otc岗位职责.docx
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otc岗位职责
otc岗位职责
【篇一：
otc各岗位职责】
otc各岗位职责
职位名称：
otc大区经理
汇报对象：
公司总经理、运营总监
负责对象：
公司指定销售区域所属终端药店
职能描述：
终端药店的开发、客情维护、销售活动、市场调研
一、市场开发期工作内容：
1、根据公司所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及开发、销售等相关任务。
2、建立并完善所辖区域连锁药店、终端客户档案。
3、严格按照公司要求组织管理下属otc维护员做好otc终端产品、宣传品、促销品摆放。
4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系。
5、根据公司销售政策以及公司总经理、运营总监的部署和要求，结合所属药店具体情况，选择合适的方式，合理有效的告知相关人员公司各产品销售政策。
6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充分发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作。
二、常规工作内容：
1、负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动。
服从上级领导，负责落实公司不同时期所制定的工作内容，认真、及时、准确、有效完成各项工作。
2、根据公司下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决的问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经上级审批后按计划严格执行。
3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如人员、相关信息调整及时更新。
4、在上级的指导下对所辖终端药店制定下属otc维护员拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作。
5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留。
6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识。
与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作，组织下属otc维护员做好终端店员产品知识、销售技巧等培训并开展联谊活动。
7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象。
8、随时了解市场的动态和变化情况：
（1）公司产品销量浮动变化。
（2）药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给上级领导。
（3）连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动。
（4）竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化。
（5）消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息。
（6）组织、协调、管理、督促、监督、激励下属otc维护员。
9、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施，并对活动质量和效果负责：
（1）制定详细的活动计划。
（2）明确时间、地点、参加人员、所需费用。
（3）计划申请提前和上级请示沟通。
10、工作计划及相关报表：
（1）周、月、季度工作计划及总结
（2）连锁店、单店终端档案建立及更新
（3）各项销售报表
（4）工作日记（日走访纪录）
11、日常工作细则：
（1）早8:
00前到达办事处进行团队早例会，确定当日工作内容，进行工作准备。
（2）早9:
00前启程赶赴药店。
（3）每天有效拜访时间应保证在5个小时以上。
（4）每周应有3次在药店开始（结束）营业前到达药店、进行拜访。
（5）每周六参加办事处总例会，总结、交流、布署下周工作。
（6
12
（1）有效利用大卖场组织好otc维护员进行店堂的促销工作。
（2）在b类终端周围选择有效社区组织otc维护员进行宣传推广工作。
（3）根据所辖区域情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法、时机配合公司广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。
13、晋级：
团队管理能力优秀、业绩突出、市场开发能力强，能充分把握市场动态者经上级推荐，公司领导批准，可晋级为区域经理、地办总经理。
otc业务员岗位职责、薪资待遇及任务
职位名称：
otc业务员
汇报对象：
otc运营总监、otc大区经理
负责对象：
公司指定销售区域所属终端药店
职能描述：
终端药店的销售、客情维护、销售活动
一、日常otc业务员终端维护工作内容：
1、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：
（1）要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日、家庭成员背景及其联系方式。
（2）要积极培训联谊营业员，增加其对我公司的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率。
（3）对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案。
（4）维护公司利益，维护终端的利益。
（5）对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换。
（6）做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方。
（7）沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问。
2、负责otc终端的维护工作：
（1）店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳。
（2）终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜。
（3）终端断货要及时向上级主管汇报。
（4）随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作。
3、配合公司做好相关调研任务：
（1）及时掌握otc终端公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管。
（2）公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务。
4、工作计划及相关报表：
（1）周、月度工作计划及总结
（2）连锁店、单店终端档案建立及更新
（3）各项销售报表
（4）工作日记（日走访行程记录表）
5、otc
6
（1）准备：
所需资料、礼品。
（2）整理：
个人仪容、仪表、心情。
（3）观察：
店内原有展示用品是否变化，店内人员状态。
（4）示好：
面带微笑向店员、店长打招呼。
（5）沟通：
合理切入话题，寻找恰当时机讲解产品、沟通销售情况，记录反馈情况，告知回复时间。
（6）帮助：
otc终端销售忙时不可与营业员闲聊，帮助打扫卫生，给营业员倒好茶水，适当时机帮助营业员推荐产品，初期以向营业员学习卖产品为主。
（7）陈列：
进行柜台、货架的产品陈列工作，以新接旧、抢占有利宣传位置。
（8）理货：
根据库存向otc终端提出补货建议，委婉提示药店库管、柜台组长先进先出的原则。
（9）告辞：
逐一向店员、店长道别，告知下次维护时间。
（10）及时对终端药店送货补货。
7、日常工作细则：
（1）早8:
00前到达办事处进行早例会，确定工作目标药店。
（2）早9:
00前启程由otc大区经理带往赶赴药店。
（3）每周六参加办事处总例会，总结、交流、布署下周工作。
