城管局工作总结及工作计划多篇范文.docx
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城管局工作总结及工作计划多篇范文
城管局工作总结及工作计划
城管局XX年工作总结和XX年工作计划
XX年以来，我们立足城管工作实际情况，狠抓措施落实，加大执法力度，提高管理水平，不断创新思路，克服困难不断奋进，通过全体城管人的共同努力，市容市貌干净整洁，违法建设得到有效控制，环卫管理水平不断提高。
现将区城管局XX年工作总结和XX年工作计划汇报如下：
一、XX年工作总结
（一）市容市貌管理方面
1、集中整治市容管理难点。
今年以来，我局按照市局“春季市容环卫突击月”以及“双清双整”活动精神，对城区市容管理难点进行集中整治。
香港路、新街、前进街、樱花园、营西桥、市一院门前等地段长期以来占道经营、店面外溢现象严重，针对这些问题，我局通过30多次集中整顿，取缔占道经营，疏导流动摊点，控制店面外溢，上述地段的市容市貌显著改观。
XX年以来，我局市容管理方面共查处各类违章行为1XX多起。
为落实长效管理，我局在城区一些重点地段设立11个市容管理岗，一岗管理1—2条主干道。
每个岗点配备管理人员2人，其中1名正式队员，1名协管队员。
并制订了《岗点管理目标和考核奖惩办法》，实行日考核，旬评比，月兑现。
奖罚当场兑现，不打和牌，XX年共奖励8900元，罚款9300元。
由于管理责任明确，经济兑现及时，所以，大大增强了管理人员的责任心，充分调动了管理人员的工作积极性，取得了明显的管理成效。
过去长期遗留的老大难问题得到较好解决。
我们的岗点管理经验得到了市局的肯定，并在我区召开了市容管理工作会议，在借鉴我区管理经验的基础上，市局也推出与我区管理办法相类似的路段管理及奖罚兑现办法。
2、双管齐下治理“牛皮癣”。
近年来，我局治理主干道“牛皮癣”采取两种办法：
一是成立一支五人的铲除“牛皮癣”的专业队伍，对城区主干道两侧的野广告、“牛皮癣”清理工作进行分段承包，制订工作标准与奖惩兑现实施办法，由广告中队定期或不定期的进行检查，按月进行兑现；二是市容管理岗点上的管理人员兼职管理，发现零星的野广告立即清除；通过专职、兼职广告管理人员的共同努力，城区已难再找到牛皮癣、野广告，从而保证了城区市容市貌的整洁。
3、拆除和规范违章广告。
XX年以来，我局积极开展清理违章广告活动，按照区政府《集中整治违章广告牌的通告》的要求，精心制订了城市户外广告设置专题规划和实施方案，对北京北路、淮海北路、黄河路、北京东西路、长江东西路等主干道两侧的违章广告牌与店招店牌进行了重点整治，共发放整改通知书600多份，拆除各类破损广告牌、门牌、店招店牌共计1500余块，拆除布幔条幅500多条，涂刷了城区主干道两侧的道板砖、建筑物、杆线上的小广告近万个，还与区城市资产经营公司一同制定了城区公交站台及主干道两侧大型户外广告设置方案，将于近期向社会进行公开招标。
目前城区广告设置管理已基本走上规范。
4、清理马路市场，设立摊点疏导群，培育专业市场。
由于城区集贸市场数量有限，而部分远离市场的居民又对此有所需求，导致部分马路市场逐渐滋生。
为彻底取缔马路市场，我局采用了疏堵结合的方法，即一方面堵，在马路市场形成的时间段内加派执法人员，进行严看死守，发现一个摊点，取缔一个摊点；另一方面疏，对一些确是居民生活所需的，则在背街后巷选择一些适合他们经营的场所，划定具体位置，让摊贩在其中经营。
自该措施实施以
来，我局在营东私营加工区、幸福路等地段共设立了10个摊点疏导群，有效解决了马路市场长期占道经营的问题。
一直以来，城区主干道两侧的车辆冲洗、毛竹建材、钢材销售等行业长期占道经营，严重破坏了城区市容市貌以及环境卫生，虽经多次集中清理，但效果并不明显。
为有效解决该问题，在区政府大力支持下，我局在城郊结合部选定具体地点，集中设立了车辆清洗修理中心、建材市场和钢材营销等一系列专业市场，将车辆冲洗、毛竹建材、钢材营销等经营户全部迁入专业市场内经营，并实行规范化管理，既不影响市容市貌和环境卫生，又切实解决了经营户们的经营场地问题，得到了经营户与市民的一致好评。
5、整治“五小”行业，落实“门前三包”制度。
