急诊科优质护理服务工作总结三篇.docx

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急诊科优质护理服务工作总结三篇

 

急诊科优良护理服务工作总结【三篇】

 

【导语】总结主要写一下要点的工作内容,获得的成绩,以及不足得出结论,以此更正弊端及汲取经验教训,以便更好地做好此后的工作。

 

急诊科优良护理服务工作总结范文篇一

 

今年是我科推行优良护理服务的第四年,在科主任、护士长的率领下,全体护士总结过去经验,切记“想病人之所想,急病人之所急”的服务主旨,增强基础护理,深入展开

 

优良护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不停行进。

 

现将我科优良护理工作总结以下:

 

一、组织培训学习展开优良护理实行方案

组织全科护士学习护理手下发的”XX年优良护理服求实行方案”分,阶段组织全科护士就“怎样做好优良护理服务”召开专题议论会,学习优良护理服务评论标准,比较实行标准,落实各项详细措施。

 

二、弹性排班,合理分配人力资源

 

改革排班模式,推行弹性排班弹性排班的原则是合理分

 

配护理劳动力,合理有效地使用人力资源[2],最大限度上知足患者对护理工作的需求,表现了以患者为中心的服务主旨,真实做到将时间还给护士,将护士还给患者,本科推行

 

8个固定班,5个弹性班,2个休班,弹性班依据工作需要随

 

叫随到,10min内抵达,进而提高了工作效率,保证护理工

 

作顺利达成。

实行专人接诊,主动迎接患者,主动为患者排

 

忧难,设置灵活班,优化急诊顶峰人员的代替方案。

 

1、分诊台独自排班、专人负责、培训上岗,提高了分

 

诊正确率。

分诊台预检分诊更为规范,优化并完美了预检分

 

诊的流程,大幅度提高了分诊正确率,为患者博得了急救时

 

间。

 

2、各二级护士尽责尽责,起带头、监察作用,指导年

 

轻护士工作,

 

保证护理工作安全有序进行。

 

3、推行人人床旁交接班制度,换班人员交出每个病人

 

的护理要点,方便接班人员能更好的对患者实行个性化的护

 

理。

 

4、急诊科分急救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU,

 

大家相互协作努力的为病人服务,全部以病人为中心。

 

三、不停优化急诊科团队

 

1、在院领导的鼎力支持下,急诊科成立了一支训练有

 

素的专业护送团队,服务于急诊患者。

为患者带来了便利,

 

减少了患者的难过。

 

2、改良留观及门诊输液流程,拟订了留观及门诊输液

 

患者须知,让患者认识自己的权益与义务,踊跃主动配合医

 

护人员。

 

3、留观病房打针、输液的病人许多,更替也快。

对于

 

打止痛针的病人我们要优先。

并且打针30分钟后,一定主

 

动咨询患者症状能否获取缓解,假如没有缓解,请示医生遵

 

医嘱再进行办理。

高热病人注意患者体温变化状况,如连续

 

高热的病人请示医生,遵医嘱办理。

 

4、推行先急救,后付费制度。

对于急危重症患者,坚持“生命”的原则,推行先急救、后交费原则,对患者各样处方、辅助检查申请单加盖“急诊”章,推行优先检查、优先住院原则。

对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪同、无钱的患者,做到先检查、先急救治疗,后交费,并要亲密

 

配合医生,相互补台,并要增强与辅助科室、病房间的交流,真实保障绿色通道通畅保证绿色通道通畅无阻,推行接诊、

 

急救、住院一条龙服务,规范无名氏管理流程,重视三无人员的病情、

 

基础护理和三餐饮食,实时认识其状况,帮忙找寻家眷,保证无名氏能实时获取治疗和护理。

 

四、重视护理人员素质培育,增强业务学习,提高急诊护士急救能力

 

1、科室每个月进行进行业务学习,每个月对科室提出要点

 

有关急诊理论知识进行发问,增添记忆。

每个月科室进行急救

 

技术的培训,人人查核合格。

提高护士的急救意识及能力。

 

2、利用晨会及晨换班时间组织护理人员进行当天危重

 

病人护理要点进行学习。

提高护理安全意识。

组织护理人员

 

认真学习各项规章制度,落实患者滑倒坠床、压疮等不测事

 

件的预防措施。

为患者佩带腕带,做到了患者身份的有效识

 

别。

 

3、安规定达成了护士深造培训计划,选派优异护理人

 

员出门深造、轮岗学习,将新的护理理念和技术带回科室,与时俱进,更好的服务患者。

 

五、增强细节护理,为病人供给便利。

 

1、供给多种便民措施,如开水、一次性水杯、充电器

 

等。

 

2、创立温馨舒坦的病房环境和设备尽显人性化,留观

 

室从头进行床位编排,设置引导表记,使患者更快的熟习环

 

