人力资源二级重点.doc

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《人力资源管理师》重点

第一章规划

【第一节】

1.P1：

倒数两段即

（一）1.和2.；

2.P1：

组织理论发展的三个阶段：

以什么为依据、强调什么，从哪里分离出来的？

3.P2：

3.分为：

静态和动态两种。

静态包括哪些？

（第二第三行）；第五第六行的“诸如”；第七第八行。

4.P2

（二）组织设计的基本原则。

（掌握哪五个原则？

掌握解释？

）【单选、多选、简】特别是：

【1.目标任务原则：

是最基本的原则。

】

【2.有效管理幅度：

含义；反比例关系,看整段内容】

【3.集权与分权的原则：

集权是大生产的客观要求，有利于，有利于……；分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。

合理分权有利于，有利于…..；主要要考虑的因素：

本段最后两行。

看整段内容】

5.P4多维立体组织结构的概念、三个维度：

产品、地区与职能参谋机构，能画图。

6.P5：

模拟分权组织结构的特点：

第一、三、四、五、六行。

7.P5分公司与子公司的区别：

子公司是独立的法人企业。

8.P6企业集团的含义、能画结构图以及图的右侧的图示两部分文字；企业集团的职能机构框图（含义、种类、特点）。

9.P7

（2）独立性组织职能机构具体可采用（事业部制、超事业部制）。

10.P7业务公司和专业中心的特点：

独立核算、自负盈亏、自我发展的法人实体。

11.P8分析组织结构的影响因素。

【多选】；

（2）企业规模的第一二三行。

12.P8部门结构不同模式选择的三个组合原则。

13.P8-9：

（一）以工作和任务中心设计的部门的3种结构模式：

（二）以成果为中心设计的部门的2种结构模式：

（三）以关系为中心的适用范围。

12.P9-10企业战略与组织结构的关系：

钱德勒的结论。

13.P10：

4种组织战略、阶段及其形式。

14.P10反映组织结构的主要资料。

【看整段内容】

15.P11组织结构分析主要有哪几方面？

【看整段内容】

16.P12：

3/4:

组织决策分析要考虑的因素有哪些？

【看整段内容】

17.P12组织结构变革的征兆、例题。

【看整段内容】

18.P12组织结构变革的方式：

含义、例如、特点、适用范围。

【看整段内容】

19.P13为保证变革顺利进行，应采取哪些相应措施？

【多、简】

P13：

3.的前三行：

【多】

20.P14（三）企业组织结构内部的不协调从哪四个方面表现出来？

P14（四）企业结构整合的过程。

【多选】

【第二节】

21.P21-22：

一、规划的内容；狭义、广义的人力资源规划的类别。

【注意：

2.的第三行。

3.人员晋升计划的第二段第一行：

3个指标。

】

22.P24三、外部环境和内部环境各包括？

23．P25四、原则及其解释。

【多】

24.P26【能力要求】一、基本程序。

25．P28：

二、企业各类人员计划的编制：

掌握：

（1）每大类的名称、顺序；

（2）每类的目的；（3）类与类之间是如何连接的？

（4）特别关注

（一）配置计划这一段和（三）供给计划这一段。

25.P29：

最后一行：

核心和前提。

其直接依据是……

【第三节】【第一单元】

26.P30：

第一行；第五第六行。

第二段需求与净需求的含义。

27.P32五、一般因素【多】

28.P33:

1.SWOT:

前四行。

P34：

前两行的竞争五要素分析法。

29..P37三、编制人员需求计划的公式

【第三节】【第二单元】

30.P39技术路线图的预测方法的选择

29.P40定性的方法有哪些？

其含义、特点。

30.P40（三）德尔菲法的步骤。

【简答】

31.P40“自下而上”和“自上而下”的区别。

32.P40定量的方法有哪些？

其中：

（一）的第一段的三四五行；第二段的一二行。

33P41四、人力资源需求预测的定量方法的前四行

33P41转换比率法德目的

P42：

（二）的第一段；

P43-46：

（三）-（九）每一种方法的含义。

P44：

倒数第二第三段。

P45：

（九）包括哪5中方法。

注意：

P45倒数第二段

33.P47：

【知识要求】的1.2.3.