XX年是我市创卫决战之年，“五小”行业整顿，是创建国家卫生城市的重要内容之一，为此，我局抽调精干力量，对责任地段内的“五小”经营户逐一整顿，并对其整治情况进行跟踪督办，帮助其整改。
为落实市容环卫责任制度，提高市民参与城管工作的积极性和主动性，营造一种“城市是我家，管理靠大家”的良好氛围，并结合创建国家卫生城市要求，我局与主干道两侧的机关、企事业单位、个体工商户签订了“门前三包”责任状，签状率达到了100%，确保主干道两侧市容整洁，环境卫生，车辆停放有序，环卫设施良好，绿化美化到位。
对违反“门前三包”规定的，责令限期整改到位，并酌情给予相应处罚。
（二）环卫管理方面
1、强抓清扫保洁力度。
我局环卫所现有在册职工354人，退休人员57人，担负着城区近15万人口、近百个单位、近百个企业、170万平方米的路面保洁及垃圾清运任务。
面对创卫的严峻形势和我区基础工作的差距，可谓工作量大、劳动强度大、工作压力大。
我们克服重重困难，定人定岗定责，从凌晨4点至晚间10点，18个小时进行不间断清扫保洁，在上下班高峰期合理配备人员，加强对路面两侧杂物的清理，使清扫保洁工作达到“六净一无”标准，在全城区实行全扫全保，切实做到清扫全方位，保洁全天候，责任全覆盖，管理无缝隙。
为充分调动广大环卫工人的工作积极性和责任感，环卫工作实行划片分组清扫，挂牌上岗，并对各组清扫保洁工作进行督查考核，建立奖惩机制，做到督查有记录、评比有标准，奖惩有依据。
我局还不断提高机械化清扫率，对部分主次干道、背街后巷实行机械清扫，使我区机械化清扫率达到了60%以上。
同时定期、不定期组织专门人员对环卫设施进行维护、修理，完好率达90%以上。
2、及时处理生活垃圾。
我局每天承担近150吨的垃圾清运处理任务，为确保城区生活垃圾日产日清，垃圾清扫率达到100%，我局积极推行城区生活垃圾袋装化不着地管理，定时定点投放，定时收集，确保在早6：
00到晚9：
00之间城区无暴露垃圾，并充分调动人力、车辆，对生活垃圾实行密闭化运输，确保不抛洒滴漏、污染道路、影响环境卫生。
同时垃圾中转站24小时不间断转运垃圾，内部积存垃圾不超过1吨，并对运输车辆和中转站、垃圾场及时进行冲刷消毒。
同时，我局还紧紧围绕示范点创建标准和具体要求，认真开展创建工作，制订和完善了一系列管理制度，并不断加大督查力度，积极组织示范点创建工作。
目前，已成功创建了10个示范点。
3、积极改革环卫管理体制，实行企业化管理，市场化运作。
我局积极创新，大胆改革，将城区垃圾清运权面向社会进行公开招标，对垃圾清运实行承包，引入竞争机制，按照公开、公平、公正、择优的原则，通过演讲答辩、民主评议、组织考察等程序，确定垃圾清运总承
包人。
通过改革，实行人员优化组合，节约了经费。
逐步建立了低成本、高效率的垃圾清运承包机制。
另外，我局还积极扩大有偿服务范围，努力解决有偿服务收费偏低、垃圾清运不规范现象。
XX年初，成立了专项领导小组，对城区各单位、各部门进行摸底调查，并登记在册，根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》和《淮安市市区城镇垃圾处理费征收管理暂行办法》的有关规定，对该征收的门面房逐一收取，与城区各单位、各部门逐一签订有偿服务协议。
据统计，XX年门面房有偿收费数额比去年同期增长20%，达到11万元，有偿服务单位收费数额比去年同期增长30%，达到50万元，主要用于公厕、中转站维修、缴纳水电费、环卫办公费等。
同时，我们做到及时服务、文明服务、优质服务，并定期走访有偿服务单位，广泛听取被服务单位的意见和建议，发现问题及时进行整改，这样逐步建立了环卫有偿服务体制。
大大推进了环卫工作的市场化运作，提高了环卫工作效率。
4、规范渣土清运。
为杜绝渣土清运过程中出现的抛洒滴漏、污染道路、影响环境卫生等方面的问题，我局一方面对已有的施工场地实行标化管理，督促其办理渣土清运许可证，封闭工地，硬化出入口道路，拉好防护网，在车辆驶出工地前覆盖、包扎、冲洗车轮，确保不污染道路；另一方面，对未办理渣土清运许可证的工地，实行定人定点，严看死守，禁止车辆带泥驶出建筑工地。