境。

 

3、在急救服务中做到让病人理解病情、理解诊断、明

 

白收费;护送陪同到位、救治措施到位、交流知知到位。

 

4、增强了平时基础护理,更深入的认识患者病情,更

 

认真的察看患者病情。

 

六、存在的不足

 

1.经过优良护理服务的展开,科室固然获得了必定的成绩,但距离患者的要求还存在必定差距,如护理人员工作量大,精力分别根本不可以深入认识病人整体状况,难以跟上深

 

层次的个性化护理。

因为护理人员自己素质及有关知识缺少等因素,护理人员的主动服务意识还有待增强,如护士不可以实时主动巡视病房,察看病情不全面,健康教育有时落实不实时,内容肤浅,交流交流还不主动、人性化服务措施还不可以完整落实等问题。

 

急诊科优良护理服务工作总结范文篇二

 

光阴荏苒,光阴似箭。

转瞬间到达急诊科工作已过半年,这半年的成长充满艰辛与幸福,激情与挑战。

现我将半年工作总结以下:

 

一.思想政治

 

作为一名中共党员,我能够时辰以一名党员的标准来要

 

求自己。

在恪守科室各项规章制度的前提下,认真学习各样

 

先进思想,宽阔自己的视线,在科室主任和护士长的领导下,努力提高自己的思想觉醒和业务水平,认真展开并组织业务

 

学习,用知识把自己武装起来,像一名优异的急诊科护士迈进。

 

同时,我也踊跃地响应医院各部门的呼吁,踊跃参加医

 

院组织的各项活动,不停提高自己,锻炼自己,如红歌会,

 

义务献血,技术比武等等,丰富自己业余生活的同时,宽阔

 

了眼界,增添了见解,促使自己全面发展。

 

急诊科重症监护室是一个无陪护病区,我能够本着认真

 

负责的态度为病人服务。

生老病死是一个自然的过程,可是

 

我能够换位思虑,领会病人的身心难过,急家眷之所急,忧

 

病人之所忧,把病人当成自己的亲人,不怕脏,不怕苦,不

 

怕累,尽自己的所有力量去拯救病人的生命,帮助病人,减

 

轻他们的难过,时辰铭刻:

治病救人,才是我们的职责之所

 

在!

 

二.业务技术

 

重症监护室对护士的全面素质要求比较高,这就要求我们平常的工作一定更为努力,更为千锤百炼。

思想觉醒要达

 

到必定水平,业务技术更要谨小慎微。

吸氧技术,静脉输液,心电监护这些惯例技术必定掌握,特别呼吸机的应用,气管插管术,心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技术。

 

平常里我能够认真稳固课本知识,工作中频频练习各项操作,争取做到勤能补拙,每一个月的业务学习也会准时参加,作好记录,并且踊跃参加各项技术竞赛。

在河科大一附院首届员工技术运动会上,获取单人徒手心肺复苏术二等

 

奖,氧气筒氧气吸入技术二等奖。

可是这些成绩只代表过去,我会更为努力,争取成为一名优异的技术好手!

 

三.自我管理

 

管理是一门艺术,是一门终生学习的课程。

 

在EICU工作时期,我能够以高标准要求自己,不迟到,

 

不早走,严于律己,宽以待人,工作勤勤奋恳谨小慎微,敬爱老师,团结同事,对病人认真负责,真实的担当起一名急

 

诊科护士该做的。

不论何时何地,永久铭刻,我是一名救死

 

扶伤的白衣天使。

四.实践与思虑

 

人生是一幅多彩的画卷,收获五彩斑斓的同时,不免会

 

有一些差强者意的地方,工作中我也发现自己很多弊端和不

 

足。

 

1.业务不娴熟。

 

比如呼吸机的应用,气管插管术,各式管路的护理等等,

 

因为自己工作时间短,经验不足,不免会造成一些时间、资

 

源的浪费。

此后我会好学习,多着手,争取样样精晓。

 

2.思想不可熟。

 

治病救人,拯救病人的生命,排除他们的难过,是我们

 

每一个医务工作者当仁不让的责任。

可是遇到病人及家眷的

 

不理解,不支持,我仍是会浮躁,不够耐心,仔细。

此后的

 

工作中我会多多提示自己:

要用一颗宽容、仁爱的心,对待

 

每一位病人,每一位家眷。

 

3.工作不精美。

细节决定成败。

EICU的工作不比一般病房,急、危、重

 

是它的特点。

有时忙起来,我就会“抱西瓜,丢芝麻”。

 

比方微量泵用后不知道放回原地点,比方呼吸机过滤网忘掉

 

冲洗等等。

这些细节我此后会多多注意,争取每一项工作都

 

做到位。

 

工作的大部分年,充满悲欢离合。

实时的总结经验教训,

 

才能够轻松上路。

人生旅途最漂亮的景色,不是目的地,而

 

是沿途的景色。

希望自己能够百折不回,奋勇行进,争取做

 

一名优异的急诊科护士,为急诊科的发展,为河科大一附院

 

的发展,争光添彩!

