医院管理者及员工执行力培训.ppt

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提升医院管理者及提升医院管理者及员工执行力员工执行力组织（医院、科室、家庭）的组织（医院、科室、家庭）的“强大强大”靠什么？

靠什么？

组织大战略决策强执行质量第一节第一节我国公立医院改革与发展我国公立医院改革与发展（320/20000字）字）五是要提高人民健康水平。

五是要提高人民健康水平。

健康健康是促进人的全面发展的必然是促进人的全面发展的必然要求。

要求。

要坚持为人民健康服务的方向要坚持为人民健康服务的方向，坚持预防为主、以农村为重点、中，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，完善国民健康政策，疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，完善国民健康政策，为群为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。

健全全民医保。

健全全民医保体系，建立重特大疾病保障和救助机制，完善突发公共卫生事件应急和重大疾体系，建立重特大疾病保障和救助机制，完善突发公共卫生事件应急和重大疾病防控机制。

病防控机制。

巩固基本药物制度巩固基本药物制度。

健全农村三级医疗卫生服务网络和城市社。

健全农村三级医疗卫生服务网络和城市社区卫生服务体系，深化公立医院改革，鼓励社会办医。

扶持中医药和民族医药区卫生服务体系，深化公立医院改革，鼓励社会办医。

扶持中医药和民族医药事业发展。

提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。

改革和完善食品事业发展。

提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。

改革和完善食品药品安全监管体制机制。

开展爱国卫生运动。

坚持计划生育的基本国策。

药品安全监管体制机制。

开展爱国卫生运动。

坚持计划生育的基本国策。

一、一、十八大报告中十八大报告中关于医改问题关于医改问题医医医医学学学学最最最最根根根根本本本本的的的的存存存存在在在在理理理理由由由由（目目目目的的的的）是是是是：

一一一一个个个个人人人人在在在在沮沮沮沮丧丧丧丧中中中中和和和和危危危危急中呼吁帮助，另一个人怀着关切的心情想来帮助他。

急中呼吁帮助，另一个人怀着关切的心情想来帮助他。

急中呼吁帮助，另一个人怀着关切的心情想来帮助他。

急中呼吁帮助，另一个人怀着关切的心情想来帮助他。

自我能力态度利益帮他给予关心解决问题提升质量技术技术服务服务管理管理治病治病患者需求患者需求人文关怀人文关怀价格价格医院运行规律GECProgram医学技术人际沟通医学技术人际沟通医疗服务的本质医疗服务的本质8二、公立医院改革的基本原则二、公立医院改革的基本原则三、三、公立医院改革公立医院改革实现实现“三个转变三个转变”9四、四、公立医院改革公立医院改革实现实现“三个提高三个提高”10第二节第二节提升医院执行力的现实价值提升医院执行力的现实价值一、目前公立医院内部管理的基本方法一、目前公立医院内部管理的基本方法二、医院管理干部的基本使命二、医院管理干部的基本使命医院管理干部使命医院管理干部使命执行行方方针政策政策组织决策决策管理制度管理制度提升提升工作工作质量量工作效率工作效率组织素素质创新新技能技能创新新管理管理创新新执行是落实。

执行是落实。

落落实实就就是是把把口口头头上上讲讲的的、纸纸上上写写的的东东西西，通通过过计计划划、组织、措施等付诸实施，并达到预期目的。

组织、措施等付诸实施，并达到预期目的。

执行力：

狭义的解释是指完成工作计划的能力，即把思想、战略、决策、规划与部署付诸实施的力度和能力。

广义的解释是指完成工作任务的学问和策略。

医院管理干部的执行力，简单地说，就是把正确的事在最短的时间内干成功的力度和能力。

执行力准度（方向）执行力准度（方向）精度（品质）精度（品质）速度（效率）速度（效率）方向：

正确的战略、明确的目标方向：

正确的战略、明确的目标品质：

依照标准工作、从细节把握质量品质：

依照标准工作、从细节把握质量速度：

单位时间的产值。

速度：

单位时间的产值。

错误的战略错误的战略+正确的推论正确的推论+疯狂的执行疯狂的执行=灾难灾难16喜喜欢岗位，不喜位，不喜欢工作，喜工作，喜欢工工资，不喜，不喜欢任任务安于安于现状，不求上状，不求上进，不学，不学习，不研究。