通过采取上述措施，目前，我区渣土清运工作规范有序，污染极少，达到了创卫工作的要求。
XX年以来，共发放渣土清运许可证1200余份，查处违章清运渣土行为260多起。
5、环卫硬件设施投入增大。
在区政府的大力支持下，XX年以来，环卫设施总计投入343万元，新添置了道路清扫车1辆，吸粪车1辆，生活垃圾中转车8辆，从而进一步提高了环卫作业的机械化水平，减轻了环卫工人的负荷，并在城区范围内牵头新建改造了30座公厕，还对破损的18座公厕进行了统一维修，另外，还新建了2座垃圾中转站，改造了4座垃圾中转站，启动了垃圾压缩中转工作，并在淮海路、长江路等人流量较大的主干道两侧新安装了600只垃圾箱，增加了垃圾箱放置密度，便于市民随手投放垃圾，减少乱扔乱抛现象，对原有垃圾箱以及城区34座垃圾房逐个进行维修。
目前，我区环卫设施布局基本合理。
另外，为优化招商引资环境，我局还在工业园区各条道路的醒目位置安装了46块道路指示牌，大大方便了外地客商进园区考察投资。
6、加强广场、游园管理力度。
黄河广场、盐河广场、荷花公园等广场、风光带、游园已成为我区对外交流的窗口，也是市民休闲游玩的好去处。
为了使我区的窗口更美、更亮，我局一直对广场、风光带、游园实行24小时管理，确保清扫保洁到位，管理看护到位。
路面坏了及时补，桌椅破了及时修，见了纸屑赶快拾，并加强巡查，努力做好广场、风光带、游园的服务工作，维护好公共秩序。
在国庆、元旦、春节、美食节等重大节日期间，协助有关单位举办各种联欢、演出活动，使各项活动均获得圆满成功，受到了上级领导和群众的一致好评。
如今我区的广场、风光带、游园环境整洁，风景优美，设施完好，秩序井然，犹如镶嵌在城区的一颗颗璀璨明珠，显得尤为美丽动人。
（三）查处违法建设方面
XX年以来，我局结合全市拆违突击月活动精神，在区拆违指挥部的统一领导下，重拳出击，堵住源头，扼制势头，不断加大查违、拆违力度，并广泛宣传，深入村组发放政府拆违《通告》8000多份，悬挂横幅60多条，出动巡回宣传车40余次，采取“一停、二查、三整治”等一系列强有力的措施，集中整治违法建设。
在区拆违办的统一领导下，我局相继组织了70余次的大规模集中拆违行动，集中拆除了营东、星光、双和、长安、营北、营西、杨
井、王庄等地段违法建设1300余户，面积共计81000平方米，拆违工作取得了显著成绩，经市拆违办考核，我区拆违工作继续位于全市前列。
1、制订查违防违制度，落实长效管理措施。
为防止违法建设反弹，我局及时制订了查违防违制度。
目前，以盐河为界，分为南北两片，实行分村包组，责任到人，谁的责任地段出现违建就追究谁的责任。
该制度的实施取得了较好效果，目前，我区未出现大规模的违建反弹现象。
2、延长工作时间，严格控制重点地段。
XX年4月份，城建两个中队率先提出了“城建没有休息日，违法建设天天拆”的口号，放弃了节假日，真正做到了“五一”期间大拆违，队员天天抡大捶，国庆长假管城建，每天推倒一大片。
对于营北四组、左庄六组、长安小区、营西四组、杨井五组等地段占用农田顶风违建的现象，我们除了充实一线人员，加大巡查次数、延长工作时间以外，还不间断地对上述地段的违法建设进行大规模的拆除，并对已拆除地段严看死守，严防反弹。
其中：
被拆除单体面积超过300m2的有9户，超过100m2的有160余户，暂扣建房作业工具156件，从而达到拆除一户，教育一村，震摄一片的目的。
3、积极配合拆迁工作，以拆违促进拆迁。
XX年以来，我局先后配合相关部门拆除樱花路、沈阳路绿化风光带、樱花菜场、锦阳花园工程、苏北市场二期工程、师范学院二期工程、工业园区征地拆迁、政府储备地a地块等拆迁地段180余户，以拆违促进拆迁，推进拆迁进度，减少拆迁成本。
例如：
樱花小区沈美志家12m2的小房子要价16万元，在拆迁人员反复做工作无效后，区政府批准我们将其建筑物予以强制拆除；樱花菜场拆迁工作一度陷入困境，进退两难，区政府安排城管部门介入后，仅用三天时间就将7户违法建设夷为平地，使樱花菜场工程得以顺利进行；工业园区征地拆迁时，左其兵家无理取闹，条件不谈，协议不签，物品不搬，在拆迁人员上门反复劝说无效的情况下，我局按法定程序于5月22日上午将其400m2的楼房彻底铲除；在配合政府a地块拆迁时，以马玉巧为首的4户漫天要价，拒不拆迁，反复动员，难见成效，最后不得不采取强制措施，将马玉巧等4户建筑物铲除，从而使a地块拆迁工作得以顺利进行。