【第四节】【第一单元】

34P62知识要求后面的2行

34.P63内部供给预测要考虑哪些因素？

它们各包括哪些？

35.P63二1.影响因素；【多】

二2.主要渠道

36.P64：

二、内部供给预测的方法：

3种。

36P66（三、马尔可夫模型）

37.P67倒数第二行：

马尔可夫模型的关键。

38.P69【能力要求】的第二段。

39P70二、供应不求三、供大于求

第二章招聘

1.P72三个原理及其解释【多、单】

2.P72倒数第一、第二段

3.P72两个假设。

【多】

4.P72工作差异原理包括哪两个差异。

【多】

5.P73人岗匹配包括哪四个匹配？

【多】

6.P74类型，特点。

7.P74原则及其含义、优缺点。

特别注意（三）。

8.P76四、员工素质测评量化的主要形式【特别关注

（一）

（二）（三）】。

9.P78第一段比例量化又比等距差。

。

。

10.P78（四）当量量化第二段所谓量化

11.P79

（一）三个要素及其含义、分类；标度的例题。

12.P802所谓标度

13.P813标记

14.P81

（二）第一段的前四行。

15.P81：

（二）1.横向结构的第二行：

包括哪三方面？

16.P82：

2.纵向结构包括哪三方面？

17.P84（三）测评标准体系的类型：

含义、例如。

【注意2.的第四行】

18.P84六、品德测评法的三种类型：

问卷法的三种问卷（16PF、EPQ、MMPI）。

P84到时第一第二段；P85投射技术的特点。

【多】

15.P85：

七、知识测评的6个层次。

16.P85：

八：

能力测评包括哪4个？

【多】含义？

【单】注意：

（四）的第二段。

17．P86：

一员工素质测评的具体实施：

包括哪四个步骤？

掌握：

（一）准备阶段：

要做哪3方面的工作？

18.P87：

2.的第二段：

测评人员必须：

（1）-（7）；【多】

19.P87：

3.的第一段：

【多】；还包括哪4个步骤？

20P88：

（二）实施阶段包括哪3个步骤？

21.P89

（1）测评指导语的内容。

【多】

22.P901.引起测评结果误差的原因。

【多、解释】

23.P902.测评结果处理的常用的方法。

23P91（5）测评结果处理的常用分析方法

24.P92：

（四）：

1.2.3.的小项分类。

25．P100一、面试的含义、特点。

26.P100：

二、面试的分类依据、类别。

27.P100：

倒数第二行。

28.P101：

结构完整的面试程序？

【简】每个阶段各包括哪些步骤？

【要求看细】

29.P101：

面试指南的内容。

【多】

30.P04

（二）面试的实施过程包括哪几个阶段？

【要求掌握每个阶段的第一和第二段：

特点、问题的类型】

31.P106（三）面试的总结阶段包括哪三方面的内容？

31.P107：

二、面试中的常见问题；【简】

32.P1085.面试考官的偏见（类型、含义）。

33.P109面试的实施技巧。

【多、简】

34.P113一、结构化面试问题的7种类型的含义、例题。

【多、单】

35.P114二、：

（一）实质；

（二）假设前提。

36.P115：

一、结构化面试的步骤：

6步。

【简】

37.P115：

一、

（一）如何构建选拔性素质模型。

6步。

【简】

38.P117（四）结构化面试对考官的要求。

39.P122群体决策法的特点；决策人员的来源。

【多】

40.P125最后一段的第一行：

评价中心被认为是….

41.P126第二行：

评价中心的主要作用。

【多】

42.P126三、无领导小组讨论的概念。

43.P127四、优缺点【简】【多】

44.P128：

无领导小组讨论的步骤？

每一答步骤下面又包括那几个小步骤？

【多】【简】【综】

45.P129第一段最后一句设计评分表

46.P130（五）选定场地最后一段

47.P131（六）确定讨论小组的人数？

48.P131二、具体实施阶段？

49.P132考官如何评估被评价者？

（5点）【多】

50.P136二、无领导小组讨论的题目的类型。

51.P138最后一句题目设计的一般流程

52.P140四、的第二段主要咨询以下内容的三个小点

第三章培训

1.P143一、员工培训规划的概念。

【单】

2.P144：

三、培训规划的内容。

【多】

3.P146：

【能力要求】：

制定培训规划的基本步骤。

【简】【辨认每一步骤的目标和方法：

【多、单】】

4.P147：

二、应注意的4个问题。

【多】

5.P148：

4.进行哪五项平衡？

【多】

6.P148：

一、教学计划的内容。

【注意：

所以的概念。

注意：

P148最后一行。

注意：

P149：

第一行】【多】【单】

7.P152：

二、我国常用的教学设计的7个步骤。

【简】

8.P152：

【知识要求】：

培训课程的要素。

【多】【简】

9.P153：

二、培训课程设计的基本原则。

【多】

10.P155：

一、培训项目计划包括的三个层次。

【多】

11.P154三、课程设计文件的格式各个小点

12.P155培训课程设计的程序【简】

13.P156：

二、培训课程分析

（一）课程目标分析包括：

1.2.3.【多】

14.P156：

最后一行：

课程目标分析的4个步骤：

【多】

15.P156：

培训课程目标包括的3个一种要素：

【多】

16.P158三、12四五123

17.P165注意事项：

一、基本要求

18.P166三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容。

1.创业初期：

提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。

2.发展期：

A.培养中层管理人员；B.组建管理团队C提高中层管理人员的管理能力D提高中层管理人员的管理知识E建立适应企业发展的管理体制

3.成熟期：

建设企业文化；提升员工对企业目标的认同，对企业的归属感。

19.P167第一第二行。

20.P167：

1.工作任务表的3个作用。

【多】

21.P167：

2.岗位指南的3个作用。

【多】

22.P168：

（一）1.2.3；

（二）1.2.【多】【简】【综】

23.P170三、培训教师的选配标准？

【多】【简】【综】

24.P171一、管理人员的层次等级。

25.P171：

最后一段的前6行。

【单】

26.P172：

表3-8

27.P172：

【能力要求】：

一、【多】

28.P173五、9种基本模式：

含义、优缺点

29.P175：

（七）角色扮演法的具体步骤？

【简】

30.P177

（一）2.培训前的评估内容、作用；【多】

P177

（二）2.培训中的评估内容、作用；【多】

P178（三）2.培训效果评估的主要内容、作用；【注意：

P178的最后一段。

P179的第四段优点。

】

31.P184表3-10；P186表3-11【如：

P184最后一行；P185：

（三）的第二行；（四）的第一第二行。

】【多】【单】

32.P184：

（四）的第二第三行的优缺点。

【多】

33.P186：

四、