，不研究。

1.爱岗不敬不敬业认为经常做的就是常做的就是对的，将的，将习惯看作制度与看作制度与规则2.进取不足取不足注重眼前利益；不踏注重眼前利益；不踏实；不耐；不耐烦；不投入；不投入3.乐于于习惯抱怨多于抱怨多于实干，干，总认为自己付出的多，得到的少自己付出的多，得到的少4.心气浮躁心气浮躁问题归罪于外部；罪于外部；归罪于罪于别人；人；归罪于大罪于大环境境5.心心态不正不正单位不是我的；不关我事；我需管那么多么位不是我的；不关我事；我需管那么多么6.归罪于外罪于外没有逆境商和挫折商，遇到困没有逆境商和挫折商，遇到困难就想就想躲或无休止抱怨或无休止抱怨7.雇佣思想雇佣思想“一一亩三分地三分地”外不管，外不管，责任任仅仅在自己的在自己的领地地8.心理脆弱心理脆弱等、要、靠；等、要、靠；拨一下，一下，动一下。

不一下。

不拨不不动9.局限思考局限思考10.被被动行事行事三、当前医院部分工作人员心态描述三、当前医院部分工作人员心态描述工作表现四、目前医院执行力缺失的表现四、目前医院执行力缺失的表现行为表现消极执行形式执行教条执行低效执行1.敷衍塞责的消极执行一是推拖应付。