4、坚持依法办案，公正执法。
在今年的查违拆违活动中，我局对所有违建户从调查、取证、谈话到做出处罚决定均建立详细档案，并配有照片及文字说明，让人一目了然，今年共完成了1700余份拆违档案，并确保按照法定程序办理。
今年当事人提出的拆违诉讼案件，法院都作出了维持处罚决定的判决，我局无一起败诉案件。
另外，在执行每一起强制措施之前，我们都多次上门宣传政策，反复劝说，做好思想政治工作，动之以情，晓之以理，自拆与助拆相结合，强拆与缓拆并举，在不违反原则的情况下，全力打造和谐的拆违环境，努力做到公正执法。
XX年我区无一起因拆违事件到市里集体上访的案件，更没有赴省进京上访的现象。
5、关注群众生活问题，推行人性化执法。
我区有许多建成时间较长的住宅区、老居民区和单位宿舍区，由于房屋建成时间长，一些平房阴天漏雨，无法居住。
有人为了解决生活问题，但又没有合法建房手续，便会偷偷在夜间加层建房，极易形成新的热点问题。
对此，我们坚决不允许其自行加层，但在执法过程中，我们又积极帮助其联系相关部门，让其办理维修手续或危房鉴定手续，既坚持了原则，又推行了人性化执法，群众也纷纷表示理解，从而支持城管执法工作。
（四）队伍建设方面
XX年以来，我局结合区委区政府统一布署的党员先进性教育活动，认真开展队伍建设工作，出台了《五条禁令》、《双无保证金制度》、《日常勤务管理制度》、《城管执法人员创优考评实施办法》等一系列规章制度，严格要求广大干部职工。
具体做法为：
一是树立和宣传先进典型，充分发挥先进典型的教育、引领作用，通过对市劳模许金莲同志先进事迹以及王卫红、徐志华等一批优秀共产党员的宣传，使干部职工学有榜样，行有方向；二是在全体执法队员中开展创优活动，在环卫工人中开展评选“双星”活动，鼓励干部职工不断提高自身的政治理论素养和业务素质；三是进一步落实考核奖惩制度，对每个工作岗位上按月评出的优秀岗点、班组、人员给予奖励，对违反工作制度的行为以及最差岗位、班组、人员给予处罚；四是加强廉洁教育，严格要求每一位干部职工，加强廉洁自律，督促遵守各项规章制度，秉公执法。
目前，城管执法队伍的政治素质、法制意识、工作作风、道德品质等方面都有了极大的转变和提高，从而树立了清正廉洁的城管执法队伍形象，得到了上级领导的表扬和肯定。
XX年7月1日，局党组被区委评为“先进基层党组织”，城管局代表队获得了“我爱**知识竞赛”一等奖。
（五）城管工作宣传方面
为了使城管工作得到广大市民的支持和参与，树立城管部门的良好形象，我局狠抓宣传报道工作，XX年以来，共在《新华日报》、《淮安日报》、《淮海晚报》、《**工作通讯》等新闻媒体上刊发稿件40余篇，在区政府《昨日要情》上刊发信息30多篇，编发20期城管简报，下发至各部门各单位，分别寄给区四套班子领导、人大代表、政协委员，受到广泛好评，区领导也多次在简报上批示，肯定城管工作取得的成绩。
除及时反映城管动态，宣传城管形象外，我局还广泛听取社会各界对城管工作的建议和意见，认真接受社会各界的监督，专门从社会上聘请了12位行风监督员，定期召开行风评议座谈会，广泛听取意见。
对来电来信投诉举报，我们做到件件有记录，事事有档案，有回复，投诉处理率达100%。
今年我局共处理市民和媒体等各类来电来信投诉108多件，办理市长、区长公开电话交办单26份，回复率达100%，满意率也达到98%以上。
为建立市民和城管部门沟通交流的固定平台，我局还设立城管工作征求意见箱，多次发放城管工作征求意见表1500多份，对市民反映的合理意见和建议及时传达，尽快予以解决，促使更多的市民理解、关心、支持城管工作。
经过全局上下的不懈努力，我局工作既得到上级领导的关心和支持，也获得了广大市民的理解和参与，通过走访了解得知，市民对我局的市容环卫工作普遍反映较好。
XX年3月，在全省城市管理创优活动评比中，我区获得优秀奖。
目前，我区的城管工作正朝着崭新的方向迈进。
二、XX年工作计划
（一）市容市貌管理方面
1、强抓创卫工作，集中整治市容重点路段。