 

急诊科优良护理服务工作总结范文篇三

 

创优无止境,服务无量期

 

——郴州市第三人民医院优良护理示范

 

病区神经内科先进事迹

 

XX年三月下旬,郴州市第三人民医院踊跃响应中央卫生

 

部呼吁,在郴州市抢先展开“优良护理服务”活动,提出了

 

“有我就有满意”的口号,并确定了以神经内科为领头羊的

 

一批改范病区。

 

神经内科在展开“优良护理”服务活动中,第一转变观

 

念,一致思想,调整排班模式,病人责任到人;其次不停强

 

化基础护理,创新服务理念,深入护理内涵,提高护理质量,

 

想患者所想,知患者所需,优化服务流程,为患者供给人性

 

化服务。

科室护理水平获取整体提高,实现了护患零距离、

 

护理质量零差错、护理技术零缺点、护理服务零投诉的优良

 

护理服务目标。

 

XX年12月,神经内科在郴州市第三人民医院“优良护理服务年度表彰大会”上荣获“优良护理服务优异示范病区”

 

的荣誉,同时,还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理,

 

创优良护理病区”的讲课,与同行们交流优良护理服务的实

 

践经验,遇到了护理同行们的好评及卫生系统上司领导的赞

 

扬!

 

转变观点,有陪无护

 

展开优良护理服务以来,护理部及护士长多次召开全体护士们开会学习卫生部对于《增强医院临床护理工作的通

知》,卫生厅对于《XX年优良护理服务示范工程活动方案的通知》以及《于井子护理小组的八心服务护理心路》,确定了“夯实基础护理,提高满意服务”的服务理念。

使全科护士认识到优良护理服务不是洗脸、洗脚工程,而是我们护理工作的回归。

经过增强基础护理工作能够更深入的认识患者

 

的病情,并且能够更认真的察看病情,还能够加深护患感情。

 

神经内科危重症患者多,基础护理任务重,在没有展开优良护理服务活动

 

以前,很多的基础护理都是护士指导家眷做,或许完整由家眷来做。

此刻她们采劝正确评估患者,依据需要采纳不

 

同的护理模式”来为患者服务。

做到了有陪无护的工作境地。

 

对于完整不可以自理的患者赐予完整支持护理模式,侧重基础护理,基本做到有陪无护。

(落实达成如口护、会护、床上擦寓洗头、鼻饲、翻身等),部分自理患者赐予部分支

 

持护理模式,以辅助、指导为主,(如取水、辅助洗刷、订

 

餐、排便等)并鼓舞患者去达成简单的生活所需,完整自理

 

患者赐予教育支持系统护理模式,侧重于健康教育(疾病知

 

识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导。

 

她们想患者所想,知患者所需,主动走进病房关怀病人,

 

认识病人病情和生理、心理问题,细化护理内容,帮助病人

 

解决困难,促使病人痊愈,推动护理工作专业化、人性化。

 

在病房的输液顶峰期,几乎听不到呼喊铃声,责任护士

 

们来往穿越于各个病房,查察患者的液体进度,输液处有无

 

肿胀,实时改换液体,辅助输液患者上卫生间或许倾倒集尿袋

 

中的尿液等等。

 

XX年7月的一天,一位70多岁的爷爷因患脑出血住进了神经内科病房,这位爷爷是一位五保户,没有家眷亲人,是由乡政府工作人员送来的,爷爷双目失明,大小便失禁,又没有人照料,他住的病房洋溢着屎尿的臭味,同病房的病人纷繁要求换病房。

而我们的护理人员没有丝毫诉苦,每日坚持给患者床上擦寓换衣、皮肤护理、翻身,倾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻饲管注食及注药,还坚持每周为患者床上洗头一次,艾条消毒病房病房的异味除去殆尽,患者浑身皮肤洁净完满无压疮发生。

患者家庭困难,科室的护士们还经常从家里带来奶粉等食品救济患者。

爷爷住院时期所有的基础护理都是由护士达成的。

一个月后,爷爷神志清楚了,能够拄着手杖行走,他逢人就说,“这里的护士就像自己家的

 

闺女,实在是好呀1边说还边竖起了大拇指。

整个病房的病

 

人们也对护士们的优良护理服务表示夸赞!