有的对上级或医院的要求，被动应付，推一推，动一动，甚至推而不动。

有的合意的就执行，不合意的就不执行。

结果把问题由小拖大，矛盾由简单拖复杂。

二是慢慢腾腾。

有的对发展机遇认识慢，对上级政策理解慢，对新生事物接受慢，推动发展动作慢，贻误了发展时机。

三是不敢碰硬。

有的缺乏一种干事创业的锐气，缺乏一种化解矛盾的底气，缺乏一种攻坚克难的志气。

有的怕惹事，怕诬告，明哲保身，不敢得罪人，不敢碰棘手问题。

2.不着实际的形式执行一是空转状态。

有的习惯于以会议贯彻会议，满足于当“传声筒”、“留声机”，开头了没结果，安排了没检查。

二是漏斗现象。

贯彻医院制度与工作要求时，有的像漏斗一样，上粗下细，结果是跑冒滴漏，层层简化淡化，导致医院要求进不科室、到不了人。

三是花架子行为。

有的热衷做表面文章，只管栽树、不管养护。

有的虎头蛇尾，摆开的架式很大，收到的实效很差。

3.墨守成规的教条执行一是机械主义。

有的执行医院工作要求按部就班，照本宣科，上下一般粗，左右一个样。

临床研究工作缺乏针对性、指导性、创造性。

二是拿来主义。

有的无所用心，难字当头，不研究思考，凡事都等别人的经验，照猫画虎，人云亦云，照抄现成的，生搬别人的，就是没有自己的。

三是经验主义。

有的因循守旧，不主动学习新知识、新技术，破解学科发展难题和推动工作的办法不多，甚至把本来可以办好的事办“黄”，把本来能使病人满意的事变“凉”。

4.事倍功半的低效执行一是工作无重点。

有些科主任工作没有中心，做事没有重点，面面俱到，眉毛胡子一把抓。

有的朝令夕改，东抓一把西忙一堆，东一榔头西一棒子。

二是团队少合力。

有的科室公开闹不团结，思想有隔阂，工作不配合，会议上“一言堂”，工作上“家长制”。

三是责任不落实。

有的科室管理松弛，职责不明，赏罚不严，工作在一片落实声中落了空。

通过对大量研究发现执行力差的一般原因主要是：

通过对大量研究发现执行力差的一般原因主要是：

五、执行力缺失的原因分析五、执行力缺失的原因分析六、六、执行不力、政令不通的执行不力、政令不通的关键关键障碍障碍障碍1态度问题。

有些科主任在执行落实中应付了事，“不作为”，“混日子”，安于现状，不思进取，做一天和尚撞一天钟，得过且过，被动执行。

推一推，动一动；赶一赶，挪一挪，不推不赶就原地踏步。

不求有功，但求无过。

或者“怕”字当头，畏首畏尾，不愿得罪人，遇事避重就轻，碰到问题绕道走，歪风邪气不敢管，难事硬事不敢抓，甘当“好好先生”。

障碍2能力问题。

没有发现问题、分析问题、解决问题的能力。

执行中唯规定是从，照本宣科，只当“复印机”、“传声筒”、“二传手”。

医院布置跟布置，医院开会跟开会，以会议落实会议，以部署落实部署，没有自己的东西，工作思路不宽、办法不多，缺乏追求卓越、争创一流的精神。

障碍3品德问题没有大局意识，对医院的决策部署抗拒执行或是有选择性地执行，有利可图的就执行，无利可图的就不执行，合意的就执行，不合意的就不执行。

以小以小团体利益为出发点，凡事把部门利益放在第一位，团体利益为出发点，凡事把部门利益放在第一位，有利益的抢着干，没利益的不推就躲，无视有利益的抢着干，没利益的不推就躲，无视医院医院整整体发展大局体发展大局。

以个人利益为取舍，用心营私，于己有益的“抢滩登陆”，于己无益的高高挂起。

第三部分第三部分提升团队执行力目标与方法提升团队执行力目标与方法就是超前研究医院及上级决策精神，及时拿出贯彻措施，迅速采取落实行动。

就是克服困难，排除阻力，不折不扣地将医院及上级的精神落到实处。

积极执行就是根据实际情况创造性地贯彻上级及医院决策精神，采取符合实际的落实策略步骤和方式方法。

坚决执行就是在短时间内取得最好的落实效果。

创新执行高效执行执行力核心人员就是用正确的人做合适的事战略就是做正确的事运营就是把事做正确提升执行力方法多思考多学习多沟通多检查多改进方法1：

多思考：

改善心智转变观念做人需要言而有信，重诺践行做事需要雷厉风行，立竿见影做官需要履行职责，落实决策医院管理干部应有的态度积极进取热情开朗虚心好学正面思考团队合作包容感恩人际沟通合理授权开拓创新与时俱进科学研究2022/10/29持续树立全局观念面向未来以人为本合作共赢屁股决定脑袋42职位职位职级职级职序职序想什么想什么说什么说什么怎么干怎么干头？

官？

官？

桥？

墙？

上上级领导牛？

牛？

猴？

猴？

中中层干部干部员工工44关注焦点关注焦点:

（战略规划）（战略规划）医院品牌医院品牌市场市场份额份额持续发展持续发展一、医院院级领导岗位职责一、医院院级领导岗位职责11确定医院宗旨、理念与确定医院宗旨、理念与战略目略目标22推推动医院医院变革革33获得并得并总体分配医院体分配医院资源源44维持良好的公共关系持良好的公共关系55确定医院确定医院组织架构架构66保保证高高层次人才的供次人才的供给与效用与效用7守守护医院：

金融、医院：

金融、竞争、法律、争、法律、风险三级医院之间的竞争三级医院之间的竞争学科建设学科建设规模、设备、技术、专家规模、设备、技术、专家二级医院的竞争二级医院的竞争服务营销服务营销优质服务、特色服务、特需服务优质服务、特色服务、特需服务一级医院的竞争一级医院的竞争快捷服务快捷服务方便、及时、周到方便、及时、周到亲切、便宜、有效亲切、便宜、有效安全、舒适、持久安全、舒适、持久46关注焦点：

关注焦点：

（目标计划）（目标计划）工作计划工作计划地位认同地位认同团队建设团队建设二、医院职能部门科长及主任岗位职责二、医院职能部门科长及主任岗位职责11学学习医院医院战略目略目标及各及各项决策决策22制定并高效制定并高效实施各施各项计划划33为高高层决策提供信息，决策提供信息，辅助助领导决策决策44为临床医技科室管理提供工具与方法床医技科室管理提供工具与方法55维持与医院各个持与医院各个领域客域客户的关系的关系66为医院医院发展开展开发各种各种资源源职能部门主任必须职能部门主任必须“过三关过三关”计划关划关确定目确定目标任任务指指标撰写工作撰写工作计划划汇报关关口口头汇报书面面汇报总结关关撰写撰写总结报告告进行行总结发言言三、医院临床科室主任岗位职责三、医院临床科室主任岗位职责11根据医院根据医院战略，制定科室目略，制定科室目标并并组织实施。

施。

22维持本科室各持本科室各项业务的正常开展。

的正常开展。

33有效有效调动各种各种资源，提高科室运源，提高科室运转效益与效率。

效益与效率。

44奖惩与激励工作人与激励工作人员。

55维持与客持与客户的良好关系。

的良好关系。

关注焦点：

关注焦点：

（计划实现）（计划实现）落实任务