在巩固XX年工作成果的同时，继续全面推行岗片管理制度，进一步扩大城区市容管理重点路段，加大对城郊结合部和城市主要出入口的整治力度，取缔占道经营行为，疏导流动摊点，控制店面外溢现象。
2、拆除和规范违章广告，实施户外广告设置规划。
详细制订户外广告设置规划，并制订工作标准与奖惩办法，加大对户外违章广告的查处力度，对城市次干道及背街小巷的违章广告进行整顿，大力推行美化亮化工程，力求城区户外广告设置规范有序。
3、整治“五小”行业，继续落实“门前三包”制度。
抽调专人继续大力整治“五小”行业，促使其达到国家卫生城市标准；同时，进一步扩大城区“门前三包”范围，确保次干道两侧单位、经营户签状率达到100%。
（二）环卫管理方面
1、做好清扫保洁工作，策应创建环保模范城市。
巩固现有成果，在全城区实行全扫全保，确保做到清扫全方位、保洁全天候；同时深入开展环境综合整治活动，努力解决城市出入口、“城中村”等地段的脏乱差问题，使一线作业水平再上新台阶，策应创建环保模范城市工作。
2、及时处理生活垃圾，规范渣土清运。
继续积极推行城区生活垃圾袋装化不着地管理，对生活垃圾实行密闭运输，垃圾中转站不间断转运垃圾，对运输车辆和中转站及时进行冲洗消毒，同时进一步规范渣土清运工作，确保不污染道路，并紧紧围绕示范点创建标准，积极组织创建工作，力争再创建10个示范点。
3、探索和创新环卫管理体制，积极筹措经费。
进一步解放思想，更新观念，改进工作方法，积极探索和创新环卫工作新体制，加大城区垃圾处置费收缴力度，制定奖惩激励机制，努力拓宽费源渠道。
4、增加环卫硬件设施投入。
为了进一步提高环卫工作的机械化水平，将继续增加环卫硬件设施投入，拟添置道路清扫车2辆，执法用车4辆，垃圾中转车6辆，垃圾箱800只，新建2座垃圾中转站和40座公厕，以及1座粪便处理场。
（三）查处违法建设方面
1、加大查处力度，实行查拆分离机制。
进一步完善分片包干制度，定点到人，并实行查违工作日报制度。
巡查队员将查处情况及时向分管领导汇报，拆除队员根据领导决策对查处到的违法建设适时拆除，发现一起，拆除一处，查处人员由有执法资格的正式队员组成，协管人员不再参与查处，专门负责拆除工作，从源头上堵塞吃拿卡要、跑冒滴漏等不正常现象。
2、积极配合政府市政拆迁，先拆违后拆迁。
凡政府征用地段，先启动拆违程序，将征用范围内的违法建设彻底拆除，并不予任何经济补偿，然后再进行拆迁工作，以打消一些以房生财，以地谋利的不良念头，从根本上扼制违法建设的蔓延势头。
3、强化对草危房改造和重点地段的监管力度。
严格控制超面积或加层的草危房改造，该拆除的拆除，该处罚的处罚。
并加大对主干道两侧、农田等重点地段查处的力度，确保主干道两侧视野范围内和农田内不发生新的违法建设。
4、完善文书档案，确保程序合法。
凡查处到的违法建设都及时下发停工通知，责令其自行拆除，并现场拍照、勘验，做好询问笔录，确保程序合法。
同时，对已拆违法建设实行一案一卷宗，整理归档，以备查阅。
5、及时指导乡镇拆违工作。
对各乡镇的重大拆违行动实行拆违申报制度，完善其相关拆违手续，经审批后方可组织实施。
（四）队伍建设方面
1、进一步做好党员先进性教育活动，明确重点，科学安排，研究健全和完善保持共产党员先进性的长效机制；
2、加强各项规章制度的贯彻执行力度，推进文明执法、廉洁自律工作的顺利开展；
3、加强政治学习和业务知识学习，进一步提高执法人员政治理论和业务水平；
4、进一步加大执法监督力度，扩大督查范围，力争做到及时查处每一起违法违纪事件；
5、进一步开展城管执法人员创优竞赛活动，充分调动城管执法人员的工作积极性和主动性；
6、加强对干部职工“八小时以外”行为的监督管理，进一步规范“八小时以外”的行为，打造一支纪律严明、作风优良、能征善战的城管执法队伍。
（五）城管工作宣传方面
继续狠抓宣传报道工作，联系报社、电台、电视台及时反映城管动态，大力宣传城管工作中涌现的好人好事，揭露阻碍城管执法的反面典型，并广泛征集社会各界对城管工作的建议和意见，定期召开行风评议座谈会，认真做好来电来信投诉举报的上传下达工作，努力构建市民和城管部门沟通交流的平台，促使更多的市民理解、关心、支持城管工作。
第二篇：
XX年城管局工作总结及XX年工作计划