8、宣传工作：
（1）在otc大区经理指导下有效利用大卖场进行店堂的促销工作。
（2）在otc大区经理指导下在b类终端周围选择有效社区进行宣传推广工作。
（3）在otc大区经理指导下根据otc终端情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法和时机配合公司广告、宣传计划，组织、策划、实施小型宣
传活动作为公司整体营销方式的有效补充。
9、晋级：
表现优秀能力突出者经otc大区经理推荐，公司领导批准，可晋级为区域经理。
【篇二：
otc部岗位职责】
贵州同济堂otc部市场销售人员
岗位职责
otc销售部工作职责
1、负责拟订公司销售管理规章制度，报董事长批准后予以实施；
2、负责制定及贯彻同济堂产品在otc渠道及终端的销售策略，并确保本部门工作目标的达成。
3、负责销售过程中的前期市场调研、市场拓展和销售策划并指导部门各级人员的执行；
4、负责完成公司年度销售策略的执行与部门目标的达成
5、负责并执行与同济堂的合作伙伴保持长期、稳定共赢的合作关系；
6、负责同济堂产品的otc市场营销及其他相关活动的策划与执行；
7、负责同济堂otc销售重要客户的全程管理和跟踪；
8、负责与确定otc销售客户资源及网络的开发建设与优化；
9、负责与公司各部门做好合作与协调，确保销售目标与品牌建设优化；
10、完成董事长/总经理交办的其它工作。
otc总监岗位职责
上级主管：
总经理
一、工作目标
制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在总经理领导下制定实施otc部的总体销售策略和措施，组织领导otc部各级人员的管理及销售工作的开展，树立企业形象和品牌形象，确保otc部销售目标的实现。
二、岗位职责
1、组织制定公司整体销售目标，制定目标实施计划和策略，领导并管理下属团队达成公司目标；
2、制定销售部门的工作规范、行为准则及奖励制度；
3、负责对主推的产品市场销售现状、竞品环境、媒介计划进行分析、监管和指导；
4、制定本部门组织架构及人力资源的发展规划，领导执行本部门人力资源的项目考核，建
立，培训补充、发展、管理销售队伍；
5、负责分析销售市场潜力、监控销售数据和费用，测算盈亏情况；
6、协调与公司各部门相互合作关系，确保营销关联环节的畅通；
7、完成总经理交办的其他事务。
otc总监助理岗位职责
上级主管：
otc总监
一、工作目标
制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在otc总监的领导下制订营销工作方针、政策，并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，组织公司策略产品的定位及开发；维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；协助otc总监确保销售目标的达成
二、岗位职责
1、完成公司年度营销目标以及其他任务；
2、协助销售总监负责销售部内部的部分管理及建设；
3、培训市场调查与新市场机会的发现；
4、片剂项目市场推广方案的制定、跟进、检查及督导促进片剂推广项目的目标达成；
5、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；
6、协助otc总监进行销售队伍的建设与培养。
7、完成公司和上级主管交办的其他事务
otc大区经理岗位职责
上级主管：
otc总监
一、工作目标：
贯彻落实公司营销战略和销售规划，在otc总监领导下制定实施本区域总体销售策略和措施，组织领导本区域销售人员的日常销售工作和促销活动的开展，树立企业形象和品牌形象，确保区域销售目标的实现。
二、岗位职责：
1、严格执行公司各项基本政策，协助制定符合公司发展目标的otc线销售政策和策略；
2、合理分解公司下达的区域销售指标，组织制定有效的季度、月度推进计划并保证计划的平稳执行，确保区域内销售任务的完成；
3、组织编制区域内销售预算，对本区域预算费用的控制和使用负责；
4、准确掌握公司的各项销售制度和政策要求，并确保在本区域内严格执行；
5、协助指导各市场制定合理有效的销售策略和措施，不断提高产品的市场占有率和竞争力；
6、按照公司otc部营销规划领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、指导、监督、检查、落实；
7、对区域内各级商业架构提出合理化建议，协助商务部完善各级商业对区域内终端的覆盖；
8、建立并维护区域内重点商业和零售连锁药店良好的客情和合作关系，保证销售网络的开拓与合理布局；
9、负责本区域各种市场销售活动的监控、反馈，并向公司提出合理建议；
10、完成公司和上级主管交办的其他事务；
otc省经理岗位职责
上级主管：
大区经理
一、工作目标：
贯彻落实公司营销战略和销售规划，制定实施本区域销售策略和措施，负责本区域otc线的人员、业务、财务管理，组织领导本区域各级销售人员的日常工作和销售活动的开展，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。
二、岗位职责：
1、按照公司营销策略和政策规定组建、完善、管理本区域销售队伍和销售网络；
2、对公司下达的销售指标进行合理分解，确保区域内销售任务的完成；
3、根据市场特点，对本区域市场销售做出规划，制定有效的年度、季度、月度销售计划和步骤并保证计划的平稳执行；
4、组织编制区域内销售预算，管理监控销售预算在本区域内的有效使用，对本区域销售投产比负责；
5、严格遵守和执行公司的各项销售政策和管理制度，对各种销售费用的真实、有效、合理使用负责；
6、按公司要求制定和执行本区域的促销活动、市场推广活动及分销活动，不断提高产品的市场占有率和竞争力；
7、通过拜访和沟通，掌握本区域商业、终端及竞品的销售动态，适时调控和补充销售策略和计划；
8、按照公司要求管理和领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、培训、指导、监督、检查、落实，不断激励员工的工作激情和企业忠诚度；
9、根据公司基本原则，组织制定本区域销售人员的提成、考核、考评、奖惩、晋升方案和机制；
10、协助配合商务部门开展工作，建立健全商业架构，和商业单位保持良好沟通和合作；
11、对本地区宣传品、礼品、促销品、赠品、样品按公司规定申请和核销，对其使用负责；
12、利用各种资源，保持当地药监、物价等职能部门的联系，提高公共事务处理能力；
13、组织召集本区域销售工作会议；
14、了解当地媒体资源，提供相关信息，实施广告管理和门店宣传管理。
15、完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；
otc主管岗位职责
上级主管：
otc省经理
一、工作目标：
负责本区域otc线的人员管理和业务管理，组织指导协助otc代表的日常工作和促销活动的开
展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。
二、工作职责：
1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。
2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。
3、组织、指导、协助、监督区域内otc代表和宣传员的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。
4、对区域内导购员、促销员的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。
5、指导、协助otc代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。
6、指导、协助otc代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围，
7、指导、协助otc宣传员规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工作，指导开展各种消费者宣销活动。
8、及时向省经理传递、反馈真实的终端和市场信息。
三、工作内容：
1、市场调研：
（1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和
