克刚，若能胜强，孔子听到这里恍然大悟说：

听先生此言，茅塞顿开。

这个故事还告诉我们海能成为百川之王也在于它的低调

低调做人，高调做事是一种境界。

低调做人并不是什么都退在后面，自己的利益被别人剥夺也不发任何声音，自己的人格被侮辱也不反抗，这不是低调而是懦弱；真正的低调会让你入海一样获得更多，低调做人也可以进一步表述为八个字：

智愚兼蓄，藏巧显拙。

　　聪明难，糊涂亦难，由聪明转糊涂更难。

郑板桥有句名言：

人生贵在糊涂。

所以，他以“难得糊涂”，“吃亏是福”为座右铭。

苏东坡也赋诗感叹“人人都说聪明好，我被聪明误一生。

但愿生儿愚且蠢，无灾无难到公卿”。

聪明是人生财富，在聪明基础上的糊涂更是升值了的财富。

“鹰立如睡，虎行似病”。

做人不能太精，不能工于算计。

该聪明的时候聪明，该糊涂的时候要糊涂。

“内方外圆”、“刚柔并济”都是先贤们留给我们的处世名言。

在我们的内心，一定要坚定，要有原则，要有所坚持，要有棱角。

但是，与人交往，要学会换位思考，要多替别人着想，要多与人沟通协商，要善于妥协退让，要圆通圆润回旋进取。

所以低调是为了走的更高。

一定意义上说，委曲求全是一种功夫、一种能力，人人都要学会委曲求全。

只有双方意见达成一致，才有“双赢”结果，有所得就有所失。

如果彼此固执己见，不懂妥协退让，那么必然不能达成共识，不能采取一致行动，更不会带来共同利益，实现共同进步。

高调做事并不是喊着口号扛着红旗让满世界的人都知道你要做什么高调做事。

可以进一步表述为八个字：

精勤并举，尽显神通。

古人曾断言，人生取得小成就靠机遇就可以，取得中成就得靠能力，取得大成就就得靠德行。

高调做事，就是对工作一丝不苟，持之以恒，认真负责，不以一时得失为念，也不为一时成败所困扰，竭心尽智去达成使命，收获人生功名，收获职业价值。

每个人都有自己的成长史，有自己独特的人生追求、事业专注、岗位职责，这正是自我营造的彰显才智的特色舞台。

爱岗敬业是基本要求。

不断取得新的进步，新的成就，就不能“滥竽充数”，“出工不出力”，“三天打鱼两天晒网”，以至“无功邀赏”。

更不能心猿意马，“人在曹营心在汉”，成事不足败事有余，荒废事业，荒废人生，祸及他人。

做事情要精之又精，精益求精，全力以赴，竭尽所能，不辱使命。

如果属于“本领恐慌”，或者能力欠缺，自当要勤学苦练，下功夫学本事、强本领、养能力。

我们处在知识和信息爆炸的代里如果一个人用毕生精力从事自己心爱的事业，本身就是一件值得骄傲的事情！

在团队中的学和做其实就是一个被复制的过程，一个榜样示范的树立过程，如此才能以身作则，言传身教。

从而去复制好自己的团队。

下面我谈一下最后一点：

教——也就是复制别人的过程，我们要复制别人，先要被复制，其实前面说的学和做就是一个被复制的过程，只有我们自己被复制好了才能更好的复制别人。

教是在学和做的基础上进行的，团队中的复制更多是通过做来实现的，如果我们尚不具备做人做事的基本原则，我们拿什么去复制，又如何复制。

那首先我们要知道复制什么？

怎样复制？

首先是梦想的复制，其次就是前面说的做人做事的复制，

梦想的复制也就是帮助团队中的成员设定目标，畅想未来，帮助他们张开梦想的翅膀去飞翔。

亲爱的各位润邦人，梦想可能是脆弱易逝的，然而只要我们有颠扑不破的精神，我们梦想的鸟儿一定会飞的更高更远。

因为团队就是我们梦想的加工厂，梦想是人成功的原动力，只有紧紧抓住梦想的人才能获得成功,若梦想消失，生命便如鸟儿折翼无法飞翔。

然而我们润邦人的梦想就是铸就润邦精神，打造润邦团队，成就润邦事业，正真的做到润泽天下，造福万邦，而不是零售一两样产品。

这样的梦想应该深深刻在我们每一个润邦人的心中，在我们的团队中一代代的传承下去。

其次是做人做事的复制，前面我们已经聊到了很多东西，最重要的是我们首先要有外圆内方，刚柔相济，低调做人，高调做事的这种品质，并且体现在我们的行为中，让我们的业务员去感受。

当我们有了这些品质时，我们的人格魅力也就形成了。

这方面应该以身教为主，言传为辅，用我们的人格魅力去感染，影响我们的业务员，从而潜移默化的把我们身上好的东西交给团队中那个的每一个业务员。

在复制的过程中语言上的教化往往是其次的，因为团队他本身的包容性很大，往往会出现业务员比推荐人优秀的情况，在这样的情形下，你用语言去复制就会显得苍白无力了，他的理论比你多。

此时言传不如身教，说得好不如做得好。

用你低调做人，高调做事的人格魅力去征服她，人格魅力与文化和知识没有太多的关系，他是一种品质，只要你愿意都可以具备。

用你的语言艺术去委婉的纠正他的不足之处，去帮助他，这样你在他心中就成为一个好人，他会发自内心的感谢你，谁忍心去伤害一个随时为自己作想的好人，谁会去伤害一个让他快乐成长的人。

这样你身上的优点就不知不觉的的复制给他了，他也学会了怎样去复制去带团队，一代传一代生生不息。

　这样你的向心力同时形成，凝聚力随之而来。

团队的灵魂也随之而形成。

另外我们要定期转体系，电话联系下面的业务员，举例（），我和业务员首先聊的不应该是业务和业绩，重要的是关心他们的生活爱他们帮助他们共度难关，失落时鼓励他们走出低潮，成功是提醒他们追求是永无止境的。

举例（）。

定期集中聚会给他们发泄的机会，发泄完后在关心，想办法解决问题，然后鼓励、畅想未来，最后谈业务发展。

解释为什么（）这些实际是一个做的复制。

我要用全身心的爱来迎接今天。

因为，这是一切成功的最大的秘密。

强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心靡。

在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。

我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵挡它的威力。

我的理论，他们也许反对；我的言谈，他们也许怀疑；我的穿着，他们也许不赞成；我的长相，他们也许不喜欢；甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑，然而我的爱心定能温暖他们，就像太阳的光芒能溶化冰冷的冻土。