XX年城市管理工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“加快发展、科学发展、又好又快发展”的总体取向和城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，以创建全国文明城市为契机，以“迎奥运、讲文明、树新风，清洁城市大行动”为抓手，增添措施，精细管理，文明执法，惠民为民，为提升我区城市品质和魅力做出了积极贡献，XX年城管局工作总结及XX年工作计划。
现将全年工作总结如下：
一、XX年目标工作情况
（一）政治建设稳步推进
一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。
积极探索规范化服务型政府建设，优化行政管理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。
落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满意率。
二是加强和改进党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。
进一步完善了党内组织生活和工作制度，新发展党员4名，按期转正7名。
在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。
加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导，调整了群团组织成员，落实了专门工作经费。
通过以上举措，有力地推动了全局工作的整体进程。
三是加强党风廉政建设，廉洁奉公，勤俭节约。
组织收看、学习党风廉政建设专题片3次，利用各种会议经常个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。
坚持局和下属单位财务公开，接受职工监督;制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定，做到民主理财;始终坚持政府采购和“收支两条线”，做到遵规守纪。
四是加强干部职工队伍建设，树立城管新形象。
坚持间周职工政治业务学习制度，制定纪律作风“六条禁令”（即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风），重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》，规范从业行为，建立快速反应处置机制，坚持惠民为民;充实女子督查中队，着力提升队伍素质。
（二）文化建设再创辉煌
一是积极参与创建文明城市工作，开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了积极贡献。
二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。
组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成，工作计划范文《XX年城管局工作总结及XX年工作计划》。
正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。
三是大力开展城管文化建设“五个一”活动，举办了第二届环卫艺术节，达到了凝聚人心，鼓舞士气，陶冶情操的效果。
四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。
五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺利进行。
（三）社会建设取得实效
一是认真落实组团帮扶工作，积极开展了1+1结对帮扶活动。
全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人（次），落实帮扶资金13万元，向贫困户捐款1万余元。
积极参加全区的抗旱
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