推广计划的调整和实施。
（2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并
指导、调控销售和推广活动的推进。
2、制定otc线销售计划，并对任务指标分解、落实：
（1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。
（2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。
（3）对otc代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。
3、对otc线的业务指导：
（1）协助制定otc代表和宣传员的月、周工作重点并及时调整，指导实施。
（2）及时修正otc代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。
（3）原则上每周四天会同otc代表随访终端并填制随访表，对a类店和大型连锁亲自拜访和掌控。
（4）协调营造otc外部环境，实施公关策略。
（5）设计、组织、实施终端促销活动并进行效果评估。
（6）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创建良好销售氛围。
（7）制定并实施otc代表和宣传员的培训计划和培训内容，提高业务水平。
【篇三：
otc代表岗位职责】
otc代表岗位职责
otc代表岗位职责
职位名称：
otc代表
汇报对象：
otc经理或otc主管
负责对象：
公司指定销售区域所属终端药店
职能描述：
终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研
一、市场开发期工作：
1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务
2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案
3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放
4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系
5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据otc经理（主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策
6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作
二、常规工作：
1、服从上级主管领导，负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成
2、根据办事处下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经otc经理（主管）审批后按计划严格执行
3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新
4、在otc经理（主管）的指导下对所辖终端药店制定拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作
5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留
6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作
7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象
8、随时了解市场的动态和变化情况
（1）、本公司产品销量有较大浮动变化
（2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导
（3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动
（4）、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化
（5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息
三、日常工作规范：
1、做好终端店员产品知识培育：
（1）、对产品知识及售后服务等内容要熟练掌握
（2）、对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换
（3）、做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方
（4）、沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问
2、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：
（1）、要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日及其联系方式；
（2）、要积极培训营业员的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率
（3）、对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案（4）、维护公司利益，维护终端的利益
3、负责分管区域的软、硬终端的建设和维护工作：
（1）、店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳
（2）、终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜
（3）、终端断货要及时向上级主管汇报
（4）、随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作
4、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施，并对活动质量和效果负责：
（1）、制定详细的活动计划
（2）、明确时间、地点、参加人员、所需费用
（3）、申请及沟通
5、配合公司做好相关调研任务：
（1）、及时掌握分管片区本公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管
（2）、公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务
6、工作计划及相关报表：
（1）、周、月、季、年度工作计划及总结
（2）、连锁店、单店终端档案建立及更新
（3）、各项销售报表
（4）、工作日记（日走访纪录）
四、otc代表日拜访客户数用时、频率：
五、日常拜访工作八步骤：
1.准备：
确定拜访目的、预达成结果，所需资料、礼品
2.整理：
个人仪容、仪表、心情
3.观察：
店内原有展示用品是否变化，店内人员状态
4.示好：
面带微笑向店员、店长打招呼
5.沟通：
合理切入话题，寻找恰当时机讲解产品、沟通销售情况，记录反馈情况，告知回复时间
6.陈列：
进行柜台、货架的产品陈列工作，以新接旧、抢占有利宣传位置
7.理货：
根据库存向客户提供进货建议，提示药店库管、柜台组长先进先出的原则
8.告辞：
逐一向店员、店长道别、告别下次拜访时间
六、日常工作细则：
1.早8：
00前到达办事处进行早会，确定当日销售路线图，进行销售准备
2.早8：
30前启程赶赴药店销售现场
3.每天有效拜访时间应保证在5个半小时以上
4.每周应有3次在药店开始（结束）营业前到达药店、进行拜访
5.每周六参加办事处例会，总结、交流、布署下周工作
七、宣传工作：
1.有效利用大卖场进行店堂的促销工作
2.在b类终端周围选择有效社区进行宣传推广工作
3.根据所辖区域情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法、时机配合公司广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充
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