 

改革创新,增强护理内涵建设

 

一、调整排班模式,订正岗位职责与工作流程。

 

神经内科打破了医院连续快要40年的传统排班模式,

 

推行了APN排班,晚晚班均有两人上班,在人员安排上侧重

 

上司护士与下级护士同班搭配模式。

并在工作时间长进行了

调整。

A班上班时间为7:

30~15:

30,P班上班时间为15:

00~

 

23:

00,N班上班时间为22:

30~8:

00。

各班岗位职责与工作

 

流程也做了相应改正与调整。

 

二、护士分层管理,将病人责任到人

 

神经内科将护理病划分红两组,分别由组长和责任护士

 

担当责任组长,组长负责大病区的病人,责任护士负责一般

区的病人,推行8小时在岗,24小时负责,其余护理人员也

 

分红两组,5年以上护士为大病区组员,年轻护士为一般病

 

区组员,推行轮班制,让我们的每一组病人都获取24小时不中断的连续的护理服务,同时也减少了医疗护理安全隐患。

 

三、推行护士岗位管理,调整绩效分派,调换护士踊跃

 

 

神经内科推行护士岗位科学管理,依据护理岗位的劳动

 

强度、技术要求、工作风险等因素确定分派原则,在分派机

 

制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜,实现

 

按劳分派、多劳多得、优劳优得的目标,充分调换了护士的

工作踊跃性。

(如科室护士绩效分派方案:

组长系数班、二

 

级责护班、一级责护班,其余白班,护士的P班、N班,护师

 

P班,N班,主管护士P班、N班。

 

并且科室将绩效查核与薪酬分派相联合。

将工作查核质量,患者满意度等因素与绩效查核相联合,并作为护士薪酬分派、荣膺、评优的主要条件。

 

四、简化护理文书,把时间还给病人

 

从推行优良护理服务以来,科室将护理文书从头进行了设计及改正,护理记录单、住院评估表等等均改成简化式表格,减少护理人员书写文书的时间,

 

让护士有的时间到达病房为病人服务,做病人的贴心白衣天使。

 

五、规范工作流程,实行护理临床路径,增强专科知识培训,提高整体素质

 

神经内科对全科护士进行了晨会换班、床旁换班、文明用语、文明举止的规范化培训,规定科室所有人员的站队、换班语言及形式以及床旁交接的次序等等问题。

对于特别病人或危大病人护士长则采纳发问与指导的方式促使大家相互学习,进而不停提高科内护士的专科知识水平。

 

科室对多个病种推行了临床路径,将健康教育落实到

 

人,且让年轻护士参加此中,提高了年轻护士的基础理论知识及交流交流能力;并增强年轻护士的指导与培训,提高科室护士的整体素质,以更好更专业的为患者服务。

 

无逢隙服务,更进一步推动优良护理

 

在优良护理服务活动中,神经内科病房推行全程无空隙服务。

做到患者手续有人办,住院有人管,心理有人慰,检查有人陪,出院有人送,回家有人访。

从患者住院、住院到

出院进行全程质量控制和24小时无空隙护理。

患者住院时,

 

接诊护士依据规定的接诊流程接诊;患者住院时期,护士针对患者不一样状况,按整体护理要求,对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理,成立责任护理

 

小组,白日推行责任组长负责制,夜晚推行上司护士负责制;患者出院后,责任护士在一周内电话随访并登记患者的痊愈状况,对其进行健康指导和答疑解惑。

每个月组织“优良护理

 

服务标兵”评比,树典型,学先进,更好推动优良护理服务。

 

护理质量是护理工作的永久生命线。

神经内科从患者入、出院着手,优化临床护理工作流程,提高工作质量和效率,方便病人就诊治疗,实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。

对危重症护理、危大病人转运不停

 

简化、优化流程,开拓绿色通道,并给每一位患者发放护患联系卡,成立出院随访热线,把体贴入微的护理服务从病人延长到家眷,从院内延长到院外。

 

“优良护理”服务活动实行以来,科室护士的意识提高了,由被动服务变为了主动服务,由以达成工作为目的转变为真挚的为病人供给帮助;经过基础护理的落实,病人的舒

适感增添了;经过专科护理的落实,病人的安全感增添了;经过优良护理服务,亲密了护患关系,病人不再把护士当作只

 

会打针、发药的人,而的是把护士当作聆听患者心声、为患者解决困难的白衣天使;经过优良护理服务,提高了满意度——满意度由本来的95%提高到了99%,同时也提高了科室效益,更建立了医院护理品牌。

 

俗语说“三分治疗,七分护理”,护理工作是很重要的,同时她也很平庸、琐碎、细腻。

优良护理服务就是在细腻与

 

平庸中目睹高尚无私,演绎大爱无痕。

这样一群护理工作者

 

们用自己的爱心、诚心、仔细、耐心在岗位上静静奉献青春,付出艰辛她们深信——优良护理服务没有最好,只有更好。

 

她们将以此为自己的奋斗目标坚韧不拔的努力奋斗!

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